Apa Saluran Marketplace Itu dan Bagaimana Menggunakannya Untuk Tumbuh

Kemudahan dan kenyamanan belanja online yang dipadukan dengan perilaku pembelian baru yang disebabkan oleh pandemi membuat konsumen dan bisnis tidak berbelanja seperti dulu.

Dan itu adalah kabar yang sangat, sangat bagus untuk bisnis eCommerce Anda.

Menurut sebuah studi Alvarez dan Marsal baru-baru ini , eCommerce ritel akan mencapai $5 triliun pada tahun 2025, dengan pasar merebut sebagian besar pangsa bisnis. Saat ini, penjualan pasar mewakili lebih dari setengah penjualan eCommerce di AS

Memanfaatkan strategi penjualan multi-saluran penting untuk mengembangkan bisnis eCommerce Anda hari ini. Alih-alih menjual produk Anda hanya di satu lokasi, seperti toko ritel, atau situs web Anda, menggunakan strategi multi-saluran mungkin termasuk juga menjual produk Anda di Amazon, Instagram, atau Etsy.

Strategi multi-channel memiliki beberapa keunggulan, termasuk:

• Kemampuan untuk memperluas basis pelanggan Anda
• Memperluas secara internasional, dan
• Membuat produk Anda tersedia di lebih banyak tempat yang sudah disukai pelanggan untuk dibeli

Bagaimana Anda bisa menggunakan saluran pasar untuk mengalahkan pesaing Anda dan membantu bisnis eCommerce Anda tumbuh?

Mari kita menggali.

Apa Itu Saluran Marketplace?

Saluran pasar adalah platform berbeda yang memungkinkan perdagangan. Saluran pasar mencakup platform seperti Instagram dan Facebook, dan saluran seperti Amazon, Etsy, dan eBay.

Apa Perbedaan Antara Saluran Marketplace dan Saluran Penjualan?

Saluran pasar adalah platform tempat Anda dapat menjual produk. Saluran pasar sering dibedakan berdasarkan apakah mereka berfokus pada produk atau fokus pada konten. Pasar yang berfokus pada konten sering disebut sebagai “pasar modern”.

Pasar yang berfokus pada produk meliputi:

• Amazon
• Etsy
• eBay
• Pasar Walmart
• Google Belanja

Pasar yang berfokus pada konten meliputi:

• Pasar Facebook
• Instagram
• TIK tok

Tidak semua saluran pemasaran cocok untuk setiap produk. Misalnya, barang-barang kerajinan tangan dan unik bekerja dengan baik di pasar seperti Etsy dan TikTok, sementara produk yang menarik basis konsumen yang lebih luas mungkin berhasil di pasar seperti Amazon atau Walmart.

Karena saluran pemasaran ini menawarkan berbagai macam produk, pembeli mencari produk yang ingin mereka beli daripada merek tertentu yang ingin mereka beli.

Misalnya, jika bisnis eCommerce Anda menjual kaos selancar, pelanggan tetap Anda mungkin kembali ke toko online Anda secara teratur untuk melihat stok kaos baru yang Anda miliki. Di saluran pasar, pelanggan mungkin belum pernah mendengar tentang merek Anda, tetapi mungkin menemukan Anda di TikTok, Amazon, atau Google Belanja hanya dengan menelusuri “kemeja selancar Florida”. Ini memungkinkan Anda menjangkau pelanggan baru yang mungkin tidak familiar dengan merek Anda.

Di sisi lain, saluran penjualan mewakili pelanggan bisnis Anda. Apakah mereka konsumen? Toko ritel? Bisnis lain? Campuran dari beberapa saluran penjualan?

Jenis Saluran Penjualan:

• Ritel: saluran penjualan eceran menjual produk Anda ke pelanggan akhir.
• Grosir: saluran penjualan grosir adalah ketika produsen atau grosir menjual produk dalam jumlah besar ke pengecer atau outlet lain untuk penjualan selanjutnya.
• D2C: Langsung ke Konsumen, umumnya dikenal sebagai DTC, adalah ketika produsen menjual langsung ke konsumen atau pengguna akhir produk mereka, melewati pengecer.
• B2B: Business to Business, atau B2B, adalah saat bisnis menjual produknya terutama ke bisnis lain.

