경쟁력을 유지하고 성장을 주도하는 중소기업을 위한 26가지 최고의 마케팅 전략

소규모 비즈니스의 성공은 마케팅 전략에 직접적으로 연결될 수 있습니다. 그리고 그 전략의 대부분은 온라인에서 발생합니다.

생각해 보십시오. 특히 팬데믹 이후의 경제에서 "차를 타고 지나가다가 표지판을 보았기" 때문에 회사와 마지막으로 거래한 것이 언제였습니까?

물론입니다. 그러나 그것은 정상이 아닙니다. 데이터가 이를 뒷받침합니다.

소규모 비즈니스 마케팅에 대한 2021년 연구에서 연구원 들은 쇼핑객의 81%가 구매하기 전에 온라인으로 조사한다는 사실을 발견했습니다. 마찬가지로, 소비자의 60%는 회사 웹사이트를 방문하기 전에 검색 엔진으로 조사를 시작합니다.

Yelp나 Google 지도에서 별 4개 이상을 받은 음식점이 아니면 식당에 가지 않습니다. 우리는 웹사이트가 없는 기업을 신뢰하지 않습니다(아직도 앞서 언급한 데이터에 따르면 기업의 36%가 웹사이트를 갖고 있지 않습니다). 우리는 소셜 미디어 피드에서 가장 먼저 떠오르지 않는 기업의 제품을 구매하지 않습니다.

이것이 소비자 중심 경제의 현실입니다. 그러나 은색 안감이 있습니다. 소규모 기업이 목표 고객에게 다가가기 위한 진입 장벽이 그 어느 때보다 낮습니다.

레거시 광고와 달리 엄마와 팝업 상점은 게이트 키퍼의 허가 없이 입소문을 낼 수 있습니다. 지역 브랜드는 우리 모두가 마음대로 사용할 수 있는 도구 덕분에 세계적인 성공을 거둘 수 있습니다.

그리고 그것은 팔과 다리도 비용이 들지 않습니다. 기업의 47%는 디지털 마케팅에 $10,000 미만을 지출합니다.

이 게시물에서는 소규모 기업이 목표 고객에게 도달하고 경쟁에서 우위를 점하기 위해 활용할 수 있는 특정 전략, 전술 및 채널에 대해 자세히 설명합니다.

오프라인 비즈니스, 전자 상거래 상점 또는 소프트웨어 회사에 관계없이 비즈니스 성장을 주도할 실행 가능한 방법을 통해 이 게시물에서 벗어날 수 있습니다.

뛰어들어봅시다.

소규모 비즈니스 마케팅 전략을 구축하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?

마케팅 전략에 신경을 쓰는 이유는 무엇입니까? 우수한 제품을 구축하고 그 자체로 말하게 하는 데 초점을 맞추는 것이 어떻겠습니까?

불행히도 "만들면 올 것이다"라는 사고방식은 현실을 반영하지 않습니다. 서론에서 언급한 데이터 포인트에 대해 생각해 봅시다.

소비자의 81%가 구매하기 전에 온라인으로 조사하고 온라인 마케팅 활동이 없는 경우 경쟁자 대신에 어떻게 고객이 귀하를 찾을 것이라고 기대할 수 있습니까?

이것이 마케팅 전략이 중요한 첫 번째이자 가장 간단한 이유입니다. 경쟁업체가 전략을 가지고 있기 때문입니다.

모든 것이 평등하다면, 당신의 제품이나 서비스가 더 우월한지는 중요하지 않습니다. 경쟁사의 마케팅 전략이 모든 실린더에서 실행되고 있다면 잠재 고객으로부터 트래픽, 리드 및 판매를 얻는 것이 될 것입니다.

따라서 디지털 마케팅 전략을 갖추는 것은 경쟁력을 유지하기 위한 기본 요건입니다.

그러나 디지털 마케팅 전략이 정확히 어떻게 귀하의 성장에 도움이 됩니까? 일반적으로 성장은 자본 증가에서 비롯됩니다. 그리고 자본 증가는 더 많은 트래픽, 리드 및 고객에서 비롯됩니다.

현금 흐름이 더 많다는 것은 다음을 의미합니다.

• R&D 및 신제품에 더 많은 리소스를 제공합니다.
• 인력을 고용하고 확장하는 능력.
• 반복적인 작업과 프로세스를 자동화하는 기술.
• 더 많은 마케팅 채널에 재투자하여 더 큰 성장을 이룹니다.

따라서 플라이휠 효과는 성공을 거듭할수록 계속됩니다.

마케팅 전략 수립을 위한 일반적인 단계

전략을 위한 강력한 기반을 설정하는 것이 성공의 열쇠입니다.

마케팅 전략의 가치는 명확합니다. 일이 어려워지는 곳은 그 일을 실제로 실행하는 방법입니다.

특정 채널, 전략 및 전술에 대해 알아보기 전에 마케팅 기반 구축을 위한 단계별 계획부터 시작하겠습니다.

1단계: 현재 마케팅 발자국 감사

마케팅 전략의 현재 상태는 무엇입니까? 전혀 없는 상태에서 시작하고 있습니까, 아니면 기존 채널과 자산이 있습니까?

첫 번째 단계는 일시 중지하고 현재 상태를 평가하는 것입니다. 다음은 감사 프로세스에서 몇 가지 유용한 이정표입니다.

웹사이트가 있습니까?

웹사이트는 진정한 홈 베이스입니다. 그것은 당신이 완전한 소유권과 통제권을 갖는 인터넷의 한 구석입니다.

Facebook은 알고리즘을 변경할 수 있습니다. YouTube는 광고주 서비스 약관을 조정할 수 있습니다. Instagram은 팔로어에게 게시물을 표시하지 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 웹사이트는 귀하와 귀하의 것입니다.

이 포스트의 뒷부분에서 우리는 웹사이트를 구축하기 위한 몇 가지 실용적인 전술과 가장 인기 있는 플랫폼에 대해 더 많이 이야기할 것입니다.

