لماذا مواقع مراجعة السيارات مهمة لمشتري السيارات

قد تنسى ما تناولته على الإفطار أو المكان الذي وضعت فيه مفاتيحك ، لكن سيارتك الأولى شيء لن تنساه على الأرجح. تجربة شراء سيارة ، بما في ذلك رائحة السيارة الجديدة ، هي تجربة راسخة في ذهنك إلى الأبد ، لكن العملية تطورت. بنقرتين على الفأرة ، يمكنك شراء البقالة والزهور والملابس وحتى سيارة جديدة. عندما ضرب الوباء ، لم يكن أمام مشتري السيارات أي خيار سوى اتخاذ القرارات عبر الإنترنت وكان على الوكلاء التمحور. يعرف المستهلكون اليوم ما يريدون بالضبط ويمكنهم العثور على عدد لا يحصى من المعلومات عبر الإنترنت. ستساعدهم مواقع مراجعة السيارات في عملية اتخاذ القرار قبل أن يتقدموا في الوكالة. في الواقع ، أشارت دراسة حديثة إلى أن مشتري السيارات يقضون 61٪ من إجمالي وقت التسوق عبر الإنترنت.

اطلب من عملائك أن يقولوا "نعم" عند شراء سيارة عبر الإنترنت

في الربع الثاني من عام 2021 ، كان هناك أكثر من 282 مليون مركبة تعمل على الطرق في جميع أنحاء الولايات المتحدة وحوالي 43.8 مليون مركبة مستعملة. يعني العدد القياسي للسيارات أن هناك منافسة أكبر بكثير من أي وقت مضى في صناعة السيارات.

بدون التفاعلات وجهًا لوجه ، يجب أن يكون لدى وكلاء السيارات إستراتيجية عبر الإنترنت لمساعدة المشترين على قول "نعم" لشراء سيارة عبر الإنترنت. إذا كان وكيلك لا يستخدم مواقع مراجعة السيارات ، فمن المحتمل أن تتخلف عن المنافسة. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول مواقع مراجعة السيارات المحددة ، فتابع القراءة ، ولكن إليك أولاً بعض الإحصائيات المقنعة.

• تم إكمال ما يقرب من 30٪ من مبيعات السيارات الجديدة في الولايات المتحدة العام الماضي عبر الإنترنت
• قلل البحث عبر الإنترنت الوقت الفعلي الذي يقضيه الوكلاء في شراء سيارة إلى ساعتين فقط
• 80 بالمائة من متسوقي السيارات منفتحون الآن على التفكير في شراء سيارة عبر الإنترنت ، بزيادة قدرها 50 بالمائة عن أرقام ما قبل COVID.
• 92٪ من مشتري السيارات يبحثون عبر الإنترنت قبل الشراء
• يقضي المستهلكون في المتوسط ​​13.55 ساعة في البحث والتسوق لشراء سيارة

أفضل 3 مواقع للمراجعة العامة

وفقًا لدراسة حديثة ، حالة 2021 للمراجعات عبر الإنترنت. نتج عن صناعة السيارات التي ظلت مفتوحة خلال الوباء أن شركات السيارات بلغ متوسطها 138 مراجعة جديدة من Google. التعليقات هي العامل الأكثر أهمية عندما يتعلق الأمر بالترتيب على Google. يمكنهم مساعدتك في الحصول على مرتبة أعلى من منافسيك وفي النهاية توليد المزيد من العملاء المحتملين لعملك. فيما يلي بعض مواقع المراجعة التي تحتوي على ملفات تعريف من الشركات عبر جميع الصناعات.

# 1 جوجل

تأخذ Google الآن إدارة السمعة في الاعتبار بشكل أقوى من أي وقت مضى. ضع في اعتبارك أن 93٪ من المستهلكين يستخدمون المراجعات عبر الإنترنت في تحديد قرارات الشراء الخاصة بهم ؛ تدرك محركات البحث هذا جيدًا ، وتقوم بإدراجه في تصنيف مُحسّنات محرّكات البحث للأعمال. تعد مراجعات Google ضرورية لاكتشافها في نتائج البحث وبناء الثقة مع العملاء المحتملين. وفقًا لحالة المراجعات عبر الإنترنت لعام 2021 ، تتم كتابة 67٪ من جميع تقييمات العملاء على Google مما يجعلها قناة المراجعة الأكثر شيوعًا.

