كيف قمنا ببناء أكبر نظام بيئي للأزياء O2O في الهند
نشرت: 2016-07-03"إنه قانون ثابت في مجال الأعمال أن الكلمات عبارة عن كلمات ، والتفسيرات تفسيرات ، والوعود وعود - ولكن في النهاية ، الأداء فقط هو الواقع" - هارولد جينين
قد لا يكون هارولد أو "هال" كما كان لقبه رجل أعمال بارزًا ، ولكن نظرًا للوقت (1961-1970) كان الرئيس التنفيذي لشركة "شركة الهاتف والتلغراف الدولية" في الولايات المتحدة ، نما هذا العمل التجاري من 765 مليون دولار إلى 17 مليار دولار في المبيعات. بالنسبة لذلك الوقت في تاريخ الأعمال ، فإن المعالم الرئيسية للنمو السريع للغاية والجدول الزمني المذكورة ، ليست أقل من استثنائية.
تقدم سريعًا إلى العقد الحالي ، ولدينا الآن شركات تجارة إلكترونية تحاول القيام ببعضها البعض من حيث السرعة لتحقيق قوة جذب هائلة لمقاييس مثل GMV ، وعدد البائعين والمنتجات المتاحة للمستهلك الهندي. لقد كان هذا هو المعيار لبعض الوقت. لحسن الحظ ، يولي المستثمرون والأسواق الآن أولوية قصوى لمقاييس الأعمال مثل اقتصاديات الوحدة ، وجدول زمني واقعي لكسر التعادل ، والأهم من ذلك كيف أنت هزيل ومقتصد كمنظمة. "أنجز الكثير بالقليل" - وهي مقولة علينا جميعًا أن نشربها في Fynd ، كل يوم.
منذ البداية ، كنا فخورون بتطبيق تسوق الأزياء المتميز الذي يركز على توفير مزايا العملاء الرئيسية وميزات المنتج الفريدة من خلال اقتصاديات الأعمال الراسخة. لتكملة تطبيقنا ، قررنا بعد ذلك الدخول في شراكة مع أكبر وأفضل صناعة بيع بالتجزئة للأزياء وننشئ معًا تجربة بيع بالتجزئة رائعة لعملائنا.
قام فريق صغير جدًا بالتنقيب عن العلامات التجارية ومطاردتها عبر مدن متعددة - وعرض عروضنا ، والتوقيع عليها دون استخدام ممارسات المبيعات غير الأخلاقية مثل ضمانات الإيرادات التي لا أساس لها ، ووعود المبيعات عبر الهند في أقل من ربع سنة وغيرها من مثل هذه الصفقات الفارغة. لقد قمنا بتجهيز أكثر من 140 علامة تجارية رائعة عبر خطوتين بسيطتين للغاية - عروض أعمال فريدة وعملية سلسة للتكامل مع أنظمتها وتزويد العملاء بإمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى أحدث صيحات الموضة في جميع متاجرهم على الصعيد الوطني.
ما يلي هو وصف حقيقي لكيفية تحقيقنا لهذا العمل الفذ المفرط.
طريقة العمل
نهجنا الأكثر شيوعًا - "ماذا لديك لتخسره؟"
بصراحة ... ليس هناك! إذا توصل أحد المحترفين إلى شركة البيع بالتجزئة الخاصة بك باقتراح يتطلب فقط مخزون متجرك ولقطات المنتج وتفاصيل المتجر ، وفي المقابل تحصل على المزيد من الطلبات وتسليمها إلى عملائك بسرعة ، هل ستفكر حقًا مرتين؟
وغني عن القول أن هناك طريقة لجنوننا أيضًا - من خلال وعود العملاء الأساسية الثلاثة ،
- أسرع اكتشاف
- أسرع تسجيل الخروج
- أسرع توصيل
أذكر هذه الوعود هنا لأنها لا تقل أهمية عن شراكات علامتنا التجارية كما هي لعملائنا.
يركز أي بائع تجزئة يستحق ملحته على الحصول على أحدث صيحات الموضة ، ويقدم تجارب على زياراته وأخيرًا النقد الفوري والحمل. يعد Fynd امتدادًا لهذه الجوانب الأساسية جدًا لنموذج أعمالهم ، من خلال منح العملاء إمكانية الوصول إلى أحدث منتجاتهم في المتاجر ، إلى جانب Fynd-a-Fit ، وخدمة تجارب المنتجات لدينا وأخيرًا Flashpay - أسرع طريقة للدفع من أحد المنتجات صفحة العرض (PDP).
