20 strategi pemasaran untuk Direct-to-Consumer
Diterbitkan: 2022-12-02Tidak diragukan lagi, ruang Direct-to-Consumer - D2C atau DTC - sedang booming. Dengan munculnya media sosial dan e-niaga, semakin banyak merek yang melewati saluran ritel tradisional dan menjual produk mereka langsung ke konsumen.
Jika Anda mencari inspirasi, berikut adalah 20 strategi pemasaran DTC terbaik untuk merek Direct-to-Consumer:
1. Riset pasar dan audiens target
Sebelum Anda memutuskan untuk meluncurkan merek D2C, penting untuk memahami siapa audiens target Anda, apa kebutuhan dan keinginan mereka? Apa poin rasa sakit yang akan dipecahkan oleh produk Anda? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda membuat kampanye pemasaran bertarget yang selaras dengan audiens Anda dan mendorong hasil.
Alasan mengapa Dollar Shave Club dan Harry's muncul adalah karena pasar pisau cukur pria, yang didominasi oleh Gillette, terlalu mahal, rata-rata sekitar $6 per pisau. Mereka melihat ini sebagai peluang untuk mengganggu pasar dan menawarkan solusi yang lebih terjangkau.
2. Fokuskan upaya pemasaran d2c Anda pada poin rasa sakit pelanggan Anda
Mengatasi poin rasa sakit konsumen yang umum dapat menjamin kesuksesan. Bonobo salah satu merek DTC tertua, bertujuan untuk mencapai tujuan yang sangat sederhana: membuat celana yang lebih baik untuk pria.
Penelitian menunjukkan kepada mereka bahwa:
- Pria tidak suka keluar secara fisik dan berbelanja celana Mayoritas pria mengalami kesulitan dalam menemukan celana yang bagus: Celana Eropa seringkali terlalu tinggi dan ketat di sekitar area paha, dan celana Amerika cukup longgar .
Bonobo mengembangkan sepasang celana yang pas di antara dua ekstrem. Pengadopsi awal produk membagikan ulasan yang sangat positif, memacu pertumbuhan perusahaan. Pada 2017, itu diakuisisi oleh Walmart untuk
Cara membawa bisnis Anda Direct-to-Consumer: Panduan utama
Strategi, insight, dan tips tentang cara memulai dan menskalakan bisnis Direct-to-Consumer.
3. Jika bisa, terapkan model berbasis langganan
merek D2C yang sukses seperti Dollar Shave Club, Honest Company, dan Harry's menawarkan pelanggan mereka paket berlangganan yang dapat dibatalkan kapan saja.
Model langganan membantu menghemat waktu, tenaga, dan uang konsumen Anda. Dan itu juga membantu Anda mencapai tingkat retensi pelanggan yang lebih baik.
4. Sederhanakan pilihan
Pendekatan Casper terhadap industri kasur sangatlah unik. Mereka hanya menawarkan satu model kasur, dengan harga terjangkau, dan produk langsung diantar ke rumah Anda.
$1 juta dalam penjualan setelah bulan pertama, dan $100 juta dalam dua tahun pertama.
5. Ambil pendekatan yang mengutamakan konten
15 juta penayangan unik setiap bulan, Weiss memutuskan untuk meluncurkan mereknya sendiri, Glossier.
Glossier meningkatkan pendapatan tahun-ke-tahun sebesar 600 persen.
Ini menyediakan platform untuk terlibat dengan target pasar Glossier untuk mendapatkan ide produk baru dan wawasan konsumen. Ketika Glossier memposting "Apa pencuci wajah impian Anda?", Itu mengumpulkan lebih dari 400+ komentar, yang kemudian dikategorikan berdasarkan bahan dan konsep.
6. Tawarkan pengembalian yang mudah dan tanpa biaya
Kebijakan pengembalian gratis memberi jaminan dan keyakinan kepada konsumen untuk membeli dari Anda. Banyak merek D2C beroperasi dan berinteraksi dengan konsumen mereka secara online, dan beberapa konsumen akan ragu untuk membeli produk dari merek yang tidak mereka kenal — itulah mengapa kebijakan semacam ini membantu.
bagaimana membuat kebijakan pengembalian Anda ke tingkat berikutnya.
7. Pekerjaan kampanye penggoda
Sebelum diluncurkan ke Harry's, mereka bisa mendapatkan 100.000 alamat email pelanggan potensial hanya dalam satu minggu. Bagaimana mereka berhasil mencapai itu? Dengan mendorong mereka yang mendaftar agar teman dan keluarga mereka mendaftar:
- 5 teman: menangkan krim cukur gratis
- 10 teman: menangkan pegangan gratis dengan pisau
- 25 teman: menangkan set cukur Winston
- 50 teman: menangkan pasokan pedang gratis selama setahun
Skema yang digerakkan oleh insentif sangat kuat. Referensi menyumbang 65.000 pendaftaran.
