顧客の忠誠心が収益を促進する方法とそれを改善する方法
公開: 2022-01-19
リードの生成、マーケティング戦術、Instagram広告の最適化に集中するのはいつでも楽しいことです。
しかし、リピートビジネスを最大化する方法についてどのくらいの頻度で考えましたか？ 多くの場合、新しいリードの獲得は、既存の顧客にサービスを提供するよりもはるかに費用がかかります。
したがって、eコマースビジネスの所有者である場合、顧客の忠誠心がどのように収益を促進し、どのようにそれを改善できるかを理解することが重要です。
この包括的な記事では、顧客の忠誠心とは何かについての入門書を提供し、最も人気のあるいくつかの指標によってそれを改善および測定する方法を示します。
顧客の忠誠心とは何ですか？
顧客ロイヤルティとは、顧客が最初の購入後に別の購入を行う可能性を表すために使用される用語です。
多くの場合、ブランドロイヤルティとは区別されます。つまり、製品に依存しない特定の企業へのより深いコミットメントです。
たとえば、優れた経験のために特定のeコマースストアに戻って製品を購入することは、顧客の忠誠心です。
すべてのアップル製品を購入する一方で、厳密にはアップルの名前のために、ブランドの忠誠心があります。
カスタマーロイヤルティプログラムとは何ですか？
簡単に言えば、顧客ロイヤルティプログラムは、顧客が戻ってくることを奨励するシステムです。
顧客ロイヤルティプログラムは、リピーターや本格的な顧客擁護プラットフォームの割引と同じくらい簡単です。
前者は単純なパンチカードにすることができ、後者はポイントと報酬を備えた多層プログラムにすることができます。 どちらを実装する場合でも、主な目標は、顧客を呼び戻して製品を購入させることです。
ロイヤルティプログラムの例
90％以上の企業がロイヤルティプログラムを使用しています。 ここにいくつかの人気のあるものとそれらを使用する会社があります：
支出ベースのプログラム（Delta、JetBlue、およびほとんどの航空会社）
顧客は、航空会社で使用した1ドルごとにポイント（多くの場合、無料の旅行マイルに相当します）を獲得します。 これは忠誠心を助長し、埋没費用の誤謬を演じます（「私はすでにこのすべてのお金をジェットブルーで使ったので、彼らと一緒に飛ばなければなりません」）。
周波数ベースのプログラム（スターバックス）
スターバックスにアクセスする頻度に基づいて、顧客はスターを獲得します。 頻繁に行くほど、より多くの特典とボーナスを利用できます。
時間ベースのプログラム（IKEAファミリーロイヤルティプログラム）
買い物客は、プログラムのメンバーである期間に基づいてポイントを獲得できます。
キャッシュバックプログラム（バンクオブアメリカ）
顧客は、バンクオブアメリカでの購入に対してキャッシュバックまたは報酬を獲得できます。
ティアベースのプログラム（DSW）
買い物客は、消費習慣に基づいて3つの層のいずれかに配置されます。 ティアが高いほど、顧客はより多くの報酬を利用できます。
ミッション主導のプログラム（ベン＆ジェリーズ）
ベン＆ジェリーズは確かに、その明白な行動主義と社会問題への率直な取り組みで眉をひそめています。 これは一部の人にとっては分裂的かもしれませんが、それらの特定の視点に沿った人々から信じられないほどの忠誠心とサポートを獲得することができます（ティアや割引コードは必要ありません）。
階層化されたポイントベースのプログラム（Sephora）
顧客ロイヤルティプログラムの最高の例の1つを盗みたい場合は、Sephoraをご覧ください。 メイクアップブランドは、BeautyInsiderキャンペーンで最高のポイントベースのロイヤルティプログラムの1つを誇っています。
無料特典プログラム（Grubhub）
このモデルでは、顧客は注文するたびにポイントを獲得できます。 顧客はこれらのポイントを無料の食事や将来の注文の割引と交換することができます。
このリストは決して包括的なものではありません。 これらの戦略の1つ以上を組み合わせて、さらに効果的なハイブリッド顧客ロイヤルティプログラムを作成できます。
それはあなたのビジネス目標とあなたの顧客の独特の問題点と欲求に依存します。
顧客がもっと戻ってくる理由
人々がeコマースビジネスから複数回購入する理由はたくさんあります。 理由の明確なリストを特定することは困難です（これもビジネスごとに大幅に変化します）。
