Un șablon sigur pentru notificarea push perfectă

Stimate cititor: Această postare pe blog și-a făcut debutul inițial în Appboy's Relate Magazine. Puneți în buzunar perlele sale de înțelepciune și apoi, pentru mai multe informații, consultați noul nostru Raport privind diferențele de implicare între canale !

Actualizat la 20.09.2016

Când trimiteți campaniile de notificare push, sunt multe în joc. Subtilitățile pot face sau distruge experiența utilizatorului. După cum arată un raport de la Digital Marketing Association (DMA) , 78% dintre clienți vor renunța la notificările push sau vor dezinstala o aplicație dacă nu le plac mesajele pe care le primesc. Deci, cum vă asigurați că mesajele dvs. sunt suficient de convingătoare pentru a implica publicul pe termen lung?

Iată un șablon de notificare push pentru a vă ajuta să vă evidențiați deasupra zgomotului.

Să începem cu un scurt test: ce este în neregulă cu această împingere?

Când vă planificați strategia de notificare push, succesul vine din subtilități: nu lăsați detaliile mai fine să alunece prin fisuri. Aruncă o privire la următorul exemplu ipotetic de notificare push de la o companie de comerț electronic. Pentru un observator ocazional, exemplul probabil arată bine. Dar când sapi puțin mai adânc, vei începe să vezi câteva defecte.

Ce este în neregulă cu aceste notificări push?

1. Timp slab.

Gândiți-vă la ce este posibil să faceți la 5:00 AM într-o sâmbătă. Cel mai probabil, ai adormit. Ceea ce este puțin probabil să faci este să-ți scanezi telefonul sau să te gândești la cumpărături. S-ar putea să fii destul de enervat să fii trezit de aceste mesaje.

2. Conținut nespecific.

În calitate de agent de marketing, probabil că ați planificat această vânzare de luni de zile. Știți toate detaliile, dar utilizatorii dvs. nu le cunosc. Notificările push oferă o oportunitate de a vă aduce utilizatorii pe aceeași pagină ca și compania dvs. Această notificare push ar fi fost mai eficientă cu detalii relevante, inclusiv procente de reduceri sau categorii specifice de reducere.

3. Mesaje prea dese.

În acest exemplu ipotetic, veți vedea că exemplul de comerciant de comerț electronic a trimis nu una, ci două notificări push înapoi în spate (în interval de 30 de minute). Deși această abordare poate părea a fi o modalitate atractivă de a implica utilizatorii, poate fi de fapt dezamăgitoare și poate fi considerată spam. În unele cazuri, va fi logic să trimiteți mai multe notificări push (cum ar fi, eventual, primele și ultimele zile ale unei vânzări), dar chiar și atunci, veți dori să vă asigurați că fiecare mesaj este util și informativ. Prima notificare afișată aici nu oferă nicio valoare, care se leagă de punctul de mai sus - conținutul mesajului.

4. Lipsa imaginilor convingătoare.

Chiar dacă notificările dvs. push ajung în palmele utilizatorilor dvs., aveți totuși doar o fracțiune de secundă pentru a le capta atenția. Când trimiteți notificări push atât către telefoanele Android, cât și către iPhone (care rulează iOS 10), aveți posibilitatea de a încorpora imagini. Și puteți include oricând emoji .

5. Conținut impersonal.

Este posibil să aveți o vânzare, dar de ce ar trebui să le pese utilizatorilor dvs.? Zeci dintre concurenții tăi au și vânzări. O idee pentru a rezolva această problemă: personalizați-vă mesajele și adaptați conținutul diferitelor notificări push la diferite segmente ale publicului dvs. Puteți să vă segmentați campania pentru a trimite mesaje care strigă eșarfe cumpărătorilor obișnuiți de eșarfe, genți cumpărătorilor obișnuiți de genți etc.

6. Prea mult text.

Chiar dacă textul acestei notificări push imaginare nu spune multe, probabil că există încă prea multe. Cercetările Appboy arată că lungimea ideală pentru notificările push pentru a obține cele mai bune rate de conversie este de 24 de caractere, al doilea cel mai bun fiind de 50-74 de caractere pentru iOS și 25-49 de caractere pentru Android.

Un șablon pentru împingere eficientă

Cele mai bune notificări push sunt în timp util, relevante, la obiect, utile și neintruzive. Deci, cum arată anatomia unei notificări push minunate? Iată un șablon de notificare pentru a vă ajuta să creați mesaje punctuale de fiecare dată.

Ce a primit corect această notificare push?

