26 Strategi Pemasaran Terbaik untuk Usaha Kecil Agar Tetap Kompetitif dan Mendorong Pertumbuhan

Keberhasilan usaha kecil dapat langsung dikaitkan dengan strategi pemasarannya. Dan sebagian besar strategi itu terjadi secara online.

Pikirkan tentang ini: terutama dalam ekonomi pasca-pandemi kita, kapan terakhir kali Anda melakukan bisnis dengan perusahaan karena Anda "melewati dan melihat tandanya"?

Tentu, itu terjadi. Tapi itu bukan norma. Dan data mendukungnya.

Dalam studi tahun 2021 tentang pemasaran bisnis kecil , para peneliti menemukan bahwa 81% pembeli melakukan riset online sebelum membeli. Demikian pula, 60% konsumen memulai penelitian mereka dengan mesin pencari sebelum membuka situs web perusahaan.

Kami tidak pergi ke restoran kecuali mereka memiliki setidaknya 4 bintang di Yelp atau Google Maps. Kami tidak mempercayai bisnis yang tidak memiliki situs web (namun, menurut data yang disebutkan di atas, 36% bisnis masih belum memilikinya). Kami tidak membeli produk dari bisnis yang tidak populer di umpan media sosial kami.

Inilah realitas ekonomi kita yang berpusat pada konsumen. Tapi ada hikmahnya. Tidak pernah ada hambatan untuk masuk bagi usaha kecil untuk mendapatkan di depan pelanggan target mereka.

Tidak seperti iklan lama, toko ibu-dan-pop dapat mengalami kesuksesan viral tanpa perlu izin dari penjaga gerbang. Merek lokal dapat menjadi sukses global berkat alat yang kita semua miliki.

Dan itu juga tidak membutuhkan biaya untuk lengan dan kaki. 47% bisnis menghabiskan kurang dari $10.000 untuk pemasaran digital.

Dalam posting ini, kita akan membahas strategi, taktik, dan saluran spesifik yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis kecil untuk menjangkau audiens target mereka dan mendominasi persaingan mereka.

Baik Anda bisnis fisik, toko e-niaga, atau perusahaan perangkat lunak, Anda akan keluar dari pos ini dengan cara yang dapat ditindaklanjuti untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda.

Mari selami.

Mengapa Penting untuk Membangun Strategi Pemasaran Bisnis Kecil?

Mengapa repot-repot dengan strategi pemasaran? Mengapa tidak fokus membangun produk unggulan dan membiarkannya berbicara sendiri?

Sayangnya, pola pikir "bangun dan mereka akan datang" tidak mencerminkan kenyataan. Mari kita pikirkan tentang poin data yang disebutkan dalam intro.

Jika 81% konsumen melakukan riset online sebelum membeli, dan Anda tidak memiliki kehadiran pemasaran online, bagaimana Anda bisa mengharapkan mereka menemukan Anda alih-alih pesaing Anda?

Itu mengarah ke alasan pertama dan paling sederhana mengapa penting untuk memiliki strategi pemasaran — karena pesaing Anda memilikinya.

Semua hal dianggap sama, tidak masalah jika produk atau layanan Anda lebih unggul. Jika strategi pemasaran pesaing Anda berhasil, merekalah yang akan mendapatkan lalu lintas, prospek, dan penjualan dari prospek.

Oleh karena itu, memiliki strategi pemasaran digital adalah kebutuhan dasar untuk tetap kompetitif.

Tetapi bagaimana tepatnya strategi pemasaran digital membantu Anda tumbuh? Sebagai aturan umum, pertumbuhan berasal dari peningkatan modal. Dan peningkatan modal berasal dari lebih banyak lalu lintas, prospek, dan pelanggan.

Ketika Anda memiliki lebih banyak arus kas, itu berarti:

• Lebih banyak sumber daya yang didedikasikan untuk R&D dan produk baru.
• Kemampuan untuk merekrut dan memperluas personel.
• Teknologi untuk mengotomatisasi tugas dan proses yang berulang.
• Menginvestasikan kembali ke lebih banyak saluran pemasaran, yang mengarah ke pertumbuhan lebih lanjut.

Dengan demikian, efek roda gila terus berlanjut saat Anda mengalami semakin banyak kesuksesan.

Langkah Umum Membuat Strategi Pemasaran

Menyiapkan fondasi yang kuat untuk strategi Anda adalah kunci keberhasilan.

Nilai dari strategi pemasaran jelas. Di mana hal-hal menjadi menantang adalah bagaimana benar-benar mengeksekusi hal-hal itu.

Sebelum kita masuk ke saluran, strategi, dan taktik tertentu, mari kita mulai dari nol dengan rencana langkah demi langkah untuk membangun fondasi pemasaran.

Langkah 1: Audit jejak pemasaran Anda saat ini

Bagaimana kondisi strategi pemasaran Anda saat ini? Apakah Anda memulai dari nol atau Anda memiliki saluran dan aset yang ada?

Langkah pertama adalah berhenti sejenak dan menilai posisi Anda saat ini. Berikut ini adalah beberapa tonggak penting dalam proses audit:

Apakah Anda memiliki situs web?

Sebuah situs web benar-benar basis rumah Anda. Ini adalah salah satu sudut internet di mana Anda memiliki kepemilikan dan kendali penuh.

Facebook dapat mengubah algoritmanya. YouTube dapat menyesuaikan persyaratan layanan pengiklannya. Instagram dapat berhenti menampilkan postingan Anda kepada pengikut Anda. Tetapi situs web Anda adalah milik Anda dan milik Anda sendiri.

Nanti di posting ini, kita akan berbicara lebih banyak tentang beberapa taktik praktis untuk membangun situs web dan beberapa platform paling populer.