في حين أن ما ورد أعلاه يشكل بالتأكيد الأساس لجميع جهودنا ، فإن الأقسام التالية توضح بالتفصيل العمليات المتضمنة في ضم أكثر من 100 علامة تجارية في وقت قياسي.
موصى به لك:
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تقرير يحذر من تجديد التدقيق التنظيمي على Lendingtech Space
إنشاء محفظة العلامة التجارية المثالية
يتمثل مسعانا المستمر في إنشاء والحفاظ على مزيج العلامات التجارية الأكثر رواجًا للمتسوقين لدينا. هذه ليست عملية لمرة واحدة ولكنها تمرين مستمر يتطلب منا مراجعة عروض الفئات باستمرار وكيف يمكننا سد الثغرات. للقيام بذلك ، قمنا بتجميع قائمة مراجعة نقوم بمراجعتها دينياً أثناء مسح المناظر الطبيعية للعلامات التجارية المتوفرة في المدينة.
- توافر الجنس عبر الفئات
- وظائف التصميم / جماليات المنتجات
- عرض وعمق المنتجات عبر الفئة والفئة الفرعية
- نطاقات الأسعار التي تلبي احتياجات الفئة
- تأكد من الحصول على سياسات الملاءمة والإرجاع / الاستبدال للعلامات التجارية في فئة معينة
- المشهد التنافسي لفئة
أدوات الإنتاجية / التعاون لدينا - Slack و Basecamp و Google Drive
علاوة على ذلك ، لا يتمتع أي فرد في الفريق باستقلالية في تحديد نوع العلامات التجارية التي تؤدي إلى الخفض. بدلاً من ذلك ، تمر كل علامة تجارية مقترحة عبر مصفوفة الأهلية لمعرفة ما إذا كانت مؤهلة لمعاييرنا الأساسية وما إذا كانت العلامة التجارية ستضيف قيمة إلى الفئة ككل.
نقطة أخرى جديرة بالملاحظة هي النهج من أعلى إلى أسفل الذي اتخذناه للتوقيع على العلامات التجارية. في أي عمل تجاري وخاصة في مجال تطبيقات التسوق ، من الأهمية بمكان أن تكون ذات صلة في أقصر وقت من البداية. أفضل طريقة للقيام بذلك هي أن يكون لديك أكبر وأفضل بيع بالتجزئة للأزياء تم التوقيع عليه باعتباره استراتيجيتك الأولى.
البحث عن طريقك في - جهود ما قبل البيع
من الأسطورة الشائعة في أي نوع من المبيعات المتعلقة بالمؤسسات أنك بحاجة إلى التعامل مع جهود المبيعات من نهج من القاعدة إلى القمة. قد يعني هذا التواصل مع قوم الإدارة الوسطى في البداية والعمل على الوصول إلى المدير التنفيذي / المدير التنفيذي. أعلم الآن أننا نجحنا في فضح هذه الأسطورة ... تمامًا!
لم يكن الوقت أبدًا رفاهية في نهايتنا. كان علينا أن نجمع بسرعة مشهدًا من العلامات التجارية التي أردنا متابعتها. القيام بذلك جعلنا ندرك الحاجة إلى نهج يستغرق أقل وقت ويحقق أقصى قدر من النتائج. لهذا ، قررنا التخلص من المعايير النموذجية والتوجه مباشرة إلى صانع القرار الرئيسي ، حيث يتوقف المسئول عن ذلك.
لكن هذا يأتي مع بعض التحديات. معظم المتخصصين على مستوى CXO ليس لديهم وقت ، وقليل من الصبر ولا يتسامحون مع الغباء. وبالتالي ، من الآمن افتراض أن لديك 30 ثانية على الأقل لتحقيق ما يلي:
- خلق انطباع
- نقل مقترحات القيمة الرئيسية الخاصة بك
- اسأل عن وقت للقاء
- (لا تصدح)
النقطة الأخيرة رغم أنها تبدو واضحة لها دلالات متعددة. إذا أخطأت بالفعل ، فقد لا تحصل على فرصة أخرى حتى الربع التالي. علاوة على ذلك ، سيكون عليك أن تشق طريقك من الأسفل إلى الأعلى وهذا أمر غير مقبول في Fynd.
