Cara Mengevaluasi Kinerja Konten (Dan Membuatnya Lebih Baik)

Tidak melihat hasil dari pemasaran konten Anda?

Ini adalah masalah umum, tetapi tidak sulit untuk memperbaikinya.

Jika Anda menjalankan strategi pemasaran masuk, Anda tahu bahwa konten—baik melalui blog, infografis, podcast, platform video, atau media sosial—adalah sumber kehidupan strategi Anda.

Tapi Anda hanya bisa terus maju tanpa hasil untuk waktu yang lama.

Jika Anda tidak melihat hasil, inilah saatnya untuk mundur selangkah dan mengevaluasi kinerja konten Anda.

Hari ini, kita akan melihat bagaimana melakukannya. Pada akhir artikel ini, Anda akan memiliki alat yang Anda butuhkan untuk mengatur strategi konten yang kuat yang hampir menjamin hasil.

Mari selami.

Tentukan Tujuan Anda

Sebelum Anda dapat menganalisis dan mulai meningkatkan strategi pemasaran konten Anda, Anda perlu memahami apa tujuan Anda.

Ini akan memungkinkan Anda untuk memfokuskan kembali upaya pemasaran Anda pada apa yang benar-benar menggerakkan jarum untuk bisnis Anda, memungkinkan Anda untuk bekerja lebih cerdas dan bukan hanya lebih keras.

Untuk menetapkan tujuan Anda dengan baik, Anda harus menentukan indikator utama dan indikator tertinggal.

Indikator lagging biasanya merupakan tujuan akhir tetapi muncul sebagai akibat dari tindakan lain—pikirkan pendapatan atau laba.

Indikator utama lebih langsung dalam kendali Anda tetapi tidak membawa hasil bottom-line dengan cepat. Ini mungkin pengikut media sosial atau pengunjung situs web.

Keduanya penting untuk mengembangkan bisnis Anda, dan Anda harus menetapkan indikator kinerja utama (KPI) untuk masing-masing.

Ada banyak set KPI karena ada bisnis. Dalam bagian ini, kami akan menjelaskan jenis yang paling populer menggunakan gagasan untuk bergerak ke bawah corong.

Kami akan melihat cara Anda membangun kesadaran dan menarik pelanggan baru, membuat mereka tertarik dan terlibat dengan apa yang Anda tawarkan, membangun keinginan mereka untuk berkonversi, dan terakhir bagaimana tindakan tersebut menghasilkan pendapatan.

Cara Menarik Lebih Banyak Pengunjung dan Pengikut

Ketika kita memikirkan pemasaran konten, kita sering memikirkan tahap menarik. Ini bisa menjadi yang paling menarik dan tentu saja yang paling mudah untuk dijelaskan.

Di bagian corong ini, konten dipusatkan untuk menemukan pelanggan baru.

Ini adalah peran kunci untuk konten dan salah satu yang mungkin menghabiskan sebagian besar waktu Anda. Menurut Databox, pemasar konten mengatakan bahwa mereka menulis 53% dari konten mereka untuk menarik pengunjung baru.

Dua metode paling umum untuk melakukan ini adalah media sosial dan optimisasi mesin pencari (SEO), tetapi ada juga yang lain.

Media sosial

Salah satu cara termudah untuk membangun kesadaran merek adalah melalui pemasaran media sosial.

Anda dapat mentransfer hampir semua jenis strategi pemasaran digital ke platform media sosial. Baik itu saluran berbayar, penayangan organik, atau bahkan strategi pemasaran gerilya, semuanya bisa berhasil.

Dua cara terpenting untuk mengukur kesuksesan Anda dengan pemasaran media sosial adalah melalui sumber lalu lintas dan pembagian sosial.

Dengan sumber lalu lintas, Anda dapat dengan mudah melihat apakah saluran sosial layak untuk dikejar. Misalnya, situs web Wait But Why mendapatkan 40,25% lalu lintasnya dari media sosial, menjadikannya saluran yang sangat berharga.

Banyak alat analitik dapat membantu Anda menemukan saluran sosial mana yang mengirimkan lalu lintas paling banyak. Lihatlah tangkapan layar ini dari Google Analytics. Ini menunjukkan bahwa YouTube adalah saluran media sosial utama untuk situs ini mengirimkan hampir dua kali lipat jumlah lalu lintas sebagai pesaing terdekatnya, Facebook.

Kedua, lihat saham sosial. Di mana lalu lintas sosial menunjukkan aliran pengunjung media sosial ke konten Anda, metrik ini menunjukkan berapa kali konten Anda dibagikan di media sosial.

Jika digabungkan, kedua titik data ini akan membantu memandu Anda membuat strategi yang lebih efektif yang menarik audiens baru melalui saluran sosial.

SEO

Untuk sebagian besar pemasaran konten saat ini, mendapatkan peringkat yang lebih tinggi di Google dan mesin pencari lainnya adalah tujuan utama.