Selain menjadi pusat online bisnis Anda, situs web juga menawarkan banyak manfaat lain:

• Sebuah situs web sangat penting untuk peringkat dalam pencarian organik.
• Sebuah situs web adalah gudang pusat untuk semua posting blog dan pemasaran konten Anda .
• Situs web bertindak sebagai corong untuk menangkap, memelihara, dan mengonversi prospek.
• Sebuah situs web dapat memfasilitasi transaksi online dan membantu Anda membangun audiens yang setia.

Poin terakhir menyatu dengan sempurna ke tonggak sejarah berikutnya.

Apakah Anda memiliki penonton?

Ada alasan mengapa esai Kevin Kelly tahun 2008 1.000 Penggemar Sejati telah dikutip tanpa henti oleh para pemasar — ​​ini terbukti benar dari waktu ke waktu.

Premisnya sederhana: Anda tidak membutuhkan audiens yang besar. Anda bahkan tidak membutuhkan audiens yang besar . Yang Anda butuhkan hanyalah 1.000 penggemar sejati. Mengapa? Karena 1.000 penggemar sejati akan mengikuti Anda sampai ke ujung bumi.

Jika Anda membuat produk baru, mereka akan menjadi yang pertama membeli. Jika Anda menguji beta fitur baru, mereka akan menjadi yang pertama mencoba. Mereka adalah pendukung, penginjil, dan sumber rujukan terkuat untuk merek Anda.

Tetapi membangun audiens itu membutuhkan waktu, loyalitas, dan kepercayaan. Itu tidak akan terjadi dalam semalam. Itulah mengapa penting untuk fokus pada pembangunan audiens dan menilai “suku” Anda saat ini.

Anda mungkin memiliki penonton dan bahkan tidak menyadarinya. Audiens Anda dapat mencakup:

• Pengikut media sosial
• Pelanggan daftar email
• Pelanggan setia atau pelanggan tetap

Kami akan berbicara tentang beberapa cara spesifik untuk membangun audiens Anda nanti di posting. Untuk saat ini, lihat apakah Anda dapat melihat pola demografis atau psikografis pada audiens Anda.

Ini akan muncul nanti saat Anda mengembangkan branding, visi, dan proposisi penjualan unik (USP) Anda.

Apakah Anda memiliki cara untuk menangkap dan berkomunikasi dengan audiens tersebut?

Setelah Anda menilai audiens Anda, pertanyaan berikutnya dan terpenting adalah apakah Anda memiliki cara untuk berkomunikasi dengan mereka.

Komunikasi dengan audiens Anda dapat terjadi melalui banyak saluran. Email dan media sosial adalah dua cara utama.

Karena volatilitas platform sosial, email adalah cara paling andal untuk menangkap dan berkomunikasi dengan audiens Anda.

Apakah Anda memiliki cara untuk mengukur keberhasilan pemasaran Anda?

Apa yang diukur akan dikelola — bahkan jika Anda mengukur dan mengelola hal-hal yang salah (kita akan membicarakan metrik rias di bagian selanjutnya).

Sangat penting untuk melacak dan menganalisis upaya pemasaran Anda baik secara kualitatif maupun kuantitatif. Sebagian besar platform sosial dilengkapi dengan alat analitik bawaan, dan standar industri untuk analitik web adalah Google Analytics (yang sepenuhnya gratis).

Tapi bagaimana Anda bisa memotong kebisingan dan hanya mengukur metrik penting? Di situlah indikator kinerja utama (KPI) masuk.

Apa Sasaran Kinerja (KPI) Anda?

KPI adalah urat nadi pertumbuhan bisnis. Mereka adalah Bintang Utara dari setiap strategi pemasaran digital, dan seringkali bagaimana pemangku kepentingan akan menilai keberhasilan bisnis secara keseluruhan.

KPI melakukan setidaknya tiga hal penting dalam pemasaran bisnis kecil:

1. Mereka membantu Anda membandingkan status upaya pemasaran Anda saat ini.
2. Mereka membantu Anda menentukan apakah upaya Anda menghasilkan ROI positif.
3. Mereka membantu Anda menghindari "sindrom objek mengkilap" dari mengejar metrik kesombongan yang tidak penting.

Cara menentukan KPI Anda yang paling penting

Untungnya, Anda tidak perlu menemukan kembali roda saat memilih KPI Anda. Banyak bisnis dan industri telah merintis jalan dalam hal ini. Seringkali, memilih KPI semudah melihat standar industri atau pesaing.

Misalnya, jika Anda melakukan penelusuran Google untuk "KPI [industri Anda]", Anda akan menemukan daftar lengkap metrik yang disarankan. Meskipun banyak KPI relevan di seluruh vertikal, beberapa di antaranya unik untuk industri Anda.

Misalnya, jika Anda adalah bisnis eCommerce yang menjual berbagai macam SKU, Anda mungkin ingin fokus pada peningkatan nilai pesanan rata-rata (AOV). Itu akan menjadi KPI yang kuat untuk dilacak. Atau, jika bisnis Anda bergantung pada pendapatan berulang, Anda mungkin ingin melacak dan mengurangi tingkat churn pelanggan Anda — KPI yang sangat umum di dunia perangkat lunak.

KPI Anda yang paling penting harus mengalir keluar dari tujuan Anda

Jika tujuan Anda adalah untuk tumbuh, tanyakan pada diri Anda pengungkit apa yang harus Anda tarik untuk mewujudkannya. Mungkin lebih banyak penjualan, lebih banyak pendapatan YoY, atau lini produk yang diperluas. Variabel tersebut harus menentukan KPI Anda — dan KPI tersebut dapat berubah seiring dengan perubahan tujuan bisnis Anda.

Berapa banyak KPI yang harus Anda miliki?

Tidak ada aturan keras dan cepat di sini. Mungkin tergoda untuk melacak semuanya di bawah matahari, tetapi lebih dari 5-7 KPI pada waktu tertentu mungkin menggigit lebih dari yang bisa Anda kunyah.

