20 Marketingstrategien für Direct-to-Consumer
Veröffentlicht: 2022-12-02Es besteht kein Zweifel, der Bereich Direct-to-Consumer – D2C oder DTC – boomt. Mit dem Aufkommen von Social Media und E-Commerce umgehen immer mehr Marken traditionelle Einzelhandelskanäle und verkaufen ihre Produkte direkt an Verbraucher.
Wenn Sie nach Inspiration suchen, finden Sie hier 20 der besten DTC-Marketingstrategien für Direct-to-Consumer-Marken:
1. Markt- und Zielgruppenforschung
Bevor Sie sich entscheiden, eine D2C-Marke zu lancieren, ist es wichtig zu verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist, was ihre Bedürfnisse und Wünsche sind. Was sind die Schmerzpunkte, die Ihr Produkt lösen wird? Die Beantwortung dieser Fragen hilft Ihnen dabei, gezielte Marketingkampagnen zu erstellen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden und Ergebnisse erzielen.
Der Grund, warum sowohl Dollar Shave Club als auch Harry's auftauchten, war, dass der von Gillette dominierte Markt für Herrenrasierer mit Patronen viel zu teuer war und im Durchschnitt etwa 6 US-Dollar pro Klinge kostete. Sie sahen dies als Gelegenheit, den Markt zu stören und eine erschwinglichere Lösung anzubieten.
2. Konzentrieren Sie Ihre d2c-Marketingbemühungen auf die Schmerzpunkte Ihrer Kunden
Die Lösung eines häufigen Verbraucherproblems kann den Erfolg garantieren. Bonobos, eine der ältesten DTC-Marken, hat sich zum Ziel gesetzt, ein sehr einfaches Ziel zu erreichen: bessere Hosen für Männer herzustellen.
Die Forschung hat ihnen gezeigt, dass:
- Männer gehen nicht gerne raus und suchen nach Hosen Die Mehrheit der Männer hat Schwierigkeiten, eine gute Hose zu finden: Europäische Hosen waren oft zu hoch und eng an den Oberschenkeln, und amerikanische Hosen waren ziemlich ausgebeult .
Bonobos hat eine Hose entwickelt, die zwischen den beiden Extremen liegt. Die Early Adopters des Produkts teilten äußerst positive Bewertungen und trieben das Wachstum des Unternehmens an. Im Jahr 2017 wurde es von Walmart für erworben
So bringen Sie Ihr Unternehmen direkt an den Verbraucher: Der ultimative Leitfaden
Strategien, Einblicke und Tipps zum Starten und Skalieren eines Direct-to-Consumer-Geschäfts.
3. Wenn Sie können, übernehmen Sie das Abonnement-basierte Modell
Erfolgreiche D2C-Marken wie Dollar Shave Club, Honest Company und Harry's bieten ihren Kunden ein jederzeit kündbares Abonnementpaket an.
Das Abonnementmodell hilft Ihren Kunden, Zeit, Aufwand und Geld zu sparen. Und es hilft Ihnen auch, eine bessere Kundenbindungsrate zu erreichen.
4. Vereinfachen Sie die Auswahl
Caspers Herangehensweise an die Matratzenindustrie war einzigartig. Sie boten nur ein Matratzenmodell zu einem erschwinglichen Preis an, und das Produkt wurde direkt an Ihre Haustür geliefert.
1 Million US-Dollar Umsatz nach dem ersten Monat und 100 Millionen US-Dollar innerhalb der ersten zwei Jahre.
5. Gehen Sie inhaltsorientiert vor
15 Millionen einmalige Aufrufe pro Monat, beschloss Weiss, ihre eigene Marke Glossier zu lancieren.
Glossier steigert seinen Jahresumsatz um 600 Prozent.