웹사이트는 비즈니스의 중앙 온라인 허브가 될 뿐만 아니라 다음과 같은 다양한 이점도 제공합니다.

• 웹사이트는 자연 검색에서 순위를 매기는 데 필수적입니다.
• 웹사이트는 모든 블로그 게시물과 콘텐츠 마케팅 을 위한 중앙 저장소입니다 .
• 웹사이트는 리드를 포착, 육성 및 전환하기 위한 깔때기 역할을 합니다.
• 웹사이트는 온라인 거래를 촉진하고 충성도 높은 청중을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마지막 지점은 다음 이정표로 완벽하게 연결됩니다.

청중이 있습니까?

Kevin Kelly의 2008년 에세이 1,000 True Fans 가 마케터들에 의해 끝없이 인용 되는 데는 이유가 있습니다.

전제는 간단합니다. 대규모 청중이 필요하지 않습니다. 많은 청중 도 필요하지 않습니다 . 1,000명의 진정한 팬만 있으면 됩니다. 왜요? 1,000명의 진정한 팬이 지구 끝까지 당신을 따를 것이기 때문입니다.

새 제품을 만들면 가장 먼저 구매하는 제품이 됩니다. 새로운 기능을 베타 테스트하면 가장 먼저 시도하는 기능이 됩니다. 그들은 귀하의 브랜드에 대한 가장 강력한 옹호자, 전도자 및 추천 소스입니다.

그러나 그러한 청중을 구축하려면 시간, 충성도 및 신뢰가 필요합니다. 그것은 하룻밤 사이에 일어나지 않을 것입니다. 그렇기 때문에 청중 구축에 집중하고 현재 "부족"을 평가하는 것이 중요합니다.

청중이 있는데도 그것을 깨닫지 못할 수도 있습니다. 청중에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 소셜 미디어 팔로어
• 이메일 목록 구독자
• 단골 고객 또는 단골 고객

게시물 뒷부분에서 청중을 구축하는 몇 가지 구체적인 방법에 대해 이야기하겠습니다. 지금은 청중의 인구통계학적 또는 심리학적 패턴을 확인할 수 있는지 확인하십시오.

이는 나중에 브랜딩, 비전 및 USP(고유 판매 제안)를 개발할 때 제공됩니다.

그 청중을 포착하고 소통할 수 있는 방법이 있습니까?

청중을 평가한 후 다음으로 가장 중요한 질문은 청중과 소통할 수 있는 방법이 있는지 여부입니다.

청중과의 커뮤니케이션은 다양한 채널을 통해 이루어질 수 있습니다. 이메일과 소셜 미디어는 두 가지 기본 방법입니다.

소셜 플랫폼의 변동성으로 인해 이메일은 청중을 포착하고 소통하는 가장 안정적인 방법입니다.

마케팅 성공을 측정하는 방법이 있습니까?

측정 대상은 관리됩니다. 잘못된 항목을 측정하고 관리하는 경우에도 마찬가지입니다(다음 섹션에서 허영 지표에 대해 설명하겠습니다).

마케팅 활동을 질적으로나 양적으로 모두 추적하고 분석하는 것이 중요합니다. 대부분의 소셜 플랫폼에는 분석 도구가 내장되어 있으며 웹 분석을 위한 업계 표준은 Google Analytics(완전 무료)입니다.

그러나 어떻게 노이즈를 차단하고 중요한 지표만 측정할 수 있습니까? 여기서 핵심성과지표(KPI)가 필요합니다.

성과 목표(KPI)는 무엇입니까?

KPI는 비즈니스 성장의 원동력입니다. 그들은 모든 디지털 마케팅 전략의 핵심이며 이해 관계자가 비즈니스 전체의 성공을 평가하는 방법입니다.

KPI는 소규모 비즈니스 마케팅에서 최소한 세 가지 중요한 작업을 수행합니다.

1. 마케팅 활동의 현재 상태를 벤치마킹하는 데 도움이 됩니다.
2. 그들은 귀하의 노력이 긍정적인 ROI로 이어지는지 판단하는 데 도움을 줍니다.
3. 그것들은 비필수적인 허영 척도를 쫓는 "빛나는 물건 증후군"을 피하는 데 도움이 됩니다.

가장 중요한 KPI를 결정하는 방법

고맙게도 KPI를 선택할 때 수레바퀴를 다시 만들 필요가 없습니다. 많은 기업과 산업이 이와 관련하여 길을 개척했습니다. 종종 KPI를 선택하는 것은 업계 표준이나 경쟁업체를 보는 것만큼 쉽습니다.

예를 들어 Google에서 "[귀하의 산업] KPI"를 검색하면 제안된 측정항목의 포괄적인 목록을 찾을 수 있습니다. 많은 KPI가 업종 전반에 걸쳐 관련이 있지만 일부는 귀하의 산업에 고유합니다.

예를 들어, 다양한 SKU를 판매하는 전자 상거래 비즈니스인 경우 AOV(평균 주문 가치)를 높이는 데 집중할 수 있습니다. 추적할 강력한 KPI가 될 것입니다. 또는 비즈니스가 반복적인 수익에 의존하는 경우 소프트웨어 세계에서 매우 일반적인 KPI인 고객 이탈률을 추적하고 줄일 수 있습니다.

가장 중요한 KPI는 목표에서 벗어나야 합니다.

당신의 목표가 성장하는 것이라면 그것을 달성하기 위해 어떤 레버를 당겨야 하는지 자문해 보십시오. 더 많은 매출, 더 많은 YoY 수익 또는 확장된 제품 라인일 수 있습니다. 이러한 변수는 KPI를 지정해야 하며 이러한 KPI는 비즈니스 목표가 변경됨에 따라 변경될 수 있습니다.

몇 개의 KPI가 있어야 합니까?

