Zgodność z RODO dla marketingu e-mailowego — 3 krytyczne kroki

Zgodność z RODO w przypadku marketingu e-mailowego jest równie ważna, jak skupienie się na zgodności witryny. Konsumenci troszczą się o swoją prywatność, gdy prowadzą interesy z firmami online. I nie bez powodu. Dane osobowe zostały skradzione lub sprzedane; informacje finansowe zostały naruszone. Z biegiem czasu konsumenci czuli się coraz mniej kontrolując swoje dane i kto ma do nich dostęp, w tym dane do biuletynów marketingowych e-mail. Jednocześnie e-mail marketerzy opracowują kampanie cyfrowe, które obejmują zbieranie danych osobowych od użytkowników.

Rządy odpowiedziały przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Jeden z najważniejszych i najdokładniejszych zestawów regulacji pochodzi z UE, w imię Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

Każda firma prowadząca działalność gospodarczą w krajach UE (wewnętrznych lub zewnętrznych) musi przestrzegać tych przepisów o ochronie prywatności pod rygorem groźby grzywny.

Jakie są podstawy wymagań RODO?

1. Firmy muszą uzyskać zgodę obywateli UE przed gromadzeniem i przechowywaniem ich danych osobowych.
2. Firmy muszą wyraźnie informować użytkowników i klientów, jeśli ich dane osobowe będą udostępniane stronom trzecim, takim jak podmioty stowarzyszone. Klienci/użytkownicy mają prawo odmówić udostępnienia swoich danych osobom trzecim.
3. Jeśli dojdzie do naruszenia, firmy mają 72 godziny na poinformowanie swoich użytkowników/klientów.
4. Użytkownicy mogą zażądać swoich profili danych, a firmy muszą je dostarczyć. Obejmuje to wszystkie zebrane na ich temat dane.
5. Użytkownik ma prawo zażądać usunięcia wszystkich swoich danych osobowych z systemu firmy.
6. Istnieją przepisy dotyczące środków bezpieczeństwa stron internetowych, które firmy muszą wprowadzić w związku z gromadzeniem danych osobowych.
7. Firmy o określonej wielkości muszą mieć wewnętrznych inspektorów ochrony danych.
   
   

Chcesz się upewnić, że Twoja witryna jest zgodna z RODO?

Admiral VRM zawiera certyfikowaną platformę zarządzania zgodami i może pomóc w szybkim uzyskaniu zgodności. Dowiedz się więcej.

Subskrypcje e-mail marketingu podlegają przepisom RODO

Wiele badań wykazało wartość budowania subskrypcji biuletynów e-mail dla utrzymania i dywersyfikacji przychodów. Rozwiązanie Admiral do rozwoju poczty e-mail pomogło wydawcom szybko dodać tysiące subskrypcji e-mail i może to zrobić zgodnie z RODO dla poczty e-mail.

Przykład trendów cyfrowych wykorzystujących platformę Admiral VRM do oferowania wyboru rejestracji e-mail lub odblokowania przychodów z reklam:

Odwiedzający witrynę internetową i użytkownicy przekazują dane osobowe, gdy rejestrują się w celu subskrypcji biuletynów e-mail. I chociaż możesz uwzględnić przepisy RODO w swojej polityce prywatności i dokumentach warunków, powinieneś zachować szczególną ostrożność, aby ci subskrybenci w pełni rozumieli swoje prawa w każdym z Twoich e-maili. Większość użytkowników nie poświęci czasu na przestudiowanie tych innych dokumentów. A mniej niż etyczne praktyki obejmują „zakopywanie” tych praw w długich dokumentach napisanych w „legalizacji”, zwłaszcza ujawnienie, że dane osobowe będą udostępniane stronom trzecim bez rezygnacji.

Jeśli oferujesz subskrypcję e-mail, będziesz chciał wprost uwzględnić wymagania dotyczące zgodności z RODO w każdym biuletynie, aby zademonstrować swoją uczciwość i utrzymać swoją reputację. Użytkownicy będą czuli się komfortowo i znacznie bardziej ufni, mając łatwy sposób korzystania z opcji za każdym razem, gdy otrzymają Twoje e-maile.

Wszystko zależy od zgody i wyborów użytkownika

Nie ma wątpliwości, że kampanie e-mail marketingowe przynoszą duże korzyści . Badania pokazują, że te kampanie mają zwrot z inwestycji, który przewyższa większość innych form marketingu. Jednak w miarę projektowania i wdrażania tych kampanii pojawią się nowe przepisy RODO.

Gdy patrzysz na pełną przejrzystość, spójrz na to, co mają Twoje e-maile, a czego nie mają w stosunku do zgodności z RODO. Oto lista najlepszych praktyk:

1. Masz bezpieczną metodę gromadzenia i przechowywania danych osobowych w Twojej witrynie. (Może pomóc automatyzacja rejestracji e-mail Admiral).
2. Masz prośbę o zgodę użytkownika, na którą muszą odpowiedzieć, aby zacząć otrzymywać wiadomości e-mail.
3. Twoja zgoda na zapisanie się jest w prostym, wspólnym języku, który każdy może zrozumieć. Może to stanowić wyzwanie, jeśli tworzysz zasady zawierające język i styl prawniczy.
4. Podczas procesu opt-in szczegółowo wyjaśniłeś, co otrzyma subskrybent.
5. Masz osobną zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail innych niż biuletyn.
6. Ujawniłeś, czy strony trzecie będą miały dostęp i umożliwiłeś użytkownikowi odmowę udostępnienia.
7. Dzięki temu wypisanie się z subskrypcji jest łatwe i szybkie. Kiedy klikną przycisk „zrezygnuj z subskrypcji”, mają pewność, że ich dane osobowe zostaną usunięte z Twojego systemu.

