Bagaimana Kami Membangun Ekosistem Mode O2O Terbesar di India
Diterbitkan: 2016-07-03'Adalah hukum abadi dalam bisnis bahwa kata-kata adalah kata-kata, penjelasan adalah penjelasan, janji adalah janji - tetapi pada akhirnya, hanya kinerja yang menjadi kenyataan' - Harold Geneen
Harold atau 'Hal' seperti monikernya, mungkin bukan seorang pebisnis utama, tetapi mengingat waktu (1961–1970) dia adalah CEO dari 'The International Telephone & Telegraph Co.' di AS, ia mengembangkan bisnis ini dari $765 juta menjadi $17 miliar dalam penjualan. Untuk saat itu dalam sejarah bisnis, tonggak pertumbuhan yang sangat cepat dan garis waktu yang dikutip, tidak kurang dari fenomenal.
Maju cepat ke dekade saat ini, dan kami sekarang memiliki perusahaan e-niaga yang mencoba melakukan satu sama lain dalam hal kecepatan untuk mencapai daya tarik besar-besaran untuk metrik seperti GMV, jumlah penjual, dan produk yang tersedia untuk konsumen India. Ini telah menjadi norma untuk beberapa waktu. Untungnya, investor dan pasar sekarang menempatkan prioritas tertinggi pada metrik bisnis seperti unit ekonomi, garis waktu yang realistis untuk mencapai titik impas, dan yang terpenting seberapa ramping dan hematnya Anda sebagai sebuah organisasi. 'Lakukan lebih banyak dengan lebih sedikit' — pepatah yang kita semua harus serap di Fynd, setiap hari.
Sejak awal, kami telah bangga dengan aplikasi belanja mode superior yang berpusat pada penyediaan manfaat utama bagi pelanggan dan fitur produk unik melalui ekonomi bisnis yang mapan. Untuk melengkapi aplikasi kami, kami kemudian memutuskan untuk bermitra dengan yang terbesar dan terbaik di industri ritel mode dan bersama-sama menciptakan pengalaman ritel yang luar biasa bagi pelanggan kami.
Sebuah tim yang sangat kecil telah mencari dan mengejar merek di beberapa kota — memamerkan penawaran kami, dan menandatanganinya tanpa menggunakan praktik penjualan yang tidak etis seperti jaminan pendapatan tanpa dasar, janji penjualan pan india di bawah seperempat dan kait kesepakatan kosong lainnya. Kami memperkenalkan lebih dari 140 merek hebat melalui dua langkah yang sangat sederhana — penawaran bisnis yang unik & proses yang mulus untuk berintegrasi dengan sistem mereka dan memberi pelanggan akses waktu nyata ke mode terbaru di semua toko mereka secara nasional.
Berikut ini adalah kisah nyata tentang bagaimana kami mencapai prestasi yang luar biasa ini.
Modus Operandi
Pendekatan kami yang paling umum — “Apa yang harus Anda hilangkan?”
Jujur….tidak ada! Jika seorang profesional datang ke perusahaan ritel Anda dengan proposisi yang hanya membutuhkan inventaris toko, foto produk, dan detail toko Anda, dan sebagai imbalannya Anda mendapatkan lebih banyak pesanan dan mengirimkannya ke pelanggan Anda CEPAT, apakah Anda benar-benar akan berpikir dua kali?
Tak perlu dikatakan bahwa ada metode untuk kegilaan kami juga — melalui 3 Janji Pelanggan Inti kami,
- Penemuan Tercepat
- Pembayaran Tercepat
- Pengiriman tercepat
Saya menyebutkan janji-janji ini di sini karena mereka sama pentingnya dengan kemitraan merek kami seperti halnya bagi pelanggan kami.
Pengecer mana pun yang sepadan dengan garamnya, berfokus untuk memiliki mode terbaru, menawarkan uji coba untuk walk-in dan terakhir uang tunai dan barang bawaan. Fynd adalah perpanjangan dari aspek-aspek inti dari model bisnis mereka, dengan menawarkan pelanggan akses ke produk terbaru mereka di toko, ditambah dengan Fynd-a-Fit, layanan uji coba produk kami dan terakhir Flashpay — cara tercepat untuk checkout dari suatu produk halaman tampilan (PDP).