여기에는 엄격하고 빠른 규칙이 없습니다. 태양 아래에서 모든 것을 추적하고 싶을 수 있지만 주어진 시간에 5-7개 이상의 KPI는 씹을 수 있는 것보다 더 많은 것을 물어뜯을 수 있습니다.

일반적으로 KPI가 10개를 초과하면 의미가 없어질 수 있습니다. 목록을 정리하도록 강요하면 비즈니스의 바늘을 움직이는 요소만 추적하는 데 도움이 됩니다.

일반적인 마케팅 KPI의 예

• 월간 웹사이트 트래픽
• 퍼널 하단 콘텐츠의 전환율
• 순위 키워드
• 주간 블로그 게시물 게시
• 리소스 다운로드
• 새로운 리드 또는 잠재 고객

"허영 지표" 피하기

허영 메트릭은 그래프나 슬라이드 데크에서 보기에는 좋아 보이지만 실제로는 목표를 달성하는 데 도움이 되지 않는 데이터 요소입니다.

현실은 소셜 공유, 소셜 참여, YouTube 댓글, 이메일 클릭, 이탈률, 전자 상거래 장바구니 포기 등 추적해야 할 수천 가지가 있습니다. 목록은 계속됩니다.

어려운 부분은 데이터 포인트를 추적하지 않는 것입니다. 문제는 추적할 항목과 무시할 항목을 선택하는 데 있습니다. 그렇기 때문에 실제 성장에 필요한 필수 요소로만 KPI 목록을 정리하는 것이 좋습니다.

2단계: 대상 고객 정의

타겟 고객을 친밀하게 아는 것은 모든 마케팅 노력의 첫 번째 단계입니다. 블로그 게시물에서 사용하는 언어와 홍보하는 채널을 결정합니다.

브랜드, 색상, 로고, 웹사이트의 서체까지 결정합니다.

32세에서 40세 사이의 남성 판매 전문가를 타겟으로 하는 브랜드는 23세에서 30세 사이의 전업주부를 타겟으로 하는 브랜드와 모양과 소리가 다를 것입니다.

기존(또는 경쟁업체) 고객 연구 및 인터뷰

타겟 고객을 더 잘 이해하는 가장 좋은 방법 중 하나는 이미 비즈니스를 지원하는 사람들을 연구하고 인터뷰하는 것입니다.

이메일을 통해 연락하세요. 또는 통화를 예약할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 그들과 이야기할 때 가능한 한 많은 데이터를 수집하십시오. 와 같은:

• 나이
• 성별
• 직업
• 인터넷 검색 습관
• 선호하는 소셜 채널
• 귀하의 솔루션이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 방식(그것은 큰 문제입니다).

또한 약간 오웰식으로 느껴질 수도 있지만 시간을 내어 그들의 소셜 프로필을 살펴보세요. 그들은 무엇을 좋아합니까/댓글을 달았습니까? 그들은 Facebook에서 어떤 다른 페이지를 팔로우합니까? 해당 브랜드/페이지와 귀하의 페이지 간에 겹치는 부분이 있습니까?

아직 청중이 없다면 경쟁자를 연구하십시오.

참고 : 마케팅 프로세스를 해킹하려는 경우 경쟁사 분석에 익숙해지십시오. 마케팅 성장을 가속화하는 가장 포괄적인 방법 중 하나입니다.

경쟁자의 소셜 프로필로 이동하여 해당 게시물에 참여하는 사람들의 유형을 살펴보십시오. 패턴을 식별할 수 있는지 확인합니다. 실제 대화만큼 효과적이지는 않지만 시작입니다.

Google 애널리틱스 사용

웹사이트에 이미 Google Analytics를 설정했다면 잠재고객 데이터의 금광에 앉아 있을 것입니다.

GA 대시보드에서 잠재고객을 클릭합니다. 이 드롭다운 메뉴에서 하위 카테고리를 클릭하면 잠재고객에 대한 보고서를 볼 수 있습니다.

• 인구통계
• 이해
• 지리적 위치
• 선호하는 브라우징 장치

3단계: 디지털 마케팅을 위한 예산 설정

비즈니스 마케팅을 위해 사용할 수 있는 전략과 전술이 너무 많기 때문에 제한 요소는 시간과 돈뿐입니다.

예산을 설정하면 종종 유용한 경계를 제공하고 마케팅 활동의 범위를 설정할 수 있습니다.

마케팅 예산을 결정하는 요소

마케팅 지출을 결정하는 것은 종종 다음 질문을 스스로에게 하는 것으로 시작됩니다.

"전문가를 고용할 것인가, 아니면 내가 직접 할 것인가?"

2020년에 소규모 비즈니스 마케팅 대행사의 월 평균 비용은 $500에서 $6,000 사이입니다. 이는 SEO, 이메일 마케팅, PPC 광고 등 하나의 마케팅 분야에만 해당됩니다.

어떤 경우에는 이것이 정규직 마케팅 직원을 고용하는 것보다 저렴하지만 많은 소규모 비즈니스에서는 이러한 가격을 감당할 수 없습니다.

대부분의 소규모 비즈니스는 모든 마케팅을 자체적으로 수행하기 시작한 다음 성장함에 따라 프리랜서나 에이전시에 일부를 아웃소싱합니다.

이 접근 방식의 이점은 비즈니스 소유자가 마케팅의 기초를 배우고 향후 고용하는 대행사에 "언어를 구사"할 수 있다는 것입니다.

이러한 실사는 귀하가 이용당하지 않도록 하고 고용한 사람에게 목표를 분명히 하는 데 도움이 됩니다.

"광고를 게재할 것인가, 아니면 무료 채널에 의존할 것인가?"

많은 디지털 마케팅 채널이 무료이며 시작하는 데 약간의 시간과 교육만 있으면 됩니다. 예를 들어, 청중을 위해 가치 있는 콘텐츠를 작성하고 사이트에 게시하고 Google에서 순위를 매길 수 있습니다.

또는 Instagram에 매력적인 비즈니스 사진과 동영상을 게시하고 잠재고객을 늘릴 수 있습니다.

