Cum am construit cel mai mare ecosistem de modă O2O din India
Publicat: 2016-07-03„Este o lege imuabilă în afaceri că cuvintele sunt cuvinte, explicațiile sunt explicații, promisiunile sunt promisiuni – dar în cele din urmă, doar performanța este realitate” – Harold Geneen
Harold sau „Hal”, așa cum era numele lui, poate că nu a fost un om de afaceri principal, dar având în vedere perioada (1961-1970) a fost CEO al „The International Telephone & Telegraph Co”. în SUA, a crescut această afacere de la 765 de milioane de dolari la 17 miliarde de dolari în vânzări. Pentru acea perioadă din istoria afacerilor, reperele atât ale creșterii extrem de rapide, cât și ale cronologiei citate, sunt nimic mai puțin decât fenomenale.
Avanză rapid până în deceniul actual, iar acum avem firme de comerț electronic care încearcă să se facă între ele în ceea ce privește viteza pentru a obține o tracțiune masivă pentru valori precum GMV, numărul de vânzători și produse disponibile pentru consumatorul indian. Aceasta este o normă de ceva vreme. Din fericire, investitorii și piețele acordă acum cea mai mare prioritate parametrilor de afaceri, cum ar fi economia unitară, o cronologie realistă până la pragul de rentabilitate și, cel mai important, cât de slab și cumpătat sunteți ca organizație. „Fă mai mult cu mai puțin” – o maximă pe care toți trebuie să o absorbim la Fynd, în fiecare zi.
De la bun început, am fost mândri de o aplicație superioară pentru cumpărături de modă, centrată pe furnizarea de beneficii cheie pentru clienți și caracteristici unice ale produsului prin intermediul economiei de afaceri bine fundamentate. Pentru a completa aplicația noastră, am decis apoi să colaborăm cu cei mai mari și mai buni din industria retailului de modă și să creăm împreună o experiență grozavă de retail pentru clienții noștri.
O echipă foarte mică a prospectat și a urmărit mărci în mai multe orașe - prezentând ofertele noastre și le-a semnat fără a utiliza practici de vânzări lipsite de etică, cum ar fi garanții de venituri fără temei, promisiuni de vânzări în India în mai puțin de un sfert și alte astfel de cârlige de tranzacții goale. Am încorporat peste 140 de mărci grozave prin doi pași foarte simpli — oferte unice de afaceri și un proces fără întreruperi de integrare cu sistemele lor și de a oferi clienților acces în timp real la cele mai noi în modă în toate magazinele lor din întreaga țară.
Ceea ce urmează este o relatare adevărată a modului în care am reușit să realizăm această performanță exagerată.
Mod de operare
Cea mai comună abordare a noastră - „Ce ai de pierdut?”
Sincer….nu există! Dacă un profesionist ar veni la firma dvs. de vânzare cu amănuntul cu o propunere care necesită doar inventarul magazinului dvs., fotografiile produselor și detaliile magazinului și, în schimb, primiți mai multe comenzi și le primiți rapid clienților dvs., chiar v-ați gândi de două ori?
Inutil să spunem că există și o metodă pentru nebunia noastră - prin intermediul celor trei promisiuni principale ale clienților,
- Cea mai rapidă descoperire
- Cea mai rapidă achiziție
- Cea mai rapidă livrare
Menționez aceste promisiuni aici, deoarece sunt la fel de importante pentru parteneriatele noastre de brand, precum sunt pentru clienții noștri.
Orice comerciant cu amănuntul care merită să se bucure, este concentrat să aibă cele mai noi știri în modă, oferind teste pentru intrările sale și, în sfârșit, cash and carry instant. Fynd este o extensie a acestor aspecte esențiale ale modelului lor de afaceri, oferind clienților acces la cele mai recente produse din magazine, împreună cu Fynd-a-Fit, serviciul nostru de testare a produselor și, în sfârșit, Flashpay - cea mai rapidă modalitate de a face achiziție dintr-un produs. pagină de afișare (PDP).
În timp ce cele de mai sus formează cu siguranță baza tuturor eforturilor noastre, secțiunile următoare detaliază în continuare procesele implicate în integrarea a peste 100 de mărci într-un timp record.
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
Crearea portofoliului perfect de mărci
Efortul nostru constant este să creăm și să menținem cel mai dorit mix de mărci pentru cumpărătorii noștri. Acesta nu este un proces unic, ci un exercițiu în curs de desfășurare care ne cere să revizuim în mod constant ofertele noastre de categorii și cum putem completa golurile. Pentru a face acest lucru, am întocmit o listă de verificare pe care o revizuim religios în timp ce scanăm peisajul mărcilor disponibile într-un oraș.
- Disponibilitatea de gen pe categorii
- Funcționalitatea de proiectare/estetica produselor
- Lățimea și adâncimea produselor pe categorii și subcategorii
- Benzile de preț la care se adresează categoria
- Asigurați-vă Politicile Fynd a Fit & Return/Exchange pentru mărcile dintr-o categorie
- Peisaj competitiv pentru o categorie
Instrumentele noastre de productivitate/colaborare — Slack, Basecamp, Google Drive
Mai mult decât atât, niciun individ din echipă nu are autonomie în a decide tipul de mărci care fac decizia. În schimb, fiecare brand sugerat trece printr-o matrice de eligibilitate pentru a vedea dacă se califică pentru criteriile noastre de referință de bază și dacă marca va adăuga valoare categoriei în ansamblu.
