The BigPrawnCo.が消費者データに線を引くことでカテゴリーの成長をどのように上陸させたか
公開: 2022-03-14
消費者調査は、Big Prawn Co.が顧客が自分のウェブサイトで見たいものを調査したときのように、完全に直感に反する何かを明らかにしたときに最もエキサイティングです。
彼らは彼らのウェブサイトへの訪問者が実際にジューシーなエビと貝のプレートを見たくなかったことを発見しました-それは彼らが売っているものです-彼らは人々と釣りのイメージを望んでいました。 この発見は、The Big PrawnCo.のカテゴリーマネージャーであるClaireEvansが、Webサイトを再設計する前に、Attestで消費者を調査したときに起こりました。
彼女は次のように述べています。「私たちのウェブサイトが私たちの会社の正義を行っていないことを認識しました。 私たちが販売する製品のほとんどはスーパーマーケット独自のラベルの下にありますが、Big Prawn Coブランドもあります。さらに、私たちがどこから調達したか、そして私たちの持続可能性の資格に関する情報を見つけるためにサイトに来る人々がいるので、私たちの聴衆は非常に広いです。
「レシピの内容を見るためにウェブサイトにアクセスする消費者がいますが、私たちは会社としての私たちの立場、私たちがどのように持続可能な調達を行っているか、そして私たちが行うすべてのCSRについても説明しようとしています。 基本的に、私たちは混乱しすぎたので、誰とも話していませんでした。 結局、すべての人にすべてを提供しようとするWebサイトになり、それが災害のレシピになりました。」
私たちは、私たちのウェブサイトが私たちの会社の正義を行っていないことを認識しました。
The Big Prawn Company、カテゴリーマネージャー、Claire Evans
Evansは、新しいWebサイトが必要なものを確実に提供することを望んでいたため、Attestを利用して、使用を提案しているコンテンツと画像に関するフィードバックを入手しました。
「設計プロセスの前と最中にそれを行うことができ、時間とお金を節約できました」と彼女は言います。 「私たちは自分たちのウェブサイトを見たいと思っている人を知っていました。なぜなら、彼らの多くは私たち自身がそこに向けている人々だからです。 そのため、調査の回答者が私たちの主要なターゲットオーディエンスの一部であることをフィルタリングして確認することができました。」
彼女は次のように付け加えています。「ほぼ瞬時に回答を返すことができるため、非常に機敏に対応できます。つまり、速度が低下することはありません。」
ブランド価値の伝達
The Big Prawn Co.は、食べ物の画像がターゲット顧客の共感を呼んでいないことを発見しただけでなく、コンテンツのバランスを改善する必要があることを学びました。 これは、古いサイトで「引き継がれた」レシピを縮小することを意味しました。 一方、彼らは、人々主導の画像を通じて会社の価値をよりよく伝えることができることに気づきました。
「それは、ブランドおよび企業として、私たちが実際の仕事をしている実際の人々であると人々に感じさせることにつながります」とエバンスは説明します。 「一皿一杯の食べ物よりも、画像に関係する人々がいるときに重要であり、私たちが気にかけていることを見つけるのははるかに簡単です。」
Evansによると、Attest（49の市場に1億1,000万人の回答者がいる）を通じて大規模な定量的調査を実施したことで、The BigPrawnCo.は調査結果に自信を持ったとのことです。
「私たちが引き出すことができたのは本当に貴重な洞察でした。それは、私たち全員が独自のアイデアを持っていて、それらを脇に置くのが難しい内部的なものではなく、膨大な数の人々からもたらされました。 それは私たちに目的のウェブサイトに合うようにする方法の本当に明確な理解を与えてくれました。」
小売業の会話に力を与える
説得力のある発見は、The BigPrawnCo.のWebサイトに限定されていません。 また、Attestを使用して、特定の小売業者が貝を販売する方法について消費者がどのように感じているかを調査しました。 彼らはこの情報を使用して、購入者との会話を促進し、製品の販売方法だけでなく、カテゴリ全体を改善しました。
