Соответствие GDPR для электронного маркетинга — 3 важных шага

Соблюдение GDPR для маркетинга по электронной почте так же важно, как и соблюдение требований веб-сайта. Потребители беспокоятся о своей конфиденциальности, когда они ведут бизнес с компаниями в Интернете. И не зря. личная информация была украдена или продана; финансовая информация была скомпрометирована. Со временем потребители все меньше и меньше ощущали контроль над своими данными и тем, кто имеет к ним доступ, в том числе данные для информационных рассылок по электронной почте. В то же время маркетологи по электронной почте разрабатывают цифровые кампании , включающие сбор личных данных пользователей.

В ответ правительства приняли положения о защите персональных данных. Один из самых важных и подробных наборов правил пришел из ЕС и называется Общими правилами конфиденциальности данных (GDPR).

Любая компания, ведущая бизнес с гражданами стран ЕС (внутренняя или внешняя), должна соблюдать эти правила защиты конфиденциальности, в противном случае она может быть оштрафована.

Каковы основы требований GDPR?

1. Компании должны получить согласие граждан ЕС, прежде чем собирать и хранить их личную информацию.
2. Предприятия должны четко информировать пользователей и клиентов, если их личная информация будет передана третьим лицам, например, аффилированным лицам. Клиенты/пользователи имеют право отказаться от передачи своей информации третьим лицам.
3. В случае нарушения у компаний есть 72 часа, чтобы сообщить об этом своим пользователям/клиентам.
4. Пользователи могут запрашивать свои профили данных, а компании должны их предоставлять. Это будет включать все данные, которые были собраны о них.
5. Пользователи имеют право потребовать, чтобы все их личные данные были удалены из системы компании.
6. Существуют правила, касающиеся мер безопасности веб-сайтов, которые компании должны принять в связи со сбором персональных данных.
7. Компании определенного размера должны иметь штатных сотрудников по защите данных.
   
   

Нужно убедиться, что ваш сайт соответствует GDPR?

Admiral VRM включает в себя сертифицированную платформу управления согласием и может помочь вам быстро обеспечить соответствие требованиям. Узнать больше.

Подписки на электронный маркетинг подпадают под действие GDPR

Многочисленные исследования продемонстрировали ценность подписки на рассылку новостей по электронной почте для удержания клиентов и диверсификации доходов. Решение Admiral для роста электронной почты помогло издателям быстро добавить 1000 подписок на электронную почту и сделать это в соответствии с GDPR для электронной почты.

Пример Digital Trends, использующих платформу Admiral VRM, чтобы предложить подписку по электронной почте или разблокировать доход от рекламы:

Посетители и пользователи веб-сайта передают личные данные при подписке на рассылку новостей по электронной почте. И даже несмотря на то, что вы можете охватить положения GDPR в своей политике конфиденциальности и документах с условиями и положениями, вы должны проявлять особую осторожность, чтобы эти подписчики полностью понимали свои права в каждом из ваших электронных писем. Большинство пользователей не будут тратить время на изучение этих других документов. И менее этичные методы включают «захоронение» этих прав в длинных документах, написанных «легализовать», особенно раскрытие информации о том, что личные данные будут переданы третьим лицам без отказа.

Если вы предлагаете подписку по электронной почте, то вам нужно будет прямо включить свои требования соответствия GDPR в каждый информационный бюллетень, чтобы продемонстрировать свою честность и сохранить свою репутацию. Пользователи будут чувствовать себя комфортно и будут гораздо более доверчивыми, имея простой способ использовать свои возможности каждый раз, когда они получают ваши электронные письма.

Все дело в согласии и выборе пользователя

Нет никаких сомнений в том, что маркетинговые кампании по электронной почте приносят большие выгоды . Исследования показывают, что рентабельность инвестиций таких кампаний выше, чем у большинства других форм маркетинга. Но новые правила GDPR вступят в силу по мере разработки и реализации этих кампаний.

