26 najlepszych strategii marketingowych dla małych firm, aby utrzymać konkurencyjność i stymulować wzrost

Sukces małej firmy może być bezpośrednio związany z jej strategią marketingową. A większość tej strategii dzieje się online.

Pomyśl o tym: zwłaszcza w naszej postpandemicznej gospodarce, kiedy ostatni raz robiłeś interesy z firmą, ponieważ „przejechałeś i zobaczyłeś znak”?

Jasne, to się zdarza. Ale to nie jest norma. A dane to potwierdzają.

W badaniu z 2021 r. dotyczącym marketingu małych firm naukowcy odkryli, że 81% kupujących szuka informacji w internecie przed zakupem. Podobnie 60% konsumentów rozpoczyna wyszukiwanie w wyszukiwarce przed przejściem na stronę internetową firmy.

Nie chodzimy do restauracji, chyba że mają co najmniej 4 gwiazdki na Yelp lub Mapach Google. Nie ufamy firmom, które nie mają strony internetowej (a mimo to, według wspomnianych danych, 36% firm nadal tego nie robi). Nie kupujemy produktów od firm, które nie są najważniejsze w naszych kanałach mediów społecznościowych.

Taka jest rzeczywistość naszej gospodarki zorientowanej na konsumenta. Ale jest srebrna podszewka. Nigdy nie było mniejszej bariery wejścia dla małych firm, aby dotrzeć do swoich docelowych klientów.

W przeciwieństwie do tradycyjnych reklam, sklepy typu „mama i pop” mogą odnieść sukces wirusowy bez konieczności uzyskania zgody strażnika. Lokalne marki mogą odnosić globalne sukcesy dzięki narzędziom, którymi wszyscy dysponujemy.

I nie kosztuje to też ręki i nogi. 47% firm wydaje mniej niż 10 000 USD na marketing cyfrowy.

W tym poście zagłębimy się w konkretne strategie, taktyki i kanały, które małe firmy mogą wykorzystać, aby dotrzeć do docelowych odbiorców i zdominować konkurencję.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz tradycyjną firmę, sklep e-commerce czy firmę zajmującą się oprogramowaniem, po tym wpisie znajdziesz praktyczne sposoby napędzania rozwoju swojej firmy.

Zanurzmy się.

Dlaczego ważne jest zbudowanie strategii marketingowej dla małych firm?

Po co w ogóle zawracać sobie głowę strategią marketingową? Dlaczego nie skoncentrować się na zbudowaniu doskonałego produktu i pozwolić mu mówić za siebie?

Niestety, sposób myślenia „zbuduj, a przyjdą” nie odzwierciedla rzeczywistości. Pomyślmy o punktach danych wspomnianych we wstępie.

Jeśli 81% konsumentów szuka informacji online przed zakupem, a Ty nie prowadzisz marketingu online, jak możesz oczekiwać, że znajdą Ciebie zamiast konkurencji?

To prowadzi do pierwszego i najprostszego powodu, dla którego ważne jest posiadanie strategii marketingowej — ponieważ twoi konkurenci ją mają.

Wszystkie rzeczy są równe, nie ma znaczenia, czy Twój produkt lub usługa są lepsze. Jeśli strategia marketingowa Twoich konkurentów działa na wszystkie cylindry, to oni będą uzyskiwać ruch, potencjalnych klientów i sprzedaż od potencjalnych klientów.

Dlatego posiadanie strategii marketingu cyfrowego jest podstawową koniecznością zachowania konkurencyjności.

Ale jak dokładnie strategia marketingu cyfrowego pomaga Ci się rozwijać? Z reguły wzrost pochodzi ze zwiększonego kapitału. A zwiększony kapitał pochodzi z większego ruchu, leadów i klientów.

Kiedy masz większy przepływ gotówki, oznacza to:

• Więcej zasobów poświęconych badaniom i rozwojowi oraz nowym produktom.
• Możliwość zatrudniania i powiększania personelu.
• Technologia do automatyzacji powtarzalnych zadań i procesów.
• Ponowne inwestowanie w więcej kanałów marketingowych, co prowadzi do dalszego wzrostu.

W ten sposób efekt koła zamachowego trwa, gdy doświadczasz coraz większego sukcesu.

Ogólne kroki tworzenia strategii marketingowej

Kluczem do sukcesu jest stworzenie mocnych fundamentów pod swoją strategię.

Wartość strategii marketingowej jest jasna. Tam, gdzie sprawy stają się trudne, jest to, jak faktycznie wykonać te rzeczy.

Zanim przejdziemy do konkretnych kanałów, strategii i taktyk, zacznijmy od punktu zerowego, od szczegółowego planu budowania podstaw marketingowych.

Krok 1: Sprawdź swój obecny ślad marketingowy

Jaki jest obecny stan Twojej strategii marketingowej? Czy zaczynasz od absolutnie niczego, czy masz już istniejące kanały i zasoby?

Pierwszym krokiem jest zatrzymanie się i ocena aktualnej pozycji. Oto kilka pomocnych kamieni milowych w procesie audytu:

czy masz stronę internetową?

Strona internetowa to naprawdę Twoja baza domowa. To jedyny zakątek internetu, nad którym masz pełną własność i kontrolę.

Facebook może zmienić swój algorytm. YouTube może dostosować warunki korzystania z usługi dla reklamodawców. Instagram może przestać pokazywać Twoje posty obserwującym. Ale twoja strona jest twoja i tylko twoja.

W dalszej części tego postu omówimy kilka praktycznych taktyk budowania strony internetowej i niektórych z najpopularniejszych platform.