Evans氏は、次のように述べています。 当たり前のように聞こえますが、その説明を十分に掘り下げていない場合があります。 これにより、私たちが一緒に仕事をしている顧客に、具体的なターゲットを絞った行動をとることができる、非常に詳細な洞察が得られました。」
これには、パックでの持続可能な調達に関する十分な情報がなかったという洞察が含まれていました。 彼らはまた、パッケージが非常に類似しているため、消費者が小売業者のコア貝類の範囲と彼らのプレミアム範囲を区別するのが難しいことを発見しました。
「小売業者がこれを知らされ、人々からの物理的な引用で証拠を見ることができたとき、それは本当に強力でした。 彼らは間違いなく、これが対処する必要のある問題であることを認識していました。 全体として、それは基本的なことです。 カテゴリ内で買い物客をトレードアップしたい場合、そこにあるトレードアップオファリングの価値さえ見ていなければ、それを行うのは少し難しいです。 ですから、そこから本当に明確な推奨事項が出てきました。」
小売業者が人々からの物理的な引用で証拠を見ることができたとき、それは本当に強力でした。
もう1つの重要な学習は、小売業者の範囲が、パックサイズ、甲殻類の種類、およびお金の価値の点で買い物客が必要とするものを常に提供しているわけではないということでした。 エヴァンスと彼女のチームは、すべての小売業者が異なり、ユニークな買い物客の人口統計を持っていることを認識して、人々が店に何を望んでいるかを正確に学ぶことに着手しました。
「ある場所で成功したものを別の小売業者に売り込み、そのように機能しないために同じことが起こると考えることはできません」と彼女は言います。 「Attestを使用することで、オーダーメイドの買い物客から意見を得ることができます。 これにより、すべての小売パートナーに対して異なることを行うことができます。 肝心なのは、買い物客が食べたいものが棚にある可能性が高いため、買い物客により多くの選択肢を提供し、消費者により良い食事体験を提供することです。」
あらゆる規模のブランドに関する消費者の洞察
エバンスは、サイズがブランドの消費者調査へのアクセスを妨げてはならないことを強調することに熱心です。 小さなエビから大きな魚まで、誰にとっても解決策があります。 チャレンジャーブランドとして、The Big Prawn Co.は、プラットフォームがニーズに合わせて拡張できるため、Attestに惹かれました。
彼女は次のように述べています。「Insightは最近、より多くの小売業者との協力に成功する上で非常に大きな役割を果たしました。業界の競合他社に比べてはるかに小規模な企業であるため、信頼できるサプライヤーであることを証明するのに役立ちます。 。
「私たちはより挑戦的な企業であるため、洞察に大きな焦点を当てていませんでした。そのため、私たちのビジネスにとって手頃なソリューションを見つけることが非常に重要でした。 従来のデータは優れていますが、中小企業にとって常に手頃な価格であるとは限りません。 しかし、予算が少ないことは成功への障壁ではありません。」
インサイトは、より多くの小売業者との協力において私たちの成功に大きな役割を果たしてきました。
Attestを介して必要なときに何千ものターゲット消費者にアクセスできるということは、BigPrawnCo.がこれまで以上に人々が何を望んでいるかを理解できることを意味します。 それは彼らが未来を見据え、トレンドを予測するのに役立ちます。
「アテステーションは、その使命を果たしてくれて本当に役に立ちました。 適切な人に適切な質問をすることができ、それをNPDのガイドとして使用しています。つまり、製品が棚に並ぶと、成功する可能性が高くなります。 しかし、もっと重要なことは、小売パートナーのために、彼らのためにも実用的な戦略を立てることができるということです。 それは、市場を混乱させ、最終的には買い物客により多くの選択肢を与えるチャレンジャーブランドの機会についてです。」
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