Apa itu Manajemen Pemasaran Perusahaan dalam CRM

Perangkat Lunak CRM cukup populer di kalangan organisasi modern, terutama untuk modul manajemen pemasaran perusahaannya.

Pada artikel ini, kita akan berbicara tentang sesuatu yang merupakan bagian integral dari CRM – EMM atau Manajemen Pemasaran Perusahaan.

Mari kita pahami cara kerja manajemen pemasaran perusahaan di CRM, komponennya, dan pelajari tentang beberapa kiat untuk membuatnya sukses. Kami akan menganalisis pasar dan membawa daftar Perangkat Lunak Manajemen Pemasaran Perusahaan teratas untuk digunakan pada tahun 2022.

Apa itu Manajemen Pemasaran Perusahaan dalam CRM?

Manajemen Pemasaran Perusahaan dalam CRM adalah modul yang membantu dalam menyediakan, memelihara, dan memantau struktur kampanye promosi oleh suatu perusahaan. Ini seperti asisten pemasaran untuk perusahaan.

Apa sebenarnya perusahaan itu?

Perusahaan adalah organisasi besar yang menghasilkan $100 Juta+ dalam Pendapatan Berulang Tahunan.

Jadi, untuk perusahaan-perusahaan ini, modul manajemen pemasaran perusahaan berfungsi sebagai platform tunggal untuk memenuhi semua kebutuhan pemasaran mereka seperti manajemen kampanye omnichannel, analisis kampanye, pengelolaan sumber daya pemasaran, dan manajemen pengalaman pelanggan. EMM dalam CRM memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dari tahap pra-penjualan hingga pasca penjualan.

Enterprise Marketing Management (EMM) terkait erat dengan Customer Relationship Management (CRM), tetapi mendukung sebagian besar kegiatan terkait pemasaran. Selain memelihara database pelanggan, ini juga membantu dalam menghasilkan prospek baru.

Komponen Otomatisasi Pemasaran Perusahaan di CRM

Lebih lanjut untuk mendapatkan beberapa wawasan, mari kita lihat komponen modul Enterprise Marketing Automation di CRM secara mendetail.

• Segmentasi Pasar: Ini adalah proses mengidentifikasi segmen pasar kecil dan terfokus di pasar yang lebih besar dan mengembangkan kampanye terfokus. Ini membantu dalam pengambilan keputusan menurut setiap segmen pelanggan yang terkait dengan promosi, harga, atau distribusi. Segmentasi dapat terjadi berdasarkan demografi, geografi, karakteristik konsumen, status loyalitas, dll.

• Manajemen Kampanye: Modul perangkat lunak manajemen pemasaran perusahaan ini memastikan bahwa setiap kampanye pada platform yang berbeda memberikan komunikasi pemasaran yang sama untuk menciptakan aliran yang berkelanjutan. Ini bertujuan untuk menetapkan titik kontak yang tepat untuk berinteraksi dengan setiap pelanggan dan prospek pada saat yang tepat.

• Retargeting: Ini adalah promosi untuk menargetkan pelanggan yang sudah ada dan meningkatkan pendapatan melalui cross-selling atau up-selling. Promosi bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong mereka untuk tetap menggunakan merek Anda.

• Kemitraan Promosi: Ini berlaku ketika suatu perusahaan mempromosikan produknya sendiri dengan produk mitra atau kolaborator. Promosi bersama ini meningkatkan audiens target Anda dan menyediakan saluran tambahan untuk terhubung dengan audiens target Anda.

• Manajemen Call Center: Ini adalah titik kontak utama di mana pelanggan dapat menghubungi perusahaan dan berbicara atau mengobrol dengan perwakilan. Menjadi bagian dari CRM, perangkat lunak manajemen pemasaran perusahaan dapat membantu Anda dalam menghubungi pelanggan melalui panggilan, obrolan, email, atau bahkan pesan instan. Di sini perwakilan Anda bekerja sebagai wajah perusahaan Anda dan pendekatan mereka dapat membuat pelanggan merasa berharga.

