Как мы построили крупнейшую в Индии экосистему O2O Fashion
Опубликовано: 2016-07-03«Это непреложный закон в бизнесе: слова — это слова, объяснения — это объяснения, обещания — это обещания, но, в конце концов, реальностью является только результат», — Гарольд Джинин.
Гарольд или «Хэл», как было его прозвище, возможно, не был крупным бизнесменом, но в то время (1961–1970) он был генеральным директором «Международной телефонной и телеграфной компании». в США он увеличил объем продаж этого бизнеса с 765 миллионов долларов до 17 миллиардов долларов. Для того времени в истории бизнеса вехи как чрезвычайно быстрого роста, так и приведенные сроки являются не чем иным, как феноменальными.
Перенесемся в текущее десятилетие, и теперь у нас есть фирмы электронной коммерции, пытающиеся превзойти друг друга с точки зрения скорости, чтобы добиться огромной силы для таких показателей, как GMV, количество продавцов и продуктов, доступных для индийского потребителя. Это уже давно стало нормой. К счастью, инвесторы и рынки в настоящее время уделяют первостепенное внимание бизнес-показателям, таким как экономика подразделения, реалистичные сроки достижения безубыточности и, что наиболее важно, насколько бережливой и бережливой вы являетесь как организация. «Делайте больше с меньшими затратами» — принцип, который мы все должны впитывать в Fynd каждый день.
С самого начала мы гордились превосходным приложением для покупок модной одежды, ориентированным на предоставление ключевых преимуществ для клиентов и уникальных функций продукта с помощью хорошо обоснованной экономики бизнеса. Чтобы дополнить наше приложение, мы решили сотрудничать с крупнейшими и лучшими в индустрии розничной торговли модной одеждой и вместе создать отличный розничный опыт для наших клиентов.
Очень небольшая команда искала и преследовала бренды в нескольких городах, демонстрируя наши предложения и подписывая их без использования неэтичных методов продаж, таких как безосновательные гарантии дохода, обещания продаж в Индии менее чем за квартал и другие подобные крючки для пустых сделок. Мы зарегистрировали более 140 известных брендов, выполнив два очень простых шага: уникальные бизнес-предложения и беспроблемный процесс интеграции с их системами и предоставление покупателям доступа в режиме реального времени к последним модным новинкам во всех их магазинах по всей стране.
Далее следует правдивый отчет о том, как мы добились этого невероятного подвига.
Методы работы
Наш самый распространенный подход — «Что вы теряете?»
Честно… нет! Если бы профессионал обратился к вашей розничной фирме с предложением, которое требовало всего лишь инвентаризации вашего магазина, снимков продуктов и сведений о магазине, а взамен вы получали бы больше заказов и БЫСТРО доставляли бы их своим клиентам, вы бы действительно подумали дважды?
Излишне говорить, что у нашего безумия тоже есть метод — через наши 3 основных обещания клиентам,
- Самое быстрое открытие
- Самая быстрая проверка
- Самая быстрая доставка
Я упоминаю эти обещания здесь, поскольку они так же важны для наших партнерских отношений с брендами, как и для наших клиентов.
Любой достойный ритейлер сосредоточен на том, чтобы иметь последние новинки моды, предлагая пробные версии для своих посетителей и, наконец, мгновенные наличные деньги и нести. Fynd является расширением этих самых основных аспектов их бизнес-модели, предлагая покупателям доступ к своим последним продуктам в магазинах в сочетании с Fynd-a-Fit, нашей службой пробных версий продуктов и, наконец, Flashpay — самым быстрым способом оплаты товара. отображать страницу (PDP).
Хотя вышеизложенное определенно составляет основу всех наших усилий, в следующих разделах более подробно описаны процессы, связанные с адаптацией более 100 брендов в рекордно короткие сроки.
Рекомендуется для вас:
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space
Создание идеального портфеля брендов
Мы постоянно стремимся создавать и поддерживать наиболее желаемый ассортимент брендов для наших покупателей. Это не одноразовый процесс, а постоянное упражнение, которое требует от нас постоянного пересмотра наших предложений по категориям и того, как мы можем заполнить пробелы. Для этого мы составили контрольный список, который мы неукоснительно просматриваем, изучая ландшафт брендов, доступных в городе.
- Доступность пола по категориям
- Дизайн функциональность/эстетика продуктов
- Ширина и глубина продуктов по категориям и подкатегориям
- Ценовые диапазоны, которым соответствует категория
- Обеспечьте соответствие политике Fynd a Fit & Return/Exchange для брендов в категории
- Конкурентная среда для категории
Наши инструменты для продуктивной работы и совместной работы — Slack, Basecamp, Google Drive
Более того, ни один человек в команде не имеет права самостоятельно решать, какие бренды попадают в список. Вместо этого каждый предложенный бренд проходит через матрицу приемлемости, чтобы увидеть, соответствует ли он нашим базовым критериям и добавит ли бренд ценность категории в целом.
