20 strategie di marketing per Direct-to-Consumer
Pubblicato: 2022-12-02Non ci sono dubbi, lo spazio Direct-to-Consumer - D2C o DTC - è in piena espansione. Con l'ascesa dei social media e dell'e-commerce, sempre più marchi stanno aggirando i tradizionali canali di vendita al dettaglio e vendono i loro prodotti direttamente ai consumatori.
Se stai cercando ispirazione, ecco 20 delle migliori strategie di marketing DTC per i marchi Direct-to-Consumer:
1. Ricerche di mercato e di pubblico target
Prima di decidere di lanciare un brand D2C, è essenziale capire chi è il tuo target di riferimento, quali sono i suoi bisogni e desideri? Quali sono i punti dolenti che il tuo prodotto risolverà? Rispondere a queste domande ti aiuterà a creare campagne di marketing mirate che risuonano con il tuo pubblico e generano risultati.
Il motivo per cui sono emersi sia Dollar Shave Club che Harry's è che il mercato dei rasoi a cartuccia da uomo, dominato da Gillette, era troppo costoso, con una media di circa $ 6 a lama. Hanno visto questa come un'opportunità per rivoluzionare il mercato e offrire una soluzione più conveniente.
2. Concentrare gli sforzi di marketing d2c sui punti deboli del cliente
Risolvere i punti deboli comuni dei consumatori può garantire il successo. Bonobos, uno dei marchi DTC più antichi, si proponeva di raggiungere un obiettivo molto semplice: realizzare pantaloni migliori per gli uomini.
La ricerca ha mostrato loro che:
- Agli uomini non piace uscire fisicamente e cercare i pantaloni La maggior parte degli uomini ha difficoltà a trovare un buon paio di pantaloni: i pantaloni europei erano spesso troppo alti e stretti intorno alla zona della coscia, mentre i pantaloni americani erano piuttosto larghi .
I bonobo hanno sviluppato un paio di pantaloni che si inseriscono tra i due estremi. I primi utilizzatori del prodotto hanno condiviso recensioni estremamente positive, stimolando la crescita dell'azienda. Nel 2017 è stato acquisito da Walmart per
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3. Se puoi, adotta il modello basato su abbonamento
marchi D2C di successo come Dollar Shave Club, Honest Company e Harry's offrono ai propri clienti un pacchetto di abbonamento con annullamento in qualsiasi momento.
Il modello di abbonamento aiuta a far risparmiare tempo, fatica e denaro ai consumatori. E ti aiuta anche a ottenere un migliore tasso di fidelizzazione dei clienti.
4. Semplifica la scelta
L'approccio di Casper all'industria dei materassi era unico. Hanno offerto solo un modello di materasso, a un prezzo accessibile, e il prodotto è stato consegnato direttamente a casa tua.
$ 1 milione di vendite dopo il primo mese e $ 100 milioni entro i primi due anni.
5. Adotta un approccio basato sul contenuto
15 milioni di visualizzazioni uniche ogni mese, Weiss ha deciso di lanciare il suo marchio, Glossier.
Glossier ha aumentato le sue entrate annuali del 600 percento.
Ha fornito una piattaforma per interagire con il mercato di riferimento di Glossier per ottenere nuove idee di prodotto e approfondimenti sui consumatori. Quando Glossier ha pubblicato "Qual è il lavaggio del viso dei tuoi sogni?", Ha raccolto oltre 400 commenti, che sono stati poi classificati in base a ingredienti e concetti.
6. Offri resi facili e gratuiti
Una politica di restituzione gratuita offre ai consumatori rassicurazione e fiducia nell'acquisto da te. Molti marchi D2C operano e interagiscono con i propri consumatori online e alcuni consumatori esiteranno ad acquistare un prodotto da un marchio con cui non hanno familiarità: ecco perché avere questo tipo di politica aiuta.
come portare la tua politica dei resi al livello successivo.
7. Lavoro della campagna teaser
Prima del lancio su Harry's, sono stati in grado di ottenere 100.000 indirizzi e-mail di potenziali clienti in una sola settimana. Come sono riusciti a raggiungere questo obiettivo? Incoraggiando coloro che si sono iscritti a convincere i loro amici e familiari a iscriversi:
- 5 amici: vinci crema da barba in omaggio
- 10 amici: vinci un manico con lama in omaggio
- 25 amici: vinci un set da barba Winston
- 50 amici: vinci un anno di fornitura di lame in omaggio
Lo schema basato sugli incentivi era estremamente potente. I referral hanno rappresentato 65.000 iscrizioni.