8. Menjadi viral!
The Dollar Shave Club membuat video viral terkenal yang telah ditonton lebih dari 25 juta kali. Jika Anda belum melihatnya, maka saya sangat menyarankan Anda melakukannya!
Video di atas berharga $4.500 untuk dibuat dan menampilkan CEO Michael Dubin menyampaikan pidato dengan sarkastik dan acuh tak acuh. Saat video tersebut dipublikasikan pada 6 Maret 2012, pukul 6.30 pagi, situs web Dollar Shave Club mengalami crash, namun saat situs tersebut akhirnya kembali online, ada 12.000 pesanan yang menunggu untuk diproses.
Meskipun kesuksesan video tersebut tiba-tiba, banyak langkah yang disengaja diambil untuk memastikan video tersebut menjadi viral:
- Perusahaan menghubungi beberapa publikasi dan menawarkan mereka akses awal ke video tersebut
- Mereka menghabiskan lebih dari $10.000 untuk mempromosikan video tersebut di media sosial
- Mereka membuat versi video yang lebih pendek untuk TV larut malam
- Mereka mendekati situs dan blog yang dianggap pembuat selera untuk demografi pria
- Mereka membayar untuk disebutkan di acara seperti Howard Stern
Semua langkah ini membantu memperkuat jangkauan video. Apalagi videonya kocak.
9. Gunakan AR untuk keuntungan Anda
Warby Parker menjadikan "cobalah sebelum Anda membelinya" yang terkenal secara virtual dengan aplikasi AR untuk uji coba virtual.
Warby Parker melihat bahwa pelanggan biasanya menghabiskan $50 untuk tes mata di ahli kacamata, dan di ahli kacamata yang sama, mereka membeli sepasang kacamata.
Untuk mengganggu tren yang diterima secara luas ini, Warby Parker tahu bahwa mereka tidak dapat meminta konsumen mereka untuk meminta resep kepada ahli kacamata mereka dan kemudian keluar sehingga mereka dapat mengunggah detail mereka ke situs web startup.
Itulah mengapa mereka mengembangkan aplikasi Pemeriksaan Resep yang memungkinkan konsumen memeriksa resep dan jarak pupil mereka melalui aplikasi. Data dari aplikasi dikirim ke dokter mata yang dikontrak yang menilai hasilnya. Ini adalah cara yang cepat, nyaman, dan mudah untuk mendapatkan resep Anda tanpa harus pergi ke ahli kacamata.
10. Gunakan mikro-influencer
Jika Anda tidak memiliki anggaran untuk menggunakan influencer selebriti, Anda dapat menjangkau micro-influencer di ceruk pasar Anda. Glossier terlibat dengan 800.000 komunitas kuat mereka di Instagram untuk mempromosikan merek mereka.
Mereka mencapai ini dengan mengizinkan pelanggan membuat produk mereka sendiri yang dapat disesuaikan yang mendorong mereka untuk membuat konten dan berbagi.
Mereka yang menghasilkan konten terkait Glossier berkualitas tinggi dan konsisten diundang untuk menjadi duta merek.
11. Minta pelanggan untuk membuat konten
Warby Parker mengambil pendekatan yang berbeda untuk influencer: mereka meminta konsumen mereka untuk membuat konten dengan memposting gambar dan video di media sosial tentang mereka yang sedang menguji coba perangkat percobaan rumahan mereka.
Perusahaan menemukan bahwa mereka yang berbagi konten memiliki kemungkinan 50 persen lebih besar untuk melakukan pembelian. Jadi, alih-alih meminta umpan balik dari teman dan keluarga, Warby Parker mendorong konsumen mereka untuk melangkah lebih jauh dan bertanya pada world wide web.
Hasilnya, ada lebih dari 56.500 video YouTube yang muncul di bawah istilah pencarian “Warby Parker Try On”. Tentu saja, hasil teratas adalah para influencer yang disponsori oleh Warby Parker.
12. Menerapkan kampanye SEO yang agresif
Search Engine Optimization - masih - cara yang pasti untuk mendapatkan pengakuan luas dan menghasilkan lalu lintas web.
Dalam mendominasi peringkat mesin pencari di industri kasur, Casper membuat beberapa halaman arahan untuk setiap istilah pencarian yang mungkin digunakan orang untuk membeli kasur. Mereka juga memompa banyak uang ke Adwords untuk naik di atas pesaing mereka untuk mencapai sebagian besar dari 550.000+ pencarian Google bulanan untuk kasur.
Meskipun ini mungkin cara yang mahal untuk membangun lalu lintas, tidak diragukan lagi ini adalah kartu truf yang kuat untuk Casper.