Secara umum, jika Anda memiliki lebih dari 10 KPI, mereka tidak lagi berarti. Memaksa diri Anda untuk memangkas daftar Anda akan membantu Anda hanya melacak apa yang menggerakkan jarum untuk bisnis Anda — dan tidak ada yang lain.

Contoh KPI pemasaran umum

• Lalu lintas situs web bulanan
• Tingkat konversi untuk konten terbawah
• Peringkat kata kunci
• Posting blog mingguan diterbitkan
• Unduhan sumber daya
• Prospek atau prospek baru

Menghindari "metrik kesombongan"

Metrik cantik adalah titik data yang terlihat bagus di grafik atau di dek slide, tetapi sebenarnya tidak membantu Anda mencapai tujuan.

Kenyataannya adalah ada ribuan hal yang harus dilacak: Berbagi sosial, keterlibatan sosial, komentar YouTube, klik email, rasio pentalan, pengabaian keranjang eCommerce. Daftarnya terus bertambah.

Bagian yang sulit bukanlah melacak titik data. Tantangannya datang dari memilih mana yang akan dilacak dan mana yang diabaikan. Itulah mengapa kami merekomendasikan untuk memangkas daftar KPI Anda menjadi hanya hal-hal penting yang diperlukan untuk pertumbuhan nyata.

Langkah 2: Tentukan Target Audiens Anda

Mengetahui secara mendalam audiens target Anda adalah langkah pertama dalam upaya pemasaran apa pun. Ini menentukan bahasa apa yang Anda gunakan dalam posting blog Anda, dan di saluran mana Anda mempromosikannya.

Ini menentukan merek Anda, warna Anda, logo Anda, bahkan tipografi di situs web Anda.

Merek dengan target pemirsa profesional penjualan pria berusia 32 hingga 40 tahun akan terlihat dan terdengar berbeda dari merek dengan audiens yang terdiri dari ibu rumah tangga berusia 23 hingga 30 tahun.

Pelajari dan wawancarai pelanggan Anda yang sudah ada (atau pesaing Anda)

Salah satu cara terbaik untuk lebih memahami audiens target Anda adalah dengan mempelajari dan mewawancarai orang-orang yang sudah mendukung bisnis Anda.

Hubungi mereka melalui email. Atau lebih baik, lihat apakah Anda dapat menjadwalkan panggilan. Saat Anda berbicara dengan mereka, kumpulkan data sebanyak mungkin. Seperti:

• Usia
• Jenis kelamin
• Pekerjaan
• kebiasaan menjelajah internet
• Saluran sosial pilihan
• Bagaimana solusi Anda membantu mereka memecahkan masalah (itu masalah besar).

Juga, mungkin terasa sedikit Orwellian, tetapi luangkan waktu untuk melihat profil sosial mereka. Apa yang mereka sukai/komentari? Halaman lain apa yang mereka ikuti di Facebook? Apakah ada tumpang tindih antara merek/halaman itu dan milik Anda?

Jika Anda belum memiliki audiens sendiri, pelajari pesaing Anda.

Catatan : jika Anda ingin meretas proses pemasaran, pelajari analisis pesaing. Ini adalah salah satu cara paling komprehensif untuk mempercepat pertumbuhan pemasaran.

Buka profil sosial pesaing Anda, dan lihat jenis orang yang terlibat dengan postingan tersebut. Lihat apakah Anda dapat membedakan pola apa pun. Ini tidak seefektif percakapan di kehidupan nyata, tetapi ini adalah permulaan.

Gunakan Google Analytics

Jika Anda sudah menyiapkan Google Analytics di situs web Anda, kemungkinan besar Anda memiliki banyak data audiens.

Dari dasbor GA Anda, klik Audiens. Dari menu tarik-turun ini, Anda dapat mengeklik salah satu subkategori untuk melihat laporan tentang pemirsa Anda:

• Demografi
• Minat
• Letak geografis
• Dan perangkat penjelajahan pilihan

Langkah 3: Tetapkan anggaran untuk pemasaran digital Anda

Dengan begitu banyak strategi dan taktik yang Anda miliki untuk memasarkan bisnis Anda, satu-satunya faktor pembatas Anda adalah waktu dan uang.

Menetapkan anggaran seringkali dapat memberikan batasan yang bermanfaat dan menetapkan ruang lingkup untuk upaya pemasaran Anda.

Faktor yang menentukan anggaran pemasaran Anda

Menentukan pengeluaran pemasaran Anda sering kali dimulai dengan bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut:

"Apakah saya akan mempekerjakan ahli atau melakukan ini sendiri?"

Pada tahun 2020, biaya bulanan rata-rata agen pemasaran bisnis kecil berkisar antara $500 dan $6.000. Dan itu hanya untuk satu disiplin pemasaran — SEO, pemasaran email, iklan PPC, dll.

Meskipun dalam beberapa kasus ini lebih murah daripada mempekerjakan karyawan pemasaran penuh waktu, banyak usaha kecil tidak mampu membayar harga ini.

Sebagian besar usaha kecil mulai melakukan semua pemasaran mereka sendiri, dan kemudian ketika mereka tumbuh, mereka mengalihdayakan sedikit demi sedikit ke pekerja lepas atau agensi.

Manfaat dari pendekatan ini adalah Anda, pemilik bisnis, dapat mempelajari dasar-dasar pemasaran dan “berbicara dalam bahasa” kepada agensi mana pun yang Anda pekerjakan di masa mendatang.

Uji tuntas ini akan memastikan bahwa Anda tidak dimanfaatkan dan membantu Anda mengartikulasikan tujuan Anda kepada siapa pun yang Anda pekerjakan.

“Apakah saya akan menjalankan iklan atau mengandalkan saluran gratis?”

Banyak saluran pemasaran digital gratis, hanya membutuhkan sedikit waktu dan pendidikan untuk memulai. Misalnya, Anda dapat menulis konten yang berharga untuk audiens Anda, mempostingnya di situs Anda, dan mulai memberi peringkat di Google.

