Pourquoi les sites d'évaluation de voitures sont importants pour les acheteurs de voitures

Vous pourriez oublier ce que vous avez mangé au petit-déjeuner ou où vous avez mis vos clés, mais votre première voiture est quelque chose que vous n'oublierez probablement jamais. L'expérience d'achat d'une voiture, y compris l'odeur de la voiture neuve, est ancrée dans votre esprit pour toujours, mais le processus a évolué. En quelques clics de souris, vous pouvez acheter des produits d'épicerie, des fleurs, des vêtements et même une nouvelle voiture. Lorsque la pandémie a frappé, les acheteurs de voitures n'avaient d'autre choix que de prendre des décisions en ligne et les concessionnaires ont dû pivoter. Aujourd'hui, les consommateurs savent exactement ce qu'ils veulent et peuvent trouver une myriade d'informations en ligne. Les sites d'examen de voitures les aideront dans leur processus de prise de décision avant même qu'ils ne mettent les pieds chez le concessionnaire. En fait, une étude récente indique que les acheteurs de voitures passent 61 % de leur temps total d'achat en ligne.

Amenez vos clients à dire « oui » à un achat de voiture en ligne

Au deuxième trimestre de 2021, il y avait plus de 282 millions de véhicules circulant sur les routes à travers les États-Unis et près de 43,8 millions de véhicules d'occasion. Le nombre record de véhicules signifie qu'il y a beaucoup plus de concurrence que jamais dans l'industrie automobile.

Sans interactions en face à face, les concessionnaires automobiles doivent avoir une stratégie en ligne pour aider les acheteurs à dire « oui » à un achat de voiture en ligne. Si votre concessionnaire n'utilise pas de sites d'évaluation de voitures, vous serez probablement laissé pour compte par la concurrence. Si vous voulez en savoir plus sur les sites d'examen de voitures spécifiques, lisez la suite, mais voici d'abord quelques statistiques convaincantes.

• Près de 30% des ventes de voitures neuves aux États-Unis l'année dernière ont été réalisées en ligne
• La recherche en ligne a réduit le temps réel passé chez les concessionnaires à acheter une voiture à seulement 2 heures
• 80 % des acheteurs de voitures sont désormais disposés à envisager l'achat d'un véhicule en ligne, soit une augmentation de 50 % par rapport aux chiffres antérieurs à la COVID.
• 92 % des acheteurs de voitures effectuent des recherches en ligne avant d'acheter
• Les consommateurs passent en moyenne 13,55 heures à rechercher et à acheter un véhicule

Top 3 des sites d'avis généraux

Selon une étude récente, l'état des avis en ligne en 2021. L'industrie automobile qui est restée ouverte pendant la pandémie a donné aux entreprises automobiles une moyenne de 138 nouveaux avis Google. Les avis sont le facteur le plus important lorsqu'il s'agit de classement sur Google. Ils peuvent vous aider à vous classer plus haut que vos concurrents et, en fin de compte, à générer plus de prospects pour votre entreprise. Voici quelques sites d'avis contenant des profils d'entreprises de tous les secteurs.

#1Google

Google prend désormais plus que jamais en compte la gestion de la réputation. Considérez que 93 % des consommateurs utilisent les avis en ligne pour déterminer leurs décisions d'achat ; les moteurs de recherche en sont bien conscients et en tiennent compte dans le classement SEO d'une entreprise. Les avis Google sont essentiels pour être découvert dans les résultats de recherche et établir la confiance avec les clients potentiels. Selon l'état des avis en ligne de 2021, 67 % de tous les avis clients sont rédigés sur Google, ce qui en fait le canal d'avis le plus populaire.

#2Facebook

Avec environ 2,89 milliards d'utilisateurs actifs par mois, Facebook est le plus grand réseau social au monde. C'est aussi un endroit où les clients peuvent découvrir de nouvelles entreprises grâce à des avis en ligne. Les avis et recommandations Facebook aident à fournir une preuve sociale à vos clients et à faire découvrir votre entreprise.

La valeur des avis sur les sites de niche

Les consommateurs disposent d'une pléthore d'options sur lesquelles partager leur expérience avec votre marque. Selon le site d'avis, Google les intègre également dans votre classement de recherche. Il donne la priorité aux sites d'avis que les consommateurs fréquentent.

En fait, Google accorde tellement d'importance aux avis des sites que les consommateurs fréquentent qu'il a mis à jour le Knowledge Panel pour Google Business Profile afin d'inclure des avis de partout sur le Web, et pas seulement de Google.

Comme tout ce qui concerne Google, les "Avis du Web" sont basés sur un algorithme. Leur algorithme accorde une grande importance à l'expertise, à l'autorité et à la fiabilité (EAT) lors de la hiérarchisation des sites Web pour les résultats de recherche. Par conséquent, il devrait devenir évident quel type de sites d'avis est susceptible de figurer dans la section "Avis du Web" de votre profil GMB.

Google donnera la priorité aux sites d'avis qui répondent aux critères définis par EAT. Par exemple, pour les concessionnaires, Google examinera les avis sur des sites d'évaluation de voitures faisant autorité comme Edmunds et DealerRater pour déterminer la qualité de l'entreprise à des fins de référencement. Il présente également les évaluations de certains de ces sites dans le panneau de connaissances Google. Voici les sites d'évaluation de voitures les mieux notés que vous devez connaître en matière d'évaluations.

Les meilleurs sites d'avis de voitures

L'achat d'une voiture neuve ou d'occasion en ligne a changé la façon dont les consommateurs perçoivent le modèle de concession classique et le processus d'achat d'une voiture. L'industrie automobile est difficile à naviguer, avec de nombreux concessionnaires différents qui se disputent les affaires des consommateurs. Bien que Google soit définitivement le site incontournable pour les avis authentiques, il existe des sites clés faisant autorité pour l'industrie automobile vers lesquels les consommateurs se tournent lorsqu'ils choisissent un concessionnaire qui peuvent vous donner un avantage sur vos concurrents.

• Edmunds
• Cars.com
• DealerRater
• CarGurus
• Carwise
• Réparateur
• SureCritic

Collectez et exploitez les avis avec Birdeye

Si vous recherchez des critiques plus authentiques sur des sites comme ceux-ci, ne cherchez pas plus loin. Birdeye envoie des demandes d'examen automatiques aux clients le jour même de la transaction. La plate-forme permet également aux clients de surveiller et de répondre aux avis sur plus de 150 sites. Birdeye aide les entreprises à se développer grâce à des clients satisfaits. Plus de 80 000 entreprises utilisent Birdeye chaque jour pour attirer de nouveaux prospects avec des listes d'entreprises, des avis et des références, les convertir en clients avec Webchat et ravir ces clients avec des enquêtes, des tickets et des informations - le tout en un seul endroit.