Oprócz tego, że są centralnym centrum online Twojej firmy, strony internetowe oferują również wiele innych korzyści:

• Strona internetowa jest niezbędna do rankingu w organicznych wynikach wyszukiwania.
• Witryna internetowa jest centralnym repozytorium wszystkich Twoich postów na blogu i treści marketingowych .
• Strona internetowa działa jak lejek do pozyskiwania, pielęgnowania i konwersji leadów.
• Strona internetowa może ułatwić transakcje online i pomóc w budowaniu lojalnych odbiorców.

Ostatni punkt doskonale wpisuje się w kolejny kamień milowy.

Czy masz publiczność?

Jest powód, dla którego esej Kevina Kelly'ego z 2008 roku „ 1000 prawdziwych fanów ” jest bez końca cytowany przez marketerów — raz po raz udowodnił, że jest prawdziwy.

Założenie jest proste: nie potrzebujesz ogromnej publiczności. Nie potrzebujesz nawet dużej publiczności. Wszystko czego potrzebujesz to 1000 prawdziwych fanów. Czemu? Ponieważ 1000 prawdziwych fanów podąży za Tobą na krańce świata.

Jeśli stworzysz nowy produkt, kupi on jako pierwszy. Jeśli przetestujesz wersję beta nowej funkcji, wypróbujemy ją jako pierwszą. Są najsilniejszymi rzecznikami, ewangelistami i źródłami skierowań dla Twojej marki.

Ale zbudowanie takiej widowni wymaga czasu, lojalności i zaufania. To się nie stanie z dnia na dzień. Dlatego ważne jest, aby skupić się na budowaniu publiczności i oceniać swoje obecne „plemię”.

Możesz mieć publiczność i nawet nie zdawać sobie z tego sprawy. Twoi odbiorcy mogą obejmować:

• Obserwatorzy w mediach społecznościowych
• Subskrybenci listy e-mail
• Lojalni klienci lub stali bywalcy

W dalszej części posta omówimy kilka konkretnych sposobów budowania grona odbiorców. Na razie sprawdź, czy możesz zauważyć jakiekolwiek wzorce demograficzne lub psychograficzne wśród swoich odbiorców.

Pojawi się to później, gdy będziesz rozwijać swoją markę, wizję i unikalną propozycję sprzedaży (USP).

Czy masz sposób na uchwycenie i komunikowanie się z tą publicznością?

Po dokonaniu oceny odbiorców następne i najważniejsze pytanie dotyczy tego, czy masz sposób na komunikowanie się z nimi.

Komunikacja z odbiorcami może odbywać się wieloma kanałami. E-mail i media społecznościowe to dwa główne sposoby.

Ze względu na niestabilność platform społecznościowych poczta e-mail jest najbardziej niezawodnym sposobem przechwytywania i komunikowania się z odbiorcami.

Czy masz sposób na zmierzenie swojego sukcesu marketingowego?

To, co jest mierzone, jest zarządzane — nawet jeśli mierzysz i zarządzasz niewłaściwymi rzeczami (o metrykach próżności porozmawiamy w następnej sekcji).

Niezbędne jest śledzenie i analizowanie działań marketingowych zarówno pod względem jakościowym, jak i ilościowym. Większość platform społecznościowych ma wbudowane narzędzia analityczne, a standardem branżowym dla analityki internetowej jest Google Analytics (który jest całkowicie bezpłatny).

Ale jak przebić się przez szum i mierzyć tylko ważne wskaźniki? Tu właśnie pojawiają się kluczowe wskaźniki wydajności (KPI).

Jakie są Twoje cele wydajności (KPI)?

KPI są siłą napędową wzrostu w biznesie. Są gwiazdami polarnymi w każdej strategii marketingu cyfrowego i często w jaki sposób interesariusze oceniają sukces firmy jako całości.

Kluczowe wskaźniki efektywności robią co najmniej trzy kluczowe rzeczy w marketingu małych firm:

1. Pomagają Ci porównać aktualny stan Twoich działań marketingowych.
2. Pomagają określić, czy Twoje wysiłki przynoszą pozytywny zwrot z inwestycji.
3. Pomagają uniknąć „syndromu błyszczącego obiektu” polegającego na pogoni za nieistotnymi wskaźnikami próżności.

Jak określić najważniejsze KPI

Na szczęście nie musisz wymyślać na nowo koła, jeśli chodzi o wybór wskaźników KPI. Wiele firm i branż przetarło szlak w tym zakresie. Często wybór KPI jest tak prosty, jak przyjrzenie się standardom branżowym lub konkurencji.

Na przykład, jeśli wyszukujesz w Google „KPI [Twoja branża]”, znajdziesz obszerną listę sugerowanych wskaźników. Chociaż wiele wskaźników KPI jest odpowiednich w różnych branżach, niektóre są unikalne dla Twojej branży.

Na przykład, jeśli prowadzisz firmę eCommerce, która sprzedaje szeroką gamę jednostek SKU, możesz skoncentrować się na zwiększeniu średniej wartości zamówienia (AOV). To byłby silny KPI do śledzenia. Lub, jeśli Twoja firma opiera się na powtarzających się przychodach, możesz chcieć śledzić i zmniejszać wskaźnik rezygnacji klientów — bardzo powszechny wskaźnik KPI w świecie oprogramowania.

Twoje najważniejsze KPI powinny wypływać z Twoich celów

Jeśli Twoim celem jest rozwój, zadaj sobie pytanie, jakie dźwignie musisz pociągnąć, aby tak się stało. Może to większa sprzedaż, większe przychody rok do roku lub rozszerzona linia produktów. Te zmienne powinny dyktować Twoje KPI — a te KPI mogą się zmieniać wraz ze zmianą celów Twojej firmy.

Ile wskaźników KPI powinieneś mieć?

Tutaj nie ma sztywnych i szybkich zasad. Śledzenie wszystkiego pod słońcem może być kuszące, ale więcej niż 5-7 KPI w danym momencie może odgryźć więcej, niż jesteś w stanie przeżuć.