نعم ، هذا ليس بالأمر السهل ، ولا يوجد حل مثالي ، ولكن ما عليك القيام به هو بناء فريق وتعزيزه ومنحهم المعلومات والمهارات والثقة اللازمة لإدارة محادثة أو اجتماع من جهودهم الأولية للغاية. يجب أن يكونوا رؤسائهم ، وأن يكونوا مؤهلين لاتخاذ القرارات بأنفسهم.
"كيف أصل إلى الرئيس التنفيذي / العضو المنتدب لشركة؟" - 
نعم ، أعلم أن هذا في قمة عقلك.
مرة أخرى ، لا يوجد حل مثالي. هل تدرك أن أي متخصص مبيعات يعمل في نفس البيئة التي تعمل بها - بنفس مجموعة الموارد.
ما يميزك عن غير الأذكياء هو مدى إبداعك في استخدام هذه الموارد. على سبيل المثال -
- نوع الرسالة التي ترسلها إلى عميلك المحتمل والتي لا تطاردهم ولكنها تلهم بدلاً من ذلك دعوة للعمل.
- الطريقة التي تنقل بها تفرد الاقتراح ، وضوح الفكر والأهم من ذلك ، الأسلوب الذي يساهم في المنافع المتبادلة.
- ما هو الدليل الذي يمكنك تقديمه لدعم رسالتك / مطالباتك.
الجزء الأخير هو ما يفصل الرجال حقًا عن الأولاد ، خاصة في حالة بدء التشغيل - ليس لديك أي قوة جذب حقيقية ، ومع ذلك لا يزال يتعين عليك تحقيق ما سبق. هذا هو المكان الذي سيساعدك فيه برنامج CVPs في الوصول إلى عميلك المحتمل. وإلا ، إذا كنت لا تحل مشكلة فريدة ، فستضيع في الخطاب.
النقطة الأخيرة التي يجب ملاحظتها عند الذهاب من أعلى إلى أسفل في جهودك لإغلاق علامة تجارية هي أن تضع في اعتبارك أن CXO فقط لديه نهج الشركة على نطاق واسع في تفكيره. سيهتم باقي أعضاء فريقه فقط بتفويضاتهم المنفصلة. هذا صحيح بشكل خاص في حالة مديري التجارة الإلكترونية والتسويق وتكنولوجيا المعلومات وعمليات البيع بالتجزئة. أنت بحاجة إلى معرفة لغة هؤلاء الرؤساء والتحدث بها. نشر المعلومات وطلب المساعدة فقط لمستوى مشاركتهم. إن محاولة العكس ستكون مجرد مبالغة وتزيد من الجداول الزمنية الخاصة بك للإغلاق ، حيث لن يرى كل فرد قيمة في عروضك.
لآلئ الحكمة
- في أي شركة ، يكون فهم المنتج أمرًا سهلاً. بدلا من ذلك ، من الضروري أن يكون لديك فهم أعمق للعمليات . سيساعدك هذا على اتخاذ قرارات شاملة تؤدي إلى نتائج إيجابية.
- المتابعات الذكية - نعلم جميعًا المتابعة. ومع ذلك ، فنحن لا نتتبع عمليات المتابعة ولكن بدلاً من ذلك نركز على إيجاد الخطوة الفعالة التالية لجعل عملية الإعداد أسرع / فعالة للعلامة التجارية.
- تعجيل / موازاة العملية - من أفضل الممارسات لنشر العلامة التجارية بسرعة على منصتنا تنسيق كل عملية بالتوازي مع إغلاق اتفاقية Fynd - Client (يستغرق هذا أقصى وقت للحصول على الموافقة).
- يعمل المؤثرون بشكل جيد عندما يستغرق صانع القرار وقتًا طويلاً في الإغلاق. حاول دائمًا أن تبحث عن شخص واحد من جانب العميل يمكنه المساعدة في دفع الأمور إلى الأمام عندما تكون جهودك عالقة في نقطة ما.
- كن رئيسك الخاص - إذا كنت في اجتماع وعليك اتخاذ قرار حاسم ، فكن رئيسك واتخذ القرار. النتيجة الطبيعية التالية - يجب على كل قائد التأكد من أن فريقه يتمتع بالمهارات والمعرفة اللازمة لاتخاذ القرارات بمفرده ويكون مسؤولاً عنها.
[هذا منشور ضيف بقلم سانديب فيرغيز من فيند.]