Che cos'è la gestione del marketing aziendale in CRM

Il software CRM è piuttosto popolare tra le organizzazioni moderne, in particolare per il suo modulo di gestione del marketing aziendale.

In questo articolo parleremo di qualcosa che è parte integrante del CRM: EMM o Enterprise Marketing Management.

Capiamo come funziona la gestione del marketing aziendale in CRM, i suoi componenti e scopriamo diversi suggerimenti per renderlo un successo. Avremo analizzato il mercato e portato un elenco dei migliori software di gestione del marketing aziendale da utilizzare nel 2022.

Che cos'è la gestione del marketing aziendale in CRM?

Enterprise Marketing Management in CRM è un modulo che aiuta a fornire, mantenere e monitorare la struttura delle campagne promozionali da parte di un'impresa. È come un assistente di marketing per le imprese.

Che cos'è esattamente un'impresa?

Le imprese sono grandi organizzazioni che generano oltre 100 milioni di dollari di entrate ricorrenti annuali.

Pertanto, per queste aziende, il modulo di gestione del marketing aziendale funziona come un'unica piattaforma per soddisfare tutte le loro esigenze di marketing come la gestione delle campagne omnicanale, l'analisi delle campagne, la gestione delle risorse di marketing e la gestione dell'esperienza del cliente. L'EMM in CRM garantisce un'esperienza cliente eccellente dalla fase di prevendita a quella post vendita.

L'Enterprise Marketing Management (EMM) è strettamente correlato al Customer Relationship Management (CRM), ma supporta principalmente le attività relative al marketing. Oltre a mantenere il database dei clienti, aiuta anche a generare nuovi contatti.

Componenti dell'Enterprise Marketing Automation in CRM

Oltre a ottenere alcuni approfondimenti, esaminiamo in dettaglio i componenti del modulo Enterprise Marketing Automation in CRM.

• Segmentazione del mercato: è un processo di identificazione di segmenti di mercato piccoli e mirati in un mercato più ampio e lo sviluppo di campagne mirate. Questo aiuta nel processo decisionale in base a ogni segmento di clientela relativo alla promozione, ai prezzi o alla distribuzione. La segmentazione può avvenire in base a dati demografici, geografici, caratteristiche del consumatore, stato di fidelizzazione, ecc.

• Gestione della campagna: questo modulo del software di gestione del marketing aziendale garantisce che ogni campagna su piattaforme diverse offra la stessa comunicazione di marketing per creare un flusso continuo. Mira a stabilire il punto di contatto giusto per interagire con ogni cliente e potenziale cliente al momento giusto.

• Retargeting: queste sono le promozioni per indirizzare i clienti esistenti e aumentare le entrate attraverso il cross-selling o l'up-selling. Le promozioni mirano ad aumentare la fidelizzazione dei clienti e incoraggiarli a rimanere con il tuo marchio.

• Partnership promozionale: si applica quando un'impresa promuove i propri prodotti con i prodotti del partner o del collaboratore. Questa promozione congiunta aumenta il tuo pubblico di destinazione e fornisce canali aggiuntivi per connettersi con il tuo pubblico di destinazione.

• Gestione del call center: questo è il punto di contatto principale in cui un cliente può contattare l'azienda e parlare o chattare con un rappresentante. Essendo parte del CRM, il software di gestione del marketing aziendale può aiutarti a contattare i clienti tramite chiamate, chat, e-mail o persino messaggistica istantanea. Qui i tuoi rappresentanti lavorano come il volto della tua azienda e il loro approccio può far sentire un cliente prezioso.

• Gestione della risposta: questo modulo aiuta a intraprendere azioni di marketing in tempo reale. Il software offre flessibilità agli esperti di marketing per progettare la propria campagna di marketing in base alla reazione iniziale di un cliente o potenziale cliente. Rende la comunicazione più mirata e personalizzata, generando così lead qualificati.

• Marketing di eventi: implica il coinvolgimento di potenziali clienti e clienti attraverso eventi come webinar o concorsi online. Il software EMA assiste con il marketing degli eventi in modo che i tuoi clienti possano sentirsi collegati al marchio. Alcune organizzazioni non vedono l'ora di promuovere i loro prodotti e servizi attraverso la sponsorizzazione.

Suggerimenti per una gestione del marketing aziendale di successo

Quindi, ora che hai familiarità con l'Enterprise Marketing Management (EMM). Impariamo come trarre il massimo vantaggio dalla gestione del marketing aziendale in CRM.

• Trova un equilibrio tra il marketing basato sull'account e quello aziendale: entrambi vanno bene insieme. Da un lato, il marketing basato sull'account ti aiuterà a creare business intelligence in base al tuo account target. D'altra parte, il marketing basato sull'impresa ti consentirà di sviluppare facilmente programmi di marketing su tutti i canali.

• Diversificare e ridimensionare: la diversificazione e il ridimensionamento aiutano a rendere efficaci le tue campagne di marketing. Devi diversificare e capire un nuovo pubblico di destinazione e scalare la tua copertura attraverso campagne dedicate su più canali.

• Aiutaci sempre: l'implementazione di qualsiasi cosa in un'azienda influisce sui dipendenti che lavorano a tutti i livelli. Allo stesso modo, una strategia di marketing aziendale deve essere implementata strategicamente disponendo di un team di adesione per creare credibilità.

