Что такое управление корпоративным маркетингом в CRM

Программное обеспечение CRM довольно популярно среди современных организаций, особенно благодаря его модулю управления корпоративным маркетингом.

В этой статье мы поговорим о том, что является неотъемлемой частью CRM — EMM или Enterprise Marketing Management.

Давайте разберемся, как работает управление корпоративным маркетингом в CRM, его компоненты, и узнаем несколько советов, как добиться успеха. Мы проанализируем рынок и составим список лучших программ для управления корпоративным маркетингом, которые будут использоваться в 2022 году.

Что такое управление корпоративным маркетингом в CRM?

Управление корпоративным маркетингом в CRM — это модуль, который помогает предприятию предоставлять, поддерживать и отслеживать структуру рекламных кампаний. Это как помощник по маркетингу для предприятий.

Что такое предприятие?

Предприятия — это крупные организации, которые генерируют более 100 миллионов долларов годового регулярного дохода.

Таким образом, для этих предприятий модуль управления корпоративным маркетингом работает как единая платформа для удовлетворения всех их маркетинговых потребностей, таких как многоканальное управление кампаниями, анализ кампаний, управление маркетинговыми ресурсами и управление клиентским опытом. EMM в CRM обеспечивает превосходное качество обслуживания клиентов от предпродажного до постпродажного этапа.

Управление корпоративным маркетингом (EMM) тесно связано с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM), но в основном поддерживает деятельность, связанную с маркетингом. Помимо ведения базы данных клиентов, это также помогает привлекать новых потенциальных клиентов.

Компоненты автоматизации корпоративного маркетинга в CRM

Кроме того, чтобы получить некоторое представление, давайте подробно рассмотрим компоненты модуля Enterprise Marketing Automation в CRM.

• Сегментация рынка: это процесс выявления небольших и целенаправленных сегментов рынка на более крупном рынке и разработки целенаправленных кампаний. Это помогает в принятии решений в соответствии с каждым сегментом клиентов, связанным с продвижением, ценообразованием или распространением. Сегментация может происходить по демографическим, географическим, потребительским характеристикам, статусу лояльности и т. д.

• Управление кампанией: этот модуль программного обеспечения для управления корпоративным маркетингом гарантирует, что каждая кампания на разных платформах обеспечивает одинаковую маркетинговую коммуникацию для создания непрерывного потока. Он направлен на установление правильной точки соприкосновения для взаимодействия с каждым покупателем и потенциальным клиентом в нужный момент.

• Ретаргетинг: это рекламные акции, нацеленные на существующих клиентов и увеличивающие доход за счет перекрестных продаж или дополнительных продаж. Рекламные акции направлены на повышение лояльности клиентов и поощрение их оставаться с вашим брендом.

• Рекламное партнерство: оно применяется, когда предприятие продвигает свои собственные продукты с продуктами партнера или соавтора. Это совместное продвижение увеличивает вашу целевую аудиторию и предоставляет дополнительные каналы связи с вашей целевой аудиторией.

• Управление колл-центром: это основная точка контакта, где клиент может связаться с предприятием и поговорить или пообщаться с представителем. Являясь частью CRM, программное обеспечение для управления корпоративным маркетингом может помочь вам связаться с клиентами через звонки, чаты, электронные письма или даже обмен мгновенными сообщениями. Здесь ваши представители работают как лицо вашего предприятия, и их подход может заставить клиента почувствовать себя ценным.

• Управление реакцией: этот модуль помогает проводить маркетинговые мероприятия в режиме реального времени. Программное обеспечение дает маркетологам гибкость для разработки маркетинговой кампании на основе первоначальной реакции клиента или потенциального клиента. Это делает коммуникацию более целенаправленной и персонализированной, таким образом, генерируя квалифицированных лидов.

• Событийный маркетинг: это включает в себя привлечение ваших потенциальных клиентов и клиентов через такие мероприятия, как вебинары или онлайн-конкурсы. Программное обеспечение EMA помогает в маркетинге мероприятий, чтобы ваши клиенты чувствовали связь с брендом. Некоторые организации также рассчитывают на продвижение своих продуктов и услуг через спонсорство.

Советы по успешному управлению корпоративным маркетингом

Итак, теперь, когда вы знакомы с тем, что такое управление маркетингом предприятия (EMM). Давайте узнаем, как извлечь максимальную пользу из управления корпоративным маркетингом в CRM.

• Найдите баланс между маркетингом на основе учетных записей и маркетингом на уровне предприятия: оба они хорошо сочетаются друг с другом. С одной стороны, маркетинг на основе учетной записи поможет вам в создании бизнес-аналитики на основе вашей целевой учетной записи. С другой стороны, корпоративный маркетинг позволит вам с легкостью разрабатывать маркетинговые программы по различным каналам.

• Диверсификация и масштабирование. Диверсификация и масштабирование помогают сделать ваши маркетинговые кампании эффективными. Вам необходимо диверсифицировать и определить новую целевую аудиторию, а также расширить охват с помощью специальных кампаний по нескольким каналам.

  

• Всегда протягивайте руку помощи: реализация чего-либо на предприятии влияет на сотрудников, работающих на всех уровнях. Точно так же корпоративная маркетинговая стратегия должна быть реализована стратегически, имея команду руководителей, чтобы создать доверие.

