Le marketing et la révolution des médias mobiles : conseils sur la manière dont les spécialistes du marketing peuvent capitaliser sur la poussée croissante de la mobilité
Publié: 2017-02-14Les Indiens ne peuvent pas vivre sans leurs smartphones, et la croissance sans précédent du marché des applications du pays souligne leur amour pour leurs appareils mobiles. Selon un récent rapport d'App Annie, l'Inde a dépassé les États-Unis en termes de croissance du marché des applications en 2016 avec plus de 6 milliards de téléchargements d'applications depuis Google Play. Le pays occupait également la première place en ce qui concerne le temps passé sur les mobiles ; les utilisateurs indiens ont passé près de 145 milliards d'heures sur leurs appareils Android, soit près de 35 milliards d'heures de plus que le Brésil, deuxième. Ces statistiques sont de la musique aux oreilles des commerçants indiens.
Les smartphones économiques et les tarifs de données 4G/LTE extrêmement bon marché étant devenus la norme, l'Inde en tant que nation a dépassé la révolution des "ordinateurs personnels" pour monter directement dans le train mobile. Cela présente des perspectives sans précédent pour créer des initiatives de marketing mobile meilleures et plus axées sur les résultats. Mais comment cette énorme opportunité de marketing peut-elle être réalisée ? Voici quelques conseils qui peuvent aider les spécialistes du marketing indiens à tirer parti de la demande croissante de mobilité et à maximiser la visibilité de leur marque :
Expérience client, données et personnalisation
À l'ère interconnectée et numérique d'aujourd'hui, les clients ont affirmé le rôle d'évangélistes de la marque qui peuvent faire ou défaire la fortune d'une marque grâce à la publicité de bouche à oreille. C'est ce qui fait de l'expérience client la priorité absolue des spécialistes du marketing. La collecte des commentaires des utilisateurs par le biais de messages et de notifications d'applications peut aider à identifier les problèmes courants des consommateurs et à les résoudre pour une meilleure expérience client final.
L'importance de la personnalisation pour permettre une expérience de marque supérieure ne peut pas non plus être assez soulignée. Aujourd'hui, les smartphones sont devenus des référentiels d'informations constantes en temps réel concernant tous les aspects de la vie de leurs utilisateurs, y compris leurs goûts, leurs préférences et leurs exigences. Il incombe aux spécialistes du marketing d'extraire les bonnes données de cette vaste base de données et de les analyser pour générer un profil précis pour chaque client, ce qui peut aider à créer des entonnoirs de vente hautement personnalisés qui incitent les clients à s'engager à acheter. Des marques telles qu'Amazon et Netflix ont déjà démontré comment la création d'interactions marque-client personnalisées qui répondent et dépassent les attentes des consommateurs peut entraîner une plus grande affinité avec la marque et maximiser la fidélité et les ventes.
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Contenu et jeux pour générer une portée maximale auprès des consommateurs
Le marketing est une vente innovante, et le contenu en est le cœur. Avec un contenu qui attire son public cible, le marketing de contenu aide les marques à générer plus de trafic et à influencer les conversions tout en générant et en maintenant la visibilité et la notoriété des consommateurs à long terme. Mais avec les mobiles qui remplacent rapidement les PC et les ordinateurs portables comme premier écran pour un pourcentage croissant de consommateurs, il est nécessaire d'optimiser le contenu pour le rendre plus adapté à la consommation mobile. S'assurer que leurs initiatives de marketing de contenu sont conçues pour être accessibles sur les écrans de smartphone via des applications ou des navigateurs Web peut aider les spécialistes du marketing à générer un meilleur impact pour leurs marques respectives.
Plus et mieux : stimuler l'engagement grâce au marketing vidéo
On dit qu'une image vaut mille mots, mais rien ne vaut la vidéo lorsqu'il s'agit de créer un buzz marketing. Selon un rapport de HubSpot, les vidéos présentant des produits/services peuvent influencer positivement la décision d'achat de près de 64 % des acheteurs en ligne . Une autre étude de Simply Measured a indiqué que le contenu vidéo est partagé 1200% de plus que les parts combinées accumulées par les liens et le contenu textuel. Cela donne aux spécialistes du marketing l'occasion idéale d'accroître leur portée auprès des clients grâce à des vidéos excentriques de marque ainsi qu'à des vidéos informatives.
La géolocalisation et l'essor des balises pour le marketing cross-canal
Le marketing basé sur la géolocalisation est en vogue depuis un certain temps maintenant, permettant aux marques du monde entier de tirer parti de la technologie pour promouvoir leurs offres physiques. Avec le nombre de propriétaires de smartphones dans le pays qui devrait dépasser les 720 millions d'ici 2020, les spécialistes du marketing indiens ont une opportunité sans précédent d'exploiter la puissance du mobile pour les initiatives cross-canal. Le marketing basé sur la géolocalisation permettra aux spécialistes du marketing de proposer des offres intégrées personnalisées aux consommateurs potentiels dans une zone géographique particulière, entraînant ainsi une plus grande fréquentation des points de vente physiques. Les balises de proximité sont devenues un autre moyen pour les spécialistes du marketing d'engager des clients potentiels dans le domaine physique, permettant un marketing plus pertinent et contextuel pour une expérience client plus transparente.
Marketing programmatique pour un meilleur retour sur investissement
Devant représenter 80 % des dépenses totales de marketing d'ici 2018, le marketing programmatique est la prochaine étape de l'évolution de l'achat, du marketing et de la publicité dans les médias traditionnels. Il tire parti des connaissances des consommateurs et des approches basées sur des algorithmes pour créer des initiatives marketing hautement efficaces qui peuvent cibler le bon client via le bon canal au bon moment. Les smartphones, avec leur proposition omniprésente et toujours connectée, sont parfaits pour les spécialistes du marketing qui cherchent à déployer des campagnes programmatiques qui peuvent conduire à une plus grande personnalisation et une meilleure précision pour un meilleur retour sur investissement sur les dépenses marketing.
[L'auteur de cet article est Ambika Sharma, fondatrice de Pulp Strategy.]