Meskipun hal di atas jelas merupakan dasar bagi semua upaya kami, bagian berikut ini merinci lebih lanjut proses yang terlibat dalam pengenalan lebih dari 100 merek dalam waktu singkat.
Direkomendasikan untukmu:
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Laporan Memperingatkan Pengawasan Peraturan yang Diperbarui Pada Lendingtech Space
Menciptakan Portofolio Merek yang sempurna
Upaya konstan kami adalah menciptakan dan mempertahankan bauran merek yang paling diinginkan bagi pembeli kami. Ini bukan proses satu kali tetapi latihan berkelanjutan yang mengharuskan kami untuk terus-menerus meninjau penawaran kategori kami dan bagaimana kami dapat mengisi kekosongan. Untuk melakukan ini, kami menyusun daftar periksa yang kami tinjau secara religius saat memindai lanskap merek yang tersedia di sebuah kota.
- Ketersediaan gender di seluruh kategori
- Fungsionalitas desain/estetika produk
- Lebar & Kedalaman produk di seluruh kategori & subkategori
- Pita harga yang sesuai dengan kategorinya
- Pastikan Fynd a Fit & Return/Exchange Policies untuk merek dalam suatu kategori
- Lanskap kompetitif untuk suatu kategori
Alat produktivitas/kolaborasi kami — Slack, Basecamp, Google Drive
Selain itu, tidak ada individu dalam tim yang memiliki otonomi dalam memutuskan jenis merek yang akan dipilih. Sebagai gantinya, setiap merek yang disarankan melewati matriks kelayakan untuk melihat apakah memenuhi syarat untuk tolok ukur dasar kami dan apakah merek tersebut akan menambah nilai pada kategori secara keseluruhan.
Poin penting lainnya adalah pendekatan top-down yang kami ambil untuk menandatangani merek. Dalam bisnis apa pun dan terutama bidang aplikasi belanja, menjadi relevan dalam waktu singkat sejak awal adalah yang terpenting. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuat retail fashion terbesar dan terbaik sebagai strategi pertama Anda.
Menemukan jalan masuk Anda — Upaya Pra Penjualan
Mitos umum dalam segala jenis penjualan terkait perusahaan adalah bahwa Anda perlu mendekati upaya penjualan Anda dari pendekatan bawah ke atas. Ini berarti terhubung dengan orang-orang manajemen menengah pada awalnya dan bekerja dengan cara Anda hingga MD/CEO. Saya tahu sekarang bahwa kita telah berhasil menyanggah mitos ini… seluruhnya!
Waktu tidak pernah menjadi kemewahan bagi kami. Kami harus segera menyusun lanskap merek yang ingin kami kejar. Melakukan hal itu membuat kami menyadari perlunya pendekatan yang akan memakan waktu paling sedikit dan memberikan hasil yang maksimal. Untuk ini, kami memutuskan untuk menyingkirkan norma-norma tipikal dan langsung menuju ke pembuat keputusan utama, tepat di mana uang berhenti.
Namun ini datang dengan tantangan tertentu. Sebagian besar profesional tingkat CXO tidak punya waktu, sangat sedikit kesabaran dan tidak ada toleransi untuk kebodohan. Jadi, aman untuk mengasumsikan bahwa Anda memiliki setidaknya 30 detik, untuk mencapai hal berikut:
- Ciptakan kesan
- Sampaikan proposisi nilai kunci Anda
- Minta waktu untuk bertemu
- (JANGAN MENYERAH)
Poin terakhir meskipun tampak jelas memiliki banyak konotasi. Jika Anda gagal, Anda mungkin tidak akan mendapatkan kesempatan lagi hingga kuartal berikutnya. Selain itu, Anda harus membajak dari bawah ke atas dan itu tidak dapat diterima di Fynd.