彼らはあなたの社会問題への姿勢を高く評価しましたか、それとも購入するのに最も便利な製品でしたか？
割引コードは彼らの決定を後押ししましたか、それともあなたのウェブサイトがナビゲートするのが最も簡単だったという理由だけでしたか？
人々があなたから再度購入する理由に関係なく、将来の購入行動を予測するには、何人の顧客が複数回購入したかを知る必要があります。
顧客追跡のトピックはこの投稿の範囲をはるかに超えていますが、あなた自身に賛成して、すべてのオンラインプロパティで何らかの形の分析を行ってください。 比類のない価格（無料）と包括的な顧客追跡の洞察のために、GoogleAnalyticsを好みます。
忠誠心を駆り立てるものは何ですか？
顧客の忠誠心は動く目標であり、業界によって異なります。 ただし、次のような、顧客がより多くの顧客に戻ってくる可能性を決定するいくつかの一般的な要因があります。
- 価格（ウォルマート、アマゾン）
- 製品またはサービスの品質（Apple、ノードストローム）
- 利便性（ターゲット、CVS）
- 顧客との関係（Zappos、Chick-fil-A）
顧客ロイヤルティの推進力はこれらだけではありませんが、顧客を維持するための新しい戦略を実装する際に焦点を当てる最も重要な要因の1つであることを忘れないでください。
簡単な返品プロセスは、eコマースビジネスを成功させるために不可欠です。
なぜ顧客の忠誠心はeコマースにとって非常に重要なのですか？
誰もがeコマースの時流に乗っています—特にパンデミック後の新しいハイパーコネクテッドワールドでは。
あなたが競争に打ち勝つつもりなら、あなたはあなたが得ることができるすべてのエッジを必要とします。
eコマースビジネスの全体的な価値を高めるために顧客の忠誠心が非常に重要である理由は次のとおりです。
それは口コミを促進します
小売業者は、顧客獲得のコストが高いため、一度だけ買い物をした人でも損益分岐点に苦労しています。 対照的に、忠実な顧客は口コミで友人や家族を顧客に変えます。これは、追加費用なしでより多くの収益につながります。
コストが安い
顧客獲得コストは、eコマースビジネスにとって最も高い費用の1つであり、物理的な場所を持つ小売業者にとってはさらに高くなります。
調査によると、新しい顧客を獲得するには、古い顧客を維持するよりも約5倍の費用がかかります。
平均注文額（AOV）と顧客生涯価値（LTV）が増加します
既存の顧客は、あなたから再度購入する可能性が50％高く、平均して、購入するときに31％多くのお金を費やします。
繰り返し購入することで忠実な顧客が多いほど、アドオンや補完的な製品を購入する可能性が高くなります。
チャーンを減らします
チャーンは、企業が既存の顧客を失う割合です。 リピートビジネスの価値を認識しているeコマースビジネスは、この数字を注意深く監視します。
平均的なeコマース企業は毎月顧客の5〜8パーセントを失っています。 ただし、既存の顧客を維持できれば、解約を減らし、時間の経過とともにコストを節約することがはるかに簡単になります。
それは信頼と親しみやすさを構築します
既存の顧客はすでに販売目標到達プロセスを通過しており、あなたがすでに一度良い経験をしたという理由だけであなたから購入する可能性が高くなります。
彼らはあなたの製品やサービスについて学び、それが提供するものを信頼しているので、どこかに行く代わりに彼らがもっと戻ってくる可能性が高くなります。
それは収入を増やします
既存の顧客は再度購入する可能性が高くなります。つまり、一般的に、新しい見込み客よりも価値が高くなります。 誰かがあなたの顧客である時間が長ければ長いほど、彼らの平均注文額は上がる可能性が高くなります。 彼らはあなたのビジネスが何を提供するかを知っていて、彼らの個人情報であなたを信頼しているからです。
それはあなたのブランドをその競争相手から際立たせます
顧客がブランドに忠実である場合、競合他社がそれらを密猟することは難しくなります。
彼らはすでにあなたの会社とそれが提供するものについて学ぶことに時間とエネルギーを費やしているので、彼らは完全に比較されていない別のプロバイダーに切り替える可能性が低くなります。
クライアントの満足度を高めます
満足している顧客は忠実であり、他の人にあなたのビジネスを勧める可能性が高くなります。 また、解約する可能性も低くなります。そのため、重要なロイヤルティドライバーの1つとして顧客満足度に焦点を当てることが不可欠です。