• Сеть — это ключ к успеху: всегда полезно посоветоваться или услышать пару слов от человека, который ранее внедрял управление корпоративным маркетингом. Это поможет в понимании нюансов данного софта.

• Не ограничивайтесь ключевыми показателями эффективности (KPI): ваши общие маркетинговые KPI не помогут вам в измерении вашего прогресса в управлении корпоративным маркетингом. Вместо этого вам следует сосредоточиться на рассмотрении KPI для конкретной учетной записи, таких как проникновение учетной записи, органический рост, конверсии, продажи на лида и т. д. Это поможет вам оценить узнаваемость бренда и даст ясность в отношении эффективности ваших кампаний.

Лучшее программное обеспечение для управления корпоративным маркетингом в 2022 году

• Monday.com
• Маркетинговый центр HubSpot
• Adobe Workfront
• Oracle CX-маркетинг
• Врайк
• ХКЛ Уника

Управление маркетингом предприятия является важным модулем CRM. Однако программное обеспечение также может быть реализовано самостоятельно. Давайте узнаем о лучшем программном обеспечении для управления предприятием, которое вы можете выбрать:

• Monday.com

Monday.com — это облачная платформа, предлагающая настраиваемые шаблоны с широкими возможностями настройки, которые позволяют вам управлять рекламными кампаниями даже в дороге.

Крупные предприятия используют это, чтобы ускорить рутинную работу и тратить больше времени на разработку стратегии для бизнеса. Программное обеспечение помогает на каждом этапе, от планирования до разработки стратегии, обеспечивать успех продвижения.

Особенности Monday.com

• Обеспечивает обратную связь на 360 градусов
• Эффективное управление аккаунтом
• Управление кампаниями, включая планирование, отслеживание и аналитику
• Управление сообществом
• Управление конфликтами с отслеживанием

• Маркетинговый центр HubSpot

HubSpot Marketing Hub предлагает комплексное решение для входящего маркетинга, такого как маркетинг по электронной почте и в социальных сетях, создание контента и целевых страниц. Он также включает в себя инструменты для эффективной поисковой оптимизации (SEO).

Фактически, отчеты о доставляемости электронной почты являются одной из его главных функций наряду с удобными информационными панелями и управлением списком контактов.

Возможности маркетингового центра HubSpot

• Управление кампанией, включая планирование, планирование, сегментацию и отслеживание
• Позволяет сегментировать клиентов
• Управление электронной почтой, включая электронный маркетинг, шаблоны и отслеживание
• Ведущий менеджмент, включая генерацию, распределение, сегментацию и квалификацию
• Интеграция и мониторинг социальных сетей

• Adobe Workfront

Это веб-инструмент управления проектами, разработанный как для ИТ-команд, так и для маркетинговых групп.

Программное обеспечение Adobe Workfront можно внедрить для любого проекта с такими функциями, как управление задачами, совместная работа в команде и управление ресурсами.

Возможности Adobe Workfront

• Позволяет составлять бюджет и прогнозировать
• Обеспечивает совместную работу в команде с помощью инструментов
• Предлагает настраиваемые информационные панели, формы, отчеты и шаблоны.
• Планирование и составление графиков проектов с отслеживанием времени

• Oracle CX-маркетинг

Это решение позволяет маркетологам планировать и реализовывать кампании для маркетинга по электронной почте и показа видеорекламы. Oracle гарантирует, что вы используете персонализированный подход при работе с потенциальными клиентами.

Возможности Oracle CX Marketing

• Предлагайте многоканальное управление, связь и сбор данных
• Панель активности с отслеживанием активности
• Предлагает отчеты с аналитикой в ​​реальном времени

• Врайк

Решение Wrike позволяет вам сотрудничать и эффективно работать над маркетинговыми проектами. Вы можете подключиться для планирования и выполнения рекламных задач. Это может решить ваши проблемы, связанные с отслеживанием сроков, последующими действиями, управлением задачами, планированием кампаний и т. д.

Возможности Wrike

• Предлагает библиотеку активов с возможностью совместного использования и категоризации
• Предлагает настройку панелей мониторинга, полей, отчетов, форм и шаблонов.
• Обеспечивает управление корпоративными активами и рисками
• Позволяет управлять событиями с помощью планирования

• ХКЛ Уника

Он был приобретен HCL в 2018 году. Программное обеспечение предлагает инструменты управления корпоративным маркетингом для автоматизации многоканальных кампаний, управления рабочими процессами и управления брендом.

Благодаря мощной сегментации он обеспечивает больший успех в многоканальном продвижении. Программное обеспечение ориентировано на доставку персонализированных и релевантных маркетинговых сообщений в соответствии со стилем вашего бренда.

Особенности HCL Unica

• Предлагает планирование, создание списков и форматирование вывода
• Облако обеспечивает гибкое развертывание и владение кампаниями
• Полная база данных клиентов с историей взаимодействия

Короче

Программное обеспечение для управления маркетингом предприятия позволяет вам работать со сложными, но мощными маркетинговыми стратегиями. Если вы планируете внедрить то же самое на своем предприятии, убедитесь, что вся ваша команда находится на одной странице для достижения желаемой цели.

Возможно, вам даже потребуется повысить квалификацию вашей команды, чтобы эффективно использовать управление корпоративным маркетингом в CRM.