이러한 플랫폼이 현금을 버는 곳은 광고 수익입니다. 유기적 디지털 마케팅은 막대기와 킨들로 모닥불을 피우는 것과 비슷합니다. 느리고 꾸준하지만 매우 지속 가능한 전략입니다.

광고를 게재하는 것은 그 불에 휘발유를 붓고 라이터를 던지는 것과 같습니다.

다시 말해서, 당신은 인내의 사치를 가지고 있습니까, 아니면 당신의 비즈니스가 급속한 성장을 요구합니까?

트래픽과 노출은 광고 지출에 의해서만 제한됩니다. 그러나 매력적인 콘텐츠나 매력적인 제안 없이는 자격 없는 트래픽을 유도하고 리소스를 낭비할 수 있습니다.

광고는 잠재 고객을 위해 이미 훌륭한 전환 유입경로를 구축했고 트래픽을 11로 늘리기만 하면 될 때 가장 잘 전환되는 경향이 있습니다.

권장 마케팅 예산 수치

미국 중소기업 협회(US Small Business Association )는 총 수익의 7-8%를 마케팅에 지출 할 것을 권장 합니다. 물론 이것은 단지 기준일 뿐이며, 엄격하고 빠른 규칙은 아닙니다.

빠른 성장을 원하는 투자자가 있는 B2B 스타트업일 수도 있습니다. 이 경우 10-12% 범위에서 더 지출하고 싶을 것입니다.

소규모 비즈니스 여정을 막 시작하는 경우 7-8%로 작업할 수 있습니다. 낙심하지 마십시오. 약간의 유인과 결단력만 있으면 이러한 마케팅 전술 중 많은 부분을 최소한 현금 흐름이 시작될 때까지 부트스트랩할 수 있습니다.

4단계. 고유한 판매 제안(USP) 설정

USP(Unique Selling Proposition)는 귀사의 비즈니스가 경쟁업체보다 우수하고 잠재 고객을 위한 최선의 선택인 이유를 설명하는 가치 설명입니다.

사업에서 성공을 거둔 적이 있다면 경쟁이 좋다는 것을 알고 있습니다. 경쟁은 구매하려는 사람들의 시장이 있음을 의미합니다. 경쟁은 또한 고객의 충성도와 지갑 자산을 놓고 경쟁하는 다른 브랜드가 있음을 의미합니다.

그렇다면 군중과 구별되는 방법은 무엇입니까? 당신의 독특한 각도는 무엇입니까?

USP는 Skullcandy 와 같이 간단할 수 있습니다 . 헤드폰 브랜드는 단순히 "저예산의 큰 사운드"라고 말합니다.

이것은 매우 작은 공간에서 많은 것을 전달합니다. 모든 헤드폰 브랜드가 열망하는 훌륭한 사운드를 합리적인 가격에 제공합니다. 그것이 그들의 독특한 각도입니다.

USP는 더 심층적일 수도 있지만 일반적으로 두세 문장을 넘지 않습니다. 일반적으로 USP는 간결할수록 좋습니다.

자신의 USP를 제작(또는 정제)할 때 고려해야 할 세 가지 사항은 다음과 같습니다.

1. 시장에서 나의 독특한 각도는 무엇입니까?
2. 내 사업이 다른 누구보다 잘하는 것은 무엇입니까?
3. 고객의 문제를 어떻게 해결합니까?

5단계. 브랜드 아이덴티티 구축

브랜드란 정확히 무엇인가요? 정의하기 어려울 수 있지만 우리는 그것을 볼 때 압니다.

브랜드는 단순한 로고, 이름 또는 색 구성표 이상입니다(하지만 그 이상은 아닙니다). 이 모든 것들이 결합된 종합적인 결과입니다.

브랜드를 구성하는 요소는 다음과 같습니다.

심벌 마크

로고는 기호(NIKE swoosh와 같은) 또는 특정 방식으로 스타일이 지정된(Google과 같은) 단순히 인식 가능한 글꼴일 수 있습니다.

목소리와 톤

Apple 웹 사이트에서 사본을 읽으면 매우 독특한 목소리를 가집니다. 그들은 간결하고 간결하며 약간 영리합니다. 그 목소리는 사본의 모든 단어를 통해 촬영됩니다.

당신의 목소리와 어조는 주로 청중 조사에 의해 결정되어야 합니다. 청중이 공식적으로 이야기한다면 당신도 그렇게 해야 합니다. 청중이 특정 산업 용어를 사용하는 경우에도 사용해야 합니다.

이 모든 것이 신뢰를 구축하고 브랜드 아이덴티티를 구축하는 데 도움이 됩니다.

그림 물감

기존 브랜드는 색상을 임의로 선택하지 않습니다. 색상에는 의미가 있습니다. 심리학 연구에 따르면 특정 색상은 인간의 특정 감정을 불러일으킵니다.

예를 들어 빨간색은 힘, 열정, 에너지의 느낌을 줄 수 있습니다. 녹색은 건강, 자연, 번영 및 성장의 느낌을 만들어냅니다.

거의 모든 예산 또는 재무 소프트웨어에 녹색 색상 팔레트가 있는 이유는 무엇이라고 생각합니까?

글꼴 및 유형

색 구성표와 마찬가지로 서체는 중립적이지 않습니다. 강하고 장엄한 글꼴을 해석하는 방법은 꽃이 만발한 손으로 쓴 글꼴과 많이 다릅니다.

이 중 대부분은 직관이며 브랜드 아이덴티티에 따라 다릅니다. 일반적으로 디자이너는 사이트에서 3가지 이상의 서로 다른 글꼴 모음을 권장합니다(두 가지 권장).

6단계. 채널 선택

괜찮은. 따라서 예산, USP, 브랜딩을 설정하고 잠재고객 조사를 완료했습니다. 이 시점에서 집중할 마케팅 채널을 결정할 때입니다.

