전환율이 높은 제품 페이지의 5가지 특징
게시 됨: 2015-08-23
이것이 당신이 한 일입니다 ...
사용 가능한 기술을 사용하여 고급 제품 페이지를 만들었습니다. 당신에 따르면, 이 페이지는 잠재 고객을 끌어들이고, 따라서 당신의 재정 숫자를 늘릴 것을 약속합니다.
그리고, 여기서 문제가 발생합니다...
페이지를 디자인할 때 '고객이 원하는 것'이라는 문구를 염두에 두었음에도 판매의 기대와 고객의 사용 편의성에 부응하지 못했습니다. 허점은 어디에 있습니까?
경쟁을 압도하는 페이지를 만들려면 다음을 수행해야 합니다.
첫째, 완벽한 랜딩 페이지를 만들기 위한 표준 매뉴얼이나 만능 책은 없다는 것을 이해하십시오. 각 사업의 니즈와 성격이 다르기 때문입니다.
예를 들어 의류를 취급하는 경우 각 제품에 대한 비디오가 있는 것이 가장 좋습니다. 다만, 패션의 경우 동영상을 비롯한 악세서리의 경우 해당 페이지에서 불필요해 보입니다. 고급 이미지가 대신 잘 작동할 수 있습니다. 불필요한 플래시 콘텐츠로 사이트를 더 무겁게 만드는 이유는 무엇입니까?
둘째, 모든 방문 페이지에는 다른 클릭 유도문안, 다른 고객 및 다른 목적이 있습니다. 청중, 의도, 목적, 인식, 제품, 평가, 배송 필수품 등에는 엄청나게 다양한 종류가 있습니다.
랜딩 페이지에 대해 이야기할 때 일정하게 유지되는 특정 특성이 있습니다. 전환율이 높은 페이지에는 공통점이 많기 때문에 배워야 합니다. 이러한 특성을 파악하여 원하는 판매 페이지에 통합하기만 하면 됩니다.
우리는 약간의 연구를 수행하고 전환율이 높은 제품 페이지에 대한 속성 목록을 준비했습니다. 더 이상 고민하지 않고 여기 있습니다.
속성 1: 비디오
왜요?
고객이 오프라인 매장에 있을 때 제품을 선택한 후 먼저 의상을 입어보고(예를 들어 의류 매장이라고 가정) 구매를 진행하려고 합니다.
비디오는 같은 이유로 온라인 상점에서 중요합니다.
고객은 친숙한 인터페이스가 있는 가상 매장을 방문하여 제품을 선택하고 이제 체험판으로 옵니다. 그래서 여기에 고품질 비디오가 부드럽게 들어 맞습니다. 다양한 스타일링의 의상을 입은 모델의 모습이 담긴 영상은 고객들의 체크아웃을 더욱 유혹한다.
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구매자에게 이해하기 쉽도록 해주며 판매량을 9% 가까이 증가시키는 것으로 알려져 있습니다.
속성 2: 이미지
왜요?
제품을 검색하고 선택하고 완성하는 과정에서 뒤에서 작동하는 것은 직물(또는 다른 항목)의 느낌과 촉감입니다.
이것은 쉽고 오프라인 매장에 가장 적합합니다. 그러나 가상 매장의 경우 동일한 경험을 제공하기 위해 다양한 각도와 다른 배율에서 항목을 보는 우수하고 여러 장의 사진이 필수 속성입니다. 여러 장의 사진이 있으면 사용자가 항목에 쉽게 연결할 수 있고 올바른 결정(예: 구매 완료)을 유도할 수 있습니다. 이것이 사용자가 기대하는 것입니다. 즉, 덜 복잡하고 더 많은 방종입니다.
속성 3: 고객의 이미지
왜요?
이것은 새롭지만 더 많은 고객을 참여시키기 위해 노력할 것입니다.
고객과의 건전한 의사 소통은 고객에게 끝에서 무언가를 달라고 요청하면 효과적일 수 있습니다. 아니요, 여기서 우리는 제품 피드백 양식을 채우는 것에 대해 말하는 것이 아니라 매장에서 이미 구매한 제품의 이미지를 요청하는 것입니다.
제품 페이지 관련성이 높은 전송된 이미지를 가장 잘 배치할 수 있는 특별 섹션을 디자인할 수 있습니다. 이를 통해 기존 방문자와 우호적인 관계를 발전시키면서 새로운 방문자 사이에서 귀하와 귀하의 제품을 더욱 신뢰할 수 있습니다. 두 경우 모두 판매 가능한 혜택을 받게 됩니다.
속성 4: 평점 및 리뷰
왜요?
전자 상거래가 도래하기 전에 오프라인 비즈니스가 어떤 요인으로 운영되었는지 궁금해 한 적이 있습니까?
행복한 고객의 입소문!
예, 이미 알고 있습니다. 그러나 온라인 상점의 경우 상점의 호의와 인기를 결정짓는 동일한 요소가 종종 과소 평가됩니다. 이전 고객의 평가 및 리뷰는 상점의 중요한 속성입니다. 고객의 필수적인 의사결정 요소입니다.
구매자의 70%는 리뷰를 읽고 구매 여부를 결정합니다.
속성 5: 자유 반환 정책
왜요?
가게 주인은 그들이 판매하는 모든 품목의 품질의 진위를 보장하며 손상이 있는 경우 교체할 수 있다고 계속 말합니다. 그들은 그의 제품에 대한 신뢰를 구축하기 위해 그렇게 말합니다. 전자 상거래 상점도 마찬가지입니다.
자유로운 반품 정책을 통해 고객을 매장으로 다시 불러들이고 매장을 유명하게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 충돌을 피하기 위해 제품 페이지에 반품 정책을 명확하고 눈에 띄게 언급하는 것이 중요합니다.
고객에게 실시간 채팅, 이메일 및 고객 지원 전화 지원 옵션을 제공합니다. 구매자가 제품 문의에 대해 담당자와 이야기할 수 있고 그 대가로 설득력 있는 응답을 받으면 잠재적인 판매 종료로 이어질 수 있습니다.
제품 페이지에 얼마나 많은 특성을 사용했는지는 중요하지 않습니다. 중요한 것은 그 중 얼마나 많은 것이 고객의 요구를 충족시키는가 하는 것입니다. 행복한 쇼핑과 행복한 전환을 위한 고객 서비스를 제공합니다!
제품 페이지는 전환 목표를 달성하기 위한 확고한 윙맨이라는 사실을 기억하십시오. 고객에게 구매 결정을 내리기 위한 적절한 정보를 제공하지 않음으로써 고객을 외면하지 마십시오.
우리는 전자 상거래 세계에서 두 개의 제품 페이지가 동일하지 않지만 최고의 기능은 동일하다는 데 동의합니다. 전자상거래 판매자를 돕기 위해 전환하는 제품 페이지의 다양한 속성을 기반으로 완벽한 제품 페이지 테스트를 만들었습니다. 지금 테스트를 받고 완벽한 제품 페이지에 있어야 하는 내용에 대한 완전한 추가 보고서를 받으십시오.