Es bot eine Plattform für den Kontakt mit Glossiers Zielmarkt, um neue Produktideen und Verbrauchererkenntnisse zu gewinnen. Als Glossier „Was ist Ihr Traum-Gesichtswaschmittel?“ postete, erhielt es über 400 Kommentare, die dann nach Inhaltsstoffen und Konzepten kategorisiert wurden.
6. Bieten Sie einfache, gebührenfreie Rücksendungen an
Ein kostenloses Rückgaberecht gibt Verbrauchern die Sicherheit und das Vertrauen, bei Ihnen einzukaufen. Viele D2C-Marken agieren und interagieren mit ihren Verbrauchern online, und einige Verbraucher werden zögern, ein Produkt von einer Marke zu kaufen, mit der sie nicht vertraut sind – deshalb hilft diese Art von Richtlinie.
wie Sie Ihre Rückgaberichtlinien auf die nächste Stufe bringen.
7. Teaser-Kampagnenarbeit
Vor dem Start bei Harry's konnten sie in nur einer Woche 100.000 E-Mail-Adressen potenzieller Kunden erhalten. Wie haben sie das geschafft? Indem Sie diejenigen, die sich angemeldet haben, ermutigen, ihre Freunde und Familie dazu zu bringen, sich anzumelden:
- 5 Freunde: Rasierschaum gratis gewinnen
- 10 Freunde: Gewinnen Sie einen kostenlosen Griff mit Klinge
- 25 Freunde: Gewinnen Sie ein Winston-Rasierset
- 50 Freunde: Gewinnen Sie einen Jahresvorrat an kostenlosen Klingen
Das anreizgesteuerte System war äußerst leistungsfähig. Empfehlungen machten 65.000 Anmeldungen aus.
8. Gehen Sie viral!
Der Dollar Shave Club hat ein berühmt-berüchtigtes virales Video erstellt, das über 25 Millionen Mal angesehen wurde. Wenn Sie es noch nicht gesehen haben, dann empfehle ich Ihnen dringend, es zu tun!
Die Herstellung des obigen Videos kostete 4.500 US-Dollar und zeigt CEO Michael Dubin, der eine Rede auf sarkastische und nonchalante Weise hält. Als das Video am 6. März 2012 um 6:30 Uhr veröffentlicht wurde, war die Website des Dollar Shave Club abgestürzt, aber als die Website schließlich wieder online ging, warteten 12.000 Bestellungen darauf, bearbeitet zu werden.
Obwohl der Erfolg des Videos plötzlich kam, wurden viele bewusste Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass das Video viral wurde:
- Das Unternehmen kontaktierte mehrere Publikationen und bot ihnen einen frühzeitigen Zugriff auf das Video an
- Sie gaben über 10.000 US-Dollar aus, um das Video in den sozialen Medien zu bewerben
- Sie erstellten eine kürzere Version des Videos für Late-Night-TV
- Sie wandten sich an Websites und Blogs, die als Trendsetter für die männliche Bevölkerungsgruppe galten
- Sie bezahlten dafür, in Shows wie Howard Stern erwähnt zu werden
All diese Schritte trugen dazu bei, die Reichweite des Videos zu vergrößern. Außerdem ist das Video urkomisch.
9. Nutzen Sie AR zu Ihrem Vorteil
Warby Parker hat sein berühmtes „Try it before you buy it“ virtuell mit einer AR-App zum virtuellen Anprobieren gemacht.
Warby Parker sah, dass Kunden normalerweise 50 US-Dollar für einen Sehtest bei einem Optiker ausgaben, und bei demselben Optiker kauften sie eine Brille.
Um diesen weithin akzeptierten Trend zu stören, wusste Warby Parker, dass sie ihre Kunden nicht bitten konnten, ihren Optiker nach einem Rezept zu fragen und dann hinauszugehen, damit sie ihre Daten auf die Website eines Startups hochladen können.
