De ce sunt importante site-urile de recenzii auto pentru cumpărătorii de mașini

S-ar putea să uiți ce ai luat la micul dejun sau unde ți-ai pus cheile, dar prima ta mașină este ceva ce probabil nu vei uita niciodată. Experiența de cumpărare a unei mașini, inclusiv mirosul de mașină nouă, este una care este înrădăcinată în mintea ta pentru totdeauna, dar procesul a evoluat. Cu câteva clicuri de mouse, puteți cumpăra produse alimentare, flori, îmbrăcăminte și, da, chiar și o mașină nouă. Când a lovit pandemia, cumpărătorii de mașini nu au avut de ales decât să ia decizii online, iar dealerii au trebuit să pivoteze. Astăzi, consumatorii știu exact ce își doresc și pot găsi o multitudine de informații online. Site-urile de revizuire a mașinilor îi vor ajuta în procesul lor de luare a deciziilor chiar înainte de a pune piciorul în reprezentanță. De fapt, un studiu recent a indicat că cumpărătorii de mașini petrec 61% din timpul lor total de cumpărături online.

Determină-ți clienții să spună „da” achiziției de mașini online

În al doilea trimestru al anului 2021, au existat peste 282 de milioane de vehicule care circulau pe drumurile din Statele Unite și aproape 43,8 milioane de vehicule uzate. Numărul record de vehicule înseamnă că există mult mai multă concurență decât oricând în industria auto.

Fără interacțiuni față în față, dealerii de mașini trebuie să aibă o strategie online care să îi ajute pe cumpărători să spună „da” unei achiziții de mașini online. Dacă reprezentanța dvs. nu folosește site-uri de recenzii auto, probabil că veți fi lăsat în urmă de concurență. Dacă doriți să aflați mai multe despre site-urile specifice de recenzii auto, citiți mai departe, dar mai întâi iată câteva statistici convingătoare.

• Aproape 30% din vânzările de mașini noi din SUA anul trecut au fost realizate online
• Cercetarea online a redus timpul efectiv petrecut la dealeri cumpărând o mașină la doar 2 ore
• 80% dintre cumpărătorii de mașini sunt acum deschiși să ia în considerare achiziția de vehicule online, o creștere cu 50% față de numerele pre-COVID.
• 92% dintre cumpărătorii de mașini fac cercetări online înainte de a cumpăra
• Consumatorii petrec în medie 13,55 ore căutând și cumpărând un vehicul

Top 3 site-uri de recenzii generale

Potrivit unui studiu recent, starea recenziilor online din 2021. Industria auto, care a rămas deschisă în timpul pandemiei, a dus la afacerile de automobile să obțină în medie 138 de noi recenzii Google. Recenziile sunt cel mai important factor atunci când vine vorba de clasarea pe Google. Ele vă pot ajuta să vă poziționați mai sus decât concurenții dvs. și, în cele din urmă, să generați mai mulți clienți potențiali pentru afacerea dvs. Iată câteva site-uri de recenzii care conțin profiluri de la companii din toate industriile.

#1 Google

Google ia acum în considerare gestionarea reputației mai mult decât oricând. Luați în considerare că 93% dintre consumatori folosesc recenziile online pentru a-și determina deciziile de cumpărare; motoarele de căutare sunt bine conștiente de acest lucru și îl includ în clasamentul SEO al unei companii. Recenziile Google sunt cruciale pentru a fi descoperite în rezultatele căutării și pentru a construi încrederea cu potențialii clienți. Conform situației din 2021 a recenziilor online, 67% din toate recenziile clienților sunt scrise pe Google, ceea ce îl face cel mai popular canal de recenzii.

#2 Facebook

Cu aproximativ 2,89 miliarde de utilizatori activi lunar, Facebook este cea mai mare rețea socială din lume. Este, de asemenea, un loc în care clienții pot descoperi noi afaceri prin recenzii online. Recenziile și recomandările Facebook vă ajută să oferiți dovezi sociale clienților dvs. și să vă ajute afacerea să fie descoperită.

Valoarea recenziilor pe site-uri de nișă

Consumatorii au o multitudine de opțiuni pe care să-și împărtășească experiența cu marca dvs. În funcție de site-ul de recenzii, Google le include și în clasamentul dvs. de căutare. Prioritizează site-urile de recenzii pe care consumatorii le frecventează.

De fapt, Google apreciază atât de mult recenziile de pe site-urile pe care consumatorii le frecventează, încât au actualizat Panoul de cunoștințe pentru Profilul de afaceri Google pentru a include recenzii de pe web – nu doar de la Google.

Ca toate lucrurile Google, „Recenzii de pe web” se bazează pe un algoritm. Algoritmul lor apreciază foarte mult expertiza, autoritatea și încrederea (EAT) atunci când prioritizează site-urile web pentru rezultatele căutării, prin urmare, ar trebui să devină evident ce tip de site-uri de recenzii este probabil să fie populat în secțiunea „Recenzii de pe web” a profilului dvs. GMB.

Google va acorda prioritate site-urilor de recenzii care îndeplinesc criteriile stabilite de EAT. De exemplu, pentru dealeri, Google va analiza recenzii de pe site-uri autorizate de recenzii auto, cum ar fi Edmunds și DealerRater, pentru a determina cât de bună este compania în scopuri SEO. De asemenea, prezintă evaluări de la unele dintre aceste site-uri în cadrul Google Knowledge Panel. Iată cele mai bine cotate site-uri de recenzii auto de care trebuie să fii conștient atunci când vine vorba de recenzii.

Top site-uri de recenzii auto

Achiziționarea online a unei mașini noi sau second-hand a schimbat modul în care consumatorii văd modelul clasic de dealer și procesul de cumpărare a unei mașini. Industria auto este una dificil de navigat, cu multe dealeri diferite concurând pentru afacerile consumatorilor. În timp ce Google este cu siguranță site-ul de referință pentru recenzii autentice, există câteva site-uri cheie autorizate pentru industria auto la care se adresează consumatorii atunci când aleg un dealer care vă poate oferi un avantaj față de concurența dvs.

• Edmunds
• Cars.com
• DealerRater
• CarGurus
• Carwise
• Repairpal
• SureCritic

Colectați și profitați de recenzii cu Birdeye

Dacă sunteți în căutarea unor recenzii mai autentice pe site-uri ca acestea, atunci nu căutați mai departe. Birdeye trimite cereri automate de revizuire clienților în aceeași zi în care are loc tranzacția. Platforma permite, de asemenea, clienților să monitorizeze și să răspundă la recenzii de pe peste 150 de site-uri. Birdeye ajută companiile să se dezvolte prin clienți mulțumiți. Peste 80.000 de companii folosesc Birdeye în fiecare zi pentru a atrage noi clienți potențiali cu listări de afaceri, recenzii și recomandări, pentru a le converti în clienți cu Webchat și pentru a-i încânta pe aceștia cu Sondaje, Ticketing și Insights – toate într-un singur loc.