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli masz więcej niż 10 KPI, mogą one przestać mieć znaczenie. Zmuszenie się do przycinania listy pomoże ci tylko śledzić to, co porusza igłę dla twojego biznesu — i nic więcej.

Przykłady typowych marketingowych wskaźników KPI

• Miesięczny ruch na stronie
• Współczynnik konwersji treści na dole ścieżki
• Rankingowe słowa kluczowe
• Publikowane cotygodniowe posty na blogu
• Pobieranie zasobów
• Nowi potencjalni klienci lub perspektywy

Unikanie „próżnych wskaźników”

Wskaźniki próżności to punkty danych, które dobrze wyglądają na wykresie lub w slajdach, ale w rzeczywistości nie pomagają w osiągnięciu celów.

W rzeczywistości istnieją tysiące rzeczy do śledzenia: udostępnienia społecznościowe, zaangażowanie społecznościowe, komentarze na YouTube, kliknięcia w wiadomości e-mail, współczynnik odrzuceń, porzucenie koszyka w eCommerce. Lista jest długa.

Najtrudniejszą częścią nie jest śledzenie punktów danych. Wyzwanie polega na wyborze, które z nich śledzić, a które zignorować. Dlatego zalecamy przycinanie listy wskaźników KPI tylko do tego, co niezbędne do rzeczywistego wzrostu.

Krok 2: Zdefiniuj grupę docelową

Dokładne poznanie grupy docelowej jest pierwszym krokiem w każdym wysiłku marketingowym. Określa, jakiego języka używasz w swoich postach na blogu i na jakich kanałach je promujesz.

Określa Twoją markę, kolory, logo, a nawet kroje pisma w Twojej witrynie.

Marka skierowana do grupy docelowej składającej się z mężczyzn w wieku od 32 do 40 lat będzie wyglądać i brzmieć inaczej niż marka z grupą docelową matek mieszkających w domu w wieku od 23 do 30 lat.

Przestudiuj i przeprowadź wywiady ze swoimi obecnymi (lub konkurentami) klientami

Jednym z najlepszych sposobów lepszego zrozumienia grupy docelowej jest badanie i przeprowadzanie wywiadów z osobami, które już wspierają Twoją firmę.

Skontaktuj się z nimi przez e-mail. Albo lepiej, sprawdź, czy możesz umówić się na rozmowę. Kiedy z nimi rozmawiasz, zbierz jak najwięcej danych. Jak na przykład:

• Wiek
• Płeć
• Zawód
• Nawyki przeglądania Internetu
• Preferowane kanały społecznościowe
• Jak Twoje rozwiązanie pomaga im rozwiązać problem (to duży).

Może to również wydawać się nieco orwellowskie, ale poświęć trochę czasu na przyjrzenie się ich profilom społecznościowym. Co im się podoba/komentuje? Jakie inne strony śledzą na Facebooku? Czy te marki/strony pokrywają się z Twoją własną?

Jeśli nie masz jeszcze własnej publiczności, przestudiuj swoich konkurentów.

Uwaga : jeśli chcesz zhakować proces marketingowy, zapoznaj się z analizą konkurencji. To jeden z najbardziej wszechstronnych sposobów na przyspieszenie rozwoju marketingu.

Przejdź do profili społecznościowych konkurencji i spójrz na rodzaje osób, które angażują się w posty. Sprawdź, czy możesz dostrzec jakieś wzory. To nie jest tak skuteczne, jak rozmowa w prawdziwym życiu, ale to początek.

Korzystaj z Google Analytics

Jeśli masz już skonfigurowaną usługę Google Analytics w swojej witrynie, prawdopodobnie korzystasz z danych o odbiorcach.

W panelu GA kliknij Odbiorcy. W tym menu rozwijanym możesz kliknąć dowolną podkategorię, aby wyświetlić raporty o swoich odbiorcach:

• Dane demograficzne
• Zainteresowania
• Położenie geograficzne
• I preferowane urządzenia do przeglądania

Krok 3: ustal budżet na marketing cyfrowy

Mając do dyspozycji tak wiele strategii i taktyk marketingowych, jedynymi czynnikami ograniczającymi są czas i pieniądze.

Ustalenie budżetu często może zapewnić pomocne granice i określić zakres działań marketingowych.

Czynniki, które określają Twój budżet marketingowy

Określanie wydatków marketingowych często zaczyna się od zadania sobie następujących pytań:

„Zatrudnię ekspertów, czy zrobię to sam?”

W 2020 r. średni miesięczny koszt agencji marketingowej dla małych firm wynosi od 500 do 6000 USD. I to tylko dla jednej dyscypliny marketingowej — SEO, e-mail marketingu, reklam PPC itp.

Chociaż w niektórych przypadkach jest to tańsze niż zatrudnienie pełnoetatowego pracownika marketingu, wiele małych firm po prostu nie może sobie pozwolić na te ceny.

Większość małych firm zaczyna wszystkie działania marketingowe na własną rękę, a następnie, w miarę rozwoju, zleca części i elementy freelancerom lub agencjom.

Zaletą takiego podejścia jest to, że jako właściciel firmy możesz nauczyć się podstaw marketingu i „mówić językiem” do każdej agencji, którą zatrudnisz w przyszłości.

Ta należyta staranność zapewni, że nie zostaniesz wykorzystany, i pomoże ci wyrazić swoje cele osobie, którą zatrudnisz.

„Czy będę wyświetlać reklamy, czy będę polegać na bezpłatnych kanałach?”

Wiele kanałów marketingu cyfrowego jest bezpłatnych, a rozpoczęcie pracy wymaga tylko trochę czasu i edukacji. Na przykład możesz napisać wartościowe treści dla swoich odbiorców, opublikować je w swojej witrynie i zacząć pozycjonować w Google.