• Manajemen Respon: Modul ini membantu dalam mengambil tindakan pemasaran waktu nyata. Perangkat lunak ini memberikan fleksibilitas kepada pemasar untuk merancang kampanye pemasaran mereka berdasarkan reaksi awal pelanggan atau calon pelanggan. Itu membuat komunikasi lebih fokus dan personal, sehingga menghasilkan prospek yang berkualitas.

• Pemasaran Acara: Ini melibatkan melibatkan prospek dan pelanggan Anda melalui acara seperti webinar atau kontes online. Perangkat lunak EMA membantu pemasaran acara sehingga pelanggan Anda dapat merasa terhubung dengan merek. Beberapa organisasi juga berharap dapat mempromosikan produk dan layanan mereka melalui sponsor.

Kiat untuk Manajemen Pemasaran Perusahaan yang Sukses

Nah, sekarang sudah familiar dengan apa itu Enterprise Marketing Management (EMM). Mari pelajari cara mendapatkan manfaat maksimal dari manajemen pemasaran perusahaan di CRM.

• Temukan keseimbangan antara pemasaran berbasis akun dan pemasaran berbasis perusahaan: Keduanya berjalan bersama dengan baik. Di satu sisi, pemasaran berbasis akun akan membantu Anda dalam menciptakan intelijen bisnis berdasarkan akun target Anda. Di sisi lain, pemasaran berbasis perusahaan akan memungkinkan Anda mengembangkan program pemasaran di seluruh saluran dengan mudah.

• Diversifikasi dan penskalaan: Diversifikasi dan penskalaan membantu membuat kampanye pemasaran Anda efektif. Anda perlu melakukan diversifikasi dan mencari tahu target audiens baru dan meningkatkan jangkauan Anda melalui kampanye khusus di berbagai saluran.

• Selalu bantu: Implementasi apa pun di perusahaan memengaruhi karyawan yang bekerja di semua tingkatan. Demikian pula, strategi pemasaran perusahaan perlu diterapkan secara strategis dengan memiliki tim dukungan eksekutif untuk menciptakan kredibilitas.

  

• Jaringan adalah kuncinya: Selalu baik untuk menerima saran atau mendengar sepatah kata pun dari seseorang yang sebelumnya telah menerapkan manajemen pemasaran perusahaan. Ini akan membantu dalam memahami nuansa perangkat lunak ini.

• Melampaui Indikator Kinerja Utama (KPI): KPI pemasaran umum Anda tidak akan membantu Anda mengukur kemajuan Anda dengan manajemen pemasaran perusahaan. Sebagai gantinya, Anda harus fokus untuk mempertimbangkan KPI khusus akun seperti penetrasi akun, pertumbuhan organik, konversi, penjualan per prospek, dll. Ini akan membantu Anda dalam mengevaluasi kesadaran merek dan memberikan kejelasan tentang kinerja kampanye Anda.

Perangkat Lunak Manajemen Pemasaran Perusahaan Teratas pada tahun 2022

• Senin.com
• Pusat Pemasaran HubSpot
• Bagian Depan Adobe
• Pemasaran Oracle CX
• menulis
• HCL Unica

Manajemen pemasaran perusahaan adalah modul penting dari CRM. Namun, perangkat lunak juga dapat diimplementasikan secara mandiri. Mari pelajari tentang beberapa Perangkat Lunak Manajemen Perusahaan teratas yang dapat Anda pilih:

• Senin.com

Monday.com adalah platform berbasis cloud yang menawarkan template yang sangat dapat disesuaikan yang memungkinkan Anda untuk mengelola kampanye promosi bahkan Anda sedang dalam perjalanan.

Perusahaan besar menggunakan ini untuk mempercepat pekerjaan rutin dan menginvestasikan lebih banyak waktu dalam menyusun strategi untuk bisnis. Dari perencanaan hingga penyusunan strategi, perangkat lunak ini membantu di setiap tahap untuk memastikan keberhasilan promosi.