Ya, ini tidak mudah, dan tidak ada solusi yang sempurna, tetapi yang perlu Anda lakukan adalah membangun dan membina tim dan memberi mereka informasi, keterampilan, dan kepercayaan diri yang diperlukan untuk memimpin percakapan atau rapat dari upaya awal mereka. Mereka harus menjadi bos mereka sendiri, diberdayakan untuk mengambil keputusan sendiri.
“Bagaimana cara saya menghubungi CEO/MD suatu perusahaan?” — 
Ya, saya tahu itu yang ada di benak Anda.
Sekali lagi, tidak ada solusi yang sempurna. Sadarilah, profesional penjualan mana pun beroperasi di lingkungan yang sama dengan Anda — dengan sumber daya yang sama.
Apa yang membedakan Anda dari yang tidak terlalu pintar adalah seberapa kreatif Anda menggunakan sumber daya ini. Untuk misalnya -
- Jenis pesan yang Anda kirim ke klien potensial Anda yang tidak terlihat seperti menguntit mereka tetapi malah mengilhami ajakan untuk bertindak.
- Cara Anda menyampaikan keunikan proposisi, kejernihan pikiran, dan yang terpenting, yang saling menguntungkan.
- Bukti apa yang dapat Anda berikan untuk mencadangkan pesan/klaim Anda.
Bagian terakhir adalah yang benar-benar membedakan laki-laki dari laki-laki, terutama dalam kasus startup — Anda tidak memiliki daya tarik yang nyata, namun Anda masih harus mencapai hal di atas. Di sinilah CVP Anda akan membantu Anda menjangkau calon klien Anda. Lain, jika Anda tidak memecahkan masalah yang unik, Anda hanya tersesat dalam retorika.
Poin terakhir yang perlu diperhatikan ketika melakukan top down dalam upaya Anda untuk menutup merek adalah untuk diingat bahwa hanya CXO yang memiliki pendekatan luas perusahaan terhadap pemikirannya. Anggota timnya yang lain hanya akan menjaga mandat mereka masing-masing. Hal ini terutama berlaku dalam kasus manajer eCommerce, Pemasaran, TI, dan Operasi Ritel. Anda perlu mengetahui dan berbicara bahasa kepala masing-masing. Menyebarkan informasi dan meminta bantuan hanya pada tingkat keterlibatan mereka. Mencoba yang sebaliknya hanya akan berlebihan dan meningkatkan jadwal Anda hingga penutupan, karena tidak setiap individu akan melihat nilai dalam penawaran Anda.
Mutiara Kebijaksanaan
- Di perusahaan mana pun, memahami produk adalah hal yang wajar. Sebaliknya, sangat penting untuk memiliki pemahaman yang lebih dalam tentang proses . Ini akan membantu Anda mengambil keputusan holistik yang mengarah pada hasil yang menguntungkan.
- Tindak Lanjut Cerdas — Kita semua tahu untuk menindaklanjuti. Namun, kami hanya tidak melakukan tindak lanjut, melainkan berfokus pada menemukan langkah efisien berikutnya untuk membuat orientasi lebih cepat/efisien untuk sebuah merek.
- Percepat/Sejajarkan proses — Praktik terbaik untuk menampilkan merek dengan cepat di platform kami adalah dengan mengoordinasikan setiap proses secara paralel dengan penutupan perjanjian Fynd — Klien (ini membutuhkan waktu maksimum untuk mendapatkan persetujuan).
- Influencer bekerja dengan baik ketika pengambil keputusan membutuhkan waktu lama untuk menutup. Selalu mencoba dan mencari satu individu di sisi klien yang dapat membantu memajukan segalanya ketika usaha Anda terhenti pada suatu titik.
- Jadilah bos Anda sendiri — Jika Anda sedang rapat dan Anda harus membuat keputusan penting, jadilah BOSS dan ambil keputusan. Akibat wajar yang mengikuti — setiap pemimpin harus memastikan bahwa timnya diberdayakan dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk mengambil keputusan sendiri dan bertanggung jawab atas mereka.
[Ini adalah posting tamu oleh Sandeep Verghese dari Fynd.]