Atau, Anda dapat memposting foto dan video menarik dari bisnis Anda di Instagram dan menumbuhkan audiens Anda.

Di mana platform ini menghasilkan uang dalam pendapatan iklan. Pemasaran digital organik sedikit seperti memulai api unggun dengan tongkat dan menyalakan. Ini adalah strategi yang lambat, mantap, tetapi sangat berkelanjutan.

Menjalankan iklan seperti membuang bensin ke api itu dan melemparkan korek api ke dalam campuran.

Dengan kata lain, apakah Anda memiliki kemewahan kesabaran, atau apakah bisnis Anda membutuhkan pertumbuhan yang cepat?

Lalu lintas dan tayangan Anda hanya dibatasi oleh pembelanjaan iklan Anda. Namun, tanpa konten yang menarik atau penawaran yang menarik, kemungkinan besar Anda akan mengarahkan lalu lintas yang tidak memenuhi syarat dan membuang-buang sumber daya Anda.

Iklan cenderung menghasilkan konversi terbaik bila Anda sudah memiliki saluran konversi yang bagus untuk prospek, dan Anda hanya perlu menaikkan lalu lintas ke 11.

Angka anggaran pemasaran yang direkomendasikan

Asosiasi Bisnis Kecil AS merekomendasikan pengeluaran 7-8% dari pendapatan kotor Anda untuk pemasaran. Itu hanya patokan, tentunya bukan aturan yang keras dan cepat.

Mungkin Anda adalah startup B2B dengan beberapa investor yang ingin melihat pertumbuhan yang cepat. Dalam hal ini, Anda mungkin ingin membelanjakan lebih banyak dalam kisaran 10-12%.

Jika Anda baru memulai perjalanan bisnis kecil Anda, Anda mungkin bekerja dengan 7-8% dari nol. Jangan putus asa. Dengan sedikit minyak siku dan tekad, banyak dari taktik pemasaran ini dapat di-bootstrap, setidaknya sampai Anda mulai mendapatkan arus kas.

Langkah 4. Tetapkan proposisi penjualan unik Anda (USP)

Unique Selling Proposition (USP) adalah pernyataan nilai yang mengartikulasikan mengapa bisnis Anda lebih unggul dari persaingan dan pilihan terbaik bagi calon pelanggan.

Jika Anda pernah sukses dalam bisnis, Anda tahu bahwa persaingan itu baik. Persaingan berarti ada pasar orang-orang yang mau membeli. Persaingan juga berarti ada merek lain yang bersaing untuk loyalitas pelanggan dan ekuitas dompet.

Jadi bagaimana Anda berdiri terpisah dari kerumunan? Apa sudut unik Anda?

USP bisa sederhana, seperti Skullcandy . Merek headphone hanya menyatakan: "Suara Besar dengan Anggaran."

Ini berkomunikasi begitu banyak dalam begitu sedikit ruang. Mereka menawarkan suara yang luar biasa — sesuatu yang diinginkan oleh semua merek headphone — namun dengan harga yang terjangkau. Itulah sudut unik mereka.

USP juga bisa lebih mendalam, tetapi biasanya tidak lebih dari dua atau tiga kalimat. Sebagai aturan umum, semakin ringkas Anda dapat membuat USP, semakin baik.

Saat Anda membuat (atau menyempurnakan) USP Anda sendiri, tiga hal yang ingin Anda pertimbangkan adalah:

1. Apa sudut unik saya di pasar?
2. Apa yang bisnis saya lakukan lebih baik daripada orang lain?
3. Bagaimana cara mengatasi masalah pelanggan saya?

Langkah 5. Tetapkan identitas merek Anda

Apa sebenarnya merek itu? Ini bisa sulit untuk didefinisikan, tetapi kami mengetahuinya ketika kami melihatnya.

Sebuah merek lebih dari sekedar logo, nama, atau skema warna (tetapi tidak kurang dari hal-hal itu). Ini adalah hasil gabungan dari semua hal yang digabungkan.

Komponen-komponen berikut adalah apa yang membentuk sebuah merek:

Logo

Logo dapat berupa simbol (seperti swoosh NIKE) atau font yang mudah dikenali yang ditata dengan cara tertentu (seperti Google).

Suara dan nada

Jika Anda membaca salinannya di situs web Apple, mereka memiliki suara yang sangat berbeda. Mereka ringkas, bernas, dan sedikit pintar. Suara itu ditembakkan melalui setiap kata dari salinan mereka.

Suara dan nada Anda sebagian besar harus ditentukan oleh riset audiens Anda. Jika audiens Anda berbicara secara formal, Anda juga harus melakukannya. Jika audiens Anda menggunakan istilah industri tertentu, Anda juga harus melakukannya.

Semua ini membantu Anda menumbuhkan kepercayaan dan membangun identitas merek Anda.

warna

Merek yang sudah mapan tidak hanya sembarangan memilih warna. Warna memiliki arti. Studi psikologis menunjukkan bahwa warna tertentu membangkitkan emosi tertentu pada manusia.

Misalnya, warna merah dapat menciptakan perasaan kekuatan, gairah, dan energi. Sedangkan hijau menciptakan perasaan kesehatan, alam, kemakmuran, dan pertumbuhan.

Menurut Anda mengapa hampir semua perangkat lunak penganggaran atau keuangan memiliki palet warna hijau?

Font dan jenis

Mirip dengan skema warna, tipografi tidak netral. Bagaimana Anda menafsirkan font yang kuat dan megah akan jauh berbeda dari font tulisan tangan yang berbunga-bunga.

Sebagian besar dari ini adalah intuisi dan tergantung pada identitas merek Anda. Secara umum, desainer merekomendasikan tidak lebih dari tiga jenis font yang berbeda di situs Anda (sebaiknya dua).