Apa Manfaat Menggunakan Marketplace?

Bisnis eCommerce yang memperlakukan pasar sebagai saluran mandiri dalam strategi pemasaran digital mereka cenderung memperoleh keunggulan kompetitif yang signifikan terhadap bisnis yang mengabaikan atau gagal memanfaatkan peluang ini secara efektif.

Sebuah studi baru -baru ini melaporkan, “bisnis dengan ketidakmampuan untuk mengenali, mengaktifkan dan mengelola saluran baru secara efisien menempatkan diri mereka pada risiko menjadi sasaran dan dikalahkan oleh pengganggu dan perantara khusus saluran yang fokus pada mengungkap kelemahan ini dan memberikan solusi untuk kesenjangan di pasar. ”

Untuk membuat strategi pasar sukses untuk bisnis Anda, perusahaan Anda perlu mengevaluasi pasar yang berbeda untuk menentukan yang paling cocok untuk merek Anda dan cara paling efektif untuk menjangkau pelanggan baru yang potensial.

Jangkau Jutaan Pelanggan Baru

Manfaat terbesar menggunakan pasar untuk memperluas jalur penjualan Anda adalah memanfaatkan lalu lintas pasar. Ini penting karena platform pasar memberi Anda akses ke jutaan pelanggan baru yang ingin membeli.

Perluas Secara Internasional

Sebagian besar pasar adalah operasi global, jadi ketika Anda menjual merek Anda di saluran pasar, Anda telah berkembang secara internasional dengan sedikit waktu dan usaha di pihak Anda. Marketplace juga menghilangkan kebutuhan untuk menerjemahkan situs web dan toko eCommerce Anda ke dalam berbagai bahasa.

Kemudahan penggunaan

Manfaat signifikan lainnya adalah kemudahan penggunaan. Banyak platform pasar terintegrasi dengan mudah dengan toko eCommerce Anda yang ada. Ini memungkinkan Anda dengan cepat menyiapkan saluran baru tanpa keterampilan pengkodean apa pun. Selain itu, Anda dapat menyimpan semua data pesanan dan inventaris Anda di satu tempat.

Sistem dan Aturan Sudah Ada

Terakhir, manfaat lainnya adalah sistem dan aturan sudah ada. Itu berarti Anda tidak perlu menemukan kembali roda untuk mulai menjual segera.

Pelanggan Semakin Nyaman dengan Pasar Modern

Data Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) 2021 menunjukkan bahwa penjualan yang dihasilkan melalui media sosial hampir tiga kali lipat dibandingkan tahun 2020. Data ini menunjukkan bahwa pembeli lebih suka melakukan pembelian di platform media sosial favorit mereka. Hal ini kemungkinan disebabkan oleh peningkatan kenyamanan dengan pembeli dan peningkatan pengalaman checkout di platform ini.

Apa Kontra Menggunakan Marketplace?

Meskipun pasar memiliki banyak manfaat, ada juga beberapa kelemahan yang perlu Anda pertimbangkan.

Pembatasan Penjual

Sebagian besar pasar memerlukan informasi produk yang akurat di muka. Ini berarti agar disetujui untuk dijual di marketplace, Anda harus memberikan informasi mendetail tentang produk perusahaan Anda, termasuk pengenal produk unik, seperti nomor SKU.

Membangun dalam Ekosistem Tertutup

Apakah Anda akan mencoba menjual produk Anda di MySpace? Tidak, karena sebagian besar konsumen telah berpindah dari platform tersebut. Pelanggan mengikuti tren, tidak hanya dalam hal apa yang mereka beli, tetapi juga platform mana yang mereka pilih untuk dikunjungi. Pergeseran preferensi konsumen ini dapat memengaruhi semua platform dan merek. (Ingat Silly Bands?) Dan meskipun preferensi konsumen ini sepenuhnya di luar kendali Anda, sebaiknya pastikan bisnis Anda tidak bergantung pada satu saluran atau platform.

