Was ist Enterprise Marketing Management im CRM?

CRM-Software ist bei modernen Organisationen sehr beliebt, insbesondere wegen ihres Enterprise-Marketing-Management-Moduls.

In diesem Artikel werden wir über etwas sprechen, das ein integraler Bestandteil von CRM ist – EMM oder Enterprise Marketing Management.

Lassen Sie uns verstehen, wie Enterprise Marketing Management in CRM funktioniert, welche Komponenten es enthält, und einige Tipps kennenlernen, um es zum Erfolg zu führen. Wir werden den Markt analysiert und eine Liste der besten Enterprise Marketing Management Software für den Einsatz im Jahr 2022 erstellt haben.

Was ist Enterprise Marketing Management im CRM?

Enterprise Marketing Management in CRM ist ein Modul, das bei der Bereitstellung, Pflege und Überwachung der Struktur von Werbekampagnen durch ein Unternehmen hilft. Es ist wie ein Marketingassistent für Unternehmen.

Was genau ist ein Unternehmen?

Unternehmen sind große Organisationen, die jährlich wiederkehrende Einnahmen in Höhe von über 100 Millionen US-Dollar erzielen.

Für diese Unternehmen funktioniert das Enterprise-Marketing-Management-Modul also als eine einzige Plattform, um alle ihre Marketinganforderungen wie Omnichannel-Kampagnenmanagement, Kampagnenanalyse, Verwaltung von Marketingressourcen und Kundenerlebnismanagement zu erfüllen. EMM in CRM gewährleistet ein hervorragendes Kundenerlebnis von der Vorverkaufs- bis zur Nachverkaufsphase.

Enterprise Marketing Management (EMM) ist eng mit Customer Relationship Management (CRM) verwandt, unterstützt jedoch hauptsächlich die marketingbezogenen Aktivitäten. Neben der Pflege der Kundendatenbank hilft es auch bei der Generierung neuer Leads.

Komponenten der Enterprise Marketing Automation im CRM

Um weitere Einblicke zu gewinnen, gehen wir die Komponenten des Enterprise Marketing Automation-Moduls in CRM im Detail durch.

• Marktsegmentierung: Es ist ein Prozess zur Identifizierung kleiner und fokussierter Marktsegmente in einem größeren Markt und zur Entwicklung fokussierter Kampagnen. Dies hilft bei der Entscheidungsfindung für jedes Kundensegment in Bezug auf Werbung, Preisgestaltung oder Vertrieb. Die Segmentierung kann basierend auf Demografie, Geografie, Verbrauchermerkmalen, Loyalitätsstatus usw. erfolgen.

• Kampagnenmanagement: Dieses Modul der Enterprise-Marketing-Management-Software stellt sicher, dass jede Kampagne auf verschiedenen Plattformen die gleiche Marketingkommunikation liefert, um einen kontinuierlichen Fluss zu schaffen. Es zielt darauf ab, den richtigen Berührungspunkt zu schaffen, um mit jedem Kunden und Interessenten im richtigen Moment zu interagieren.

• Retargeting: Dies sind die Werbeaktionen, um bestehende Kunden anzusprechen und den Umsatz durch Cross-Selling oder Up-Selling zu steigern. Die Aktionen zielen darauf ab, die Kundenbindung zu erhöhen und sie zu ermutigen, bei Ihrer Marke zu bleiben.

• Werbepartnerschaft: Es gilt, wenn ein Unternehmen seine eigenen Produkte mit den Produkten des Partners oder Mitarbeiters bewirbt. Diese gemeinsame Promotion erweitert Ihre Zielgruppe und bietet zusätzliche Kanäle, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.

• Call Center Management: Dies ist der primäre Kontaktpunkt, an dem ein Kunde das Unternehmen kontaktieren und mit einem Vertreter sprechen oder chatten kann. Als Teil von CRM kann Ihnen Marketing-Management-Software für Unternehmen dabei helfen, Kunden über Anrufe, Chats, E-Mails oder sogar Instant Messaging zu kontaktieren. Hier fungieren Ihre Vertreter als das Gesicht Ihres Unternehmens und ihr Ansatz kann einem Kunden das Gefühl geben, wertvoll zu sein.