그리고 네, 선택해야 합니다. 당신은 그들 모두에 집중할 수 없습니다. 청중 조사를 통해 어떤 채널이 가장 좋은 선택인지 밝혀졌으면 합니다.

귀하의 웹사이트에서 이러한 채널 중 하나 이상을 콘텐츠 마케팅 및 SEO로 만드는 것이 좋습니다. 위에서 언급했듯이 귀하의 사이트는 귀하가 진정으로 소유한 유일한 마케팅 자산입니다.

또한 웹사이트에서 생성된 콘텐츠는 다양한 소셜 및 마케팅 채널에 대해 다양한 형식으로 용도를 변경할 수 있습니다.

이미 작동 중인 채널을 두 배로 늘리십시오.

특정 마케팅 채널에서 이미 관심을 받고 있다면 바퀴를 재발명하지 마십시오. 경험 많은 마케터라면 누구나 실험에 관한 것이라고 말할 것입니다.

전략이나 전술을 시도하고 성공을 평가한 다음 제거하거나 두 배로 줄이십시오. LinkedIn에서 이미 오디언스를 구축하기 시작했다면 Pinterest와 Facebook의 맨 아래부터 시작하지 마세요. 단지 다변화하고 싶다는 이유 때문입니다.

간단히 말해서, 이미 작동하고 있는 채널에서 페달을 밟고 리소스가 허용하는 한 천천히 다른 채널을 소개하십시오.

7단계. 전략 테스트

우리는 이미 정기적인 테스트의 중요성을 언급했습니다(그리고 계속해서 집으로 몰고 갈 것입니다). 직감으로 마케팅 전략의 효과를 판단하는 것은 불가능합니다.

매주, 매월, 최소한 분기별로 정기적으로 마케팅 활동을 분석하는 시스템과 프로세스를 구현하는 것이 중요합니다.

이것은 약간의 기술적인 작업이 될 수 있지만 테스트 중인 모든 변수를 분리해야 합니다.

예를 들어, 이메일 제목 줄이 이메일 참여도를 높이는지 여부를 확인하려는 경우 이메일 전송 시간도 변경하지 마십시오. 개선의 경우 원인이 된 변수를 추적할 수 없습니다.

충성도 높은 고객 구축

손쉬운 반품 프로세스는 성공적인 전자 상거래 비즈니스를 구축하는 데 중요합니다.

다운로드

마케팅 전략 목록

지금까지 우리는 높은 수준의 디지털 마케팅 기본 사항에 대해 많이 이야기했습니다. 이 섹션에서는 몇 가지 특정 전략과 전술의 기본 사항에 대해 알아볼 것입니다.

1. 하나의 목표와 목적에 집중하라

이것은 KPI의 주제로 돌아가지만 너무 많은 목표를 쫓는다면 아무 것도 달성하지 못할 것입니다(또는 절반만 측정).

중소기업으로서 당신은 한정된 자원과 시간을 가지고 있습니다. 즉, 가장 중요한 목표에 한 번에 하나씩 집중해야 합니다.

예를 들어 — 귀하의 웹사이트가 엉망인 경우(또는 존재하지 않는 경우), 그것이 귀하의 주요 목표가 되어야 합니다. 존재하지만 트래픽이 발생하지 않는다면 그것이 주요 목표가 되어야 합니다. 존재하는 경우 트래픽이 발생하지만 전환되지는 않습니다... 그림이 표시됩니다.

목표가 너무 대담하게 느껴지면 더 작은 덩어리로 쪼개십시오. 비즈니스는 너무 많이 변하기 때문에 90일 목표를 넘어서는 모든 것은 가정과 추측의 영역에 들어갑니다.

2. 기존 고객 활용

기존 고객은 콘텐츠, 정보 및 수익의 끝없는 보물창고입니다.

귀하의 브랜드를 열광적으로 사랑하는 고객이 단 한 명 있다고 가정해 보겠습니다. 그녀를 활용할 수 있는 모든 방법을 생각해 보세요.

1. 팟캐스트를 위해 그녀를 인터뷰할 수 있습니다. 그런 다음 이를 필사하고 귀하의 사이트에 대한 사례 연구 또는 평가로 전환할 수 있습니다. 이것은 또한 다른 잠재 고객의 고충에 대해 더 많은 정보와 언어를 제공할 것입니다.
2. 옹호 프로그램을 통해 그녀에게 인센티브를 제공하여 소셜 게시물을 공유하거나 향후 직접 행사에서 연설할 수도 있습니다.
3. 그녀에게 업계 동료의 추천과 다른 잠재 고객과의 만남을 가질 기회를 요청할 수 있습니다.

그리고 이것은 단 한 명의 고객과 몇 주 동안의 작업에서 나온 것입니다. 여러 산업 및 인구 통계에 걸쳐 고객을 활용한다고 상상해보십시오. 당신은 끝없는 콘텐츠를 가질 것입니다!

3. 웹사이트 구축

지금까지 웹사이트 구축의 "이유"와 "무엇"에 대해 이야기했지만 이제 "어떻게"에 대해 알아보겠습니다.

중소기업을 위한 강력하면서도 저렴한 웹사이트 솔루션이 많이 있습니다. 그들은 고도로 사용자 정의 가능한 것에서 완전히 즉시 사용 가능한 것까지 모든 영역을 실행합니다.

재고가 필요한 전자 상거래 상점을 위한 최상의 솔루션

실제 제품을 판매하는 전자 상거래 상점이라면 SkuVault와 통합된 BigCommerce보다 더 나은 솔루션은 없습니다.

BigCommerce는 온라인 판매를 원하는 기업을 위한 가장 유연하고 기능이 풍부한 솔루션입니다. 플랫폼은 모든 형태와 규모의 전자 상거래 비즈니스를 지원하기 위해서만 존재합니다.

또한 플랫폼은 사용자와 함께 확장되어 복잡성을 추가하지 않고도 성장, 보안 및 사용 용이성을 제공합니다.