そして、それらの利点が十分でない場合は、考慮すべき他のいくつかの利点があります。
第一に、堅実なロイヤルティマーケティングプログラムを実施している組織は、競合他社の2.5倍の速さで収益を増やしています。 第二に、彼らは株主に100-400％高い利益をもたらします。
最後に、2021年のZendeskの調査によると、顧客ロイヤルティプログラムは、顧客体験のより魅力的な体験を促進するのに役立ち、顧客の75％パーセントが自分の体験に基づいて購入を決定します。
また、調査対象の顧客の半数は、優れた顧客体験が前年よりも重要であると述べています。
忠実な顧客がeコマースビジネスの収益をどのように促進するか
顧客の忠誠心が非常に重要である理由を理解したところで、それがeコマースビジネスの収益をどのように促進するかを見てみましょう。
顧客があなたのブランドに忠実であるとき、彼らはあなたからより多くの製品を購入する傾向があります。 実際、調査によると、平均的なリピーターは新規購入者よりも67％多く支出しています。
これは、忠実な顧客があなたのブランドとそれが提供するものに満足しているためです。 彼らは製品を知っており、品質を信頼し、あなたのサービスに自信を持っています。
リピーターがより多くのお金を使うもう一つの理由は、彼らがしばしば何か新しいものを探しているということです。
前述したように、既存の顧客は新規顧客よりも新製品を試す可能性が50％高くなります。 そのため、彼らはあなたからより多くの製品を購入するだけでなく、さまざまなアイテムを試してみる意欲もあります。
忠実な顧客はまた、彼らの友人や家族をあなたのビジネスに紹介する可能性が高くなります。 さらに重要な点として、ニールセンの調査によると、消費者の92％が、他の形式の広告よりも知っている人からの紹介を信頼していることがわかりました。
あなたが忠実な顧客を持っているとき、彼らはあなたの製品とあなたのブランドでの経験について彼らの友人に絶えず話します。そしてそれはドアを通してより多くのビジネスをもたらすのを助けます。
顧客ロイヤルティプログラムはどのように機能しますか？
顧客の忠誠心がeコマースビジネスの収益をどのように促進するかがわかったので、それをどのように改善できるか見てみましょう。 これを行うための最良の方法の1つは、顧客ロイヤルティプログラムを使用することです。
顧客ロイヤルティプログラムは、継続的なご愛顧に対して顧客に報酬を与えることによって機能します。 これは、ポイント、割引、または製品やサービスへの特別なアクセスの形である可能性があります。 報酬が何であれ、それが顧客にとって価値があることが重要です。
特にeコマースの顧客ロイヤルティプログラムでは、何らかの形の追跡が必要になることがよくあります。
追跡は、誰が何を購入し、どのようにWebサイトにアクセスしたかを理解するために不可欠です。
次に、この情報を使用して、それらに特化したターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成できます。
たとえば、特定の顧客が多くの紳士服を購入していることに気付いたとします。 その場合、それらのタイプの製品の割引やオファーを送信できます（そして、キャンペーンを微調整して、その人口統計をより正確にターゲットにすることができます）。
顧客の忠誠心を構築する別の方法は、顧客があなたのビジネスと対話するときはいつでも、単に卓越したサービスを提供することです。
それが電話であろうとオンラインであろうと関係ありません—最も重要なのは彼らが後援者として評価されていると感じることです。
これは、彼らの質問や懸念に迅速に対応し、他では見られないユニークな製品やサービスを提供し、家族の一員であるかのように感じさせることで実現できます。
このトピックの詳細については、顧客中心主義に関する投稿をご覧ください。
あなたのビジネスにおける顧客の忠誠心を向上させる方法
eコマースビジネスで顧客の忠誠心を向上させるにはさまざまな方法があります。 最も効果的な方法のいくつかを次に示します。
ロイヤルティプログラムで頻繁な顧客に報酬を与える
忠実であることに対して顧客に報酬を与える最良の方法の1つは、ロイヤルティプログラムを実装することです。 これは彼らに戻ってきてあなたから購入し続けるインセンティブを与えます。 一般的な報酬には、ポイント、割引、または製品やサービスへの排他的アクセスが含まれます。