Możesz też publikować ciekawe zdjęcia i filmy swojej firmy na Instagramie i powiększać grono odbiorców.

To, gdzie te platformy zarabiają, to przychody z reklam. Ekologiczny marketing cyfrowy jest trochę jak rozpalanie ogniska kijami i rozpałką. To powolna, stabilna, ale wysoce zrównoważona strategia.

Wyświetlanie reklam jest jak dolewanie benzyny do ognia i dorzucanie zapalniczki do mieszanki.

Innymi słowy, czy masz luksus cierpliwości, czy Twój biznes wymaga szybkiego rozwoju?

Twój ruch i wyświetlenia są ograniczone tylko przez wydatki na reklamę. Jednak bez angażującej treści lub atrakcyjnej oferty prawdopodobnie będziesz generować niewykwalifikowany ruch i marnować swoje zasoby.

Reklamy zwykle konwertują najlepiej, gdy masz już świetną ścieżkę konwersji dla potencjalnych klientów i wystarczy, że zwiększysz ruch do 11.

Zalecane kwoty budżetu marketingowego

Amerykańskie Stowarzyszenie Małych Firm (US Small Business Association) zaleca , by przeznaczać 7-8% przychodów brutto na marketing. To oczywiście tylko punkt odniesienia, a nie twarda i szybka zasada.

Może jesteś startupem B2B z kilkoma inwestorami, którzy chcą zobaczyć szybki wzrost. W takim przypadku prawdopodobnie będziesz chciał wydać coś więcej w przedziale 10-12%.

Jeśli dopiero zaczynasz swoją podróż w małej firmie, możesz pracować z 7-8% zera. Nie zniechęcaj się. Przy odrobinie łokcia i determinacji wiele z tych taktyk marketingowych można zarzucić, przynajmniej do czasu, gdy zaczniesz uzyskiwać trochę gotówki.

Krok 4. Stwórz swoją unikalną propozycję sprzedaży (USP)

Unikalna propozycja sprzedaży (USP) to deklaracja wartości, która wyraża, dlaczego Twoja firma jest lepsza od konkurencji i jest najlepszym wyborem dla potencjalnych klientów.

Jeśli w ogóle odniosłeś sukces w biznesie, wiesz, że konkurencja jest dobra. Konkurencja oznacza, że ​​istnieje rynek chętnych do zakupu. Konkurencja oznacza również, że istnieją inne marki konkurujące o lojalność klientów i kapitał własny.

Jak więc wyróżnić się z tłumu? Jaki jest twój wyjątkowy kąt?

USP mogą być proste, jak Skullcandy . Marka słuchawek po prostu mówi: „Wielki dźwięk w budżecie”.

To komunikuje się tak wiele na tak małej przestrzeni. Oferują świetny dźwięk — coś, do czego aspirują wszystkie marki słuchawek — ale w przystępnej cenie. To ich wyjątkowy kąt.

USP mogą być również bardziej szczegółowe, ale zwykle nie przekraczają więcej niż dwóch lub trzech zdań. Zgodnie z ogólną zasadą, im bardziej zwięzłe możesz stworzyć swoje USP, tym lepiej.

Podczas tworzenia (lub udoskonalania) własnego USP, trzy rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, to:

1. Jaki jest mój unikalny kąt na rynku?
2. Co moja firma robi lepiej niż ktokolwiek inny?
3. Jak rozwiązać problemy moich klientów?

Krok 5. Ustal tożsamość marki

Czym właściwie jest marka? To może być trudne do zdefiniowania, ale wiemy to, kiedy to widzimy.

Marka to coś więcej niż tylko logo, nazwa czy kolorystyka (ale nie mniej niż te rzeczy). To złożony wynik wszystkich tych rzeczy razem wziętych.

Na markę składają się następujące składniki:

Logo

Logo mogą być symbolami (jak Swoosh NIKE) lub po prostu rozpoznawalnymi czcionkami stylizowanymi w określony sposób (jak Google).

Głos i ton

Jeśli przeczytasz kopię na stronie Apple, mają bardzo wyraźny głos. Są zwięzłe, treściwe i nieco sprytne. Ten głos przebija się przez każde słowo ich kopii.

Twój głos i ton powinny być w dużej mierze podyktowane badaniami odbiorców. Jeśli twoja publiczność przemawia formalnie, ty też powinieneś. Jeśli Twoi odbiorcy używają określonego żargonu branżowego, Ty też powinieneś.

Wszystko to pomaga wzbudzić zaufanie i zbudować tożsamość marki.

Zabarwienie

Znane marki nie tylko arbitralnie wybierają kolory. Kolory mają znaczenie. Badania psychologiczne pokazują, że niektóre kolory wywołują u ludzi określone emocje.

Na przykład kolor czerwony może tworzyć uczucia mocy, pasji i energii. Podczas gdy zielony tworzy poczucie zdrowia, natury, dobrobytu i wzrostu.

Jak myślisz, dlaczego prawie wszystkie programy do budżetowania lub finansów mają zieloną paletę kolorów?

Czcionki i czcionki

Podobnie jak w przypadku schematów kolorystycznych, kroje pisma nie są neutralne. To, jak zinterpretujesz mocną, królewską czcionkę, będzie się znacznie różnić od kwiecistej, odręcznej czcionki.

Wiele z tego to intuicja i zależy od tożsamości Twojej marki. Ogólnie rzecz biorąc, projektanci zalecają nie więcej niż trzy różne rodziny czcionek w Twojej witrynie (najlepiej dwie).

Krok 6. Wybierz swoje kanały

W porządku. Więc ustaliłeś swój budżet, USP, markę i przeprowadziłeś badania odbiorców. W tym momencie nadszedł czas, aby zdecydować, na jakich kanałach marketingowych się skoncentrować.

