CRMのエンタープライズマーケティング管理とは何ですか

CRMソフトウェアは、特にエンタープライズマーケティング管理モジュールで、現代の組織の間で非常に人気があります。

この記事では、CRMの不可欠な部分であるEMMまたはエンタープライズマーケティング管理について説明します。

CRMのエンタープライズマーケティング管理がどのように機能するか、そのコンポーネントを理解し、それを成功させるためのいくつかのヒントについて学びましょう。 市場を分析し、2022年に使用するトップエンタープライズマーケティング管理ソフトウェアのリストを提供します。

CRMのエンタープライズマーケティング管理とは何ですか？

CRMのエンタープライズマーケティング管理は、企業による販促キャンペーンの構造を提供、維持、および監視するのに役立つモジュールです。 それは企業のマーケティングアシスタントのようなものです。

企業とは正確には何ですか？

企業は、年間経常収益で1億ドル以上を生み出す大規模な組織です。

したがって、これらの企業の場合、エンタープライズマーケティング管理モジュールは、オムニチャネルキャンペーン管理、キャンペーン分析、マーケティングリソースの管理、カスタマーエクスペリエンス管理など、すべてのマーケティングニーズを満たす単一のプラットフォームとして機能します。 CRMのEMMは、販売前から販売後の段階まで、優れた顧客体験を保証します。

エンタープライズマーケティング管理（EMM）は、顧客関係管理（CRM）と密接に関連していますが、主にマーケティング関連の活動をサポートしています。 顧客データベースを維持するだけでなく、新しいリードの生成にも役立ちます。

CRMのエンタープライズマーケティングオートメーションのコンポーネント

さらにいくつかの洞察を得るために、CRMのエンタープライズマーケティングオートメーションモジュールのコンポーネントを詳しく見ていきましょう。

• マーケットセグメンテーション：これは、より大きな市場で小規模で焦点を絞った市場セグメントを特定し、焦点を絞ったキャンペーンを開発するプロセスです。 これは、プロモーション、価格設定、または配布に関連するすべての顧客セグメントに応じた意思決定に役立ちます。 セグメンテーションは、人口統計、地理、消費者の特性、忠誠心のステータスなどに基づいて行うことができます。

• キャンペーン管理：エンタープライズマーケティング管理ソフトウェアのこのモジュールは、異なるプラットフォーム上のすべてのキャンペーンが同じマーケティングコミュニケーションを提供して、継続的なフローを作成することを保証します。 これは、適切なタイミングですべての顧客や見込み客と対話するための適切なタッチポイントを確立することを目的としています。

• リターゲティング：これらは、既存の顧客をターゲットにして、クロスセリングまたはアップセルを通じて収益を増やすためのプロモーションです。 プロモーションは、顧客の忠誠心を高め、ブランドを維持するように促すことを目的としています。

• プロモーションパートナーシップ：企業がパートナーまたはコラボレーターの製品を使用して自社製品を宣伝している場合に適用されます。 この共同プロモーションは、ターゲットオーディエンスを増やし、ターゲットオーディエンスとつながるための追加のチャネルを提供します。

• コールセンター管理：これは、顧客が企業に連絡し、担当者と話したりチャットしたりできる主要な連絡先です。 CRMの一部であるエンタープライズマーケティング管理ソフトウェアは、電話、チャット、電子メール、さらにはインスタントメッセージングを通じて顧客に連絡するのに役立ちます。 ここであなたの代表者はあなたの企業の顔として働き、彼らのアプローチは顧客に価値を感じさせることができます。

• 応答管理：このモジュールは、リアルタイムのマーケティングアクションを実行するのに役立ちます。 このソフトウェアは、顧客または見込み客の最初の反応に基づいてマーケティングキャンペーンを設計するための柔軟性をマーケターに提供します。 これにより、コミュニケーションがより集中的かつパーソナライズされ、適格なリードが生成されます。

• イベントマーケティング：これには、ウェビナーやオンラインコンテストなどのイベントを通じて見込み客や顧客を引き付けることが含まれます。 EMAソフトウェアは、イベントマーケティングを支援して、顧客がブランドとのつながりを感じられるようにします。 一部の組織は、スポンサーシップを通じて自社の製品やサービスを宣伝することも楽しみにしています。

エンタープライズマーケティング管理を成功させるためのヒント

だから、あなたがエンタープライズマーケティングマネジメント（EMM）が何であるかを知っているとき。 CRMのエンタープライズマーケティング管理から最大の利益を得る方法を学びましょう。

• アカウントベースのマーケティングとエンタープライズベースのマーケティングのバランスを見つけましょう。どちらもうまくいきます。 一方では、アカウントベースのマーケティングは、ターゲットアカウントに基づいてビジネスインテリジェンスを作成するのに役立ちます。 一方、エンタープライズベースのマーケティングでは、チャネル全体でマーケティングプログラムを簡単に開発できます。

• 多様化とスケーリング：多様化とスケーリングは、マーケティングキャンペーンを効果的にするのに役立ちます。 新しいターゲットオーディエンスを多様化して把握し、複数のチャネルにわたる専用キャンペーンを通じてリーチを拡大する必要があります。

• 常に助けを借りてください：企業で何かを実装すると、すべてのレベルで働く従業員に影響を与えます。 同様に、企業のマーケティング戦略は、信頼性を生み出すために経営幹部の賛同チームを持つことによって戦略的に実施する必要があります。