Dan untuk menarik pengunjung baru, beberapa saluran memberikan begitu banyak peluang.

Indikator lagging terbesar untuk SEO adalah penempatan Anda di halaman hasil mesin pencari. Ini mudah diukur—tempat kedua lebih baik daripada tempat ketiga, dan seterusnya—dan Anda akan melihat manfaat yang terukur setiap kali Anda meningkat.

Indikator lagging sekunder adalah otoritas domain. Saat situs Anda membangun kredibilitas, upaya pemasaran konten Anda di seluruh domain akan meningkat.

Dan mungkin satu-satunya indikator utama yang paling penting untuk masing-masing ini adalah jumlah tautan masuk yang Anda buat ke setiap halaman di situs Anda.

Sumber Media Lainnya

Meskipun media sosial dan SEO adalah dua cara paling populer untuk menarik lalu lintas, bagian ini akan diabaikan tanpa menyebutkan dua jenis konten lainnya—podcast dan video.

Podcast terkenal sulit diukur. Tidak seperti video dan konten teks, yang biasanya dialirkan atau dilihat di platform dengan analitik, podcast diunduh—lalu menghilang dari dasbor Anda. Hampir tidak ada cara untuk mempelajari bagaimana orang mendengarkan unduhan tersebut.

Yang mengatakan, beberapa KPI penting untuk podcast termasuk unduhan dan pelanggan unik. Jika Anda memiliki cara lain untuk terlibat dengan pengguna, seperti kehadiran di media sosial atau Patreon, Anda mungkin ingin melacak KPI dari platform ini juga.

KPI lebih mudah untuk video.

Menurut Google, KPI paling penting untuk tahap kesadaran adalah tampilan, tayangan, pengguna unik, dan peningkatan kesadaran dan ingatan iklan.

Sering kali, Anda ingin membandingkan metrik utama ini di seluruh saluran. Video Anda dapat dilihat melalui media sosial, yang memengaruhi peringkat SEO Anda, dan sebaliknya.

Setelah Anda memiliki gagasan bagus tentang KPI mana yang paling penting untuk tahap atraksi corong, saatnya untuk beralih ke keterlibatan.

Bagaimana Mengukur Keterlibatan Pengguna

Meskipun menarik pengunjung baru sangat penting, itu tidak cukup.

Itu sebabnya tahap selanjutnya dalam corong adalah keterlibatan. Artinya, mengukur interaksi audiens Anda dengan konten Anda.

Mereka yang terlibat dengan konten Anda cenderung berkonversi, membeli, dan menjadi pelanggan setia. Berikut cara melacaknya.

Mungkin KPI yang paling umum adalah tampilan halaman. Metrik ini memungkinkan Anda untuk melihat berapa kali pengguna telah melihat halaman. Anda juga dapat mempertimbangkan tampilan halaman unik, yang hanya menghitung halaman untuk setiap sesi.

KPI populer lainnya yang terkait dengan tampilan halaman adalah rasio pentalan, yang menunjukkan persentase orang yang meninggalkan situs Anda setelah melihat hanya satu halaman. Angka rata-rata sangat bervariasi, jadi sebaiknya bandingkan rasio pentalan menurut industri dan jenis konten.

Anda juga ingin mengukur waktu di situs. Semakin tinggi angkanya, semakin banyak pengunjung Anda yang terlibat. Dua menit atau lebih adalah target yang baik, tetapi itu tergantung pada konteks situs dan pengunjung Anda.

Terakhir, Anda dapat menggunakan perangkat lunak peta panas seperti Hotjar untuk melihat berapa banyak orang yang membaca di halaman Anda. Ini dapat membantu saat Anda memutuskan struktur halaman Anda dan di mana menempatkan apa yang paling penting.

Keterlibatan memang bagus, tetapi pada tahap berikutnya terjadi perubahan terpenting—membuat pengunjung biasa berkonversi.

Cara Melacak Konversi Konten Anda

Cara Anda menentukan konversi sangat bergantung pada industri dan sasaran Anda, tetapi di bagian ini, kami akan membahas jenis konversi yang paling umum dan menjelaskan KPI terpenting untuk masing-masing konversi.

Salah satu cara untuk memastikan Anda mendapatkan konversi yang paling penting bagi perusahaan Anda adalah dengan memeriksa aliran perilaku pengunjung Anda.

Di sebagian besar program analitik, termasuk Google Analytics, Anda dapat melihat bagaimana pengunjung bergerak di sekitar situs Anda. Cari area di mana Anda dapat mengoptimalkan aliran ini.

Mungkin ajakan bertindak yang paling umum untuk konten adalah mendaftar ke daftar email. Faktanya, menurut LYFE Marketing, 64% perusahaan menilai pemasaran email sebagai saluran yang paling efektif.

Saat Anda bekerja untuk membangun daftar email Anda, pastikan bahwa konversi tersebut adalah pelanggan sejati. Bandingkan kecepatan pengiriman dan pembacaan Anda berdasarkan industri lain untuk melacak kemajuan Anda.