Когда вы смотрите на полную прозрачность, обратите внимание на то, что есть в ваших электронных письмах и чего нет в соответствии с GDPR. Вот список лучших практик:

1. У вас есть безопасный способ сбора и хранения личных данных на вашем веб-сайте. (Может помочь автоматизация регистрации по электронной почте Admiral.)
2. У вас есть запрос согласия пользователя, на который они должны ответить, чтобы начать получать ваши электронные письма.
3. Ваше согласие на регистрацию выражено простым языком, понятным каждому. Это может быть проблемой, если вы писали политики, содержащие юридический язык и стиль.
4. В процессе подписки вы подробно объяснили, что получит подписчик.
5. У вас есть отдельное согласие на получение электронных писем, отличных от вашего информационного бюллетеня.
6. Вы сообщили, будут ли третьи лица иметь доступ, и предоставили пользователю возможность отказаться от такого обмена.
7. Вы сделали отписку легко и быстро. Когда они нажимают кнопку «отписаться», они уверены, что их личные данные будут удалены из вашей системы.

Если вам не хватает элементов в этом списке, вам следует принять меры для их исправления.

3 важных шага для соответствия GDPR для электронного маркетинга

Вот три шага, которые вы можете предпринять, чтобы убедиться, что ваши электронные письма соответствуют GDPR:

1) Включить проактивную подписку по электронной почте

Пользователи дают согласие, решив получать ваши электронные письма на вашем веб-сайте и/или в блоге. У вас есть возможность одинарного или двойного выбора. Что бы вы ни выбрали, есть вещи, которые вы должны сделать, чтобы использовать электронный маркетинг в соответствии с GDPR.

Single Opt-Ins: пользователь будет подписываться через единую форму.

Эта форма подписки запрашивает только имя и адрес электронной почты. Уже сейчас пользователь чувствует себя немного более комфортно. Также обратите внимание, что компания заявляет, что данные в безопасности и что он может отписаться в любой момент, сославшись на политику конфиденциальности подписчика. Пользователю также предоставляется возможность получать новости и предложения партнеров или нет.

Double Opt-In: в этом случае пользователя просят подписаться и указать адрес электронной почты. Затем он получает электронное письмо, чтобы подтвердить, что он согласился.

Двойная подписка показывает еще одно доказательство того, что ваш подписчик зарегистрировался. Можно добавить дополнительный момент, что если подтверждение не будет предоставлено, личные данные потребителя, указанные в первой форме подписки, будут удалены из системы компании.

2) Четкая и простая возможность отписаться от рассылки новостей

Соответствие GDPR для электронной почты требует, чтобы компании предоставляли пользователям возможность отказаться от подписки на маркетинговые информационные бюллетени по электронной почте. В каждом письме должна быть кнопка отписки. Когда подписчик нажимает эту кнопку отказа от подписки, он должен быть переведен на страницу подтверждения, которая сообщает ему, что его данные будут удалены из списка компании. Многие функции отписки не включают его. Вам следует.

Вот типичный простой способ отписаться от LaddyGo.com, производителя женской одежды:

Отписаться легко, но что значит «только из рассылки»? Может ли LaddyGo по-прежнему рассылать электронные письма, предлагая специальные скидки? Вероятно.

Пользователям должна быть предоставлена ​​возможность отписаться от всех видов электронного маркетинга, если вы отправляете подписчикам больше, чем просто информационный бюллетень. Вот список предпочтений по электронной почте от бакалейщика, который позволяет подписчикам выбирать, какие типы они хотят получать:

3) Сообщите пользователям, как их данные защищены и передаются

GDPR требует, чтобы вы информировали пользователей вашего сайта о том, что когда они подписываются на любую из ваших электронных писем, они знают, что их данные надежно хранятся. Кроме того, если вы передаете их информацию третьим лицам, они должны быть проинформированы об этом.

Чтобы доказать полное соответствие, эта информация должна быть раскрыта в процессе подписки, а не только в ваших политиках. И всегда пользователям должна быть предоставлена ​​возможность отказаться от передачи своих данных другим лицам.

---

Эти три шага обеспечат соответствие GDPR для маркетинговых кампаний и информационных бюллетеней по электронной почте. К счастью, вы можете найти помощь , если хотите быть уверены, что делаете это правильно. Admiral является зарегистрированной CMP (платформой управления согласием) и имеет модули для быстрого автоматического сбора подписок по электронной почте от посетителей. Запросите демонстрацию с Admiral, чтобы узнать больше.

Об авторе: Элисон Ли — опытный писатель и редактор с более чем десятилетним профессиональным писательским стажем. Элисон работает главным редактором Subjecto, сайта, предлагающего инструкции и услуги по написанию, редактированию и корректуре. Элисон увлечена созданием отличного контента, который обучает и вдохновляет. Ее интересы включают чтение книг, коллекционирование пластинок и путешествия по миру.