  

• ネットワーキングが鍵です。以前にエンタープライズマーケティング管理を実装したことがある人からアドバイスを受けたり、言葉を聞いたりすることは常に良いことです。 これは、このソフトウェアのニュアンスを理解するのに役立ちます。

• 主要業績評価指標（KPI）を超える：一般的なマーケティングKPIは、エンタープライズマーケティング管理の進捗状況を測定するのに役立ちません。 代わりに、アカウントの浸透、オーガニックグロース、コンバージョン、リードあたりの売上など、アカウント固有のKPIの検討に集中する必要があります。これは、ブランド認知度を評価し、キャンペーンのパフォーマンスを明確にするのに役立ちます。

2022年のトップエンタープライズマーケティング管理ソフトウェア

• 月曜日.com
• HubSpotマーケティングハブ
• Adobe Workfront
• OracleCXマーケティング
• Wrike
• HCLユニカ

エンタープライズマーケティング管理は、CRMの重要なモジュールです。 ただし、ソフトウェアを個別に実装することもできます。 あなたが選ぶことができるいくつかのトップエンタープライズ管理ソフトウェアについて学びましょう：

• 月曜日.com

Monthly.comは、外出先でもプロモーションキャンペーンを管理できる高度にカスタマイズ可能なテンプレートを提供するクラウドベースのプラットフォームです。

大企業はこれを使用して、日常業務をスピードアップし、ビジネスの戦略化により多くの時間を投資します。 計画から戦略化まで、ソフトウェアはプロモーションの成功を確実にするためにすべての段階で支援します。

Monday.comの機能

• 360度のフィードバックを保証します
• 効果的なアカウント管理
• 計画、追跡、分析を含むキャンペーン管理
• コミュニティ管理
• 追跡との競合管理

• HubSpotマーケティングハブ

HubSpot Marketing Hubは、電子メールやソーシャルメディアマーケティングなどのインバウンドマーケティング、コンテンツの作成、ランディングページのためのオールインワンソリューションを提供します。 また、効果的な検索エンジン最適化（SEO）のためのツールも含まれています。

実際、電子メールの配信可能性レポートは、ユーザーフレンドリーなダッシュボードや連絡先のリスト管理とともに、その主要な機能の1つです。

HubSpotマーケティングハブの機能

• 計画、スケジューリング、セグメンテーション、追跡を含むキャンペーン管理
• 顧客のセグメンテーションを可能にします
• Eメールマーケティング、テンプレート、追跡を含むEメール管理
• 生成、配布、セグメンテーション、資格を含むリード管理
• ソーシャルメディアの統合と監視

• Adobe Workfront

これは、ITチームとマーケティングチームの両方向けに設計されたWebベースのプロジェクト管理ツールです。

Adobe Workfront Softwareは、タスク管理、チームコラボレーション、リソース管理などの機能を備えたあらゆる種類のプロジェクトに実装できます。

AdobeWorkfrontの機能

• 予算編成と予測を可能にします
• ツールとのチームコラボレーションを可能にします
• カスタマイズ可能なダッシュボード、フォーム、レポート、およびテンプレートを提供します
• タイムトラッキングを使用したプロジェクトの計画とスケジューリング

• OracleCXマーケティング

このソリューションにより、マーケターは電子メールマーケティングおよびビデオ広告の実行のためのキャンペーンを計画および実装できます。 オラクルは、見込み客と顧客をターゲットにしながら、パーソナライズされたアプローチを使用することを保証します。

OracleCXマーケティングの機能

• マルチチャネル管理、通信、およびデータ収集を提供します
• アクティビティ追跡機能付きのアクティビティダッシュボード
• リアルタイム分析によるレポートを提供します

• Wrike

Wrikeソリューションを使用すると、マーケティングプロジェクトで効率的に共同作業を行うことができます。 プロモーションタスクの計画と実行のために接続できます。 締め切りの追跡、フォローアップ、タスク管理、キャンペーンのスケジュール設定などに関連する問題を解決できます。

Wrikeの機能

• 共有と分類を備えたアセットライブラリを提供します
• ダッシュボード、フィールド、レポート、フォーム、およびテンプレートのカスタマイズを提供します
• 企業資産とリスク管理を可能にします
• スケジューリングによるイベント管理を可能にします

• HCLユニカ

2018年にHCLに買収されました。このソフトウェアは、クロスチャネルキャンペーンの自動化、ワークフローの管理、ブランド管理のためのエンタープライズマーケティング管理ツールを提供します。

強力なセグメンテーションにより、マルチチャネルプロモーションでより大きな成功を収めることができます。 このソフトウェアは、ブランドスタイルに合わせてパーソナライズされた関連性の高いマーケティングメッセージを配信することに重点を置いています。

HCLUnicaの機能

• スケジューリング、リスト生成、および出力フォーマットを提供します
• クラウドにより、キャンペーンの柔軟な展開と所有権が可能になります
• インタラクション履歴を含む完全な顧客データベース

要するに

エンタープライズマーケティング管理ソフトウェアを使用すると、複雑で強力なマーケティング戦略を実行できます。 企業に同じものを実装することを計画している場合は、目的の目標を達成するために、チーム全体を同じページに移動するようにしてください。

CRMでエンタープライズマーケティング管理を効果的に使用するには、チームのスキルをアップグレードする必要がある場合もあります。