Mengapa situs ulasan mobil penting bagi pembeli mobil

Anda mungkin lupa apa yang Anda miliki untuk sarapan atau di mana Anda meletakkan kunci Anda, tetapi mobil pertama Anda adalah sesuatu yang mungkin tidak akan pernah Anda lupakan. Pengalaman membeli mobil, termasuk bau mobil baru, adalah salah satu yang tertanam dalam pikiran Anda selamanya, tetapi prosesnya telah berkembang. Dengan beberapa klik mouse, Anda dapat membeli bahan makanan, bunga, pakaian, dan ya bahkan mobil baru. Ketika pandemi melanda, pembeli mobil tidak punya pilihan selain membuat keputusan secara online dan dealer harus berputar. Saat ini konsumen tahu persis apa yang mereka inginkan dan dapat menemukan segudang informasi secara online. Situs ulasan mobil akan membantu mereka dalam proses pengambilan keputusan bahkan sebelum mereka menginjakkan kaki di dealer. Faktanya, sebuah penelitian baru-baru ini menunjukkan pembeli mobil menghabiskan 61% dari total waktu belanja online mereka.

Dapatkan pelanggan Anda untuk mengatakan "ya" untuk pembelian mobil online

Pada kuartal kedua tahun 2021, ada lebih dari 282 juta kendaraan yang beroperasi di jalan raya di seluruh Amerika Serikat dan hampir 43,8 juta kendaraan bekas. Rekor jumlah kendaraan berarti ada lebih banyak persaingan daripada sebelumnya di industri otomotif.

Tanpa interaksi tatap muka, dealer mobil harus memiliki strategi online untuk membantu pembeli mengatakan “ya” untuk pembelian mobil online. Jika dealer Anda tidak menggunakan situs ulasan mobil, kemungkinan besar Anda akan tertinggal oleh persaingan. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang situs ulasan mobil tertentu, baca terus, tetapi pertama-tama berikut adalah beberapa statistik yang menarik.

• Hampir 30% dari penjualan mobil baru AS tahun lalu diselesaikan secara online
• Riset online memangkas waktu aktual yang dihabiskan di dealer untuk membeli mobil menjadi hanya 2 jam
• 80 persen pembeli mobil sekarang terbuka untuk mempertimbangkan pembelian kendaraan online, meningkat 50 persen dari angka sebelum COVID.
• 92% pembeli mobil melakukan riset online sebelum membeli
• Konsumen menghabiskan rata-rata 13,55 jam untuk meneliti dan berbelanja kendaraan

3 situs ulasan umum teratas

Menurut sebuah studi baru-baru ini, keadaan ulasan online tahun 2021. Industri otomotif yang tetap buka selama pandemi menghasilkan rata-rata 138 ulasan Google baru bagi bisnis otomotif. Ulasan adalah faktor terpenting dalam menentukan peringkat di Google. Mereka dapat membantu Anda berperingkat lebih tinggi dari pesaing Anda dan pada akhirnya menghasilkan lebih banyak prospek untuk bisnis Anda. Berikut adalah beberapa situs ulasan yang berisi profil dari bisnis di semua industri.

#1 Google

Google sekarang mempertimbangkan manajemen reputasi lebih kuat dari sebelumnya. Pertimbangkan bahwa 93% konsumen menggunakan ulasan online dalam menentukan keputusan pembelian mereka; mesin pencari sangat menyadari hal ini, dan mereka memasukkannya ke dalam peringkat SEO bisnis. Ulasan Google sangat penting untuk ditemukan dalam hasil pencarian dan membangun kepercayaan dengan calon pelanggan. Menurut ulasan online tahun 2021, 67% dari semua ulasan pelanggan ditulis di Google menjadikannya saluran ulasan paling populer.

#2 Facebook

Dengan sekitar 2,89 miliar pengguna aktif bulanan, Facebook adalah jejaring sosial terbesar di dunia. Ini juga merupakan tempat di mana pelanggan dapat menemukan bisnis baru melalui ulasan online. Ulasan & rekomendasi Facebook membantu memberikan bukti sosial kepada pelanggan Anda dan membantu bisnis Anda ditemukan.

Nilai ulasan di situs khusus

Konsumen memiliki banyak pilihan untuk berbagi pengalaman mereka dengan merek Anda. Bergantung pada situs ulasan, Google memasukkannya ke dalam peringkat pencarian Anda juga. Ini memprioritaskan situs ulasan yang sering dikunjungi konsumen.

Faktanya, Google sangat menghargai ulasan dari situs yang sering dikunjungi konsumen sehingga mereka telah memperbarui Panel Pengetahuan untuk Profil Bisnis Google untuk menyertakan ulasan dari seluruh web – bukan hanya dari Google.

Seperti semua hal Google, "Ulasan dari web" didasarkan pada algoritme. Algoritme mereka sangat menghargai keahlian, otoritas, dan kepercayaan (EAT) saat memprioritaskan situs web untuk hasil pencarian, oleh karena itu, akan terlihat jelas jenis situs ulasan mana yang kemungkinan akan diisi di bagian "Ulasan dari web" di profil GMB Anda.

Google akan memprioritaskan situs review yang memenuhi kriteria yang ditetapkan oleh EAT. Misalnya, untuk dealer, Google akan melihat ulasan di situs ulasan mobil resmi seperti Edmunds, dan DealerRater untuk menentukan seberapa bagus perusahaan tersebut untuk tujuan SEO. Ini juga menampilkan peringkat dari beberapa situs ini dalam Panel Pengetahuan Google. Berikut adalah situs ulasan mobil berperingkat teratas yang perlu Anda ketahui dalam hal ulasan.

Situs ulasan mobil teratas

Membeli mobil baru atau bekas secara online telah mengubah cara pandang konsumen terhadap model dealer klasik dan proses pembelian mobil. Industri mobil adalah salah satu yang sulit untuk dinavigasi, dengan banyak dealer yang berbeda bersaing untuk bisnis konsumen. Meskipun Google jelas merupakan situs masuk untuk ulasan otentik, ada beberapa situs otoritatif utama untuk industri mobil yang menjadi tujuan konsumen saat memilih dealer yang dapat memberi Anda keunggulan dalam persaingan Anda.

• Edmunds
• mobil.com
• DealerPenilai
• MobilGurus
• Carwise
• Perbaikan
• TentuKritik

Kumpulkan dan manfaatkan ulasan dengan Birdeye

Jika Anda mencari lebih banyak ulasan otentik di situs-situs seperti ini, maka tidak perlu mencari lagi. Birdeye mengirimkan permintaan peninjauan otomatis kepada pelanggan pada hari yang sama saat transaksi terjadi. Platform ini juga memungkinkan pelanggan untuk memantau dan menanggapi ulasan di lebih dari 150+ situs. Birdeye membantu bisnis tumbuh melalui pelanggan yang bahagia. Lebih dari 80.000 bisnis menggunakan Birdeye setiap hari untuk menarik prospek baru dengan daftar bisnis, Ulasan, dan Rujukan, mengubahnya menjadi pelanggan dengan Webchat dan menyenangkan pelanggan tersebut dengan Survei, Tiket, dan Wawasan – semuanya di satu tempat.