Conformitatea GDPR pentru marketing prin e-mail – 3 pași critici

Respectarea GDPR pentru marketing prin e-mail este la fel de importantă ca și concentrarea asupra conformității site-ului web. Consumatorii sunt îngrijorați de confidențialitatea lor atunci când fac afaceri cu companii online. Și din motive întemeiate. Informațiile personale au fost furate sau vândute; informațiile financiare au fost compromise. De-a lungul timpului, consumatorii s-au simțit din ce în ce mai puțin controlați asupra datelor lor și asupra cine are acces la acestea, inclusiv datele pentru buletinele informative de marketing prin e-mail. În același timp, agenții de marketing prin e-mail dezvoltă campanii digitale care includ colectarea de date personale de la utilizatori.

Guvernele au răspuns cu reglementări pentru protecția datelor cu caracter personal. Unul dintre cele mai importante și amănunțite seturi de reglementări a venit din UE, în numele Reglementărilor generale privind confidențialitatea datelor (GDPR).

Orice companie care desfășoară afaceri în cetățenii țărilor UE (interne sau externe) trebuie să respecte aceste reglementări de protecție a confidențialității sau se confruntă cu potențiale amenzi.

Care sunt elementele de bază ale cerințelor GDPR?

1. Companiile trebuie să obțină consimțământul cetățenilor UE înainte de a colecta și stoca informațiile lor personale.
2. Companiile trebuie să informeze în mod clar utilizatorii și clienții dacă informațiile lor personale vor fi partajate cu terțe părți, cum ar fi afiliații. Clienții/utilizatorii au dreptul de a refuza ca informațiile lor să fie partajate cu terți.
3. Dacă ar avea loc o încălcare, companiile au 72 de ore pentru a-și informa utilizatorii/clienții.
4. Utilizatorii își pot solicita profilurile de date, iar companiile trebuie să le furnizeze. Aceasta va include toate datele care au fost colectate despre ei.
5. Utilizatorii au dreptul de a solicita ca toate datele lor personale să fie șterse din sistemul unei companii.
6. Există reglementări privind măsurile de securitate a site-urilor web pe care companiile trebuie să le pună în aplicare legate de colectarea datelor cu caracter personal.
7. Companiile de o anumită dimensiune trebuie să aibă responsabili interni cu protecția datelor.
   
   

Trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. este conform GDPR?

Admiral VRM include o platformă certificată de gestionare a consimțământului și vă poate ajuta să vă conformați rapid. Află mai multe.

Abonamentele de marketing prin e-mail intră sub incidența reglementărilor GDPR

Mai multe studii au demonstrat valoarea creării de abonamente la buletine informative prin e-mail pentru păstrarea și diversificarea veniturilor. Soluția de creștere a e-mailului de la Admiral a ajutat editorii să adauge rapid sute de abonamente de e-mail și pot face acest lucru într-o manieră conformă GDPR pentru e-mail.

Exemplu de Digital Trends care utilizează platforma Admiral VRM pentru a oferi opțiunea de înscriere prin e-mail sau deblocare a veniturilor publicitare:

Vizitatorii și utilizatorii site-ului web renunță la datele personale atunci când se înscriu pentru abonamente la buletine informative prin e-mail. Și chiar dacă este posibil să acoperiți reglementările GDPR în politica dvs. de confidențialitate și în documentele privind termenii și condițiile, ar trebui să aveți grijă deosebită pentru a vă asigura că acei abonați își înțeleg pe deplin drepturile în fiecare dintre e-mailurile dvs. Majoritatea utilizatorilor nu își vor face timp să studieze celelalte documente. Și practicile mai puțin decât etice includ „îngroparea” acelor drepturi în documente lungi scrise în „legalizare”, în special dezvăluirea faptului că datele personale vor fi partajate cu terți fără a renunța.

Dacă oferiți un abonament prin e-mail, atunci veți dori să includeți exact cerințele dvs. de conformitate GDPR în fiecare buletin informativ pentru a vă demonstra integritatea și pentru a vă menține reputația. Utilizatorii se vor simți confortabil și mult mai încrezători având o metodă ușoară de a-și exercita opțiunile de fiecare dată când primesc e-mailurile tale.

Totul este despre consimțământul și opțiunile utilizatorului

Nu există nicio îndoială că campaniile de marketing prin e-mail culeg mari beneficii . Cercetările arată că aceste campanii au un ROI care depășește majoritatea celorlalte forme de marketing. Dar noile reglementări GDPR vor intra în joc pe măsură ce aceste campanii sunt proiectate și implementate.