Langkah lebih jauh daripada daftar email adalah mulai mengumpulkan prospek—yaitu, pengunjung dengan minat yang pasti untuk membeli di kemudian hari.

KPI generasi prospek utama di sini harus berupa jumlah dan kualitas prospek Anda, serta tingkat konversi dari halaman yang berbeda di situs Anda.

Jika Anda tidak melihat banyak prospek saat ini, jangan terlalu khawatir. Yang penting adalah jumlah prospek terus bertambah.

Dibandingkan dengan pencarian berbayar, pemasaran konten telah terbukti menghasilkan prospek tiga kali lebih banyak.

Akhirnya, banyak startup SaaS harus mengukur pendaftaran uji coba gratis mereka. KPI sekunder untuk diukur adalah biaya akuisisi pelanggan atau CAC.

Melacak angka-angka ini membantu langkah berikutnya—menentukan seberapa baik konten Anda menghasilkan pendapatan.

Cara Mengukur Pendapatan Konten Anda

Setiap tahap di corong Anda mengarah ke langkah terakhir ini—melacak seberapa baik upaya konten Anda menghasilkan laba dan pendapatan.

Pada tahap ini, Anda ingin mengukur jumlah dolar yang dihasilkan setiap konversi dan prospek.

Untuk memulai, ukur prospek Anda yang memenuhi syarat penjualan. Faktor pasti yang memenuhi syarat untuk mendapatkan prospek penjualan akan bergantung pada industri dan proses penjualan Anda, namun umumnya mencakup pembuat keputusan yang cocok dengan produk Anda dan siap membeli.

Dengan informasi ini, Anda juga dapat melacak nilai potensial dari prospek Anda. Ini mengubah angka yang ambigu menjadi sesuatu yang lebih konkret.

Jika Anda memiliki uji coba gratis produk Anda, lacak berapa banyak yang mengonversi ke versi berbayar dari program Anda. Anda juga dapat melacak metrik penjualan tambahan, seperti peningkatan penjualan dan penjualan silang.

Jika Anda sudah memiliki pelanggan untuk sementara waktu, Anda dapat mulai melacak nilai setiap pelanggan. Meskipun pendapatan berulang bulanan mereka mungkin merupakan KPI untuk bisnis Anda, nilai umur setiap pelanggan kemungkinan lebih penting untuk jangka panjang. Melacak evaluasi kinerja konten ini membawa kita kembali ke indikator tertinggal yang kami sebutkan sebelumnya—pendapatan dan keuntungan.

Analisis Data Sebelumnya dan Ulangi

Setelah Anda mengevaluasi konten Anda di seluruh corong, Anda mungkin berpikir bahwa Anda sudah selesai.

Dan Anda—untuk saat ini. Tetapi tim konten yang benar-benar sukses tahu bahwa rahasianya adalah terus mengukur, menguji, dan meningkatkan.

Mengapa ini penting? Karena itu adalah cara yang terbukti untuk mencapai tujuan Anda.

Menurut penelitian oleh Content Marketing Institute, 78% pemasar mengatakan kesuksesan mereka disebabkan oleh peningkatan konten, dan 72% karena peningkatan strategi.

Untuk memulai proses ini, bandingkan kesuksesan Anda di berbagai bagian dalam corong dengan sasaran keseluruhan Anda.

Tentukan area yang sudah bekerja, dan perluas, baik dalam tahap saat ini, dengan mentransfer strategi yang sama ke tingkat corong yang berbeda, atau keduanya.

Untuk area yang tidak berfungsi, perbaiki berdasarkan apa yang telah Anda pelajari atau potong seluruhnya.

Dan akhirnya, selalu bereksperimen dengan strategi baru. Selama Anda menjaga umpan balik terus menerus, ada kemungkinan tanpa akhir untuk tumbuh dan berkembang.

Kesimpulan

Konten dapat menjadi alat yang ampuh—atau hanya membuang-buang waktu. Itu semua tergantung pada strategi yang Anda gunakan untuk tetap fokus pada apa yang benar-benar penting.

Untuk mengevaluasi dan meningkatkan pemasaran konten Anda, pertama-tama tentukan tujuan Anda. Pahami dengan tepat apa yang ingin Anda capai.

Selanjutnya, kerjakan corong dengan setiap tahap. Pahami bagaimana konten Anda menarik, menarik, dan berkonversi. Ini adalah metrik pemasaran konten utama Anda. Kemudian lihat bagaimana konten Anda mendorong pendapatan aktual dari hari ke hari.

Terakhir, Anda ingin terus menguji dan meningkatkan. Dengan setiap perubahan, sesuaikan dan ukur.

Membangun strategi konten yang unggul bukan tentang melakukannya dengan benar pertama kali, tetapi perbaikan terus-menerus.

Di mana Anda akan mulai?