Marketing e rivoluzione dei media mobili: suggerimenti su come gli esperti di marketing possono trarre vantaggio dalla crescente spinta alla mobilità
Pubblicato: 2017-02-14Gli indiani non possono vivere senza i loro smartphone e la crescita senza precedenti testimoniata dal mercato delle app del Paese sottolinea il loro amore per i loro dispositivi mobili. Secondo un recente rapporto di App Annie, l'India ha superato gli Stati Uniti in termini di crescita del mercato delle app nel 2016 con oltre 6 miliardi di download di app da Google Play. Il paese occupava anche il primo posto per quanto riguarda il tempo trascorso sui cellulari; gli utenti indiani hanno trascorso quasi 145 miliardi di ore sui loro dispositivi Android, quasi 35 miliardi in più rispetto al Brasile, al secondo posto. Queste statistiche sono musica per le orecchie dei marketer indiani.
Con gli smartphone economici e le tariffe dati 4G/LTE estremamente economiche che sono diventate la norma, l'India come nazione ha scavalcato la rivoluzione del "Personal Computer" per salire direttamente sul carro del mobile first. Ciò presenta prospettive senza precedenti per creare iniziative di marketing mobile-driven migliori e più orientate ai risultati. Ma come si può realizzare questa enorme opportunità di marketing? Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutare i marketer indiani a capitalizzare la crescente spinta alla mobilità e a massimizzare la rilevanza del loro marchio:
Esperienza, dati e personalizzazione del cliente
Nell'era odierna interconnessa e potenziata dal digitale, i clienti hanno affermato il ruolo di evangelisti del marchio che possono fare o distruggere la fortuna di un marchio attraverso il passaparola. Questo è ciò che rende l'esperienza del cliente la massima priorità per i professionisti del marketing. La raccolta del feedback degli utenti tramite messaggi e notifiche delle app può aiutare a identificare i punti deboli dei consumatori comuni e affrontarli per una migliore esperienza del cliente finale.
Neanche l'importanza della personalizzazione per consentire un'esperienza di marca superiore può essere sottolineata abbastanza. Gli smartphone oggi sono diventati repository di informazioni costanti in tempo reale relative a tutti gli aspetti della vita dei loro utenti, inclusi i loro gusti, le preferenze e i requisiti. Spetta ai professionisti del marketing estrarre i dati giusti da questo vasto database e analizzarli per generare un profilo accurato per ogni cliente, che può aiutare a creare canalizzazioni di vendita altamente personalizzate che spingono i clienti a impegnarsi per l'acquisto. Marchi come Amazon e Netflix hanno già dimostrato come la creazione di interazioni brand-cliente personalizzate che soddisfino e superino le aspettative dei consumatori possa tradursi in una maggiore affinità con il marchio e massimizzare la fedeltà e le vendite.
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Contenuti e giochi per promuovere la massima sensibilizzazione dei consumatori
Il marketing è una vendita innovativa e il contenuto ne è proprio al centro. Con contenuti che attraggono il pubblico di destinazione, il content marketing aiuta i marchi a guidare più traffico e influenzare le conversioni, generando e sostenendo al contempo visibilità e condivisione della mente dei consumatori a lungo termine. Ma con i cellulari che sostituiscono rapidamente PC e laptop come primo schermo per una percentuale crescente di consumatori, è necessario ottimizzare i contenuti per renderli più adatti al consumo mobile. Garantire che le loro iniziative di marketing dei contenuti siano progettate per essere accessibili sugli schermi degli smartphone tramite app o browser basati sul Web può aiutare gli esperti di marketing a generare un impatto migliore per i rispettivi marchi.
Di più e di meglio: aumentare il coinvolgimento attraverso il marketing basato su video
Si dice che un'immagine valga più di mille parole, ma niente batte il video quando si tratta di creare un brusio di marketing. Secondo un rapporto di HubSpot, i video con prodotti/servizi possono influenzare positivamente la decisione di acquisto di quasi il 64% degli acquirenti online . Un altro studio di Simply Measured ha indicato che i contenuti basati su video vengono condivisi il 1200% in più rispetto alle condivisioni combinate accumulate da link e contenuti testuali. Ciò offre agli esperti di marketing l'opportunità perfetta per aumentare il raggio d'azione dei clienti attraverso video eccentrici di marca e informativi.
La geolocalizzazione e l'ascesa dei beacon per il marketing cross-channel
Il marketing basato sulla geolocalizzazione è in voga da un po' di tempo, consentendo ai marchi di tutto il mondo di sfruttare la tecnologia per promuovere le loro offerte fisiche. Con il numero di possessori di smartphone nel paese che dovrebbe superare i 720 milioni entro il 2020, i marketer indiani hanno un'opportunità senza precedenti di sfruttare il potere del mobile per iniziative cross-channel. Il marketing basato sulla geolocalizzazione consentirà agli esperti di marketing di proporre offerte in-app personalizzate ai potenziali consumatori in una particolare area geografica, portando così un maggiore afflusso ai punti vendita fisici. I beacon di prossimità sono emersi come un altro mezzo per i professionisti del marketing per coinvolgere potenziali clienti nel regno fisico, consentendo un marketing più pertinente e contestuale per un'esperienza del consumatore più fluida.
Marketing programmatico per un ROI migliore
Si prevede che rappresenterà l'80% della spesa di marketing totale entro il 2018, il marketing programmatico è la fase successiva dell'evoluzione per l'acquisto, il marketing e la pubblicità dei media tradizionali. Sfrutta le informazioni sui consumatori e gli approcci basati su algoritmi per creare iniziative di marketing altamente efficaci in grado di indirizzare il cliente giusto attraverso il canale giusto al momento giusto. Gli smartphone, con la loro proposta onnipresente e sempre connessa, sono perfetti per gli esperti di marketing che desiderano implementare campagne programmatiche in grado di promuovere una maggiore personalizzazione e una migliore precisione per un migliore RoI sulle spese di marketing.
[L'autore di questo post è Ambika Sharma, fondatrice di Pulp Strategy.]