Еще один примечательный момент — это нисходящий подход, который мы использовали при подписании контрактов с брендами. В любом бизнесе, и особенно в сфере приложений для покупок, первостепенное значение имеет актуальность в кратчайшие сроки с момента создания. Лучший способ сделать это — привлечь в качестве своей первой стратегии самых крупных и лучших представителей розничной торговли модной одеждой.
Как найти свой путь — предварительные продажи
Распространенный миф о любых продажах, связанных с предприятием, заключается в том, что вам нужно подходить к своим усилиям по продажам снизу вверх. Это будет означать, что сначала нужно связаться с людьми среднего звена, а затем подняться до управляющего директора / генерального директора. Теперь я знаю, что мы успешно развенчали этот миф… полностью!
Время никогда не было для нас роскошью. Нам нужно было быстро составить список брендов, которыми мы хотели заниматься. Это заставило нас осознать необходимость подхода, который займет минимум времени и принесет максимальные результаты. Для этого мы решили покончить с типичными нормами и направиться прямо к ключевому лицу, принимающему решения, прямо там, где доллар останавливается.
Однако это связано с определенными проблемами. У большинства профессионалов уровня CXO нет времени, очень мало терпения и они не терпят глупостей. Таким образом, можно с уверенностью предположить, что у вас есть как минимум 30 секунд, чтобы добиться следующего:
- Создайте впечатление
- Донесите свои ключевые ценностные предложения
- Попросите время для встречи
- (НЕ ОБВРАЩАЙТЕСЬ)
Последний пункт, хотя и кажется очевидным, имеет несколько коннотаций. Если вы облажаетесь, у вас, вероятно, не будет другой возможности до следующего квартала. Более того, вам придется прокладывать себе путь снизу вверх, что в Fynd просто неприемлемо.
Да, это непросто, и идеального решения не существует, но вам нужно создать и развить команду и дать им необходимую информацию, навыки и уверенность, чтобы управлять разговором или встречей с самого начала. Они должны быть сами себе начальниками, уполномоченными принимать решения самостоятельно.
«Как связаться с генеральным директором/управляющим директором компании?» — 
Да, я знаю, что это у тебя на уме.
Еще раз, нет идеального решения. Поймите, любой специалист по продажам работает в той же среде, что и вы, — с тем же набором ресурсов.
Что отличает вас от не очень умных, так это то, насколько творчески вы используете эти ресурсы. Например -
- Тип сообщения, которое вы отправляете своему потенциальному клиенту, которое не воспринимается как преследование, а вместо этого вдохновляет призыв к действию.
- Манера, в которой вы передаете уникальность предложения, ясность мысли и, самое главное, способ, который способствует взаимной выгоде.
- Какие доказательства вы можете предоставить для резервного копирования вашего сообщения/претензий.
Последняя часть — это то, что действительно отличает мужчин от мальчиков, особенно в случае со стартапами — у вас нет реальной тяги, но вы все равно должны достичь вышеперечисленного. Именно здесь ваши CVP помогут вам достучаться до вашего потенциального клиента. В противном случае, если вы не решаете уникальную проблему, вы просто теряетесь в риторике.
Последний момент, на который следует обратить внимание, когда вы пытаетесь закрыть бренд сверху вниз, заключается в том, чтобы помнить, что только CXO имеет общекорпоративный подход к своему мышлению. Остальная часть его команды будет заниматься только своими отдельными мандатами. Это особенно верно в отношении менеджеров по электронной коммерции, маркетингу, ИТ и розничным операциям. Вы должны знать и говорить на языке этих руководителей. Распространять информацию и обращаться за помощью только к своему уровню участия. Пытаться наоборот было бы просто излишним и увеличивать сроки до закрытия, поскольку не каждый человек увидит ценность ваших предложений.
Жемчужины мудрости
- В любой фирме понимание продукта устарело. Скорее, необходимо иметь более глубокое понимание процессов . Это поможет вам принимать целостные решения, ведущие к благоприятным результатам.
- Умные последующие действия — мы все умеем следить за новостями. Тем не менее, мы просто не принимаем последующие меры, а вместо этого сосредотачиваемся на поиске следующего эффективного шага, чтобы сделать адаптацию более быстрой/эффективной для бренда.
- Ускорение/распараллеливание процесса. Чтобы быстро запустить бренд на нашей платформе, лучше всего координировать каждый процесс параллельно с закрытием соглашения между Fynd и Клиентом (для утверждения требуется максимальное время).
- Инфлюенсеры хорошо работают, когда лицо, принимающее решения, долго не может закрыть сделку. Всегда старайтесь найти того человека на стороне клиента, который может помочь продвинуться вперед, когда ваши усилия застревают в какой-то точке.
- Будьте сами себе боссом. Если вы находитесь на совещании и вам нужно принять важное решение, будьте БОССОМ и принимайте решение. Отсюда следует вывод: каждый лидер должен убедиться, что его команда наделена необходимыми навыками и ноу-хау, чтобы единолично принимать решения и нести за них ответственность.
[Это гостевой пост Сандипа Вергезе из Fynd.]