  

• La rete è la chiave: è sempre bene ricevere consigli o ascoltare una parola da qualcuno che ha precedentemente implementato la gestione del marketing aziendale. Questo aiuterà a comprendere le sfumature di questo software.

• Vai oltre i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI): i tuoi KPI di marketing generale non ti aiuteranno a misurare i tuoi progressi con la gestione del marketing aziendale. Invece, dovresti concentrarti sulla considerazione di KPI specifici dell'account come penetrazione dell'account, crescita organica, conversioni, vendite per lead, ecc. Questo ti aiuterà a valutare la consapevolezza del marchio e a fornire chiarezza sulle prestazioni delle tue campagne.

Il miglior software di gestione del marketing aziendale nel 2022

• lunedì.com
• Hub di marketing HubSpot
• Adobe Workfront
• Marketing di Oracle CX
• Scrivere
• HCL Unica

La gestione del marketing aziendale è un modulo importante del CRM. Tuttavia, il software può essere implementato anche in modo indipendente. Scopriamo alcuni dei migliori software di gestione aziendale tra cui puoi scegliere:

• lunedì.com

Monday.com è una piattaforma basata su cloud che offre modelli altamente personalizzabili che ti consentono di gestire le campagne promozionali anche quando sei in movimento.

Le grandi imprese lo utilizzano per velocizzare il lavoro di routine e investire più tempo nella creazione di strategie per il business. Dalla pianificazione alla strategia, il software assiste in ogni fase per garantire il successo promozionale.

Caratteristiche di Monday.com

• Garantisce feedback a 360 gradi
• Efficace gestione dell'account
• Gestione della campagna inclusa pianificazione, monitoraggio e analisi
• Gestione della comunità
• Gestione dei conflitti con monitoraggio

• Hub di marketing HubSpot

HubSpot Marketing Hub offre una soluzione all-in-one per il marketing inbound come e-mail e social media marketing, creazione di contenuti e landing page. Include anche strumenti per un'efficace ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).

In effetti, i rapporti sulla consegna delle e-mail sono una delle sue caratteristiche principali insieme a dashboard intuitivi e alla gestione dell'elenco dei contatti.

Caratteristiche di Hub di marketing HubSpot

• Gestione della campagna inclusa pianificazione, pianificazione, segmentazione e monitoraggio
• Consente la segmentazione dei clienti
• Gestione della posta elettronica, inclusi marketing via e-mail, modelli e monitoraggio
• Gestione dei lead che include generazione, distribuzione, segmentazione e qualificazione
• Integrazione e monitoraggio dei social media

• Adobe Workfront

È uno strumento di gestione dei progetti basato sul Web, progettato sia per i team IT che per i team di marketing.

Adobe Workfront Software può essere implementato per qualsiasi tipo di progetto con funzionalità come la gestione delle attività, la collaborazione in team e la gestione delle risorse.

Funzionalità di Adobe Workfront

• Consente il budgeting e la previsione
• Consente la collaborazione in team con gli strumenti
• Offre dashboard, moduli, report e modelli personalizzabili
• Pianificazione e programmazione del progetto con monitoraggio del tempo

• Marketing di Oracle CX

Questa soluzione consente agli esperti di marketing di pianificare e implementare campagne per l'email marketing e l'esecuzione di annunci video. Oracle ti assicura di utilizzare un approccio personalizzato mentre ti rivolgi a potenziali clienti e clienti.

Funzionalità di Oracle CX Marketing

• Offrire gestione multicanale, comunicazione e raccolta dati
• Dashboard delle attività con monitoraggio delle attività
• Offre report con analisi in tempo reale

• Scrivere

La soluzione Wrike ti consente di collaborare e lavorare in modo efficiente su progetti di marketing. Puoi connetterti per pianificare ed eseguire attività promozionali. Può risolvere i tuoi problemi relativi al monitoraggio di scadenze, follow-up, gestione delle attività, pianificazione della campagna, ecc.

Caratteristiche di Wrike

• Offre una libreria di risorse con condivisione e categorizzazione
• Offre la personalizzazione di dashboard, campi, report, moduli e modelli
• Consente la gestione degli asset e dei rischi aziendali
• Consente la gestione degli eventi con la pianificazione

• HCL Unica

È stato acquisito da HCL nel 2018. Il software offre strumenti di gestione del marketing aziendale per automatizzare le campagne multicanale, gestire i flussi di lavoro e la gestione del marchio.

Con una potente segmentazione, garantisce un maggiore successo nelle promozioni multicanale. Il software si concentra sulla fornitura di messaggi di marketing personalizzati e pertinenti per adattarsi allo stile del tuo marchio.

Caratteristiche dell'HCL Unica

• Offre pianificazione, generazione di elenchi e formattazione dell'output
• Il cloud consente un'implementazione flessibile e la proprietà delle campagne
• Database completo dei clienti con cronologia delle interazioni

In breve

Il software Enterprise Marketing Management ti consente di lavorare con strategie di marketing complicate ma potenti. Se hai intenzione di implementare lo stesso nella tua azienda, assicurati di portare il tuo intero team sulla stessa pagina per raggiungere l'obiettivo desiderato.

Potrebbe anche essere necessario aggiornare le competenze del tuo team per utilizzare efficacemente la gestione del marketing aziendale in CRM.