I tak, musisz wybrać. Nie możesz skupić się na nich wszystkich. Mamy nadzieję, że badanie odbiorców powinno ujawnić, które kanały są najlepszym wyborem.

Zalecamy utworzenie co najmniej jednego z tych kanałów content marketingu i SEO we własnej witrynie. Jak wspomniano powyżej, Twoja witryna jest jedyną własnością marketingową, którą naprawdę posiadasz.

Ponadto treści utworzone w Twojej witrynie można następnie wykorzystać w różnych formatach dla różnych kanałów społecznościowych i marketingowych.

Podwój na kanałach, które już działają

Jeśli już widzisz przyczepność w poszczególnych kanałach marketingowych, nie wymyślaj na nowo koła. Każdy doświadczony marketer powie Ci, że wszystko polega na eksperymentowaniu.

Wypróbowujesz strategię lub taktykę, oceniasz jej sukces, a następnie albo ją usuwasz, albo podwajasz. Jeśli już zacząłeś budować grono odbiorców na LinkedIn, nie zaczynaj od dołu na Pintereście i Facebooku tylko dlatego, że chcesz dywersyfikować.

Krótko mówiąc, wciśnij pedał na kanałach, które już działają i powoli wprowadzaj inne, jeśli pozwalają na to twoje zasoby.

Krok 7. Przetestuj swoje strategie

Wspomnieliśmy już (i będziemy wracać do domu) o znaczeniu regularnych testów. Nie da się ocenić skuteczności strategii marketingowej na podstawie przeczucia.

Bardzo ważne jest, aby wdrażać systemy i procesy w celu analizowania działań marketingowych w regularnych odstępach czasu — co tydzień, co miesiąc i co najmniej raz na kwartał.

Może to być trochę techniczne, ale warto też upewnić się, że odizolowałeś wszystkie testowane zmienne.

Na przykład, jeśli próbujesz określić, czy wiersz tematu wiadomości e-mail powoduje większe zaangażowanie w wiadomości e-mail, nie zmieniaj również czasu wysłania wiadomości e-mail. W przypadku ulepszenia nie będziesz w stanie prześledzić odpowiedzialnej zmiennej.

Buduj lojalnych klientów

Łatwy proces zwrotu ma kluczowe znaczenie dla budowania udanego biznesu eCommerce.

Pobierać

Lista strategii marketingowych

Do tej pory rozmawialiśmy o wielu podstawach marketingu cyfrowego na wysokim poziomie. W tej sekcji omówimy kilka konkretnych strategii i taktyk.

1. Skoncentruj się na pojedynczych celach i zadaniach

Wracamy do tematu KPI, ale jeśli będziesz gonić za zbyt wiele celów, nie osiągniesz żadnego (lub tylko półśrodków).

Jako mała firma masz ograniczone zasoby i czas. Oznacza to, że będziesz chciał skoncentrować się na najważniejszych celach pojedynczo.

Na przykład — jeśli Twoja witryna jest w rozsypce (lub nie istnieje), to powinno być Twoim głównym celem. Jeśli istnieje, ale nie generuje ruchu, powinien to być Twój główny cel. Jeśli istnieje, generuje ruch, ale nie powoduje konwersji… masz obraz.

Jeśli twój cel wydaje się zbyt zuchwały, podziel go na mniejsze kawałki. Biznes zmienia się tak bardzo, że wszystko, co wykracza poza cele 90-dniowe, wchodzi w sferę założeń i spekulacji.

2. Wykorzystaj istniejących klientów

Obecni klienci to nieskończona skarbnica treści, informacji, a może nawet przychodów.

Załóżmy, że masz tylko jednego klienta, który jest fanem Twojej marki. Pomyśl o wszystkich sposobach, w jakie możesz ją wykorzystać:

1. Możesz przeprowadzić z nią wywiad do podcastu, który następnie możesz przepisać i przekształcić w studium przypadku lub referencje dla swojej witryny. Dałoby to również więcej informacji i języka na temat problemów innych potencjalnych klientów.
2. Możesz zachęcić ją poprzez programy rzecznicze do udostępniania swoich postów społecznościowych, a nawet przemawiać na osobistych wydarzeniach w dalszej części drogi.
3. Możesz poprosić ją o rekomendacje kolegów z branży i możliwość umówienia spotkania z innymi potencjalnymi klientami.

A to tylko od jednego klienta i kilka tygodni pracy. Wyobraź sobie, że wykorzystujesz klientów z wielu branż i grup demograficznych. Miałbyś nieskończoną zawartość!

3. Zbuduj stronę internetową

Rozmawialiśmy o tym, „dlaczego” i „co” tworzenia stron internetowych, teraz przejdźmy do „jak”.

Istnieje wiele potężnych, ale niedrogich rozwiązań internetowych dla małych firm. Działają w gamie od wysoce konfigurowalnych do całkowicie gotowych do użycia.

Najlepsze rozwiązanie dla sklepów e-commerce z potrzebami magazynowymi

Jeśli prowadzisz sklep eCommerce, który sprzedaje produkty fizyczne, nie ma lepszego rozwiązania niż BigCommerce zintegrowany ze SkuVault.

BigCommerce to najbardziej elastyczne i bogate w funkcje rozwiązanie dla firm, które chcą sprzedawać online. Platforma istnieje wyłącznie po to, aby wspierać firmy handlu elektronicznego we wszystkich kształtach i rozmiarach.

Platforma skaluje się razem z Tobą, zapewniając rozwój, bezpieczeństwo i łatwość użytkowania bez dodatkowej złożoności.

BigCommerce oferuje wizualny kreator stron w witrynie sklepowej, który pomaga tworzyć piękne, wciągające układy. Ponadto mają wbudowaną obsługę SEO, integracji tradycyjnych i sprzedaży międzykanałowej.