8. Diventa virale!
Il Dollar Shave Club ha creato un video virale notoriamente famoso che è stato visto oltre 25 milioni di volte. Se non l'hai visto, allora ti consiglio vivamente di farlo!
Il video di cui sopra è costato $ 4.500 e presenta il CEO Michael Dubin che tiene un discorso in modo sarcastico e disinvolto. Quando il video è stato pubblicato il 6 marzo 2012, alle 6:30, il sito Web del Dollar Shave Club era andato in crash, ma quando il sito è finalmente tornato online, c'erano 12.000 ordini in attesa di essere elaborati.
Anche se il successo del video è stato improvviso, sono state prese molte misure deliberate per garantire che il video diventasse virale:
- L'azienda ha contattato diverse pubblicazioni e ha offerto loro l'accesso anticipato al video
- Hanno speso oltre $ 10.000 per promuovere il video sui social media
- Hanno creato una versione più breve del video per la TV a tarda notte
- Si sono rivolti a siti e blog considerati produttori di gusto per la fascia demografica maschile
- Hanno pagato per ottenere menzioni in spettacoli come Howard Stern
Tutti questi passaggi hanno contribuito ad amplificare la portata del video. Inoltre, il video è esilarante.
9. Usa l'AR a tuo vantaggio
Warby Parker ha preso il suo famoso "provalo prima di acquistarlo" virtuale con un'app AR per la prova virtuale.
Warby Parker ha visto che i clienti in genere spendevano $ 50 per un esame della vista presso un ottico e presso lo stesso ottico acquistavano un paio di occhiali.
Per interrompere questa tendenza ampiamente accettata, Warby Parker sapeva di non poter chiedere ai propri consumatori di chiedere una prescrizione ai propri ottici e poi uscire in modo che possano caricare i propri dati sul sito Web di una startup.
Ecco perché hanno sviluppato l'app Prescription Check che ha consentito ai consumatori di esaminare la prescrizione e la distanza interpupillare tramite l'app. I dati dell'app vengono inviati a un optometrista a contratto che valuta i risultati. È un modo rapido, conveniente e semplice per ottenere la tua prescrizione senza dover andare dall'ottico.
10. Usa i micro-influencer
Se non hai il budget per utilizzare l'influencer delle celebrità, puoi contattare i micro-influencer nella tua nicchia. Glossier si è impegnato con la sua community di 800.000 utenti su Instagram per promuovere il proprio marchio.
Hanno raggiunto questo obiettivo consentendo ai clienti di creare il proprio prodotto personalizzabile che li ha incoraggiati a creare contenuti e condividerli.
Coloro che hanno prodotto contenuti coerenti e di alta qualità relativi a Glossier sono stati invitati a diventare ambasciatori del marchio.
11. Chiedi ai clienti di creare contenuti
Warby Parker ha adottato un approccio diverso nei confronti degli influencer: hanno chiesto ai loro consumatori di creare contenuti pubblicando foto e video sui social media di loro che provano il loro kit di prova a casa.
La società ha scoperto che coloro che condividevano contenuti avevano il 50% di probabilità in più di effettuare un acquisto. Quindi, piuttosto che chiedere feedback ad amici e familiari, Warby Parker ha incoraggiato i propri consumatori a fare un ulteriore passo avanti e chiedere al world wide web.
Di conseguenza, ci sono oltre 56.500 video di YouTube che appaiono sotto il termine di ricerca "Warby Parker Try On". Naturalmente, i risultati migliori sono influenzatori che sono stati sponsorizzati da Warby Parker.
12. Implementa una campagna SEO aggressiva
L'ottimizzazione per i motori di ricerca è - ancora - un modo sicuro per ottenere un riconoscimento diffuso e generare traffico web.
Nel dominare le classifiche dei motori di ricerca nel settore dei materassi, Casper ha creato più pagine di destinazione per ogni termine di ricerca immaginabile che le persone useranno per acquistare un materasso. Hanno anche pompato un sacco di soldi in Adwords per superare i loro concorrenti per ottenere una grossa fetta delle oltre 550.000 ricerche mensili di materassi su Google.