Jeśli brakuje Ci pozycji na tej liście, powinieneś podjąć kroki, aby je poprawić.

3 kluczowe kroki w zakresie zgodności z RODO w marketingu e-mailowym

Oto trzy kroki, które możesz wykonać, aby upewnić się, że Twoje e-maile są zgodne z RODO:

1) Uwzględnij proaktywną subskrypcję e-mailową

Użytkownicy wyrażają zgodę, decydując się na otrzymywanie wiadomości e-mail na swojej stronie internetowej i/lub blogu. Masz do wyboru pojedynczy lub podwójny proces opt-in. Niezależnie od tego, co wybierzesz, są rzeczy, które powinieneś zrobić, aby upewnić się, że korzystasz z marketingu e-mailowego zgodnego z RODO.

Single Opt-Ins: użytkownik zapisze się za pomocą jednego formularza.

Ten formularz zgody wymaga podania tylko imienia i adresu e-mail. Już teraz użytkownik czuje się nieco bardziej komfortowo. Należy również pamiętać, że firma oświadcza, że ​​dane są bezpieczne i że w każdej chwili może zrezygnować z subskrypcji, odsyłając subskrybenta do polityki prywatności. Użytkownik ma również możliwość otrzymywania wiadomości i ofert partnerów lub nie.

Double Opt-In: W tym przypadku użytkownik jest proszony o zapisanie się i podanie adresu e-mail. Następnie otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że wyraził zgodę.

Double opt-in to kolejny dowód na to, że Twój subskrybent się zarejestrował. Można dodać dodatkowy punkt, że w przypadku braku potwierdzenia dane osobowe konsumenta podane w pierwszym formularzu zgody zostaną usunięte z systemu firmy.

2) Przejrzysta i łatwa opcja wypisania się z biuletynu

Zgodność z RODO dla poczty e-mail wymaga, aby firmy zapewniały użytkownikom opcję rezygnacji z subskrypcji biuletynów marketingowych e-mail. Każdy z Twoich e-maili powinien mieć przycisk rezygnacji z subskrypcji. Kiedy subskrybent kliknie przycisk rezygnacji z subskrypcji, powinien zostać przeniesiony na stronę potwierdzenia, która powie mu, że jego dane zostaną usunięte z listy firmy. Wiele funkcji rezygnacji z subskrypcji nie obejmuje tego. Powinieneś.

Oto typowa, łatwa opcja wypisania się z LaddyGo.com, sklepu z odzieżą dla kobiet:

Łatwo się wypisać, ale co oznacza „tylko z newslettera”? Czy LaddyGo nadal może wysyłać e-maile oferujące specjalne oszczędności? Prawdopodobnie.

Użytkownicy powinni mieć możliwość wypisania się z wszystkich rodzajów marketingu e-mailowego, jeśli wysyłasz subskrybentom więcej niż tylko biuletyn. Oto lista preferencji e-mail od sklepu spożywczego, która pozwala subskrybentom wybrać, jakie typy chcą otrzymywać:

3) Poinformuj użytkowników, w jaki sposób ich dane są zabezpieczone i udostępniane

RODO wymaga poinformowania użytkowników witryny, że subskrybując którąkolwiek z Twoich wiadomości e-mail, wiedzą, że ich dane są bezpiecznie przechowywane. Ponadto, jeśli udostępniasz ich informacje stronom trzecim, muszą one zostać o tym poinformowane.

Aby udowodnić pełną zgodność, informacje te powinny zostać ujawnione podczas procesu wyrażania zgody, a nie tylko w swoich politykach. I zawsze użytkownicy muszą mieć możliwość rezygnacji z udostępniania ich danych innym

---

Te trzy kroki zapewnią zgodność z RODO w przypadku kampanii e-mail marketingowych i biuletynów. Na szczęście możesz znaleźć pomoc , jeśli chcesz mieć pewność, że robisz to dobrze. Admiral jest zarówno najlepiej zarejestrowaną platformą CMP (platforma zarządzania zgodami), jak i ma moduły do ​​szybkiego zautomatyzowania zbierania rejestracji e-mail od odwiedzających. Poproś o demo z Admirałem, aby dowiedzieć się więcej.

O autorze: Alison Lee jest doświadczoną pisarką i redaktorką z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w pisaniu. Alison pełni funkcję redaktora naczelnego w Subjecto, witrynie oferującej instrukcje i usługi w zakresie pisania, edycji i korekty. Alison z pasją tworzy świetne treści, które edukują i inspirują. Jej zainteresowania obejmują czytanie książek, kolekcjonowanie płyt i podróżowanie po świecie.