1. Timing optimizat.

Cea mai simplă modalitate de a crește implicarea cu notificările push este să le trimiteți la momentele din zi când utilizatorii sunt probabil să se implice. Dar nu vă așteptați să fie unic pentru toate. Cel mai probabil, veți trece printr-un proces de segmentare, testare și rafinare pentru a afla care este momentul optim. În acest exemplu ipotetic, comerciantul de comerț electronic a testat probabil sincronizarea mesajelor pe segmente de clienți și a constatat că 8:30 AM este ora optimă pentru un anumit grup. Poate că acesta este un moment în care anumite subseturi de public sunt probabil să se uite la telefoanele lor – în timp ce fac naveta la serviciu într-un tren sau doar stau la birourile lor, de exemplu.

Sau, dacă instrumentul dvs. de automatizare a marketingului mobil include optimizarea timpului de trimitere, permiteți-i să determine momentul optim pentru a ajunge la fiecare utilizator individual.

2. Mesaje concentrate.

O copie scurtă, dulce și la obiect vă asigură că transmiteți întotdeauna mesajele pe care publicul dvs. este probabil să le găsească de ajutor pentru procesul de decizie. Simplificați-vă mesajele cât mai mult posibil și asigurați-vă că concluziile principale sunt evidente.

3. Personalizare.

O modalitate simplă excelentă de a vă asigura că notificările dvs. push sunt relevante pentru publicul dvs.? Adresați-vă utilizatorilor după nume și direcționați-vă sensibilizarea către anumite comportamente de cumpărare. În acest exemplu ipotetic, mesajul nu doar cheamă destinatarul după nume, mesajul este, de asemenea, adaptat la intenția reală de cumpărare și comportamentul de cumpărături.

Personalizarea unui mesaj cu atribute precum prenume, achiziții recente sau alte date de interacțiune poate crește conversiile cu 27,5% în comparație cu notificările generice. Iar adaptarea campaniilor la segmente atent elaborate (în loc să trimită același mesaj întregului public) poate duce la o creștere cu 200% a conversiilor .

4. Direcționarea ciclului de viață a clienților.

Cu fiecare notificare push, compania ta are ocazia de a consolida relațiile cu utilizatorii tăi. Printr -un proces de segmentare și mapare a ciclului de viață al clienților , vă puteți asigura că mesajele dvs. sunt întotdeauna la punctul cu nevoile acestora, în momentul de față. În acest exemplu ipotetic, acest utilizator ar putea fi unul care nu a mai făcut o achiziție de ceva vreme, iar marca de comerț electronic a decis să ofere o reducere mare pentru a-și recâștiga loialitatea.

5. Elemente vizuale convingătoare.

Imaginile și emoji-urile vă pot ajuta să atrageți atenția sau să adăugați ceva emoție umană mesajului dvs. Puncte bonus: puteți folosi și imagini pentru a reduce cantitatea de text necesară pentru a comunica punctul dvs., iar emoji-urile contează doar ca două caractere fiecare.

De asemenea, amintiți-vă

Nu exagerați cu așii. S-ar putea să observați că adăugarea unui nume de client la un mesaj sau împachetarea acestuia cu emoji-uri poate cauza o creștere a ratelor de deschidere sau de conversație. Grozav! Dar suntem dispuși să pariem că, dacă continuați să faceți asta pentru fiecare mesaj, utilizatorii dvs. ar putea deveni enervați sau chiar imuni la aceste tactici care captează atenția. Folosiți aceste tactici cu grijă și ținând cont de relevanță și gândiți-vă care dintre campaniile dvs. sunt cele mai bune pentru ei.

Fii minimalist cu marketingul tău. Prea des, supraîncărcarea mesajelor îi poate face pe destinatarii să se simtă enervați. Setați limite de mesaje sau limite de frecvență pe baza comportamentelor naturale ale utilizatorilor. Examinați-vă statisticile de renunțare și de implicare pentru a afla ce este potrivit pentru baza dvs. de utilizatori.

Optimizați călătoria completă a utilizatorului. Creați o experiență perfectă acordând atenție la ceea ce se întâmplă după ce utilizatorii interacționează cu notificările dvs. push. În loc să trimiteți publicul către ecranul de lansare al aplicației dvs., concentrați-vă pe legarea profundă a acestora la anumite părți ale aplicației dvs. Iată un ghid de legături profunde pentru a vă ajuta să începeți.

Gânduri finale

De la direcționarea ciclului de viață până la segmentare, sunt multe care trebuie să se întâmple în culise. Testarea A/B sau multivariată vă poate ajuta să stabiliți direcția, să vă ajustați mesajele și imaginile și să creați calea cea mai clară pentru a vă construi strategia.