BigCommerce는 아름답고 매력적인 레이아웃을 만드는 데 도움이 되는 시각적 상점 첫 페이지 빌더를 제공합니다. 또한 SEO, 오프라인 통합 및 교차 채널 판매를 기본적으로 지원합니다.

그리고 지구상에서 가장 강력한 재고 관리 플랫폼인 SkuVault와 통합하면 모든 필수 물류 데이터를 한 곳에서 얻을 수 있습니다.

SkuVault와 BigCommerce는 다채널 소매업체가 더 많은 리소스, 오버헤드 또는 복잡성을 추가하지 않고 더 많이 판매하고 모든 신규 주문을 신속하게 이행해야 하는 솔루션입니다.

BigCommerce 및 SkuVault가 소기업의 골칫거리 없이 확장 및 성장하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아 보려면 여기를 클릭하십시오 .

4. 검색 엔진 최적화(SEO) 활용

온라인 활동의 68% 는 검색 엔진에서 시작됩니다 . 그렇다면 어떻게 그 모든 트래픽의 조각을 얻을 수 있습니까?

답변: 검색 엔진 최적화. 이름에서 알 수 있듯이 SEO는 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 더 높은 순위를 차지하도록 웹사이트와 콘텐츠를 최적화하는 방법입니다.

또한 SEO는 온라인에서 더 많은 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 소기업을 위한 가장 효과적인 장기 전략 중 하나입니다.

왜요? 귀하의 제품이나 서비스를 적극적으로 찾고 있는 잠재 고객을 대상으로 하기 때문 입니다. 귀하의 트래픽은 그보다 더 많은 자격을 얻을 수 없습니다.

그리고 대중의 믿음과 달리 SEO는 죽지 않았습니다. 사실, SEO는 그 어느 때보다 중요하고 널리 퍼져 있습니다. 구매자가 모든 방향에서 광고 메시지로 넘쳐나는 시대에 SEO는 귀하가 소음을 차단하고 귀하가 제공해야 하는 제품에 실제로 관심이 있는 구매자에게 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

SEO는 Google 및 기타 검색 엔진에서 유기적 검색 트래픽을 얻는 것이 전부이기 때문입니다. 올바르게 수행하면 기존 광고 채널 비용의 일부만으로 비즈니스에 대한 일관된 리드 및 판매를 얻을 수 있습니다.

SEO의 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 기술 SEO: 더 나은 검색 엔진 가시성을 위해 웹사이트의 인프라와 아키텍처를 최적화하는 프로세스입니다.
• 페이지 내 SEO(또는 콘텐츠 SEO): 제목 태그, 메타 설명, 헤더 태그, 이미지 등을 포함한 웹사이트 콘텐츠를 최적화하여 SERP에서 더 높은 순위를 기록하는 방법입니다.
• 오프페이지 SEO(또는 백링크): 비즈니스 디렉토리 및 Google 비즈니스 프로필의 인용을 포함하여 다른 웹사이트에서 링크를 얻는 과정입니다.

올바르게 수행되면 SEO는 기존 광고 채널 비용의 일부에 불과한 비용으로 비즈니스에 대한 리드 및 판매의 꾸준한 흐름을 가져올 수 있습니다.

5. 블로그 만들기(콘텐츠 작성 시작)

SEO는 높은 순위를 매기는 데 도움이 되지만 훌륭한 콘텐츠는 검색자의 참여를 유지합니다. 이 접근 방식은 당신이 주제 전문가임을 보여주기 때문에 마케팅의 가장 중요한 부분 중 하나입니다.

콘텐츠는 또한 사람들을 끌어들이고 관심을 갖게 만드는 것입니다. 여기에서의 노력은 검색 엔진의 권위, 브랜드 인지도 및 도달 범위를 높일 것입니다.

"콘텐츠"는 블로그 게시물, 비디오, 인포그래픽, eBook, 웨비나, 팟캐스트 등 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 또한 품질을 인색하지 마십시오. 경쟁은 또한 잠재 고객을 확보할 수 있는 최상의 콘텐츠를 만들기 위해 노력하고 있음을 기억하십시오.

모든 콘텐츠 가 잘 작성되고, 깊이 있고, 유익하고, 매력적이어야 합니다.

6. 키워드 연구 사용

사이트에 고품질 콘텐츠를 보유하는 것이 중요하듯이 올바른 키워드를 보유하는 것도 중요합니다. 그것들은 당신의 콘텐츠가 검색 엔진에서 더 높은 순위를 차지하도록 할 것이므로, 조사를 하고 당신의 산업에서 가장 많이 사용되는 것이 무엇인지 결정하십시오.

그런 다음 웹사이트(블로그 게시물 제목 포함), 소셜 미디어 약력 및 설명 등 전체에 해당 단어를 사용합니다.

콘텐츠 순위가 올라가면 검색 엔진이 관련 검색을 위해 해당 콘텐츠를 표시합니다. 트래픽과 리드가 증가하면 매출이 크게 증가할 수 있습니다.

7. 콘텐츠 마케팅

SEO 퍼즐의 마지막 조각은 콘텐츠 마케팅이며 이는 중소기업의 핵심이 되어야 합니다.

여기에는 일관되게 대상 고객과 가치 있고 관련성 있는 콘텐츠를 만들고 공유하는 작업이 포함됩니다. 올바르게 수행하면 더 많은 웹 사이트 방문자, 리드 및 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

만들 수 있는 콘텐츠 유형은 다양하며, 선택하는 유형은 대상 고객과 달성하려는 목표에 따라 다릅니다. 일부 인기 있는 콘텐츠 유형에는 블로그 게시물, 인포그래픽, 비디오, eBook, 사례 연구 등이 있습니다.

8. CRM 도구 사용

CRM(고객 관계 관리) 시스템은 중소기업에 유용한 도구입니다. 고객의 연락처 정보, 구매 내역, 기본 설정 등을 추적하는 데 도움이 됩니다. 이 정보는 관심을 끌 가능성이 더 큰 타겟 마케팅 캠페인을 만드는 데 사용할 수 있습니다.