Langkah 6. Pilih saluran Anda

Baiklah. Jadi Anda telah menetapkan anggaran Anda, USP Anda, branding Anda, dan melakukan riset audiens Anda. Pada titik ini, inilah saatnya untuk memutuskan saluran pemasaran apa yang akan menjadi fokus.

Dan ya, Anda harus memilih. Anda tidak bisa fokus pada semuanya. Mudah-mudahan, penelitian audiens Anda akan mengungkapkan saluran mana yang merupakan pilihan terbaik.

Kami merekomendasikan untuk membuat setidaknya satu dari saluran pemasaran konten dan SEO di situs web Anda sendiri. Seperti disebutkan di atas, situs Anda adalah satu-satunya properti pemasaran yang benar-benar Anda miliki.

Plus, konten yang dibuat di situs web Anda kemudian dapat digunakan kembali dalam format yang berbeda untuk saluran sosial dan pemasaran yang berbeda.

Gandakan saluran yang sudah berfungsi

Jika Anda sudah melihat daya tarik di saluran pemasaran tertentu, jangan temukan kembali rodanya. Setiap pemasar berpengalaman akan memberi tahu Anda bahwa ini semua tentang eksperimen.

Anda mencoba strategi atau taktik, mengevaluasi keberhasilannya, dan kemudian menghapusnya atau menggandakannya. Jika Anda sudah mulai membangun audiens di LinkedIn, jangan mulai dari bawah di Pinterest dan Facebook hanya karena Anda ingin melakukan diversifikasi.

Singkatnya, tekan pedal ke bawah pada saluran yang sudah berfungsi dan perlahan-lahan perkenalkan saluran lain saat sumber daya Anda memungkinkan.

Langkah 7. Uji Strategi Anda

Kami telah menyebutkan (dan akan terus mengemudi pulang) pentingnya pengujian rutin. Mustahil untuk menilai kemanjuran strategi pemasaran dengan firasat.

Sangat penting bagi Anda untuk menerapkan sistem dan proses untuk menganalisis upaya pemasaran secara berkala — mingguan, bulanan, dan setidaknya setiap tiga bulan.

Ini bisa menjadi sedikit teknis, tetapi Anda juga ingin memastikan bahwa Anda mengisolasi variabel apa pun yang Anda uji.

Misalnya, jika Anda mencoba menentukan apakah baris subjek email menghasilkan keterlibatan email yang lebih tinggi atau tidak, jangan juga mengubah waktu pengiriman email. Dalam kasus peningkatan, Anda tidak akan dapat melacak kembali variabel yang bertanggung jawab.

Bangun pelanggan setia

Proses pengembalian yang mudah sangat penting untuk membangun bisnis eCommerce yang sukses.

Unduh

Daftar Strategi Pemasaran

Sejauh ini, kita telah berbicara tentang banyak dasar pemasaran digital tingkat tinggi. Di bagian ini, kita akan membahas beberapa strategi dan taktik tertentu.

1. Tetap fokus pada tujuan dan sasaran tunggal

Ini kembali ke topik KPI, tetapi jika Anda mengejar terlalu banyak tujuan, Anda tidak akan mencapai apa pun (atau hanya setengah-setengah).

Sebagai bisnis kecil, Anda memiliki sumber daya dan waktu yang terbatas. Ini berarti Anda ingin fokus pada tujuan yang paling penting satu per satu.

Misalnya — jika situs web Anda berantakan (atau tidak ada), itu harus menjadi tujuan utama Anda. Jika ada tetapi tidak mendapatkan lalu lintas, itu harus menjadi tujuan utama Anda. Jika ada, mendapatkan lalu lintas, tetapi tidak mengonversi… Anda mendapatkan gambarannya.

Jika tujuan Anda terasa terlalu berani, bagilah menjadi bagian-bagian yang lebih kecil. Bisnis berubah begitu banyak, jadi apa pun di luar tujuan 90 hari masuk ke ranah asumsi dan spekulasi.

2. Manfaatkan pelanggan yang sudah ada

Pelanggan yang ada adalah harta karun tak berujung dari konten, informasi, dan bahkan mungkin pendapatan.

Katakanlah Anda hanya memiliki satu pelanggan yang sangat menyukai merek Anda. Pikirkan semua cara Anda dapat memanfaatkannya:

1. Anda dapat mewawancarainya untuk podcast, yang kemudian dapat Anda transkripsikan dan diubah menjadi studi kasus atau testimoni untuk situs Anda. Ini juga akan memberi Anda lebih banyak intel dan bahasa ke poin-poin menyakitkan dari prospek lain.
2. Anda dapat memberinya insentif melalui program advokasi untuk membagikan pos sosial Anda atau bahkan berbicara di acara tatap muka di kemudian hari.
3. Anda bisa meminta referensi rekan industri dan kesempatan untuk mengatur pertemuan dengan calon pelanggan lainnya.

Dan ini hanya dari satu pelanggan dan beberapa minggu kerja. Bayangkan jika Anda memanfaatkan pelanggan di berbagai industri dan demografi. Anda akan memiliki konten tanpa akhir!

3. Bangun situs web

Kami telah berbicara tentang "mengapa" dan "apa" dari pembuatan situs web, sekarang mari masuk ke "bagaimana".

Ada banyak solusi situs web yang kuat namun terjangkau untuk bisnis kecil. Mereka menjalankan keseluruhan dari sangat dapat disesuaikan hingga benar-benar out-of-the-box.

Solusi terbaik untuk toko e-niaga dengan kebutuhan inventaris

Jika Anda adalah toko eCommerce yang menjual produk fisik, tidak ada solusi yang lebih baik selain BigCommerce yang terintegrasi dengan SkuVault.

BigCommerce adalah solusi paling fleksibel dan kaya fitur untuk bisnis yang ingin menjual secara online. Platform ini ada semata-mata untuk mendukung bisnis eCommerce dari segala bentuk dan ukuran.

Dan skala platform dengan Anda, memberikan pertumbuhan, keamanan, dan kemudahan penggunaan tanpa kerumitan tambahan.