プログラムが、顧客が望むものを引き出すためにあまり多くの労力を必要としないことを確認してください（つまり、ポイントが加算されるまでの長い待機時間、混乱するルールや手順など）。
イベントベースのメールを送信する
顧客の関心を維持し、ブランドに興味を持ってもらうためのもう1つの優れた方法は、イベントベースのメールを送信することです。 これらは、休日、記念日、顧客の誕生日などの特別な機会を祝うために送信される電子メールです。
彼らはあなたの会社で過ごした楽しい時間を顧客に思い出させ、彼らがより多くのために戻ってくる可能性を高めます。
クライアントをセグメント化する
カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズする最良の方法は、クライアントをセグメント化することです。 セグメンテーションは、年齢、性別、場所、購入履歴などの要因に基づいてグループに分割するプロセスです。
これにより、各グループに特に魅力的なカスタマイズされたオファーやコンテンツを提供できます。
買い物客にフィードバックを与えるように促す
買い物客についてよく知っているほど良いです。 ですから、あなたのブランドでの彼らの経験についてフィードバックを与え、それに基づいて行動するように彼らに勧めてください。
これは、顧客が実際に彼らの言うことを聞いているように感じるので、顧客の忠誠心を向上させるのに役立ちます。
カスタマーケアをブランドの優先事項にする
顧客の忠誠心に関しては、ささいなことが違いを生みます。 そして、これらの小さな詳細の1つは、ブランドがカスタマーケアを優先するのに十分なほど顧客を評価していることを確認することです。
これは、製品やサービスに精通した専任のサポートエージェント、問い合わせや問題への迅速な応答時間、問題が発生した場合の迅速な解決を意味します。
企業の紹介プログラムを最適化する
紹介プログラムを最適化することは、顧客の忠誠心を向上させる最も簡単な方法の1つです。
これを行うには、友人や家族を紹介する顧客に割引やインセンティブを提供します。 次に、誰かを紹介するときに、電子メールまたはソーシャルメディアを介して公に感謝します（これがあなたのブランドにとって意味がある場合）。
VIPティアを導入してカスタマーエクスペリエンスを向上させる
「VIP効果」について聞いたことがありますか？ それは、他の重要な人々もそこから購入していることを知っているという理由だけで、ますます多くの顧客が店やそのウェブサイトでより多くのお金を使い始めるときです。
これらの企業はVIP層でこれを達成しようとしていましたが、それは魅力のように機能することがわかりました。
プロモーションと割引を利用する
これらは、初回購入の数を増やし、新しい顧客に戻ってくる理由があることを示すのに役立ちます。
ただし、企業はすべてのアイテムにそれを使用するべきではありません。そうしないと、製品の価値を下げ、時間の経過とともに売上を損なうリスクがあります。 頻度が高すぎたり、長すぎたりしないようにする必要があります。
価値のある魅力的なコンテンツを提供する
エキサイティングで価値のあるコンテンツを提供することで顧客をブランドに引き付け続けることができれば、顧客はより多くのことを求めて戻ってくる可能性が高くなります。 私たちはここSkuVaultでこのアプローチの大ファンです。
優れたコンテンツは、ブログ投稿、ビデオコンテンツ、ポッドキャスト、ウェビナー、または電子メールニュースレターの形をとります。
便利なチェックアウトプロセスがあります
顧客があなたから購入しやすくするほど、顧客が戻ってくる可能性が高くなります。 これは、迅速で簡単なチェックアウトプロセスと、探しているものを簡単に見つけることができる直感的なWebサイトデザインを持つことを意味します。
あなたはいつあなたの会社に忠誠プログラムを追加すべきですか？
「ロイヤルティプログラムを開始するのに早すぎることはありません。 今日から始めましょう！」
しかし、それが正しい答えだとは思いません。 さらに、すでにオーバーフローしているプレートにもう1つ追加することには関心がありません。
確固たる顧客基盤を築く前にロイヤルティプログラムを開始すると、カートを馬の前に置くことになります。
顧客がいない（または非常に少ない）場合、どのようにして顧客の問題点と要望を深く理解し、顧客に合わせてプログラムを調整できますか？
顧客の行動のパターンに気づき始め、それを理解しているように感じたら、それは顧客ロイヤルティプログラムを開始する準備ができていることを示す良い兆候です。
