Kepatuhan GDPR untuk Pemasaran Email – 3 Langkah Penting

Kepatuhan GDPR untuk pemasaran email sama pentingnya dengan fokus pada kepatuhan situs web. Konsumen prihatin dengan privasi mereka ketika mereka melakukan bisnis dengan perusahaan online. Dan untuk alasan yang bagus. Informasi pribadi telah dicuri atau dijual; informasi keuangan telah dikompromikan. Seiring waktu, konsumen merasa semakin tidak dapat mengontrol data mereka dan siapa yang memiliki akses ke data tersebut, termasuk data untuk buletin pemasaran email. Pada saat yang sama, pemasar email sedang mengembangkan kampanye digital yang mencakup pengumpulan data pribadi dari pengguna.

Pemerintah telah menanggapi dengan peraturan untuk perlindungan data pribadi. Salah satu peraturan paling penting dan menyeluruh datang dari UE, atas nama Peraturan Privasi Data Umum (GDPR).

Setiap perusahaan yang menjalankan bisnis di warga negara Uni Eropa (internal atau eksternal) harus mematuhi peraturan perlindungan privasi ini atau menghadapi kemungkinan denda.

Apa Dasar-dasar Persyaratan GDPR?

1. Perusahaan harus mendapatkan persetujuan dari warga negara Uni Eropa sebelum mereka mengumpulkan dan menyimpan informasi pribadi mereka.
2. Bisnis harus dengan jelas memberi tahu pengguna dan pelanggan jika informasi pribadi mereka akan dibagikan dengan pihak ketiga, seperti afiliasi. Pelanggan/pengguna berhak menolak informasi mereka dibagikan kepada pihak ketiga.
3. Jika pelanggaran harus terjadi, perusahaan memiliki waktu 72 jam untuk memberi tahu pengguna/pelanggan mereka.
4. Pengguna dapat meminta profil data mereka, dan perusahaan harus menyediakannya. Ini akan mencakup semua data yang telah dikumpulkan tentang mereka.
5. Pengguna berhak meminta agar semua data pribadi mereka dihapus dari sistem perusahaan.
6. Ada peraturan tentang langkah- langkah keamanan situs web yang harus diterapkan oleh perusahaan terkait dengan pengumpulan data pribadi.
7. Perusahaan dengan ukuran tertentu harus memiliki petugas perlindungan data internal.
   
   

Perlu memastikan situs web Anda mematuhi GDPR?

Laksamana VRM menyertakan Platform Manajemen Izin bersertifikat dan dapat membantu Anda mendapatkan kepatuhan dengan cepat. Temukan lebih banyak lagi.

Langganan Pemasaran Email Berada di Bawah Peraturan GDPR

Beberapa penelitian telah menunjukkan nilai membangun langganan buletin email untuk retensi dan diversifikasi pendapatan. Solusi pertumbuhan email Admiral telah membantu penerbit menambahkan 1000 langganan email dengan cepat, dan dapat melakukannya dengan cara kepatuhan GDPR untuk email.

Contoh Tren Digital menggunakan platform Admiral VRM untuk menawarkan pilihan pendaftaran email atau membuka pendapatan iklan:

Pengunjung situs web dan pengguna menyerahkan data pribadi ketika mereka mendaftar untuk berlangganan buletin email. Dan meskipun Anda dapat mencakup peraturan GDPR dalam kebijakan privasi dan dokumen syarat dan ketentuan Anda, Anda harus berhati-hati untuk memastikan bahwa pelanggan tersebut sepenuhnya memahami hak mereka dalam setiap email Anda. Sebagian besar pengguna tidak akan meluangkan waktu untuk mempelajari dokumen-dokumen lain tersebut. Dan praktik yang kurang etis termasuk "mengubur" hak-hak itu dalam dokumen panjang yang ditulis dalam "melegalkan", terutama pengungkapan bahwa data pribadi akan dibagikan dengan pihak ketiga tanpa memilih keluar.

Jika Anda menawarkan langganan email, Anda pasti ingin menyertakan persyaratan kepatuhan GDPR di setiap buletin untuk menunjukkan integritas dan mempertahankan reputasi Anda. Pengguna akan merasa nyaman dan jauh lebih percaya memiliki metode yang mudah untuk menggunakan pilihan mereka setiap kali mereka menerima email Anda.

Ini Semua Tentang Persetujuan dan Pilihan Pengguna

Tidak ada keraguan bahwa kampanye pemasaran email menuai manfaat besar . Penelitian menunjukkan bahwa kampanye ini memiliki ROI yang mengalahkan sebagian besar bentuk pemasaran lainnya. Tetapi peraturan GDPR baru akan ikut bermain saat kampanye ini dirancang dan diterapkan.

Saat Anda melihat sepenuhnya transparan, lihat apa yang dimiliki dan tidak dimiliki email Anda sehubungan dengan kepatuhan GDPR. Berikut adalah daftar praktik terbaik:

1. Anda memiliki metode yang aman untuk mengumpulkan dan menyimpan data pribadi di situs web Anda. (Otomasi pendaftaran email laksamana dapat membantu.)
2. Anda memiliki permintaan persetujuan pengguna yang harus mereka tanggapi untuk mulai menerima email Anda.
3. Persetujuan Anda untuk ikut serta dalam bahasa umum sederhana yang dapat dipahami siapa pun. Ini bisa menjadi tantangan jika Anda telah menulis kebijakan yang berisi bahasa dan gaya hukum.
4. Selama proses keikutsertaan, Anda telah menjelaskan secara rinci apa yang akan diterima pelanggan.
5. Anda memiliki persetujuan keikutsertaan terpisah untuk email selain buletin Anda.
6. Anda telah mengungkapkan jika pihak ketiga akan memiliki akses dan telah memberikan opsi kepada pengguna untuk menolak pembagian tersebut.
7. Anda telah membuatnya mudah dan cepat untuk berhenti berlangganan. Ketika mereka mengklik tombol "berhenti berlangganan", mereka yakin bahwa data pribadi mereka akan dihapus dari sistem Anda.

