Marketing e a revolução da mídia móvel: dicas sobre como os profissionais de marketing podem capitalizar o crescente impulso pela mobilidade
Publicados: 2017-02-14Os indianos não podem viver sem seus smartphones, e o crescimento sem precedentes testemunhado pelo mercado de aplicativos do país reforça seu amor por seus dispositivos móveis. De acordo com um relatório recente da App Annie, a Índia ultrapassou os EUA em termos de crescimento do mercado de aplicativos em 2016, com mais de 6 bilhões de downloads de aplicativos do Google Play. O país também ocupou o primeiro lugar no que diz respeito ao tempo gasto em celulares; os usuários da Índia gastaram quase 145 bilhões de horas em seus dispositivos Android, quase 35 bilhões de horas a mais que o segundo colocado Brasil. Essas estatísticas são música para os ouvidos dos comerciantes indianos.
Com smartphones econômicos e tarifas de dados 4G/LTE extremamente baratas se tornando a norma, a Índia, como nação, ultrapassou a revolução do 'Computador Pessoal' para subir diretamente no movimento do primeiro celular. Isso apresenta perspectivas sem precedentes para criar iniciativas de marketing orientadas para dispositivos móveis melhores e mais orientadas para resultados. Mas como essa enorme oportunidade de marketing pode ser realizada? Aqui estão algumas dicas que podem ajudar os profissionais de marketing indianos a capitalizar o crescente impulso para a mobilidade e maximizar a relevância de sua marca:
Experiência do cliente, dados e personalização
Na era digital e interconectada de hoje, os clientes afirmaram o papel de evangelistas da marca que podem fazer ou quebrar a fortuna de uma marca por meio da publicidade boca a boca. É isso que torna a experiência do cliente a principal prioridade para os profissionais de marketing. A coleta de feedback do usuário por meio de mensagens e notificações de aplicativos pode ajudar a identificar os pontos problemáticos comuns do consumidor e abordá-los para uma experiência aprimorada do cliente final.
A importância da personalização para permitir uma experiência de marca superior também não pode ser enfatizada o suficiente. Os smartphones de hoje tornaram-se repositórios de informações constantes em tempo real referentes a todos os aspectos da vida de seus usuários, incluindo seus gostos, preferências e requisitos. O ônus recai sobre os profissionais de marketing para extrair os dados corretos desse vasto banco de dados e analisá-los para gerar um perfil preciso para cada cliente, o que pode ajudar na criação de funis de vendas altamente personalizados que estimulam os clientes a se comprometerem com a compra. Marcas como Amazon e Netflix já demonstraram como criar interações personalizadas entre marca e cliente que atendam e superem as expectativas do consumidor pode resultar em maior afinidade com a marca e maximizar a fidelidade e as vendas.
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Conteúdo e jogos para impulsionar o alcance máximo do consumidor
O marketing é uma venda inovadora, e o conteúdo está no centro disso. Com conteúdo que atrai seu público-alvo, o marketing de conteúdo ajuda as marcas a direcionar mais tráfego e influenciar as conversões, ao mesmo tempo em que gera e sustenta a visibilidade e o compartilhamento do consumidor a longo prazo. Mas com os celulares substituindo rapidamente os PCs e laptops como a primeira tela para uma porcentagem cada vez maior de consumidores, há uma necessidade de otimizar o conteúdo para torná-lo mais adequado ao consumo baseado em dispositivos móveis. Garantir que suas iniciativas de marketing de conteúdo sejam projetadas para serem acessadas em telas de smartphones por meio de aplicativos ou navegadores baseados na Web pode ajudar os profissionais de marketing a gerar melhor impacto para suas respectivas marcas.
Mais e Melhor: Impulsionando o Engajamento Através do Marketing Baseado em Vídeo
Dizem que uma imagem vale mais que mil palavras, mas nada supera o vídeo quando se trata de criar um buzz de marketing. De acordo com um relatório da HubSpot, vídeos com produtos/serviços podem influenciar positivamente a decisão de compra de quase 64% dos compradores online . Outro estudo da Simply Measured indicou que o conteúdo baseado em vídeo é compartilhado 1200% mais do que os compartilhamentos combinados acumulados por links e conteúdo baseado em texto. Isso dá aos profissionais de marketing a oportunidade perfeita de aumentar o alcance de seus clientes por meio de vídeos de marca peculiares e informativos de 'como fazer'.
Geolocalização e o surgimento de beacons para marketing entre canais
O marketing baseado em geolocalização está em voga há algum tempo, permitindo que marcas em todo o mundo aproveitem a tecnologia para promover suas ofertas físicas. Com a expectativa de que o número de proprietários de smartphones no país ultrapasse 720 milhões até 2020, os profissionais de marketing indianos têm uma oportunidade incomparável de aproveitar o poder do celular para iniciativas de vários canais. O marketing baseado em geolocalização permitirá que os profissionais de marketing enviem ofertas personalizadas no aplicativo para consumidores em potencial em uma determinada área geográfica, aumentando assim o tráfego para lojas físicas. Os beacons de proximidade surgiram como outro meio para os profissionais de marketing envolverem clientes em potencial no reino físico, permitindo um marketing mais relevante e contextual para uma experiência do consumidor mais perfeita.
Marketing programático para melhor ROI
Espera-se que componha 80% do gasto total de marketing até 2018, o marketing programático é o próximo estágio de evolução para compra de mídia tradicional, marketing e publicidade. Ele aproveita insights do consumidor e abordagens baseadas em algoritmos para criar iniciativas de marketing altamente eficazes que podem atingir o cliente certo por meio do canal certo no momento certo. Os smartphones, com sua proposta onipresente e sempre conectada, são perfeitos para profissionais de marketing que desejam lançar campanhas programáticas que podem gerar maior personalização e melhor precisão para melhor ROI em gastos com marketing.
[O autor deste post é Ambika Sharma, fundadora da Pulp Strategy.]