ロイヤルティプログラムが失敗することがある理由
ロイヤルティプログラムはいくつかの理由で失敗しますが、最も一般的なものは次のとおりです。
不十分なカスタマーサービス
あなたが問題を真剣に受け止めていないと顧客が感じた場合、顧客は不満を抱き、去ってしまう可能性があります。
優れたカスタマーサービスは、カスタマーロイヤルティプログラムの基礎です。 前者なしで後者を持つことはできません。
効果のない報酬
顧客は、受け取っている報酬がしばらくの間価値があると感じる必要があります。 そうでない場合、彼らは参加をやめて他の場所に行く可能性があります。
ターゲットオーディエンスにどのような報酬が効果的かを調査し（調査を通じて行うのが最適）、すべてのメンバーシップ階層で一貫して提供するようにしてください。
不十分な戦略
多くの企業は、ロイヤルティプログラムを使用して、顧客維持ではなく顧客獲得を促進するという過ちを犯しています。
新しいリードと売上は明らかですが、顧客維持コスト（利益ではより重要ですが）を定量化するのは難しい場合があります。
これにより、利害関係者は顧客ロイヤルティプログラムの使命を見失い、それらの資産とリソースを使用して新しい顧客を引き付けることができます。 この誘惑と戦い、ゴールを忘れないでください！
実行が不十分なプログラム
あなたが彼らにうろついているとき、顧客は嗅ぎ分けることができます。 顧客の忠誠心は設定して忘れる戦略であると誤解しないでください。 それには、維持、一貫性、および週に数時間の作業が必要です（特に最初は）。
不十分に実行されたロイヤルティプログラムは、顧客の賛同がないという理由だけで横ばいになります。
シームレスなマルチチャネルカスタマーエクスペリエンスはありません
ロイヤルティプログラムは、シームレスなマルチチャネルの顧客体験を提供する場合、より効果的です。 つまり、顧客に提供する報酬は、電子メールやソーシャルメディアなどのすべてのチャネルで利用できる必要があります。
高品質の製品の欠如
この点は簡単に思えるかもしれませんが、繰り返す価値があります。 そもそも高品質の製品を提供しないのであれば、ロイヤルティプログラムについてどれだけ上手くまたは頻繁にコミュニケーションをとるかは問題ではありません。 顧客は購入に不満を持って戻ってこない可能性があります。
報酬のパーソナライズの失敗
パーソナライズされていない、または顧客に関連していない報酬は、あまり魅力的ではありません。 これは、時間をかけて顧客が何を望んでいるかを理解し、それに応じて報酬を調整することを意味します。
結果を追跡できない
適切な追跡がないと、ロイヤルティプログラムのROI（最も重要な指標）を判断できません。
追跡は、他の方法では気付かなかった問題を特定するのにも役立ちます。 この点は、顧客の忠誠心を測定する指標に私たちをうまく引き付けます。
顧客の忠誠心を測定する指標
指標と主要業績評価指標（KPI）は、目標に対してどのように成果を上げているかについての冷たくて難しいデータを提供するため、ビジネスに不可欠です。
顧客の忠誠心の指標は、ビジネスの成功を確実にするためにも同様に重要です。
顧客の忠誠心を測定するために使用できるいくつかの主要な指標は次のとおりです。
買戻し比率
買戻し比率は、2回目の購入を行った顧客とそうでない顧客の数を測定します。
たとえば、1：10 RoRは、購入する10人の顧客ごとに、それらの顧客の1人が再度購入することを意味します。
顧客維持率
このメトリックは、特定の時間枠（通常は月、四半期、または年）内に2回目の購入を行った既存のクライアントの数を測定します。
これは、現在の顧客ベースの何パーセントが長期にわたってブランドに忠実であり続けるかを示すため、重要です。 保持率が高いほど、優れています。
顧客解約率
上記のように、このメトリックは、特定の時間枠で失った顧客の数を測定します。解約率が低いほど良いです。
この指標は、競争や経済などの外部要因の影響を受けないことに注意することが重要です。これは、顧客を満足させ続ける企業の能力を純粋に反映しています。
顧客生涯価値（LTV）
LTVを使用して、顧客があなたと取引している期間全体にわたって顧客の価値を測定できます。 LTVは、顧客がブランドとの関係を通じてどれだけの収益を生み出すかを判断するのに役立ちます。
これらの顧客の獲得と維持にどれだけの投資をすべきかを判断するのに役立つため、これは重要です。
ネットプロモータースコア（NPS）