• Response Management: Dieses Modul hilft bei der Durchführung von Marketingmaßnahmen in Echtzeit. Die Software gibt Vermarktern die Flexibilität, ihre Marketingkampagne basierend auf der anfänglichen Reaktion eines Kunden oder Interessenten zu gestalten. Es macht die Kommunikation fokussierter und personalisierter und generiert so qualifizierte Leads.

• Event-Marketing: Dies beinhaltet die Einbindung Ihrer Interessenten und Kunden durch Veranstaltungen wie Webinare oder Online-Wettbewerbe. Die EMA-Software unterstützt Sie beim Event-Marketing, damit sich Ihre Kunden mit der Marke verbunden fühlen. Einige Organisationen freuen sich auch darauf, ihre Produkte und Dienstleistungen durch Sponsoring zu fördern.

Tipps für erfolgreiches Enterprise Marketing Management

So, jetzt, wo Sie wissen, was Enterprise Marketing Management (EMM) ist. Lassen Sie uns lernen, wie Sie am meisten vom Enterprise Marketing Management in CRM profitieren.

• Finden Sie eine Balance zwischen Account-based und Enterprise-based Marketing: Beides passt gut zusammen. Auf der einen Seite hilft Ihnen Account Based Marketing dabei, Business Intelligence auf Basis Ihres Zielaccounts zu erstellen. Auf der anderen Seite können Sie mit unternehmensbasiertem Marketing mühelos Marketingprogramme für alle Kanäle entwickeln.

• Diversifizieren und skalieren: Diversifizierung und Skalierung helfen dabei, Ihre Marketingkampagnen effektiv zu gestalten. Sie müssen diversifizieren und neue Zielgruppen finden und Ihre Reichweite durch dedizierte Kampagnen über mehrere Kanäle skalieren.

• Nehmen Sie immer eine helfende Hand mit: Die Umsetzung von allem in einem Unternehmen betrifft Mitarbeiter auf allen Ebenen. In ähnlicher Weise muss eine Unternehmensmarketingstrategie strategisch implementiert werden, indem ein Executive Buy-in-Team eingesetzt wird, um Glaubwürdigkeit zu schaffen.

  

• Networking ist der Schlüssel: Es ist immer gut, sich Rat zu holen oder ein Wort von jemandem zu hören, der bereits Enterprise Marketing Management implementiert hat. Dies hilft beim Verständnis der Nuancen dieser Software.

• Gehen Sie über Ihre Key Performance Indicators (KPIs) hinaus: Ihre allgemeinen Marketing-KPIs helfen Ihnen nicht dabei, Ihren Fortschritt im Enterprise-Marketing-Management zu messen. Stattdessen sollten Sie sich darauf konzentrieren, kontospezifische KPIs wie Kontodurchdringung, organisches Wachstum, Conversions, Verkäufe pro Lead usw. zu berücksichtigen. Dies hilft Ihnen bei der Bewertung der Markenbekanntheit und verschafft Klarheit über die Leistung Ihrer Kampagnen.

Top Enterprise Marketing Management Software im Jahr 2022

• Montag.com
• HubSpot-Marketing-Hub
• Adobe Workfront
• Oracle CX-Marketing
• Schreiben
• HCL Unica

Enterprise Marketing Management ist ein wichtiges Modul von CRM. Die Software kann aber auch eigenständig implementiert werden. Lassen Sie uns etwas über einige Top-Enterprise-Management-Software lernen, aus der Sie wählen können:

• Montag.com

Monday.com ist eine Cloud-basierte Plattform, die hochgradig anpassbare Vorlagen bietet, mit denen Sie Werbekampagnen auch unterwegs verwalten können.

Große Unternehmen nutzen dies, um die Routinearbeit zu beschleunigen und mehr Zeit in die Strategieentwicklung für das Unternehmen zu investieren. Von der Planung bis zur Strategie unterstützt die Software in jeder Phase, um den Werbeerfolg sicherzustellen.

Funktionen von Monday.com

• Gewährleistet 360-Grad-Feedback
• Effektive Kontoführung
• Kampagnenmanagement einschließlich Planung, Verfolgung und Analyse
• Community-Management
• Konfliktmanagement mit Tracking

• HubSpot-Marketing-Hub

HubSpot Marketing Hub bietet eine All-in-One-Lösung für Inbound-Marketing wie E-Mail- und Social-Media-Marketing, die Erstellung von Inhalten und Zielseiten. Es enthält auch Tools für eine effektive Suchmaschinenoptimierung (SEO).