BigCommerce menampilkan pembuat halaman etalase visual untuk membantu Anda membuat tata letak yang indah dan menarik. Selanjutnya, mereka memiliki dukungan bawaan untuk SEO, integrasi bata-dan-mortir, dan penjualan lintas saluran.

Dan ketika Anda berintegrasi dengan SkuVault, platform manajemen inventaris paling tangguh di planet ini, Anda mendapatkan semua data logistik penting Anda di satu tempat.

Bersama-sama, SkuVault dan BigCommerce adalah solusi yang dibutuhkan pengecer multisaluran untuk menjual lebih banyak, dan memastikan setiap pesanan baru dipenuhi dengan cepat, tanpa menambahkan lebih banyak sumber daya, overhead, atau kerumitan.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana BigCommerce dan SkuVault membantu skala usaha kecil dan berkembang tanpa pusing, klik di sini .

4. Memanfaatkan Search Engine Optimization (SEO)

68% aktivitas online dimulai dengan mesin pencari . Jadi bagaimana Anda mendapatkan sepotong dari semua lalu lintas itu?

Jawaban: Optimasi Mesin Pencari. Seperti namanya, SEO adalah praktik mengoptimalkan situs web Anda dan kontennya untuk mendapat peringkat lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari (SERP).

Selain itu, SEO adalah salah satu cara paling efektif untuk menjangkau lebih banyak pelanggan potensial secara online. dan ini adalah salah satu strategi jangka panjang yang paling efektif untuk bisnis kecil.

Mengapa? Karena menargetkan calon pelanggan yang aktif mencari produk atau jasa Anda. Lalu lintas Anda tidak bisa jauh lebih berkualitas dari itu.

Dan bertentangan dengan kepercayaan populer, SEO tidak mati — pada kenyataannya, itu lebih penting dan lazim dari sebelumnya. Di zaman di mana pembeli dibanjiri dengan pesan iklan dari segala arah, SEO dapat membantu Anda mengurangi kebisingan dan menjangkau pembeli yang benar-benar tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Itu karena SEO adalah tentang mendapatkan lalu lintas pencarian organik dari Google dan mesin pencari lainnya. Jika dilakukan dengan benar, ini dapat menghasilkan prospek dan penjualan yang konsisten untuk bisnis Anda dengan biaya yang lebih murah dari saluran periklanan tradisional.

Komponen utama SEO adalah:

• SEO Teknis: Ini adalah proses mengoptimalkan infrastruktur dan arsitektur situs web Anda untuk visibilitas mesin pencari yang lebih baik.
• SEO On-page (atau SEO Konten): Ini adalah praktik mengoptimalkan konten situs web Anda, termasuk tag judul, deskripsi meta, tag header, gambar, dan banyak lagi, untuk mendapat peringkat lebih tinggi di SERP.
• SEO Off-page (atau backlink): Ini adalah proses mendapatkan tautan dari situs web lain, termasuk kutipan dari direktori bisnis dan Profil Bisnis Google Anda.

Jika dilakukan dengan benar, SEO dapat menghasilkan aliran prospek dan penjualan yang stabil untuk bisnis Anda dengan biaya yang lebih murah daripada saluran periklanan tradisional.

5. Buat blog (dan mulailah menulis konten)

SEO membantu Anda berperingkat tinggi, tetapi konten yang bagus membuat pencari tetap terlibat. Pendekatan ini adalah salah satu bagian terpenting dari pemasaran karena ini menunjukkan bahwa Anda adalah ahli materi pelajaran.

Konten juga yang menarik orang dan membuat mereka tertarik. Upaya Anda di sini akan meningkatkan otoritas mesin pencari, kesadaran merek, dan jangkauan.

“Konten” dapat mengambil banyak bentuk, termasuk posting blog, video, infografis, eBook, webinar, podcast, dan banyak lagi. Juga, jangan berhemat pada kualitas. Ingat, kompetisi juga berusaha untuk membuat konten sebaik mungkin untuk memenangkan prospek Anda.

Pastikan semua konten Anda ditulis dengan baik, dalam, informatif, dan menarik.

6. Gunakan Riset Kata Kunci

Sama seperti memiliki konten berkualitas tinggi di situs Anda sangat penting, demikian juga memiliki kata kunci yang tepat. Mereka akan menyebabkan konten Anda berperingkat lebih tinggi di mesin pencari, jadi lakukan riset dan tentukan mana yang paling banyak digunakan di industri Anda.

Kemudian gunakan kata-kata itu di seluruh situs web Anda (termasuk dalam judul posting blog), bios dan deskripsi media sosial, dll.

Saat peringkat konten Anda, mesin pencari akan menariknya untuk pencarian yang relevan. Peningkatan lalu lintas dan prospek yang dihasilkan ini dapat secara signifikan meningkatkan penjualan.

7. Pemasaran konten

Bagian terakhir dari teka-teki SEO adalah pemasaran konten, dan itu harus menjadi inti dari bisnis kecil Anda.

Ini melibatkan pembuatan dan berbagi konten yang berharga dan relevan dengan audiens target Anda secara konsisten. Jika dilakukan dengan benar, ini dapat membantu Anda menarik lebih banyak pengunjung, prospek, dan pelanggan situs web.

Ada banyak jenis konten yang dapat Anda buat, dan jenis yang Anda pilih akan bergantung pada audiens target Anda dan apa yang ingin Anda capai. Beberapa jenis konten populer termasuk posting blog, infografis, video, eBook, studi kasus, dll.

8. Gunakan Alat CRM

Sistem CRM (manajemen hubungan pelanggan) adalah alat yang berharga untuk bisnis kecil. Ini membantu Anda melacak informasi kontak pelanggan, riwayat pembelian, preferensi, dan lainnya. Informasi ini dapat digunakan untuk membuat kampanye pemasaran bertarget yang lebih mungkin menarik bagi mereka.