Jika Anda kehilangan item dalam daftar ini, maka Anda harus mengambil langkah-langkah untuk memperbaikinya.

3 Langkah Penting untuk Kepatuhan GDPR untuk Pemasaran Email

Berikut adalah tiga langkah yang dapat Anda ambil untuk memastikan bahwa email Anda mematuhi GDPR:

1) Sertakan Keikutsertaan Berlangganan Email Proaktif

Pengguna memberikan persetujuan dengan memilih untuk menerima email Anda di situs web dan/atau blog Anda. Anda memiliki opsi untuk satu atau dua kali proses keikutsertaan. Apa pun yang Anda pilih, ada beberapa hal yang harus Anda lakukan untuk memastikan Anda menggunakan pemasaran email yang sesuai dengan GDPR.

Keikutsertaan Tunggal: pengguna akan berlangganan melalui satu formulir.

Formulir keikutsertaan ini hanya meminta nama depan dan alamat email. Sudah, pengguna merasa sedikit lebih nyaman. Juga, perhatikan bahwa perusahaan menyatakan bahwa datanya aman dan dia dapat berhenti berlangganan kapan saja, merujuk pelanggan ke kebijakan privasi. Pengguna juga diberikan pilihan untuk menerima berita dan penawaran mitra atau tidak.

Double Opt-In: Dalam hal ini, pengguna diminta untuk berlangganan dan memberikan alamat email. Dia kemudian menerima email untuk mengonfirmasi bahwa dia telah ikut serta.

Pilihan ganda menunjukkan bukti lebih lanjut bahwa pelanggan Anda telah mendaftar. Poin tambahan mungkin ditambahkan bahwa jika konfirmasi tidak diberikan, data pribadi konsumen yang diberikan dalam formulir keikutsertaan pertama akan dihapus dari sistem perusahaan.

2) Opsi Berhenti Berlangganan Buletin yang Jelas dan Mudah

Kepatuhan GDPR untuk email mengharuskan perusahaan memberikan opsi kepada pengguna untuk berhenti berlangganan buletin pemasaran email. Setiap email Anda harus memiliki tombol berhenti berlangganan. Ketika pelanggan mengklik tombol berhenti berlangganan itu, dia akan dibawa ke halaman konfirmasi yang memberi tahu dia bahwa datanya akan dihapus dari daftar perusahaan. Banyak fitur berhenti berlangganan tidak menyertakannya. Anda harus.

Berikut adalah opsi berhenti berlangganan yang mudah dari LaddyGo.com, pembuat pakaian wanita:

Sangat mudah untuk berhenti berlangganan, tetapi apa artinya "hanya dari buletin"? Apakah LaddyGo masih dapat mengirim email yang menawarkan penghematan khusus? Mungkin.

Pengguna harus diberi opsi untuk berhenti berlangganan dari semua jenis pemasaran email jika Anda mengirim lebih dari sekadar buletin ke pelanggan. Berikut adalah daftar preferensi email dari toko kelontong yang memungkinkan pelanggan memilih jenis yang ingin mereka terima:

3) Beri tahu Pengguna Bagaimana Data Mereka Diamankan dan Dibagikan

GDPR mengharuskan Anda memberi tahu pengguna situs Anda bahwa ketika mereka berlangganan email Anda, mereka tahu bahwa data mereka disimpan dengan aman. Selanjutnya, jika Anda membagikan informasi mereka dengan pihak ketiga, mereka harus diberi tahu.

Untuk membuktikan kepatuhan penuh, informasi ini harus diungkapkan selama proses keikutsertaan, bukan hanya dalam kebijakan Anda. Dan selalu, pengguna harus diberi pilihan untuk memilih keluar dari data mereka yang dibagikan dengan orang lain

---

Tiga langkah ini akan memastikan bahwa Anda mematuhi GDPR untuk kampanye pemasaran email dan buletin. Untungnya, Anda dapat menemukan bantuan jika Anda ingin memastikan bahwa Anda melakukan ini dengan benar. Admiral adalah CMP (platform manajemen persetujuan) terdaftar teratas dan memiliki modul untuk mengotomatiskan pengumpulan pendaftaran email dengan cepat dari pengunjung. Minta demo dengan Laksamana untuk mengetahui lebih lanjut.

Tentang penulis: Alison Lee adalah seorang penulis dan editor berpengalaman dengan lebih dari satu dekade pengalaman menulis profesional. Alison menjabat sebagai Pemimpin Redaksi di Subjecto, sebuah situs yang menawarkan instruksi dan layanan penulisan, pengeditan, dan proofreading. Alison bersemangat membuat konten hebat yang mendidik dan menginspirasi. Minatnya termasuk membaca buku, mengumpulkan catatan, dan berkeliling dunia.