Sebbene questo possa essere un modo costoso per creare traffico, è stato senza dubbio una potente carta vincente per Casper.
13. Interrompi i social media con infografiche e meme
Il potere dei contenuti visivi come meme e infografiche. Le immagini che attirano l'attenzione possono essere una miniera d'oro quando si commercializza un marchio D2C.
Il marchio di abbigliamento Everlane ha prodotto un'unica infografica che indicava il costo totale effettivo per realizzare una maglietta, insieme al margine aggiunto dal grossista e dal rivenditore. Promuovendo l'infografica tramite diverse campagne sui social media, Everlane ha guadagnato 200.000 utenti organici.
14. Offri un'esperienza cliente end-to-end
durante tutto il percorso del cliente, incluso il post-vendita.
Bonobos ha sviluppato una cultura di assistenza clienti ultra reattiva che ha fornito:
- Percentuale di successo del 90% di risposta alle chiamate entro 30 minuti
- Percentuale di successo del 90% di valutazioni e-mail "ottime".
- Tempo di risposta medio inferiore alle 24 ore per le e-mail
I bonobo hanno visto aumentare il loro tasso di traffico diretto del 53,5 percento, il migliore del settore.
15. Avvia o unisciti a una comunità
Soylent è nato dopo che il fondatore e CEO Rob Rhinehart ha pubblicato un blog intitolato "Come ho smesso di mangiare cibo" in cui condivideva un programma sostitutivo del pasto che aveva sviluppato. In questo post, ha elencato tutti gli ingredienti e il metodo.
Quando è emerso il subreddit di Soylent, è diventata una comunità di esperti mentori di Soylent per discutere di ingredienti, ricette e dosaggi. Lo stesso marchio Soylent è stato fortemente coinvolto nella comunità partecipando a discussioni e conducendo AMA (Ask Me Anything).
Investimento di $ 20 milioni dall'utente Reddit a16z.
16. Marketing su Facebook
Gli annunci di Facebook hanno la capacità di scegliere come target e retargeting uno specifico gruppo demografico. E in modo simile alla campagna SEO di Casper, hanno anche condotto più campagne per indirizzare il maggior numero possibile di dati demografici.
17. Annunci Instagram
25 milioni di profili aziendali.
E una delle funzionalità più popolari per le aziende su Instagram sono le pubblicità. Gli annunci Instagram sono un ottimo modo per raggiungere nuovi clienti e promuovere i tuoi prodotti o servizi e possono essere indirizzati in modo molto specifico alle persone che hanno maggiori probabilità di essere interessate a ciò che hai da offrire.
18. Annunci di YouTube
Il 60% delle persone preferisce guardare un video piuttosto che leggere il testo e il 50% degli spettatori afferma di poter ricordare un annuncio video anche se non lo interagisce.
Esistono numerose opzioni per la pubblicazione di annunci YouTube, ci sono annunci ignorabili che consentono a un utente di saltare l'annuncio dopo 5 secondi, annunci non ignorabili che sono video di meno di 30 secondi o annunci bumper che non possono essere ignorati e sono fino a 6 secondi di lunghezza.
19. Utilizza società di evasione ordini
La vendita di D2C richiede capacità logistiche, di stoccaggio e di evasione ordini. Per la maggior parte dei marchi DTC, ciò comporterà la necessità di sostenere un costo di capitale elevato. Ma utilizzando una società di logistica come Amazon, ottieni l'accesso alle loro strutture logistiche e di distribuzione in cambio di una percentuale della tua vendita o di una tariffa mensile fissa.
20. Vai senza testa per raggiungere i consumatori ovunque
Il commercio senza testa offre molti vantaggi rispetto alle piattaforme di commercio tradizionali come Magento. Il commercio senza testa è più flessibile e adattabile alle tendenze dei consumatori in continua evoluzione dell'era IoT ed è in grado di fornire un'esperienza migliore e più personalizzata per i tuoi consumatori.
La piattaforma di commercio senza testa Core dna ha aiutato i marchi D2C come Tivoli a trasformarsi in un'azienda globale con vendite e distribuzione in più di 50 paesi. Il loro sito Magento si basava su molti plugin e una pesante personalizzazione, e la soluzione era sia instabile che non scalabile.
Passando a Core dna, hanno visto aumentare il loro tasso di conversione di oltre il 30% e hanno liberato le loro risorse per concentrarsi sul marketing e sulle campagne di vendita.
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