Un alt punct de remarcat este abordarea de sus în jos pe care am adoptat-o în ceea ce privește semnarea mărcilor. În orice afacere și în special în domeniul aplicațiilor de cumpărături, a fi relevant în cel mai scurt timp de la început este primordial. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să ai cel mai mare și cel mai bun retail de modă să fie înscris ca prima ta strategie.
Găsește-ți drumul în — Eforturi înainte de vânzare
Un mit comun în orice tip de vânzări legate de întreprindere este că trebuie să vă abordați eforturile de vânzări dintr-o abordare de jos în sus. Acest lucru ar însemna să vă conectați inițial cu oamenii de la mijlocul managementului și să vă pregătiți până la MD/CEO. Știu acum că am dezmințit cu succes acest mit... în totalitate!
Timpul nu a fost niciodată un lux la capătul nostru. A trebuit să alcătuim rapid un peisaj de mărci pe care doream să le urmăm. Făcând acest lucru, ne-am făcut să realizăm necesitatea unei abordări care să ia cel mai puțin timp și să ofere rezultate maxime. Pentru aceasta, am decis să eliminăm normele tipice și să ne îndreptăm direct către factorul cheie de decizie, chiar acolo unde banii se opresc.
Acest lucru vine însă cu anumite provocări. Majoritatea profesioniștilor de nivel CXO nu au timp, foarte puțină răbdare și nicio toleranță pentru prostie. Astfel, este sigur să presupunem că aveți cel puțin 30 de secunde pentru a obține următoarele:
- Creați o impresie
- Transmiteți propunerile dvs. cheie de valoare
- Cereți un timp pentru a vă întâlni
- (NU ROMÂNI)
Ultimul punct, deși aparent evident, are conotații multiple. Dacă dai peste cap, probabil că nu vei mai avea o oportunitate până în trimestrul următor. Mai mult, va trebui să-ți arăți drumul de jos în sus și acest lucru nu este acceptabil la Fynd.
Da, acest lucru nu este ușor și nu există o soluție perfectă, dar ceea ce trebuie să faceți este să construiți și să promovați o echipă și să le oferiți informațiile, abilitățile și încrederea necesare pentru a comanda o conversație sau o întâlnire încă din eforturile lor inițiale. Ar trebui să fie proprii șefi, împuterniciți să ia decizii pe cont propriu.
„Cum ajung la CEO-ul/DG al unei companii?” — 
Da, știu că asta e în capul minții tale.
Încă o dată, nu există o soluție perfectă. Realizați, orice profesionist în vânzări operează în același mediu ca și dvs., cu același set de resurse.
Ceea ce te separă de cei nu atât de inteligenți este cât de creativ folosești aceste resurse. De exemplu –
- Genul de mesaj pe care îl transmiteți potențialului dvs. client, care nu pare a fi urmărit, ci inspiră un apel la acțiune.
- Modul în care transmiteți unicitatea propunerii, claritatea gândirii și, cel mai important, una care contribuie la beneficii reciproce.
- Ce dovadă puteți oferi pentru a vă copia de rezervă mesajul/revențiile.
Ultima parte este ceea ce separă cu adevărat bărbații de băieți, mai ales în cazul startup-urilor - nu ai nicio tracțiune reală, dar totuși trebuie să realizezi cele de mai sus. Acesta este locul în care CVP-urile dvs. vă vor ajuta să ajungeți la clientul potențial. În rest, dacă nu rezolvi o problemă unică, te pierzi în retorică.
Un ultim punct de remarcat atunci când mergeți de sus în jos în eforturile dvs. de a închide o marcă este să rețineți că numai CXO are o abordare la nivel de companie a gândirii sale. Restul echipei lui s-ar ocupa doar de mandatele lor separate. Acest lucru este valabil mai ales în cazul managerilor de comerț electronic, marketing, IT și operațiuni de retail. Trebuie să cunoașteți și să vorbiți limba acestor capete respective. Diseminarea informațiilor și solicitarea de asistență doar la nivelul lor de implicare. A încerca contrariul ar fi exagerat și ar crește termenele până la închidere, deoarece nu fiecare persoană va vedea valoare în ofertele tale.
Perle de înțelepciune
- La orice firmă, înțelegerea produsului este trecută. Mai degrabă, este imperativ să avem o înțelegere mai profundă a proceselor . Acest lucru vă va ajuta să luați decizii holistice care să conducă la rezultate favorabile.
- Urmăriri inteligente — Cu toții știm să urmărim. Cu toate acestea, pur și simplu nu luăm urmări, ci ne concentrăm pe găsirea următorului pas eficient pentru a face integrarea mai rapidă/eficientă pentru o marcă.
- Accelerarea/paralelizarea procesului — O bună practică pentru a obține rapid un brand live pe platforma noastră este coordonarea fiecărui proces în paralel cu încheierea contractului Fynd - Client (acest lucru durează maxim pentru a fi aprobat).
- Influencerii funcționează bine atunci când decidentul durează mult până se închide. Încercați întotdeauna să căutați acea persoană din partea clientului care vă poate ajuta să avanseze lucrurile atunci când eforturile dvs. sunt blocate la un moment dat.
- Fii propriul tău șef — Dacă te afli într-o întâlnire și trebuie să iei o decizie crucială, fii un SEF și ia decizia. Un corolar care urmează – fiecare lider trebuie să se asigure că echipa sa are abilitățile și cunoștințele necesare pentru a lua decizii de unul singur și a fi responsabil pentru ele.
[Acesta este o postare pentru oaspeți de Sandeep Verghese din Fynd.]