Tatsächlich sind E-Mail-Zustellbarkeitsberichte zusammen mit benutzerfreundlichen Dashboards und der Verwaltung der Kontaktliste eine der Hauptfunktionen.

Funktionen von HubSpot Marketing Hub

• Kampagnenmanagement einschließlich Planung, Terminierung, Segmentierung und Nachverfolgung
• Ermöglicht die Kundensegmentierung
• E-Mail-Management einschließlich E-Mail-Marketing, Vorlagen und Tracking
• Lead-Management einschließlich Generierung, Verteilung, Segmentierung und Qualifizierung
• Social-Media-Integration und -Überwachung

• Adobe Workfront

Es ist ein webbasiertes Projektmanagement-Tool, das sowohl für IT- als auch für Marketingteams entwickelt wurde.

Die Adobe Workfront-Software kann für jede Art von Projekt mit Funktionen wie Aufgabenverwaltung, Teamzusammenarbeit und Ressourcenverwaltung implementiert werden.

Funktionen von Adobe Workfront

• Ermöglicht Budgetierung und Prognose
• Ermöglicht Teamzusammenarbeit mit Tools
• Bietet anpassbare Dashboards, Formulare, Berichte und Vorlagen
• Projektplanung und Terminplanung mit Zeiterfassung

• Oracle CX-Marketing

Diese Lösung ermöglicht Marketingfachleuten, Kampagnen für E-Mail-Marketing und das Ausführen von Videowerbung zu planen und umzusetzen. Oracle stellt sicher, dass Sie einen personalisierten Ansatz verfolgen und gleichzeitig Ihre Interessenten und Kunden ansprechen.

Funktionen von Oracle CX Marketing

• Bieten Sie Multi-Channel-Management, Kommunikation und Datenerfassung an
• Aktivitäts-Dashboard mit Aktivitätsverfolgung
• Bietet Berichte mit Echtzeitanalysen

• Schreiben

Die Wrike-Lösung ermöglicht es Ihnen, zusammenzuarbeiten und effizient an Marketingprojekten zu arbeiten. Sie können sich für die Planung und Durchführung von Werbeaufgaben verbinden. Es kann Ihre Probleme im Zusammenhang mit der Verfolgung von Fristen, Nachverfolgungen, Aufgabenverwaltung, Kampagnenplanung usw. lösen.

Funktionen von Wrike

• Bietet eine Asset-Bibliothek mit Freigabe und Kategorisierung
• Bietet die Anpassung von Dashboards, Feldern, Berichten, Formularen und Vorlagen
• Ermöglicht das Asset- und Risikomanagement des Unternehmens
• Aktiviert die Ereignisverwaltung mit Terminplanung

• HCL Unica

Es wurde 2018 von HCL übernommen. Die Software bietet Marketing-Management-Tools für Unternehmen zur Automatisierung von Cross-Channel-Kampagnen, Verwaltung von Workflows und Markenmanagement.

Mit einer leistungsstarken Segmentierung sorgt es für mehr Erfolg bei Multi-Channel-Promotions. Die Software konzentriert sich auf die Bereitstellung personalisierter und relevanter Marketingbotschaften, die zu Ihrem Markenstil passen.

Funktionen von HCL Unica

• Bietet Planung, Listenerstellung und Ausgabeformatierung
• Die Cloud ermöglicht eine flexible Bereitstellung und Eigentümerschaft von Kampagnen
• Vollständige Kundendatenbank mit Interaktionsverlauf

Zusamenfassend

Enterprise Marketing Management-Software ermöglicht es Ihnen, mit komplizierten, aber leistungsstarken Marketingstrategien zu arbeiten. Wenn Sie planen, dasselbe in Ihrem Unternehmen zu implementieren, stellen Sie sicher, dass Ihr gesamtes Team auf dieselbe Seite gebracht wird, um das gewünschte Ziel zu erreichen.

Möglicherweise müssen Sie sogar die Fähigkeiten Ihres Teams verbessern, um das Enterprise Marketing Management in CRM effektiv zu nutzen.