A po integracji ze SkuVault, najbardziej niezawodną platformą do zarządzania zapasami na świecie, wszystkie niezbędne dane logistyczne znajdują się w jednym miejscu.

Razem, SkuVault i BigCommerce to rozwiązanie, którego wielokanałowi detaliści potrzebują, aby sprzedawać więcej i zapewniać szybką realizację każdego nowego zamówienia, bez zwiększania zasobów, kosztów lub złożoności.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak BigCommerce i SkuVault pomagają małym firmom w skalowaniu i rozwoju bez problemów, kliknij tutaj .

4. Wykorzystaj optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO)

68% działań online zaczyna się od wyszukiwarki . Jak więc uzyskać wycinek całego tego ruchu?

Odpowiedź: Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek. Jak sama nazwa wskazuje, SEO to praktyka optymalizacji witryny i jej zawartości w celu uzyskania wyższej pozycji na stronach wyników wyszukiwania (SERP).

Co więcej, SEO to jeden z najskuteczniejszych sposobów na dotarcie do większej liczby potencjalnych klientów online. i jest to jedna z najskuteczniejszych długoterminowych strategii dla małych firm.

Czemu? Ponieważ jest skierowany do potencjalnych klientów, którzy aktywnie poszukują Twoich produktów lub usług. Twój ruch nie może być dużo bardziej kwalifikowany.

I wbrew powszechnemu przekonaniu, SEO nie jest martwe — w rzeczywistości jest ważniejsze i rozpowszechnione niż kiedykolwiek. W epoce, w której kupujący są zalewani wiadomościami reklamowymi ze wszystkich kierunków, SEO może pomóc Ci przebić się przez szum i dotrzeć do kupujących, którzy są faktycznie zainteresowani Twoją ofertą.

To dlatego, że SEO polega na zdobywaniu organicznego ruchu z wyszukiwarek Google i innych wyszukiwarek. Prawidłowo zrobione, może skutkować spójnymi leadami i sprzedażą dla Twojej firmy za ułamek kosztów tradycyjnych kanałów reklamowych.

Główne elementy SEO to:

• Pozycjonowanie techniczne: jest to proces optymalizacji infrastruktury i architektury witryny w celu uzyskania lepszej widoczności w wyszukiwarkach.
• SEO na stronie (lub SEO treści): Jest to praktyka optymalizacji treści witryny, w tym tagów tytułu, opisów meta, tagów nagłówka, obrazów i innych, aby uzyskać wyższą pozycję w SERP.
• SEO poza stroną (lub linki zwrotne): jest to proces pozyskiwania linków z innych witryn, w tym cytatów z katalogów firm i profilu firmy Google.

Poprawnie zrobione SEO może skutkować stałym strumieniem potencjalnych klientów i sprzedaży dla Twojej firmy za ułamek kosztów tradycyjnych kanałów reklamowych.

5. Stwórz bloga (i zacznij pisać treści)

SEO pomaga Ci uzyskać wysoką pozycję w rankingu, ale świetna treść utrzymuje zaangażowanie wyszukiwaczy. Takie podejście jest jedną z najważniejszych części marketingu, ponieważ pokazuje, że jesteś ekspertem w danej dziedzinie.

Treść jest również tym, co przyciąga ludzi i sprawia, że ​​są zainteresowani. Twoje wysiłki w tym zakresie zwiększą autorytet wyszukiwarek, świadomość marki i zasięg.

„Treść” może przybierać różne formy, w tym posty na blogu, filmy, infografiki, e-booki, webinaria, podcasty i nie tylko. Nie żałuj też jakości. Pamiętaj, że konkurencja stara się również tworzyć jak najlepsze treści, aby zdobyć potencjalnych klientów.

Upewnij się, że wszystkie Twoje treści są dobrze napisane, głębokie, pouczające i wciągające.

6. Użyj badania słów kluczowych

Podobnie jak posiadanie wysokiej jakości treści w witrynie, tak samo ważne są właściwe słowa kluczowe. Spowodują, że Twoje treści będą miały wyższą pozycję w wyszukiwarkach, więc przeprowadź badania i ustal, które z nich są najczęściej używane w Twojej branży.

Następnie użyj tych słów w całej swojej witrynie (w tym w tytułach postów na blogu), biografiach i opisach w mediach społecznościowych itp.

W miarę rankingu treści wyszukiwarki wyciągają ją w celu wyszukania odpowiednich wyników. Wzrost ruchu i generowanych przez to leadów może znacznie zwiększyć sprzedaż.

7. Marketing treści

Ostatnim elementem układanki SEO jest content marketing, który powinien być podstawą Twojej małej firmy.

Wiąże się to z tworzeniem i dzieleniem się wartościowymi, odpowiednimi treściami z odbiorcami docelowymi w sposób spójny. Prawidłowo zrobione może pomóc przyciągnąć więcej odwiedzających witrynę, potencjalnych klientów i klientów.

Istnieje wiele różnych rodzajów treści, które możesz tworzyć, a rodzaj, który wybierzesz, będzie zależał od docelowych odbiorców i tego, co chcesz osiągnąć. Niektóre popularne rodzaje treści obejmują posty na blogu, infografiki, filmy, eBooki, studia przypadków itp.

8. Użyj narzędzi CRM

System CRM (zarządzanie relacjami z klientami) to cenne narzędzie dla małych firm. Pomaga śledzić informacje kontaktowe klientów, historię zakupów, preferencje i nie tylko. Informacje te można wykorzystać do tworzenia ukierunkowanych kampanii marketingowych, które z większym prawdopodobieństwem będą do nich atrakcyjne.

CRM pozwala również zautomatyzować wiele zadań marketingowych, takich jak marketing e-mailowy i segmentacja klientów. Dzięki temu zaoszczędzisz dużo czasu i energii, co pozwoli Ci skupić się na innych obszarach Twojej firmy.