Aus diesem Grund haben sie die Prescription Check-App entwickelt, mit der Verbraucher ihre Verschreibung und Pupillendistanz über die App überprüfen können. Die Daten aus der App werden an einen Vertragsoptiker gesendet, der die Ergebnisse auswertet. Es ist eine schnelle, bequeme und einfache Möglichkeit, Ihr Rezept zu erhalten, ohne zum Optiker gehen zu müssen.
10. Verwenden Sie Mikro-Influencer
Wenn Sie nicht über das Budget verfügen, um prominente Influencer einzusetzen, können Sie sich an Mikro-Influencer in Ihrer Nische wenden. Glossier engagierte sich mit seiner 800.000 starken Community auf Instagram, um für seine Marke zu werben.
Sie erreichten dies, indem sie es Kunden ermöglichten, ihr eigenes anpassbares Produkt zu erstellen, das sie dazu ermutigte, Inhalte zu erstellen und zu teilen.
Diejenigen, die qualitativ hochwertige und konsistente Glossier-bezogene Inhalte produzierten, wurden eingeladen, Markenbotschafter zu werden.
11. Bitten Sie Kunden, Inhalte zu erstellen
Warby Parker verfolgte einen anderen Ansatz gegenüber Influencern: Sie forderten ihre Verbraucher auf, Inhalte zu erstellen, indem sie Bilder und Videos in sozialen Medien posteten, in denen sie ihr Anprobierset für zu Hause ausprobierten.
Das Unternehmen stellte fest, dass diejenigen, die Inhalte teilten, mit 50 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigten. Anstatt also Freunde und Familie um Feedback zu bitten, ermutigte Warby Parker seine Kunden, noch einen Schritt weiter zu gehen und das World Wide Web zu fragen.
Als Ergebnis gibt es über 56.500 YouTube-Videos, die unter dem Suchbegriff „Warby Parker Try On“ erscheinen. Die Top-Ergebnisse sind natürlich Influencer, die von Warby Parker gesponsert wurden.
12. Implementieren Sie eine aggressive SEO-Kampagne
Suchmaschinenoptimierung ist – immer noch – ein sicherer Weg, um breite Anerkennung zu erlangen und Web-Traffic zu generieren.
Casper dominierte die Suchmaschinen-Rankings in der Matratzenindustrie und erstellte mehrere Zielseiten für jeden erdenklichen Suchbegriff, den Menschen zum Kauf einer Matratze verwenden werden. Sie haben auch viel Geld in Adwords gepumpt, um sich von ihren Konkurrenten abzuheben und einen großen Teil der über 550.000 monatlichen Google-Suchanfragen nach Matratzen zu erreichen.
Während dies eine teure Methode zum Aufbau von Traffic sein mag, war es zweifellos ein starker Trumpf für Casper.
13. Unterbrechen Sie soziale Medien mit Infografiken und Memes
Die Kraft visueller Inhalte wie Memes und Infografiken. Aufmerksamkeitsstarke Grafiken können eine Goldgrube bei der Vermarktung einer D2C-Marke sein.
Die Bekleidungsmarke Everlane erstellte eine einzelne Infografik, die die tatsächlichen Gesamtkosten für die Herstellung eines Hemdes zusammen mit dem vom Groß- und Einzelhändler hinzugefügten Aufschlag darlegte. Durch die Bewerbung der Infografik über mehrere Social-Media-Kampagnen gewann Everlane 200.000 organische Nutzer.
14. Liefern Sie ein End-to-End-Kundenerlebnis
Während der gesamten Customer Journey, einschließlich After Sales.
Bonobos entwickelte eine Kultur des extrem reaktionsschnellen Kundensupports, die Folgendes lieferte:
- 90-prozentige Erfolgsquote bei der Beantwortung von Anrufen innerhalb von 30 Minuten
- 90 Prozent Erfolgsquote bei „großartigen“ E-Mail-Bewertungen
- Durchschnittliche Antwortzeit von weniger als 24 Stunden für E-Mails
Bonobos verzeichnete einen Anstieg der direkten Traffic-Rate um 53,5 Prozent, was branchenweit der beste ist.