CRM juga memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan banyak tugas pemasaran, seperti pemasaran email dan segmentasi pelanggan. Ini dapat menghemat banyak waktu dan energi, memungkinkan Anda untuk fokus pada area lain dari bisnis Anda.

9. Terapkan Pemasaran Email

Pemasaran email adalah cara yang efektif untuk menjangkau audiens target Anda dan meningkatkan penjualan. Jika dilakukan dengan benar, ini dapat menghasilkan lebih banyak pengunjung, prospek, dan pelanggan situs web.

Ada banyak cara untuk menggunakan pemasaran email, tetapi metode yang populer adalah membuat daftar email dan mengirimi mereka pembaruan rutin dengan konten yang relevan bagi mereka. Anda juga dapat menawarkan diskon eksklusif dan insentif lain untuk mendorong orang berlangganan.

10. Coba Pemasaran Media Sosial

Pemasaran media sosial adalah cara yang bagus bagi usaha kecil untuk mempromosikan produk dan layanan mereka. Ini dapat meningkatkan kesadaran merek, menghasilkan prospek, dan mengarahkan lalu lintas kembali ke situs web Anda.

Beberapa platform yang paling populer termasuk Facebook, Twitter, LinkedIn, dan Instagram. Masing-masing memiliki manfaat uniknya sendiri bagi pemilik usaha kecil:

Facebook: Anda dapat menggunakan platform ini untuk terhubung dengan pelanggan secara real-time, berbagi konten, menjalankan iklan, dan banyak lagi.

Twitter: Anda dapat menggunakan Twitter untuk berbagi informasi singkat tentang bisnis Anda, menjalankan kontes dan hadiah, dan banyak lagi.

LinkedIn: LinkedIn adalah platform hebat untuk bisnis B2B karena memungkinkan Anda terhubung dengan profesional lain di industri Anda.

Instagram: Instagram sangat cocok untuk merek visual, karena memungkinkan Anda berbagi foto dan video dengan pengikut Anda.

11. Luncurkan Program Rujukan

Program rujukan dapat menjadi cara yang fantastis untuk mengembangkan bisnis Anda dan menghasilkan lebih banyak pelanggan. Untuk melakukannya, Anda menawarkan insentif kepada orang-orang untuk merujuk teman dan anggota keluarga mereka.

Anda dapat menawarkan diskon, hadiah, atau produk gratis untuk merujuk teman yang kemudian melakukan pembelian. Ini juga dikenal sebagai pemasaran dari mulut ke mulut .

Ini dapat dilakukan dalam berbagai bentuk, seperti:

Hadiah dan kontes – Tawarkan hadiah kepada siapa saja yang mereferensikan sejumlah pelanggan baru.

Diskon dan kupon – Memberikan diskon pada produk atau layanan untuk setiap rujukan yang dibuat.

Program loyalitas – Tawarkan hadiah (poin, kartu hadiah, dll.) yang dapat ditukarkan di toko Anda saat mereka merujuk orang lain untuk menjadi pelanggan juga!

Media sosial – Posting tentang program rujukan Anda di media sosial dan minta pengikut untuk membagikannya dengan teman-teman mereka.

12. Menyelenggarakan Acara

Menyelenggarakan acara lokal dapat menjadi cara yang bagus bagi bisnis kecil untuk terhubung dengan pelanggan secara langsung. Anda dapat menyelenggarakan seminar, lokakarya, atau acara lain yang berfokus pada pembelajaran yang relevan dengan industri Anda.

Ini bisa menjadi peluang bagus untuk membangun jaringan dengan calon pelanggan, serta bisnis lain di komunitas Anda. Ini juga memberi Anda kesempatan untuk memamerkan apa yang membuat bisnis Anda unik dan berkesan!

13. Gunakan Alat CRM

Sistem CRM (manajemen hubungan pelanggan) adalah alat yang berharga untuk bisnis kecil. Ini membantu Anda melacak informasi kontak pelanggan, riwayat pembelian, preferensi, dan lainnya. Informasi ini dapat digunakan untuk membuat kampanye pemasaran bertarget yang lebih mungkin menarik bagi mereka.

CRM juga memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan banyak tugas pemasaran, seperti pemasaran email dan segmentasi pelanggan. Ini dapat menghemat banyak waktu dan energi, memungkinkan Anda untuk fokus pada area lain dari bisnis Anda.

Tips Pemasaran untuk Usaha Kecil

Setelah Anda memiliki strategi pemasaran Anda, sangat penting untuk menjalankannya secara efektif untuk membantu menghasilkan pertumbuhan dan menjaga perusahaan Anda tetap kompetitif. Berikut adalah beberapa tip dan rekomendasi terbaik kami untuk melakukan hal itu:

1. Paku identitas merek Anda

Memiliki identitas merek yang solid dan konsisten adalah salah satu faktor terpenting dalam strategi pemasaran Anda dan akan membuat bisnis Anda menonjol di pasar yang ramai.

Pertama, tentukan merek Anda dengan latihan seperti memilih beberapa kata yang paling mewakili suara merek Anda atau menggambarkan merek Anda . Kemudian, tentukan siapa pesaing Anda.

2. Kenali audiens Anda

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang baik tentang siapa Anda sebagai sebuah merek, inilah saatnya untuk mulai fokus mencari tahu siapa target pelanggan Anda.

This approach will help inform all your marketing decisions and give you a better idea of where to allocate resources (time and money). You can do this by creating buyer personas.

3. Professionally design your logo and other brand assets

This tactic will give your business an instant boost in credibility. A well-designed logo and branding will communicate to your customers that you are a serious business.

It also helps with marketing efforts down the line as people will start to remember your name and logo and drive growth .

4. Use a template for your website

A customizable template that looks professional, polished, and on-brand makes it easy to keep your site updated and looking good. It also makes it easier to manage content and optimize SEO.

5. Consult freelancers or agencies if you need help

Getting started with your strategy can be difficult if you aren't sure where to begin. Consider reaching out to an agency or freelancer.