9. Wdróż marketing e-mailowy

Marketing e-mailowy to skuteczny sposób na dotarcie do grupy docelowej i zwiększenie sprzedaży. Jeśli zostanie to zrobione poprawnie, może to spowodować zwiększenie liczby odwiedzających witrynę, potencjalnych klientów i klientów.

Istnieje wiele sposobów korzystania z e-mail marketingu, ale popularną metodą jest utworzenie listy e-mailowej i regularne wysyłanie im aktualizacji z odpowiednią dla nich treścią. Możesz również oferować ekskluzywne rabaty i inne zachęty, aby zachęcić ludzi do subskrypcji.

10. Wypróbuj marketing w mediach społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych to świetny sposób dla małych firm na promocję swoich produktów i usług. Może zwiększyć świadomość marki, generować leady i przyciągnąć ruch z powrotem do Twojej witryny.

Niektóre z najpopularniejszych platform to Facebook, Twitter, LinkedIn i Instagram. Każdy z nich ma swoje unikalne zalety dla właścicieli małych firm:

Facebook: możesz korzystać z tej platformy, aby kontaktować się z klientami w czasie rzeczywistym, udostępniać treści, wyświetlać reklamy i nie tylko.

Twitter: za pomocą Twittera możesz udostępniać krótkie fragmenty informacji o swojej firmie, organizować konkursy, prezenty i nie tylko.

LinkedIn: LinkedIn to świetna platforma dla firm B2B, ponieważ umożliwia łączenie się z innymi profesjonalistami z Twojej branży.

Instagram: Instagram jest idealny dla marek wizualnych, ponieważ umożliwia udostępnianie zdjęć i filmów swoim obserwatorom.

11. Uruchom program poleceń

Programy poleceń mogą być fantastycznym sposobem na rozwój firmy i generowanie większej liczby klientów. Aby to zrobić, zachęcasz ludzi do polecania znajomych i członków rodziny.

Możesz oferować zniżki, nagrody lub darmowe produkty polecającym znajomym, którzy następnie dokonają zakupu. Nazywa się to również marketingiem szeptanym .

Można to zrobić w wielu różnych formach, takich jak:

Prezenty i konkursy – Zaoferuj nagrodę każdemu, kto poleci określoną liczbę nowych klientów.

Rabaty i kupony — zapewniają rabaty na produkty lub usługi za każde dokonane polecenie.

Program lojalnościowy – Oferuj nagrody (punkty, karty podarunkowe itp.), które można wykorzystać w Twoim sklepie, gdy poleci kogoś innego do zostania klientem!

Media społecznościowe — publikuj informacje o swoim programie poleceń w mediach społecznościowych i poproś obserwujących, aby podzielili się nim ze znajomymi.

12. Zorganizuj wydarzenie

Organizacja lokalnego wydarzenia może być dla małych firm świetnym sposobem na bezpośredni kontakt z klientami. Możesz zorganizować seminarium, warsztaty lub inne wydarzenia związane z nauką, które są istotne dla Twojej branży.

Może to być doskonała okazja do nawiązania kontaktów z potencjalnymi klientami, a także innymi firmami w Twojej społeczności. Daje Ci również szansę pochwalenia się tym, co sprawia, że ​​Twoja firma jest wyjątkowa i niezapomniana!

13. Użyj narzędzi CRM

System CRM (zarządzanie relacjami z klientami) to cenne narzędzie dla małych firm. Pomaga śledzić informacje kontaktowe klientów, historię zakupów, preferencje i nie tylko. Informacje te można wykorzystać do tworzenia ukierunkowanych kampanii marketingowych, które z większym prawdopodobieństwem będą do nich atrakcyjne.

CRM pozwala również zautomatyzować wiele zadań marketingowych, takich jak marketing e-mailowy i segmentacja klientów. Dzięki temu zaoszczędzisz dużo czasu i energii, co pozwoli Ci skupić się na innych obszarach Twojej firmy.

Wskazówki marketingowe dla małych firm

Po utworzeniu strategii marketingowej ważne jest, aby skutecznie ją realizować, aby pomóc w generowaniu wzrostu i utrzymaniu konkurencyjności firmy. Oto niektóre z naszych najlepszych wskazówek i zaleceń, jak to zrobić:

1. Utrwal tożsamość swojej marki

Posiadanie solidnej i spójnej tożsamości marki jest jednym z najważniejszych czynników w Twojej strategii marketingowej i sprawi, że Twoja firma będzie wyróżniać się na zatłoczonym rynku.

Najpierw zdefiniuj swoją markę za pomocą ćwiczeń, takich jak wybranie kilku słów, które najlepiej odzwierciedlają Twoją markę lub opisują Twoją markę . Następnie określ, kto jest twoją konkurencją.

2. Poznaj swoich odbiorców

Teraz, gdy dobrze rozumiesz, kim jesteś jako marka, czas zacząć koncentrować się na ustaleniu, kim jest Twój docelowy klient.

This approach will help inform all your marketing decisions and give you a better idea of where to allocate resources (time and money). You can do this by creating buyer personas.

3. Professionally design your logo and other brand assets

This tactic will give your business an instant boost in credibility. A well-designed logo and branding will communicate to your customers that you are a serious business.

It also helps with marketing efforts down the line as people will start to remember your name and logo and drive growth .

4. Use a template for your website

A customizable template that looks professional, polished, and on-brand makes it easy to keep your site updated and looking good. It also makes it easier to manage content and optimize SEO.

5. Consult freelancers or agencies if you need help

Getting started with your strategy can be difficult if you aren't sure where to begin. Consider reaching out to an agency or freelancer.