Selain itu, banyak pasar seperti YouTube atau Instagram sering mengubah algoritme mereka, yang dapat menguntungkan beberapa bisnis dan merugikan orang lain. Jika Anda hanya mengandalkan jenis ekosistem tertutup ini, bisnis eCommerce Anda mungkin menemukan dirinya sendiri sesuai dengan keinginan algoritme.

Branding Anda Bisa Hilang

Kelemahan potensial lain dari saluran pasar adalah bahwa merek Anda mungkin tidak sampai ke pelanggan. Platform pasar jauh lebih peduli dengan merek mereka sendiri daripada milik Anda.

Selain itu, karena begitu banyak produk yang dijual di platform marketplace, pelanggan sering mengaitkan produk Anda dengan marketplace, bukan merek Anda. Ini membuatnya sulit untuk membedakan perusahaan Anda dari toko lain yang menjual produk serupa atau setara dengan milik Anda.

Pelanggan Anda Bukan Milik Anda Sendiri

Penting juga untuk diingat bahwa menjual melalui pasar mengambil banyak keputusan dari tangan Anda. Meskipun bisnis Anda pasti akan mendapat manfaat dari tujuan yang dipilih pembeli untuk dikunjungi, platform mungkin membuat keputusan yang tidak selalu menguntungkan bisnis Anda.

Meskipun pertukaran untuk akses ke audiens mereka yang besar kemungkinan besar sepadan dengan masalahnya, itu pasti sesuatu yang ingin Anda renungkan.

Selain itu, Anda dapat melepaskan kendali atas pengiriman dan, dengan demikian, beberapa bagian dari pengalaman pelanggan.

Hal yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih Marketplace Anda

Saat memilih untuk memperluas penjualan dan jangkauan merek bisnis eCommerce Anda melalui saluran pasar, Anda sebaiknya mempertimbangkan pertanyaan berikut:

• Apa model bisnis eCommerce Anda?
• Apa jenis produk yang Anda jual?
• Apa tujuan keseluruhan Anda untuk bisnis Anda?
• Saluran penjualan apa yang digunakan bisnis Anda?
• Siapa pelanggan ideal Anda, dan di mana mereka suka berbelanja?
• Bagaimana Anda memposisikan merek dan produk eCommerce Anda di pasar?
• Apa jenis sistem pemrosesan pembayaran yang Anda gunakan?
• Platform pasar apa yang paling mungkin menarik pelanggan ideal Anda? Bagaimana Anda tahu?
• Apa kehadiran media sosial merek Anda?
• Berapa jumlah pengikut Anda? Seberapa terlibatkah pengikut Anda?

Pikiran Akhir

Untuk memastikan stabilitas bisnis eCommerce Anda dan meningkatkan penjualan Anda, Anda pasti ingin memperluas bisnis Anda ke beberapa saluran pasar.

Selama beberapa tahun terakhir, penjualan ritel telah bergerak menuju apa yang dikenal sebagai pengalaman omnichannel. Ini berarti merek Anda membangun kepercayaan dan kedekatan di berbagai saluran untuk memperkuat hubungan pelanggan dan memelihara penjualan.

Semakin banyak tempat bisnis eCommerce Anda menjual produk Anda, semakin banyak cara pelanggan dapat menemukan Anda dan terhubung dengan merek Anda. Plus, memanfaatkan berbagai saluran pasar dapat membantu Anda memasuki basis pelanggan baru yang sebelumnya tidak dapat Anda jangkau.

Marketplace menawarkan peluang luar biasa untuk mengembangkan bisnis eCommerce Anda dan menjual lebih banyak dari pesaing Anda pada tahun 2022 dan seterusnya.