In addition, free resources you can use to get help with your startup or small business are the Small Business Administration (SBA) and SCORE , which offer free workshops on just about anything business-related, including savvy digital market strategies.

6. Use responsive web design best practices

Your website should be responsive, so it can look good on any device, mainly because there are 6.4 billion smartphone users you can target with SMS marketing strategies .

All BigCommerce web templates come mobile-friendly and responsive out of the box, leaving you one less thing to worry about.

7. Optimize your blog posts and website pages

You'll inevitably see some content perform better than others. Don't ignore these signals, this is the marketplace speaking to you!

Double down on these successful pieces of content by further optimizing them. Beef up blog posts with fresh statistics, more engaging images and deeper information.

Doing so helps you get better search engine visibility and more website visitors.

8. Use video content

Some visitors to your site like to read, and others want to watch. Why not give them both options? Video content is a great way to do this as it is engaging and can help you explain complex topics in an easy-to-understand manner.

(Plus, YouTube is the second most popular search engine on the internet.)

And whether it's a YouTube channel or short videos on your website, video content is often severely underutilized in most verticals.

Simply putting out engaging video content could be a powerful differentiator for your brand.

9. Use high-quality photos

This is especially important if you're using social media to market your business. Photos that are high-quality and on-brand will help you stand out from the competition.

Resist the urge to use poor-quality stock images as they tend to make your website look unprofessional.

10. If you need help with grind work, hire a freelancer

Consider hiring outside assistance, particularly if you are busy with tasks like growing your business. A virtual assistant can help with certain menial tasks that may be overwhelming you.

Some top companies to consider hiring talent from include Toptal, Fiverr, Upwork, and People per Hour.

11. Get business pages on Yelp and Facebook

Claim and complete your profiles on these sites for free, as they are popular directories of businesses. By doing so, you'll make it easier for people to find you online.

These also count as backlinks that help you on the SEO front.

12. Follow best practices for your landing pages

Make sure your landing pages are high-quality and relevant to the offer you're promoting. Also, make sure they are easy to navigate and have a clear call-to-action (CTA).

BigCommerce's easy-to-use page builder helps you create aesthetically-pleasing landers that actually convert.

13. Plan out your email marketing

Email marketing campaigns are a great way to engage with your prospects and customers and make them aware of promotions.

You can take this a step further with email automation. For example, you can set up a timed email sequence to go out once per day, offering relevant content to prospects until they purchase.

You can even segment customers by demographic, product type, and funnel stage. These controls allow you to give the perfect messaging to the right customers at the right time.

And the best part? All you have to do is set it up once and maintain it, and the automation does the rest. You can use several platforms for this purpose, including HubSpot's free email marketing tools, Mailchimp, and ConvertKit.

14. Use coupons as incentives on emails and landers

Coupons are a great way to incentivize customers to act and make a purchase. Just be sure the coupon you offer has an expiration date, so it doesn't seem too good of a deal, and people will wait to take advantage of it.

15. Offer free webinars

Hosting live or recorded webinars is a great way to educate your audience on topics they're interested in and build leads.

They build trust with prospects and customers by sharing your expertise, and you can use them to introduce people to your product or service, share tips and tricks or answer common questions.

And you don't have to be a pro speaker—just make sure the content of your webinars is high-quality and relevant.

16. Promote your content on social media

Social media content doesn't need to be rocket science. If you have existing content on your blog or YouTube, much of that can be repurposed to match the format of a particular social channel.

Then, you can use a tool like Buffer or CoSchedule to plan out tweets or posts in advance, once again automating the heavy lifting of remembering to post.

And don't forget about communities like LinkedIn, Quora or Reddit, where you can answer questions and share information relevant to your niche.

17. Use PPC advertising

Pay-per-click advertising is a good way to generate leads quickly by only paying when someone clicks on your ad.

The cost-per-click (CPC) will vary depending on the keywords you're bidding on, but it's an effective marketing tactic that can work well for businesses of all sizes.

The Google Keyword Planner is a powerful free tool that offers insights into search volume, CPC numbers, and how steep the competition is.

18. Advertise on social media

For businesses of any size, paid social advertising is a sure-fire way to bring in sales and internet traffic from day one. Plus, it helps you reach your target market by using targeting options to ensure your ad reaches the right people.

19. Encourage happy customers to rate, review, or give you a testimonial

One of the best ways to build trust and elevate your brand is through positive customer reviews.

As a small business, you can encourage happy customers to provide ratings and reviews on sites like Yelp, Google My Business, Facebook and TripAdvisor.

You could even offer them an incentive for doing so (like a discount coupon).

20. Use analytics tools to run experiments

It's essential to keep tabs on how your marketing tactics are working, and analytics tools can help. You should also be A/B testing different tactics like your homepage or ad headlines to see which one gets the best results.

These experiments will give you insight into what works and doesn't so you know where to focus your efforts moving forward.

21. Build a referral program

Referral programs can be a fantastic way to grow your business and generate more customers. You could offer discounts, rewards or free products for referring friends who then make a purchase. This tactic is also known as word-of-mouth marketing.

The Takeaways

Although small businesses often don't have as much budget as their corporate brethren, they have many advantages over their larger counterparts when it comes to marketing and growth.

They are more nimble, have fewer levels of management, and are able to respond quickly to changes in the marketplace.

In addition, they can be more creative with their marketing strategies, using guerrilla tactics and unorthodox methods to get their message out.

And finally, they can often be more personal with their customers, developing relationships that lead to loyalty and referrals.

The Final Word

As you can see, there are enough marketing strategies out there to make your head spin. Try not to get overwhelmed. Start with a strategy, then find your audience, and slowly but surely test out each tactic.

The key is to find the specific ones that work well for your business and focus on those.

Of course, marketing is always evolving, so it's important to keep up with the latest trends and changes to stay ahead of the competition.