13. Ganggu media sosial dengan infografis dan meme
Kekuatan konten visual seperti meme dan infografis. Visual yang menarik perhatian bisa menjadi tambang emas saat memasarkan merek D2C.
Merek pakaian Everlane menghasilkan satu infografis yang memaparkan total biaya sebenarnya untuk membuat kemeja, bersama dengan mark up yang ditambahkan oleh grosir dan pengecer. Dengan mempromosikan infografis melalui beberapa kampanye media sosial, Everlane memperoleh 200.000 pengguna organik.
14. Memberikan pengalaman pelanggan end-to-end
sepanjang perjalanan pelanggan, ini termasuk purna jual.
Bonobo mengembangkan budaya dukungan pelanggan yang sangat responsif yang menghasilkan:
- Tingkat keberhasilan 90 persen dalam menanggapi panggilan dalam 30 menit
- Tingkat keberhasilan 90 persen dari peringkat email "hebat".
- Waktu respons rata-rata kurang dari 24 jam untuk email
Bonobo melihat tingkat lalu lintas langsung mereka meningkat sebesar 53,5 persen yang merupakan industri terbaik.
15. Memulai atau bergabung dengan komunitas
Soylent lahir setelah pendiri dan CEO Rob Rhinehart memposting blog berjudul "Bagaimana Saya Berhenti Makan Makanan" di mana dia membagikan program pengganti makanan yang dia kembangkan. Di postingan ini, dia mencantumkan semua bahan dan caranya.
Ketika subreddit Soylent muncul, itu menjadi komunitas untuk mentor Soylent berpengalaman untuk mendiskusikan bahan, resep, dan dosis. Merek Soylent sendiri menjadi sangat terlibat dalam komunitas dengan bergabung dalam diskusi dan melakukan AMA (Ask Me Anything).
Investasi $20 juta dari pengguna Reddit a16z.
16. Pemasaran Facebook
Iklan Facebook memiliki kemampuan untuk menargetkan dan menargetkan ulang demografis tertentu. Dan mirip dengan kampanye SEO Casper, mereka juga menjalankan beberapa kampanye untuk menargetkan sebanyak mungkin demografi.
17. Iklan Instagram
25 juta profil bisnis.
Dan salah satu fitur paling populer untuk bisnis di Instagram adalah iklan. Iklan Instagram adalah cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan baru dan mempromosikan produk atau layanan Anda, dan dapat ditargetkan dengan sangat spesifik kepada orang-orang yang kemungkinan besar tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.
18. Iklan YouTube
60 persen orang lebih suka menonton video daripada membaca teks dan 50 persen pemirsa mengatakan bahwa mereka dapat mengingat iklan video meskipun mereka tidak terlibat dengannya.
Ada beberapa opsi untuk menayangkan iklan YouTube, ada iklan yang dapat diabaikan yang memungkinkan pengguna untuk melewati iklan setelah 5 detik, iklan yang tidak dapat diabaikan yaitu video kurang dari 30 detik atau iklan bumper yang tidak dapat diabaikan dan hingga 6 panjangnya detik.
19. Memanfaatkan perusahaan pemenuhan
Menjual D2C memerlukan kemampuan logistik, penyimpanan, dan pemenuhan. Untuk sebagian besar merek DTC, ini melibatkan biaya modal yang tinggi. Tetapi dengan memanfaatkan perusahaan pemenuhan seperti Amazon, Anda mendapatkan akses ke fasilitas logistik dan distribusi mereka dengan imbalan persentase penjualan Anda atau biaya tetap bulanan.
20. Go headless untuk menjangkau konsumen di mana saja
Perdagangan tanpa kepala memiliki banyak keunggulan dibandingkan platform perdagangan tradisional seperti Magento. Perdagangan tanpa kepala lebih fleksibel dan dapat beradaptasi dengan tren konsumen yang selalu berubah di era IoT dan mampu memberikan pengalaman yang lebih baik dan lebih personal untuk konsumen Anda.
Platform perdagangan tanpa kepala inti dna telah membantu merek D2C seperti Tivoli berubah menjadi perusahaan global dengan penjualan dan distribusi di lebih dari 50 negara. Situs Magento mereka mengandalkan banyak plugin dan penyesuaian berat, dan solusinya tidak stabil dan tidak dapat diskalakan.
Dengan pindah ke DNA Inti, mereka melihat tingkat konversi mereka meningkat menjadi lebih dari 30%, dan membebaskan sumber daya mereka untuk berkonsentrasi pada kampanye pemasaran dan penjualan.
Transformasi digital: Panduan definitif
Semua yang perlu Anda ketahui tentang transformasi digital, DITAMBAH bonus lembar transformasi digital yang kami gunakan secara internal untuk melacak tugas bagan vs upaya.