5 caractéristiques d'une page produit hautement convertissante
Publié: 2015-08-23
C'est ce que tu as fait...
En utilisant la technologie disponible, vous avez créé une page de produit haut de gamme. Selon vous, la page promet d'attirer des clients potentiels et, par conséquent, d'augmenter vos chiffres fiscaux.
Et voilà le problème…
Même si vous avez gardé à l'esprit l'expression « ce que veut le client » lors de la conception de la page, elle n'a pas répondu aux attentes de vos ventes et à la facilité d'utilisation des clients. Où est la faille ?
Pour tenter de créer une page qui écrase la concurrence, voici ce que vous devez faire :
Tout d'abord, comprenez qu'il n'existe pas de manuel standard ou de livre unique pour créer une page de destination parfaite. C'est parce que les besoins et la nature de chaque entreprise sont différents de ceux des autres.
Par exemple, si vous vendez des vêtements, il est préférable d'avoir des vidéos pour chaque produit. Cependant, s'il en est de même pour les accessoires de mode dont les vidéos semblent inutiles sur la page. Les images haut de gamme peuvent fonctionner correctement à la place. Pourquoi alourdir votre site avec du contenu flash inutile ?
Deuxièmement, chaque page de destination a un appel à l'action différent, un client différent et un objectif différent. Il existe une quantité incroyable de variété dans le public, les intentions, les objectifs, les perceptions, les produits, les témoignages, les éléments essentiels de l'expédition, etc.
Comme nous parlons de la page de destination, certaines caractéristiques restent constantes. Nous devons apprendre des pages hautement convertissantes car elles ont beaucoup en commun. Tout ce que vous avez à faire est de saisir ces caractéristiques et de les regrouper sur la page de vente souhaitée.
Nous avons fait quelques recherches et préparé une liste d'attributs pour les pages de produits à forte conversion. Sans plus tarder, les voici.
Attribut 1 : vidéo
Pourquoi?
Lorsqu'un client se trouve dans le magasin physique, après avoir sélectionné les produits, il souhaite d'abord essayer la tenue (considérez qu'il s'agit d'un magasin de vêtements, par exemple), puis procéder à l'achat.
La vidéo est importante sur votre boutique en ligne pour la même raison.
Le client visite votre boutique virtuelle qui a une interface conviviale, sélectionne le produit et arrive maintenant à la partie d'essai. C'est donc ici que la vidéo de haute qualité s'intègre doucement. La vidéo qui montre un modèle portant la tenue avec un style différent incite davantage les clients à passer à la caisse.
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Il donne à l'acheteur la facilité de compréhension et est connu pour augmenter le nombre de ventes de près de 9 %.
Attribut 2 : Images
Pourquoi?
Dans le processus de recherche, de sélection, puis de finalisation du produit, ce qui fonctionne derrière la scène, c'est la sensation et le toucher du tissu (ou de tout autre article).
C'est facile et fonctionne mieux pour les magasins physiques. Cependant, pour un magasin virtuel, pour offrir la même expérience, des images supérieures et multiples qui visualisent l'article sous différents angles et un grossissement différent sont des attributs essentiels. Le fait d'avoir plusieurs images permet à l'utilisateur de se connecter facilement à l'article et l'encourage à prendre la bonne décision, c'est-à-dire à finaliser l'achat. C'est ce qu'attend l'utilisateur : moins de perplexité et plus d'indulgence.
Attribut 3 : Images des clients
Pourquoi?
Ceci est nouveau, mais contribuera à attirer davantage de clients.
Une communication saine avec le client peut être fructueuse si vous lui demandez de donner quelque chose de sa part. Non, ici, nous ne parlons pas de remplir les formulaires de commentaires sur les produits, mais plutôt de demander des images des produits qu'ils ont déjà achetés dans le magasin.
Vous pouvez concevoir une section spéciale pour placer le meilleur des images envoyées avec la pertinence de la page produit. Cela vous rend, vous et votre produit, plus dignes de confiance parmi les nouveaux visiteurs tout en développant une relation amicale avec les visiteurs existants. Dans les deux cas, vous serez récompensé par un avantage vendable.
Attribut 4 : Notes et avis
Pourquoi?
Vous êtes-vous déjà demandé sur quel facteur les entreprises de brique et de mortier fonctionnaient avant l'avènement du commerce électronique ?
Le bouche à oreille de clients satisfaits !
Oui, vous le savez déjà. Mais, en ce qui concerne la boutique en ligne, le même facteur qui compte pour la bonne volonté et la popularité du magasin est souvent sous-estimé. Les notes et les avis des anciens clients sont un attribut essentiel pour votre magasin. C'est un élément décisionnel essentiel du client.
70% des acheteurs liront les avis et décideront ensuite d'acheter.
Attribut 5 : Politique de retour libérale
Pourquoi?
Les commerçants ne cessent de dire qu'ils garantissent l'authenticité de la qualité de chaque article vendu par eux et que l'on peut les remplacer en cas de dommage. Ils disent cela pour instaurer la confiance dans ses produits. C'est la même chose avec les magasins de commerce électronique.
Avoir une politique de retour libérale peut ramener les clients dans votre magasin et aider à faire du magasin un nom familier. Il est important de mentionner clairement et visiblement la politique de retour sur la page du produit pour éviter les conflits.
Offrez aux clients des options d'assistance par chat en direct, par e-mail et par téléphone. Si l'acheteur peut parler à un représentant pour toute question sur un produit et recevoir en retour une réponse convaincante, cela peut conduire à une vente potentielle.
Le nombre de caractéristiques que vous avez utilisées pour votre page produit n'a pas d'importance. Ce qui est important, c'est combien d'entre eux répondent aux besoins du client. Offrez le service client pour des achats heureux et une conversion heureuse !
Gardez à l'esprit que vos pages produits sont vos ailiers inébranlables pour marquer votre objectif de conversions. Ne détournez pas vos clients en ne leur donnant pas les informations adéquates pour prendre une décision d'achat.
Nous convenons que dans le monde du commerce électronique, il n'y a jamais deux pages de produits identiques, mais les fonctionnalités gagnantes le sont. Pour aider les marchands de commerce électronique, nous avons créé un test de page de produit parfait basé sur divers attributs d'une page de produit convertie. Faites le test maintenant et obtenez un rapport complet supplémentaire sur ce que devrait avoir une page produit parfaite.