5 características de una página de producto de alta conversión
Publicado: 2015-08-23
Esto es lo que hiciste...
Empleando la tecnología disponible, creó una página de productos de alta gama. Según usted, la página promete atraer clientes potenciales y, por lo tanto, aumentar sus números fiscales.
Y aquí viene el problema…
Aunque mantuvo en mente la frase "lo que el cliente quiere" al diseñar la página, no cumplió con las expectativas de ventas ni con la facilidad de uso de los clientes. ¿Dónde está la laguna?
En un intento de crear una página que aplaste a la competencia, esto es lo que debe hacer:
Primero, comprenda que no existe un manual estándar o un libro único para crear una página de destino perfecta. Es porque las necesidades y la naturaleza de cada negocio son diferentes a las de los demás.
Por ejemplo, si vende prendas de vestir, tener videos para cada producto funciona mejor. Sin embargo, si lo mismo es para accesorios de moda, incluir videos parece innecesario en la página. Las imágenes de gama alta pueden funcionar bien en su lugar. ¿Por qué hacer que su sitio sea más pesado con contenido flash innecesario?
En segundo lugar, cada página de destino tiene un llamado a la acción diferente, un cliente diferente y un propósito diferente. Hay una cantidad increíble de variedad en la audiencia, intenciones, propósitos, percepciones, productos, testimonios, envíos esenciales, etc.
Como estamos hablando de la página de destino, hay ciertas características que se mantienen constantes. Debemos aprender de las páginas de alta conversión ya que tienen mucho en común. Todo lo que necesita hacer es aprovechar esas características y juntarlas en la página de ventas deseada.
Investigamos un poco y preparamos una lista de atributos para páginas de productos de alta conversión. Sin más preámbulos, aquí están.
Atributo 1: Vídeo
¿Por qué?
Cuando un cliente está en la tienda física, después de seleccionar los productos, quiere probarse el conjunto (piense que es una tienda de ropa, por ejemplo) primero y luego proceder a la compra.
El video es importante en su tienda en línea por la misma razón.
El cliente está visitando tu tienda virtual que tiene una interfaz amigable, selecciona el producto y ahora llega a la parte de prueba. Entonces, es aquí, donde el video de alta calidad encaja suavemente. El video que muestra a una modelo vistiendo el atuendo con un estilo diferente tienta más a los clientes a proceder a la caja.
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Le da al comprador la facilidad de comprensión y se sabe que aumenta el número de ventas en casi un 9%.
Atributo 2: Imágenes
¿Por qué?
En el proceso de buscar, seleccionar y luego finalizar el producto, lo que funciona detrás de escena es la sensación y el tacto de la tela (o cualquier otro elemento).
Esto es fácil y funciona mejor para las tiendas físicas. Sin embargo, para que una tienda virtual brinde la misma experiencia, las imágenes superiores y múltiples que ven el artículo desde varios ángulos y diferentes aumentos son atributos esenciales. Tener varias imágenes facilita que el usuario se conecte con el artículo y lo alienta a tomar la decisión correcta, es decir, completar la compra. Esto es lo que espera el usuario: menos perplejidad y más indulgencia.
Atributo 3: Imágenes de Clientes
¿Por qué?
Esto es nuevo, pero funcionará para atraer a más clientes.
Una sana comunicación con el cliente puede ser fructífera si le pides algo de su parte. No, aquí no estamos hablando de llenar los formularios de comentarios de productos, sino de pedir imágenes de los productos que ya compraron en la tienda.
Puede diseñar una sección especial para colocar lo mejor de las imágenes enviadas con relevancia para la página del producto. Esto hace que usted y su producto sean más confiables entre los nuevos visitantes mientras desarrolla una relación amistosa con los existentes. En cualquier caso, será recompensado con un beneficio vendible.
Atributo 4: Calificaciones y revisión
¿Por qué?
¿Se ha preguntado alguna vez en qué factor funcionaban las empresas físicas antes de la llegada del comercio electrónico?
¡Palabra de boca de clientes felices!
Sí, ya lo sabes. Pero, cuando se trata de la tienda en línea, a menudo se subestima el mismo factor que cuenta para la buena voluntad y la popularidad de la tienda. Las calificaciones y reseñas de los clientes anteriores son un atributo crítico para su tienda. Es un elemento esencial en la toma de decisiones del cliente.
El 70% de los compradores leerán las reseñas y luego decidirán si comprar.
Atributo 5: Política de devolución liberal
¿Por qué?
Los comerciantes siguen diciendo que garantizan la autenticidad de la calidad de cada artículo que venden y que uno puede reemplazarlos en caso de daño. Dicen que para generar confianza en sus productos. Es lo mismo con las tiendas de comercio electrónico.
Tener una política de devoluciones liberal puede hacer que los clientes regresen a su tienda y ayudar a que la tienda sea un nombre familiar. Es importante mencionar la política de devolución de forma clara y visible en la página del producto para evitar conflictos.
Ofrezca a los clientes chat en vivo, correo electrónico y opciones de soporte de llamadas de atención al cliente. Si el comprador puede hablar con un representante para cualquier consulta sobre el producto y, a cambio, recibe una respuesta persuasiva, puede llevar a un posible cierre de la venta.
No importa cuántas características haya empleado para la página de su producto. Lo importante es cuántos de ellos abordan las necesidades del cliente. ¡Ofrezca el servicio al cliente para compras felices y conversión feliz!
Tenga en cuenta que las páginas de sus productos son sus aliados inquebrantables para lograr su objetivo de conversiones. No rechaces a tus clientes al no darles la información adecuada para tomar una decisión de compra.
Estamos de acuerdo en que en el mundo del comercio electrónico, no hay dos páginas de productos iguales, pero las características ganadoras sí lo son. Para ayudar a los comerciantes de comercio electrónico, hemos creado una prueba de página de producto perfecta basada en varios atributos de una página de producto de conversión. Realice la prueba ahora y obtenga un informe completo adicional sobre lo que debe tener una página de producto perfecta.