# 2 الفيسبوك

مع ما يقرب من 2.89 مليار مستخدم نشط شهريًا ، يعد Facebook أكبر شبكة اجتماعية في جميع أنحاء العالم. إنه أيضًا مكان يمكن للعملاء من خلاله اكتشاف أنشطة تجارية جديدة من خلال المراجعات عبر الإنترنت. تساعد مراجعات وتوصيات Facebook في توفير دليل اجتماعي لعملائك وتساعد على اكتشاف عملك.

قيمة المراجعات على المواقع المتخصصة

يمتلك المستهلكون عددًا كبيرًا من الخيارات التي يمكنهم من خلالها مشاركة تجربتهم مع علامتك التجارية. اعتمادًا على موقع المراجعات ، عوامل Google في تصنيف البحث أيضًا. يعطي الأولوية لمواقع المراجعة التي يتردد عليها المستهلكون.

في الواقع ، تقدر Google المراجعات من المستهلكين من المواقع بشكل متكرر لدرجة أنهم قاموا بتحديث لوحة المعرفة لملف Google Business لتشمل المراجعات من جميع أنحاء الويب - وليس فقط من Google.

مثل كل ما يتعلق بـ Google ، تستند "المراجعات من الويب" إلى خوارزمية. تقدر الخوارزمية الخاصة بهم بشكل كبير الخبرة والسلطة والجدارة بالثقة (EAT) عند تحديد أولويات مواقع الويب لنتائج البحث ، وبالتالي ، يجب أن يتضح نوع مواقع المراجعة التي من المحتمل أن يتم نشرها في قسم "المراجعات من الويب" في ملفك الشخصي في GMB.

ستعطي Google الأولوية لمواقع المراجعة التي تفي بالمعايير التي حددتها EAT. على سبيل المثال ، بالنسبة إلى الوكلاء ، ستنظر Google في المراجعات على مواقع مراجعة السيارات الموثوقة مثل Edmunds و DealerRater لتحديد مدى جودة الشركة لأغراض تحسين محركات البحث. كما تعرض أيضًا التقييمات من بعض هذه المواقع ضمن لوحة معلومات Google. فيما يلي أفضل مواقع مراجعة السيارات التي يجب أن تكون على دراية بها عندما يتعلق الأمر بالمراجعات.

أفضل مواقع مراجعة السيارات

لقد أدى شراء سيارة جديدة أو مستعملة عبر الإنترنت إلى تغيير الطريقة التي ينظر بها المستهلكون إلى نموذج البيع التقليدي وعملية شراء السيارة. صناعة السيارات هي صناعة صعبة للتنقل فيها ، حيث يتنافس العديد من الوكلاء المختلفين على أعمال المستهلكين. في حين أن Google هو بالتأكيد موقع go-to للمراجعات الموثوقة ، إلا أن هناك بعض المواقع الرئيسية الموثوقة لصناعة السيارات التي يلجأ إليها المستهلكون عند اختيار وكالة يمكن أن تمنحك ميزة على منافسيك.

• ادموندز
• Cars.com
• DealerRater
• CarGurus
• كاروايز
• Repairpal
• بالتأكيد كريتيك

اجمع المراجعات واستفد منها باستخدام Birdeye

إذا كنت تبحث عن المزيد من المراجعات الموثوقة على مواقع مثل هذه ، فلا داعي لمزيد من البحث. يرسل Birdeye طلبات المراجعة التلقائية للعملاء في نفس اليوم الذي تتم فيه المعاملة. تتيح المنصة أيضًا للعملاء مراقبة المراجعات والرد عليها على أكثر من 150 موقعًا. تساعد Birdeye الأعمال التجارية على النمو من خلال العملاء السعداء. أكثر من 80.000 شركة تستخدم Birdeye كل يوم لجذب عملاء جدد من خلال قوائم الأعمال والمراجعات والإحالات ، وتحويلهم إلى عملاء من خلال Webchat وإسعاد هؤلاء العملاء من خلال الاستطلاعات والتذاكر والرؤى - كل ذلك في مكان واحد.