15. Starten oder treten Sie einer Community bei
Soylent wurde geboren, nachdem Gründer und CEO Rob Rhinehart einen Blog mit dem Titel „How I Stoped Eating Food“ gepostet hatte, in dem er ein von ihm entwickeltes Mahlzeitenersatzprogramm vorstellte. In diesem Beitrag listet er alle Zutaten und die Methode auf.
Als der Soylent-Subreddit entstand, wurde er zu einer Community für erfahrene Soylent-Mentoren, um Zutaten, Rezepte und Dosierungen zu diskutieren. Die Marke Soylent selbst engagierte sich stark in der Community, indem sie an Diskussionen teilnahm und AMAs (Ask Me Anything) durchführte.
20-Millionen-Dollar-Investition des Reddit-Benutzers a16z.
16. Facebook-Marketing
Facebook-Anzeigen haben die Möglichkeit, eine bestimmte demografische Gruppe anzusprechen und neu auszurichten. Und ähnlich wie bei der SEO-Kampagne von Casper führten sie auch mehrere Kampagnen durch, um so viele Demografien wie möglich anzusprechen.
17. Instagram-Anzeigen
25 Millionen Unternehmensprofile.
Und eine der beliebtesten Funktionen für Unternehmen auf Instagram sind Anzeigen. Instagram-Anzeigen sind eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu erreichen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben, und sie können sehr spezifisch auf die Personen ausgerichtet werden, die am wahrscheinlichsten an Ihrem Angebot interessiert sind.
18. YouTube-Anzeigen
60 Prozent der Menschen ziehen es vor, ein Video anzusehen, anstatt Text zu lesen, und 50 Prozent der Zuschauer sagen, dass sie sich an eine Videoanzeige erinnern können, selbst wenn sie sich nicht damit beschäftigen.
Es gibt eine Reihe von Optionen für die Bereitstellung von YouTube-Anzeigen, es gibt überspringbare Anzeigen, mit denen ein Benutzer die Anzeige nach 5 Sekunden überspringen kann, nicht überspringbare Anzeigen, bei denen es sich um Videos handelt, die kürzer als 30 Sekunden sind, oder Bumper-Anzeigen, die nicht überspringbar sind und bis zu 6 Sekunden dauern Sekunden lang.
19. Nutzen Sie Fulfillment-Unternehmen
Der Verkauf von D2C erfordert Logistik-, Lager- und Fulfillment-Fähigkeiten. Für die meisten DTC-Marken bedeutet dies, dass hohe Kapitalkosten anfallen müssen. Wenn Sie jedoch ein Fulfillment-Unternehmen wie Amazon nutzen, erhalten Sie gegen einen Prozentsatz Ihres Umsatzes oder eine feste monatliche Gebühr Zugang zu dessen Logistik- und Vertriebseinrichtungen.
20. Gehen Sie kopflos vor, um Verbraucher überall zu erreichen
Headless Commerce bietet viele Vorteile gegenüber traditionellen Handelsplattformen wie Magento. Headless Commerce ist flexibler und anpassungsfähiger an die sich ständig ändernden Verbrauchertrends der IoT-Ära und kann Ihren Verbrauchern ein besseres und persönlicheres Erlebnis bieten.
Core dna Headless Commerce Platform hat D2C-Marken wie Tivoli dabei geholfen, sich zu einem globalen Unternehmen mit Vertrieb und Vertrieb in mehr als 50 Ländern zu entwickeln. Ihre Magento-Site stützte sich auf viele Plugins und umfangreiche Anpassungen, und die Lösung war sowohl instabil als auch nicht skalierbar.
Durch den Wechsel zu Core dna stieg die Konversionsrate auf über 30 %, und es wurden Ressourcen freigesetzt, damit sie sich auf Marketing- und Verkaufskampagnen konzentrieren konnten.
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