5 características de uma página de produto de alta conversão
Publicados: 2015-08-23
Foi isso que você fez…
Empregando a tecnologia disponível, você criou uma página de produto de alta qualidade. Segundo você, a página promete atrair clientes em potencial e, portanto, aumentar seus números fiscais.
E aí vem o problema…
Mesmo que você tenha mantido a frase "o que o cliente quer" em mente ao projetar a página, ela não atendeu às expectativas de suas vendas e à facilidade de uso dos clientes. Onde está a brecha?
Em uma tentativa de criar uma página de esmagamento da concorrência, isso é o que você deve fazer:
Primeiro, entenda que não existe um manual padrão ou um livro de tamanho único para criar uma landing page perfeita. É porque as necessidades e a natureza de cada negócio são diferentes das dos outros.
Por exemplo, se você lida com roupas, ter vídeos para cada produto funciona melhor. No entanto, se o mesmo for para acessórios de moda, incluir vídeos parece desnecessário na página. Imagens de alta qualidade podem funcionar bem. Por que tornar seu site mais pesado com conteúdo flash desnecessário?
Em segundo lugar, cada landing page tem um call to action diferente, um cliente diferente e um propósito diferente. Há uma quantidade incrível de variedade no público, intenções, propósitos, percepções, produtos, depoimentos, fundamentos de envio, etc.
Como estamos falando da página de destino, existem certas características que permanecem constantes. Devemos aprender com as páginas de alta conversão, pois elas têm muito em comum. Tudo o que você precisa fazer é aproveitar essas características e reuni-las na página de vendas desejada.
Fizemos uma pequena pesquisa e preparamos uma lista de atributos para páginas de produtos de alta conversão. Sem mais delongas, aqui estão eles.
Atributo 1: Vídeo
Por quê?
Quando um cliente está na loja física, depois de selecionar os produtos, ele quer primeiro experimentar a roupa (considerar que é uma loja de roupas, por exemplo) e depois proceder à compra.
O vídeo é importante na sua loja online pelo mesmo motivo.
O cliente está visitando sua loja virtual que possui uma interface amigável, seleciona o produto e agora vem para a parte de teste. Então, é aqui que o vídeo de alta qualidade se encaixa suavemente. O vídeo que mostra uma modelo usando a roupa com um estilo diferente tenta mais os clientes a irem para o caixa.
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Dá ao comprador a facilidade de compreensão e é conhecido por aumentar o número de vendas em quase 9%.
Atributo 2: Imagens
Por quê?
No processo de busca, seleção e finalização do produto, o que funciona nos bastidores é a sensação e o toque do tecido (ou qualquer outro item).
Isso é fácil e funciona melhor para lojas físicas. No entanto, para uma loja virtual, para proporcionar a mesma experiência, imagens superiores e múltiplas que visualizam o item de vários ângulos e ampliações diferenciadas são atributos essenciais. Ter várias fotos facilita a conexão do usuário com o item e incentiva a decisão certa, ou seja, a conclusão da compra. Isso é o que o usuário espera – menos perplexidade e mais indulgência.
Atributo 3: Imagens de Clientes
Por quê?
Isso é novo, mas funcionará para atrair mais clientes.
Uma comunicação saudável com o cliente pode ser frutífera se você pedir que ele dê algo do seu lado. Não, aqui não estamos falando de preencher os formulários de feedback de produtos, mas sim de pedir imagens dos produtos que já compraram na loja.
Você pode criar uma seção especial para colocar as melhores imagens enviadas com relevância para a página do produto. Isso torna você e seu produto mais confiáveis entre os novos visitantes, ao mesmo tempo em que desenvolve um relacionamento amigável com os já existentes. Em ambos os casos, você será recompensado com um benefício vendável.
Atributo 4: Classificações e Revisão
Por quê?
Você já se perguntou em que fator as empresas de tijolo e argamassa funcionavam antes do advento do comércio eletrônico?
Boca a boca de clientes satisfeitos!
Sim, você já sabe disso. Mas, quando se trata da loja online, o mesmo fator que conta para a boa vontade e popularidade da loja é muitas vezes subestimado. As avaliações e comentários dos antigos clientes são um atributo crítico para sua loja. É um elemento essencial de tomada de decisão do cliente.
70% dos compradores lerão as avaliações e decidirão se compram.
Atributo 5: Política de Devolução Liberal
Por quê?
Os lojistas continuam dizendo que garantem a autenticidade da qualidade de cada item vendido por eles e podem ser substituídos em caso de algum dano. Eles dizem que, a fim de construir a confiança em seus produtos. É o mesmo com as lojas de comércio eletrônico.
Ter uma política de devolução liberal pode trazer os clientes de volta à sua loja e ajudar a tornar a loja um nome familiar. É importante mencionar a política de devolução de forma clara e visível na página do produto para evitar conflitos.
Ofereça aos clientes opções de suporte por chat ao vivo, e-mail e atendimento ao cliente. Se o comprador puder conversar com um representante para qualquer consulta sobre o produto e, em troca, receber uma resposta persuasiva, isso poderá levar a um possível fechamento de venda.
Quantas características você empregou para sua página de produto não importa. O importante é quantos deles atendem às necessidades do cliente. Ofereça o serviço ao cliente para compras felizes e conversão feliz!
Tenha em mente que suas páginas de produtos são seus aliados inabaláveis para atingir sua meta de conversões. Não afaste seus clientes por não dar a eles informações adequadas para tomar uma decisão de compra.
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