Fitur Monday.com

• Memastikan umpan balik 360 derajat
• Manajemen akun yang efektif
• Manajemen kampanye termasuk perencanaan, pelacakan, dan analitik
• Manajemen komunitas
• Manajemen konflik dengan pelacakan

• Pusat Pemasaran HubSpot

HubSpot Marketing Hub menawarkan solusi lengkap untuk pemasaran masuk seperti email dan pemasaran media sosial, membuat konten dan halaman arahan. Ini juga termasuk alat untuk Search Engine Optimization (SEO) yang efektif.

Faktanya, laporan pengiriman email adalah salah satu fitur utamanya bersama dengan dasbor yang ramah pengguna dan manajemen daftar kontak.

Fitur Hub Pemasaran HubSpot

• Manajemen kampanye termasuk perencanaan, penjadwalan, segmentasi, dan pelacakan
• Memungkinkan segmentasi pelanggan
• Manajemen email termasuk pemasaran email, template, dan pelacakan
• Manajemen prospek termasuk pembangkitan, distribusi, segmentasi, dan kualifikasi
• Integrasi dan pemantauan media sosial

• Bagian Depan Adobe

Ini adalah alat manajemen proyek berbasis web, yang dirancang untuk tim TI dan pemasaran.

Perangkat Lunak Adobe Workfront dapat diimplementasikan untuk semua jenis proyek dengan fitur seperti manajemen tugas, kolaborasi tim, dan manajemen sumber daya.

Fitur Adobe Workfront

• Memungkinkan penganggaran dan perkiraan
• Memungkinkan kolaborasi tim dengan alat
• Menawarkan dasbor, formulir, laporan, dan template yang dapat disesuaikan
• Perencanaan dan penjadwalan proyek dengan pelacakan waktu

• Pemasaran Oracle CX

Solusi ini memungkinkan pemasar untuk merencanakan dan menerapkan kampanye untuk pemasaran email dan menjalankan iklan video. Oracle memastikan bahwa Anda menggunakan pendekatan yang dipersonalisasi sambil menargetkan prospek dan pelanggan Anda.

Fitur Pemasaran Oracle CX

• Menawarkan manajemen multi-saluran, komunikasi, dan pengumpulan data
• Dasbor aktivitas dengan pelacakan aktivitas
• Menawarkan pelaporan dengan analitik waktu nyata

• menulis

Solusi Wrike memungkinkan Anda berkolaborasi dan bekerja secara efisien dalam proyek pemasaran. Anda dapat terhubung untuk merencanakan dan melaksanakan tugas-tugas promosi. Ini dapat menyelesaikan masalah Anda terkait dengan tenggat waktu pelacakan, tindak lanjut, manajemen tugas, penjadwalan kampanye, dll.

Fitur Wrike

• Menawarkan perpustakaan aset dengan berbagi dan kategorisasi
• Menawarkan kustomisasi dasbor, bidang, laporan, formulir, dan templat
• Memungkinkan aset perusahaan dan manajemen risiko
• Memungkinkan manajemen acara dengan penjadwalan

• HCL Unica

Itu diakuisisi oleh HCL pada tahun 2018. Perangkat lunak ini menawarkan alat manajemen pemasaran perusahaan untuk mengotomatisasi kampanye lintas saluran, mengelola alur kerja, dan manajemen merek.

Dengan segmentasi yang kuat, ini memastikan kesuksesan yang lebih besar dalam promosi multi-saluran. Perangkat lunak ini berfokus pada penyampaian pesan pemasaran yang dipersonalisasi dan relevan agar sesuai dengan gaya merek Anda.

Fitur HCL Unica

• Menawarkan penjadwalan, pembuatan daftar, dan pemformatan keluaran
• Cloud memungkinkan penerapan dan kepemilikan kampanye yang fleksibel
• Lengkapi database pelanggan dengan riwayat interaksi

Pendeknya

Perangkat lunak Manajemen Pemasaran Perusahaan memungkinkan Anda bekerja dengan strategi pemasaran yang rumit namun kuat. Jika Anda berencana untuk menerapkan hal yang sama di perusahaan Anda, pastikan untuk membawa tim lengkap Anda ke halaman yang sama untuk mencapai tujuan yang diinginkan.

Anda bahkan mungkin perlu meningkatkan keterampilan tim Anda untuk secara efektif menggunakan manajemen pemasaran perusahaan di CRM.