또한 CRM을 사용하면 이메일 마케팅 및 고객 세분화와 같은 많은 마케팅 작업을 자동화할 수 있습니다. 이렇게 하면 많은 시간과 에너지를 절약할 수 있으므로 비즈니스의 다른 영역에 집중할 수 있습니다.

9. 이메일 마케팅 구현

이메일 마케팅은 타겟 고객에게 도달하고 매출을 높이는 효과적인 방법입니다. 올바르게 수행되면 더 많은 웹 사이트 방문자, 리드 및 고객이 발생할 수 있습니다.

이메일 마케팅을 사용하는 방법에는 여러 가지가 있지만 널리 사용되는 방법은 이메일 목록을 만들고 관련 콘텐츠가 포함된 정기적인 업데이트를 보내는 것입니다. 사람들이 구독하도록 독려하기 위해 독점 할인 및 기타 인센티브를 제공할 수도 있습니다.

10. 소셜 미디어 마케팅 시도

소셜 미디어 마케팅은 중소기업이 제품과 서비스를 홍보할 수 있는 좋은 방법입니다. 브랜드 인지도를 높이고 리드를 생성하며 트래픽을 웹사이트로 다시 유도할 수 있습니다.

가장 인기 있는 플랫폼에는 Facebook, Twitter, LinkedIn 및 Instagram이 있습니다. 각각 소기업 소유자를 위한 고유한 이점이 있습니다.

Facebook: 이 플랫폼을 사용하여 실시간으로 고객과 연결하고, 콘텐츠를 공유하고, 광고를 실행할 수 있습니다.

Twitter: Twitter를 사용하여 비즈니스에 대한 짧은 정보를 공유하고 콘테스트 및 경품 행사 등을 실행할 수 있습니다.

LinkedIn: LinkedIn은 업계의 다른 전문가와 연결할 수 있는 B2B 비즈니스를 위한 훌륭한 플랫폼입니다.

Instagram: Instagram은 사진과 동영상을 팔로어와 공유할 수 있으므로 시각적 브랜드에 적합합니다.

11. 추천 프로그램 시작

추천 프로그램은 비즈니스를 성장시키고 더 많은 고객을 생성하는 환상적인 방법이 될 수 있습니다. 이를 위해 사람들이 친구와 가족을 추천하도록 인센티브를 제공합니다.

친구를 추천한 다음 구매하는 사람에게 할인, 보상 또는 무료 제품을 제공할 수 있습니다. 이를 입소문 마케팅 이라고도 합니다.

이는 다음과 같은 다양한 형태로 수행할 수 있습니다.

경품 및 콘테스트 – 특정 수의 신규 고객을 추천하는 사람에게 상품을 제공합니다.

할인 및 쿠폰 – 각 추천에 대해 제품 또는 서비스에 대한 할인을 제공합니다.

로열티 프로그램 – 다른 사람도 고객으로 추천할 때 매장에서 사용할 수 있는 보상(포인트, 기프트 카드 등)을 제공합니다!

소셜 미디어 – 소셜 미디어에 추천 프로그램에 대해 게시하고 팔로어에게 친구와 공유하도록 요청하십시오.

12. 이벤트 주최

지역 행사를 주최하는 것은 소규모 기업이 고객과 직접 소통할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 세미나, 워크샵 또는 귀하의 산업과 관련된 기타 학습 중심 행사를 주최할 수 있습니다.

이것은 잠재 고객은 물론 커뮤니티의 다른 비즈니스와 네트워크를 형성할 수 있는 좋은 기회가 될 수 있습니다. 또한 비즈니스를 독특하고 기억에 남게 만드는 요소를 보여줄 수 있습니다!

13. CRM 도구 사용

CRM(고객 관계 관리) 시스템은 중소기업에 유용한 도구입니다. 고객의 연락처 정보, 구매 내역, 기본 설정 등을 추적하는 데 도움이 됩니다. 이 정보는 관심을 끌 가능성이 더 큰 타겟 마케팅 캠페인을 만드는 데 사용할 수 있습니다.

또한 CRM을 사용하면 이메일 마케팅 및 고객 세분화와 같은 많은 마케팅 작업을 자동화할 수 있습니다. 이렇게 하면 많은 시간과 에너지를 절약할 수 있으므로 비즈니스의 다른 영역에 집중할 수 있습니다.

중소기업을 위한 마케팅 팁

마케팅 전략이 수립되면 이를 효과적으로 실행하여 성장을 촉진하고 회사의 경쟁력을 유지하는 것이 중요합니다. 이를 위한 몇 가지 최고의 팁과 권장 사항은 다음과 같습니다.

1. 브랜드 아이덴티티를 정립하라

견고하고 일관된 브랜드 아이덴티티를 갖는 것은 마케팅 전략에서 가장 중요한 요소 중 하나이며 혼잡한 시장에서 비즈니스를 돋보이게 할 것입니다.

먼저 브랜드 보이스를 가장 잘 나타내거나 브랜드를 설명 하는 몇 가지 단어를 선택하는 것과 같은 연습을 통해 브랜드를 정의합니다 . 그런 다음 경쟁자가 누구인지 결정하십시오.

2. 청중을 파악하라

브랜드로서 자신이 누구인지 잘 이해했으므로 이제 대상 고객이 누구인지 파악하는 데 집중할 때입니다.

This approach will help inform all your marketing decisions and give you a better idea of where to allocate resources (time and money). You can do this by creating buyer personas.

3. Professionally design your logo and other brand assets

This tactic will give your business an instant boost in credibility. A well-designed logo and branding will communicate to your customers that you are a serious business.

It also helps with marketing efforts down the line as people will start to remember your name and logo and drive growth .

4. Use a template for your website

A customizable template that looks professional, polished, and on-brand makes it easy to keep your site updated and looking good. It also makes it easier to manage content and optimize SEO.