Pe măsură ce vă uitați să fiți pe deplin transparent, aruncați o privire la ceea ce e-mailurile dvs. au și nu au în raport cu conformitatea GDPR. Iată o listă cu cele mai bune practici:

1. Aveți o metodă sigură de colectare și stocare a datelor personale pe site-ul dvs. (Automatizarea înscrierii prin e-mail Admiral poate ajuta.)
2. Aveți o solicitare pentru consimțământul utilizatorului la care trebuie să răspundă pentru a începe să vă primească e-mailurile.
3. Consimțământul dvs. pentru înscriere este într-un limbaj comun simplu, pe care oricine îl poate înțelege. Acest lucru poate fi o provocare dacă ați scris politici care conțin limbaj și stil juridic.
4. În timpul procesului de înscriere, ați explicat în detaliu ce va primi abonatul.
5. Aveți consimțământ separat de înscriere pentru e-mailuri, altele decât buletinul informativ.
6. Ați dezvăluit dacă terții vor avea acces și ați oferit opțiunea unui utilizator de a refuza această partajare.
7. Ați făcut ușor și rapid să vă dezabonați. Când fac clic pe acel buton „dezabonare”, ei sunt asigurați că datele lor personale vor fi șterse din sistemul dumneavoastră.

Dacă vă lipsesc elemente din această listă, atunci ar trebui să luați măsuri pentru a le corecta.

3 pași critici pentru conformitatea GDPR pentru marketing prin e-mail

Iată trei pași pe care îi puteți face pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt conforme cu GDPR:

1) Includeți abonamentul proactiv prin e-mail

Utilizatorii își dau consimțământul optând pentru a vă primi e-mailurile pe site-ul și/sau blogul dvs. Aveți o opțiune pentru un proces de înscriere unică sau dublă. Indiferent de ce alegeți, există lucruri pe care ar trebui să le faceți pentru a vă asigura că utilizați marketingul prin e-mail conform GDPR.

Single Opt-Ins: utilizatorul se va abona printr-un singur formular.

Acest formular de înscriere solicită doar un prenume și o adresă de e-mail. Deja, utilizatorul se simte ceva mai confortabil. De asemenea, rețineți că compania declară că datele sunt în siguranță și că se poate dezabona în orice moment, adresând abonatul la politica de confidențialitate. Utilizatorului i se oferă și opțiunea de a primi știri și oferte pentru parteneri sau nu.

Double Opt-In: În acest caz, utilizatorului i se cere să se aboneze și să furnizeze o adresă de e-mail. Apoi primește un e-mail pentru a confirma faptul că s-a înscris.

O înscriere dublă arată o dovadă suplimentară că abonatul dvs. s-a înscris. Un punct suplimentar s-ar putea adăuga că, dacă nu este furnizată confirmarea, datele personale ale consumatorului furnizate în primul formular de înscriere vor fi șterse din sistemul companiei.

2) Opțiune clară și ușoară de dezabonare a buletinului informativ

Conformitatea GDPR pentru e-mail necesită ca companiile să ofere utilizatorilor opțiunea de a se dezabona de la buletinele informative de marketing prin e-mail. Fiecare dintre e-mailurile tale ar trebui să aibă un buton de dezabonare. Când un abonat dă clic pe acel buton de dezabonare, ar trebui să fie dus la o pagină de confirmare care îi spune că datele sale vor fi eliminate din lista companiei. Multe funcții de dezabonare nu o includ. Tu ar trebui.

Iată o opțiune de dezabonare ușoară tipică de la LaddyGo.com, o confecătoare pentru femei:

Este ușor să te dezabonezi, dar ce înseamnă „numai din newsletter”? Poate LaddyGo să trimită în continuare e-mailuri care oferă economii speciale? Probabil.

Utilizatorilor ar trebui să li se ofere opțiunea de a se dezabona de la toate tipurile de marketing prin e-mail dacă trimiteți mai mult decât un buletin informativ către abonați. Iată o listă de preferințe de e-mail de la un băcan, care le permite abonaților să aleagă ce tipuri doresc să primească:

3) Spuneți utilizatorilor cum sunt securizate și partajate datele lor

GDPR cere să informați utilizatorii site-ului dvs. că atunci când se abonează la oricare dintre e-mailurile dvs., ei știu că datele lor sunt stocate în siguranță. În plus, dacă le partajați informațiile cu terți, aceștia trebuie să fie informați.

Pentru a dovedi conformitatea deplină, aceste informații ar trebui să fie dezvăluite în timpul procesului de înscriere, nu doar în politicile dvs. Și întotdeauna, utilizatorilor trebuie să li se ofere posibilitatea de a renunța la partajarea datelor cu alții

---

Acești trei pași vă vor asigura că sunteți în conformitate cu GDPR pentru campaniile de marketing prin e-mail și buletinele informative. Din fericire, poți găsi ajutor dacă vrei să fii sigur că faci acest lucru corect. Admiral este atât un CMP (platformă de management al consimțământului) de top înregistrat, cât și module pentru a automatiza colectarea rapidă a înscrierilor prin e-mail de la vizitatori. Solicitați o demonstrație cu Admiral pentru a afla mai multe.

Despre autor: Alison Lee este o scriitoare și editor cu experiență cu peste un deceniu de experiență profesională în scris. Alison este redactor-șef la Subjecto, un site care oferă instrucțiuni și servicii de scriere, editare și corectare. Alison este pasionată de crearea de conținut grozav care educă și inspiră. Interesele ei includ citirea cărților, strângerea de discuri și călătoriile pe glob.