このメトリックは、カスタマーサービスの世界で最も人気のあるものの1つです。 NPSは、単純な基準（0から10のスケールで顧客があなたの会社を他の人に推薦する可能性がどの程度あるか）に従って顧客の忠誠心を測定します。
回答は、それらをプロモーター（9-10のスコア）、パッシブ（7-8のスコア）、およびデトラクター（6以下のスコア）のカテゴリーに分類します。
ネットプロモーターネットワークにアクセスすると、ネットプロモータースコアを業界ベンチマークと比較できます。 ビジネスのネットプロモータースコアを計算するには、プロモーターの割合から中傷者の割合を差し引きます。
顧客満足度指数（CSAT）
CSATは、満足していない顧客と比較して、経験に満足している顧客の数を測定します。 すべての正の評価の合計からすべての負の評価の合計を差し引くことによって、それを計算することができます。 次に、その数値を回答者の総数で割ります。
アップセル頻度
この指標は、顧客が購入するときにアップグレードまたは高価格の製品を顧客に提供する頻度を測定します。 アップセルの頻度が高いほど、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供している可能性が高くなります。
カスタマーエフォートスコア（CES）
専門家は、購入を完了するために顧客がどれだけの努力を払う必要があるかを測定するために、顧客努力スコアを作成しました。
CESでは、購入後に顧客を調査する必要があります。 次に、否定的な回答を回答者の総数で割ります。
数字が小さいほど、顧客はあなたのブランドで素晴らしい購入体験をする可能性が高くなります（そしてそれだけ戻ってくる可能性が高くなります）。
顧客ロイヤルティインデックス（CLI）
このメトリックは、他のすべてのロイヤルティメトリックの複合スコアと、顧客のロイヤルティの進捗状況の全体像を提供する標準化されたツールです。
ロイヤルティメトリックをCLIに組み合わせるにはさまざまな方法があり、それらはすべて、個々のビジネスニーズによって異なります。 この指標の主な利点は、すべてのロイヤルティデータを1つのわかりやすいKPIにまとめることです。
CLIを使用すると、追跡の改善が可能になり、その改善を利害関係者に提示することがはるかに簡単になります。
指標の結果は継続的改善の鍵です
ご覧のとおり、顧客の忠誠心を測定する方法はかなりたくさんあります。 完璧な単一の指標はありませんが、それらのいくつかを一緒に使用することで、顧客を満足させ、より多くのことを求めて戻ってくるためにあなたの会社がどれだけうまくやっているかをよく理解できます。
顧客の忠誠心を向上させることを検討している場合は、顧客が離れる理由を理解することが重要です。 彼らはあなたのサイトで探しているものを見つけていませんか？ チェックアウトプロセスが複雑すぎませんか？ それとも、彼らは単にあなたの競争に誘惑されているのでしょうか？
問題がどこにあるかがわかれば、問題を修正してビジネスを継続的に改善するための対策を実行できます。
重要なポイント
この投稿を読んだ後に知っておくべきことは次のとおりです。
- 顧客維持は顧客獲得よりもはるかに有益ですが、ほとんどのブランドはそれにほとんど焦点を合わせていません。
- 多くの注目すべきブランド（上記にリストされている）は、顧客ロイヤルティプログラムを使用して大成功を収めています。車輪の再発明をしないでください。 彼らのベストプラクティスを盗む！
- カスタマーサービスは、顧客の忠誠心の前提条件です。
- KPIを選択し、顧客ロイヤルティの取り組みを注意深く測定して、ROIを決定します。
簡単に言えば、顧客の忠誠心を向上させることは、会社の収益に大きな影響を与えます。
SkuVaultについて
SkuVaultは、顧客の忠誠心の重要性とそれが収益に与える影響を理解しているeコマース在庫管理ソフトウェア会社です。
そのため、QuickBooks統合などの機能を提供しているため、企業は在庫と売上を簡単に追跡できます。 また、優れたカスタマーサポートを提供しているため、コミュニティは必要なときに必要なサポートを常に受けることができます。
顧客の忠誠心の重要性を理解している在庫管理プラットフォームをお探しの場合は、私たちがお手伝いします。 無料のデモをスケジュールし、eコマースビジネスを次のレベルに引き上げるのにどのように役立つかを確認するには、今すぐお問い合わせください。