5. Consult freelancers or agencies if you need help

Getting started with your strategy can be difficult if you aren't sure where to begin. Consider reaching out to an agency or freelancer.

In addition, free resources you can use to get help with your startup or small business are the Small Business Administration (SBA) and SCORE , which offer free workshops on just about anything business-related, including savvy digital market strategies.

6. Use responsive web design best practices

Your website should be responsive, so it can look good on any device, mainly because there are 6.4 billion smartphone users you can target with SMS marketing strategies .

All BigCommerce web templates come mobile-friendly and responsive out of the box, leaving you one less thing to worry about.

7. Optimize your blog posts and website pages

You'll inevitably see some content perform better than others. Don't ignore these signals, this is the marketplace speaking to you!

Double down on these successful pieces of content by further optimizing them. Beef up blog posts with fresh statistics, more engaging images and deeper information.

Doing so helps you get better search engine visibility and more website visitors.

8. Use video content

Some visitors to your site like to read, and others want to watch. Why not give them both options? Video content is a great way to do this as it is engaging and can help you explain complex topics in an easy-to-understand manner.

(Plus, YouTube is the second most popular search engine on the internet.)

And whether it's a YouTube channel or short videos on your website, video content is often severely underutilized in most verticals.

Simply putting out engaging video content could be a powerful differentiator for your brand.

9. Use high-quality photos

This is especially important if you're using social media to market your business. Photos that are high-quality and on-brand will help you stand out from the competition.

Resist the urge to use poor-quality stock images as they tend to make your website look unprofessional.

10. If you need help with grind work, hire a freelancer

Consider hiring outside assistance, particularly if you are busy with tasks like growing your business. A virtual assistant can help with certain menial tasks that may be overwhelming you.

Some top companies to consider hiring talent from include Toptal, Fiverr, Upwork, and People per Hour.

11. Get business pages on Yelp and Facebook

Claim and complete your profiles on these sites for free, as they are popular directories of businesses. By doing so, you'll make it easier for people to find you online.

These also count as backlinks that help you on the SEO front.

12. Follow best practices for your landing pages

Make sure your landing pages are high-quality and relevant to the offer you're promoting. Also, make sure they are easy to navigate and have a clear call-to-action (CTA).

BigCommerce's easy-to-use page builder helps you create aesthetically-pleasing landers that actually convert.

13. Plan out your email marketing

Email marketing campaigns are a great way to engage with your prospects and customers and make them aware of promotions.

You can take this a step further with email automation. For example, you can set up a timed email sequence to go out once per day, offering relevant content to prospects until they purchase.

You can even segment customers by demographic, product type, and funnel stage. These controls allow you to give the perfect messaging to the right customers at the right time.

And the best part? All you have to do is set it up once and maintain it, and the automation does the rest. You can use several platforms for this purpose, including HubSpot's free email marketing tools, Mailchimp, and ConvertKit.

14. Use coupons as incentives on emails and landers

Coupons are a great way to incentivize customers to act and make a purchase. Just be sure the coupon you offer has an expiration date, so it doesn't seem too good of a deal, and people will wait to take advantage of it.

15. Offer free webinars

Hosting live or recorded webinars is a great way to educate your audience on topics they're interested in and build leads.

They build trust with prospects and customers by sharing your expertise, and you can use them to introduce people to your product or service, share tips and tricks or answer common questions.

And you don't have to be a pro speaker—just make sure the content of your webinars is high-quality and relevant.

16. Promote your content on social media

Social media content doesn't need to be rocket science. If you have existing content on your blog or YouTube, much of that can be repurposed to match the format of a particular social channel.

Then, you can use a tool like Buffer or CoSchedule to plan out tweets or posts in advance, once again automating the heavy lifting of remembering to post.

And don't forget about communities like LinkedIn, Quora or Reddit, where you can answer questions and share information relevant to your niche.

17. Use PPC advertising

Pay-per-click advertising is a good way to generate leads quickly by only paying when someone clicks on your ad.

The cost-per-click (CPC) will vary depending on the keywords you're bidding on, but it's an effective marketing tactic that can work well for businesses of all sizes.

The Google Keyword Planner is a powerful free tool that offers insights into search volume, CPC numbers, and how steep the competition is.

18. Advertise on social media

For businesses of any size, paid social advertising is a sure-fire way to bring in sales and internet traffic from day one. Plus, it helps you reach your target market by using targeting options to ensure your ad reaches the right people.

19. Encourage happy customers to rate, review, or give you a testimonial

One of the best ways to build trust and elevate your brand is through positive customer reviews.

As a small business, you can encourage happy customers to provide ratings and reviews on sites like Yelp, Google My Business, Facebook and TripAdvisor.

You could even offer them an incentive for doing so (like a discount coupon).

20. Use analytics tools to run experiments

It's essential to keep tabs on how your marketing tactics are working, and analytics tools can help. You should also be A/B testing different tactics like your homepage or ad headlines to see which one gets the best results.

These experiments will give you insight into what works and doesn't so you know where to focus your efforts moving forward.

21. Build a referral program

Referral programs can be a fantastic way to grow your business and generate more customers. You could offer discounts, rewards or free products for referring friends who then make a purchase. This tactic is also known as word-of-mouth marketing.

테이크어웨이

Although small businesses often don't have as much budget as their corporate brethren, they have many advantages over their larger counterparts when it comes to marketing and growth.

They are more nimble, have fewer levels of management, and are able to respond quickly to changes in the marketplace.

In addition, they can be more creative with their marketing strategies, using guerrilla tactics and unorthodox methods to get their message out.

And finally, they can often be more personal with their customers, developing relationships that lead to loyalty and referrals.

The Final Word

As you can see, there are enough marketing strategies out there to make your head spin. Try not to get overwhelmed. Start with a strategy, then find your audience, and slowly but surely test out each tactic.

The key is to find the specific ones that work well for your business and focus on those.

Of course, marketing is always evolving, so it's important to keep up with the latest trends and changes to stay ahead of the competition.