In addition, free resources you can use to get help with your startup or small business are the Small Business Administration (SBA) and SCORE , which offer free workshops on just about anything business-related, including savvy digital market strategies.

6. Use responsive web design best practices

Your website should be responsive, so it can look good on any device, mainly because there are 6.4 billion smartphone users you can target with SMS marketing strategies .

All BigCommerce web templates come mobile-friendly and responsive out of the box, leaving you one less thing to worry about.

7. Optimize your blog posts and website pages

You'll inevitably see some content perform better than others. Don't ignore these signals, this is the marketplace speaking to you!

Double down on these successful pieces of content by further optimizing them. Beef up blog posts with fresh statistics, more engaging images and deeper information.

Doing so helps you get better search engine visibility and more website visitors.

8. Use video content

Some visitors to your site like to read, and others want to watch. Why not give them both options? Video content is a great way to do this as it is engaging and can help you explain complex topics in an easy-to-understand manner.

(Plus, YouTube is the second most popular search engine on the internet.)

And whether it's a YouTube channel or short videos on your website, video content is often severely underutilized in most verticals.

Simply putting out engaging video content could be a powerful differentiator for your brand.

9. Use high-quality photos

This is especially important if you're using social media to market your business. Photos that are high-quality and on-brand will help you stand out from the competition.

Resist the urge to use poor-quality stock images as they tend to make your website look unprofessional.

10. If you need help with grind work, hire a freelancer

Consider hiring outside assistance, particularly if you are busy with tasks like growing your business. A virtual assistant can help with certain menial tasks that may be overwhelming you.

Some top companies to consider hiring talent from include Toptal, Fiverr, Upwork, and People per Hour.

11. Get business pages on Yelp and Facebook

Claim and complete your profiles on these sites for free, as they are popular directories of businesses. By doing so, you'll make it easier for people to find you online.

These also count as backlinks that help you on the SEO front.

12. Follow best practices for your landing pages

Make sure your landing pages are high-quality and relevant to the offer you're promoting. Also, make sure they are easy to navigate and have a clear call-to-action (CTA).

BigCommerce's easy-to-use page builder helps you create aesthetically-pleasing landers that actually convert.

13. Plan out your email marketing

Email marketing campaigns are a great way to engage with your prospects and customers and make them aware of promotions.

You can take this a step further with email automation. For example, you can set up a timed email sequence to go out once per day, offering relevant content to prospects until they purchase.

You can even segment customers by demographic, product type, and funnel stage. These controls allow you to give the perfect messaging to the right customers at the right time.

And the best part? All you have to do is set it up once and maintain it, and the automation does the rest. You can use several platforms for this purpose, including HubSpot's free email marketing tools, Mailchimp, and ConvertKit.

14. Use coupons as incentives on emails and landers

Coupons are a great way to incentivize customers to act and make a purchase. Just be sure the coupon you offer has an expiration date, so it doesn't seem too good of a deal, and people will wait to take advantage of it.

15. Offer free webinars

Hosting live or recorded webinars is a great way to educate your audience on topics they're interested in and build leads.

They build trust with prospects and customers by sharing your expertise, and you can use them to introduce people to your product or service, share tips and tricks or answer common questions.

And you don't have to be a pro speaker—just make sure the content of your webinars is high-quality and relevant.

16. Promote your content on social media

Social media content doesn't need to be rocket science. If you have existing content on your blog or YouTube, much of that can be repurposed to match the format of a particular social channel.

Then, you can use a tool like Buffer or CoSchedule to plan out tweets or posts in advance, once again automating the heavy lifting of remembering to post.

And don't forget about communities like LinkedIn, Quora or Reddit, where you can answer questions and share information relevant to your niche.

17. Use PPC advertising

Pay-per-click advertising is a good way to generate leads quickly by only paying when someone clicks on your ad.

The cost-per-click (CPC) will vary depending on the keywords you're bidding on, but it's an effective marketing tactic that can work well for businesses of all sizes.

The Google Keyword Planner is a powerful free tool that offers insights into search volume, CPC numbers, and how steep the competition is.

18. Advertise on social media

For businesses of any size, paid social advertising is a sure-fire way to bring in sales and internet traffic from day one. Plus, it helps you reach your target market by using targeting options to ensure your ad reaches the right people.

19. Encourage happy customers to rate, review, or give you a testimonial

One of the best ways to build trust and elevate your brand is through positive customer reviews.

As a small business, you can encourage happy customers to provide ratings and reviews on sites like Yelp, Google My Business, Facebook and TripAdvisor.

You could even offer them an incentive for doing so (like a discount coupon).

20. Use analytics tools to run experiments

It's essential to keep tabs on how your marketing tactics are working, and analytics tools can help. You should also be A/B testing different tactics like your homepage or ad headlines to see which one gets the best results.

These experiments will give you insight into what works and doesn't so you know where to focus your efforts moving forward.

21. Build a referral program

Referral programs can be a fantastic way to grow your business and generate more customers. You could offer discounts, rewards or free products for referring friends who then make a purchase. This tactic is also known as word-of-mouth marketing.

Na wynos

Although small businesses often don't have as much budget as their corporate brethren, they have many advantages over their larger counterparts when it comes to marketing and growth.

They are more nimble, have fewer levels of management, and are able to respond quickly to changes in the marketplace.

In addition, they can be more creative with their marketing strategies, using guerrilla tactics and unorthodox methods to get their message out.

And finally, they can often be more personal with their customers, developing relationships that lead to loyalty and referrals.

The Final Word

As you can see, there are enough marketing strategies out there to make your head spin. Try not to get overwhelmed. Start with a strategy, then find your audience, and slowly but surely test out each tactic.

The key is to find the specific ones that work well for your business and focus on those.

Of course, marketing is always evolving, so it's important to keep up with the latest trends and changes to stay ahead of the competition.