모든 제품 관리자에게 어제 필요한 상위 4가지 도구
게시 됨: 2017-04-22제품 관리자는 작업을 잘라야 합니다. 첫째, 사람들은 자신이 하는 일을 이해하는 데 어려움을 겪는 것 같습니다. 둘째, 빠르게 변화하는 정보화 시대에 시장과 소비자 행동이 한 푼도 되지 않을 수 있습니다. 하룻밤 사이에 한 번 성공한 앱은 차트의 맨 아래로 추락하고 사용자의 마음에서 영원히 잊혀질 수 있습니다 .
제품 관리자는 무엇이든 준비하고, 스스로 생각하고, 스트레스가 많은 상황에 잘 적응해야 합니다. 이러한 속성은 비즈니스에 큰 자산이 되지만 아직 시작 단계에 있다면 자산이 없을 것입니다. 당신은 그들의 목적이 무엇인지조차 모를 수도 있지만 우리는 당신을 덮었습니다. 다음은 제품 관리자의 업무에 수반되는 사항과 이를 수행하는 데 필요한 도구입니다.
우리 모두는 어느 시점에서 종이 마우스 패드를 사용했습니다.
제품 관리자의 역할
대부분의 소규모 비즈니스는 지정된 제품 관리자 없이 오랫동안 버틸 수 있습니다. 제품이 하나 또는 두 개뿐인 경우 여러 직원과 책임을 분담하거나 단순히 사업주 역할을 하기 쉽습니다. 그러나 비즈니스가 성장하고 제품 라인이 확장됨에 따라 제품 관리자를 고용하는 것이 최우선 순위가 되어야 합니다 . 그렇게 하면 법적 요구 사항, 회계, 일상 업무 및 인사 관리와 같은 비즈니스 운영의 다른 중요한 측면에 집중할 수 있습니다.
제품 관리자는 아이디어에서 구현, 고객 피드백, 그리고 최종적으로는 폐기에 이르기까지 수명 주기 전반에 걸쳐 각 제품을 추적합니다. 이는 각 제품에 대한 백만 개의 작은 세부 사항을 추적하고 시장 동향과 소비자 행동을 지속적으로 모니터링하는 것을 의미합니다. 각 제품 팀의 인력을 관리하는 인적 자원 측면은 말할 것도 없고 제품 라인이 확장됨에 따라 계속 증가할 것입니다. .
제품 관리자가 효과적이고 효율적이려면 강력한 도구를 사용할 수 있어야 합니다. 제품 관리를 처음 접하거나 당분간 제품 관리자로 활동하는 소규모 사업자에게 이 도구는 귀하와 귀하의 팀이 일정을 유지하는 데 도움이 될 것입니다.
여기 있는 모든 사람이 이 제품 관리자가 하는 말에 흥분하지 않는 것 같습니다.
트렐로
Trello를 이 목록에서 제외하는 것은 우리를 소홀히 할 것입니다. 우리는 당신의 돈에 대한 놀라운 효과 때문에 신생 기업의 전반적인 프로젝트 관리 측면에서 이전에 논의했습니다. Trello는 매우 강력한 제품 관리 도구를 무료로 제공 합니다(필요한 경우 선택적이고 저렴한 업그레이드 포함).
더 이상 "스타트업" 범주에 속하지 않더라도 Trello는 매우 유용합니다. 개발, 디버깅 및 고객 지원과 같이 적절한 지표를 기반으로 여러 보드 (이 경우 제품당 하나)와 할 일 목록을 만들 수 있습니다.
각 목록은 완료해야 할 작업을 나타내는 카드로 가득합니다. 필요한 경우 작업, 필요한 기한 및 하위 작업에 대한 세부 정보를 카드에 기입할 수 있습니다. 제품 이사회 구성원은 작업에 할당될 수 있으며 카드에 댓글을 달 수도 있으므로 주제를 둘러싼 모든 토론이 중앙에 유지되도록 할 수 있습니다.
그러나 제품 관리자에게 가장 중요한 기능 중 하나는 "구독" 버튼입니다. 채널을 구독하면 해당 카드에서 활동이 발생할 때마다 알림을 받게 됩니다. 다른 백만 가지를 추적하고 있으므로 이 기능을 사용하면 매일 모든 카드를 확인하지 않고도 정보를 제공하고 업데이트할 수 있습니다.
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훌륭한 제품 관리자는 팀원들과 자주 연락합니다.
느슨하게
각 제품 팀과 연락을 유지하려면 일종의 메시징 앱이 필요합니다. 전자 메일을 사용하여 의사 소통을 하고 싶다고 생각할 수 있으며 전자 메일의 "종이" 기록이 적절한 경우도 분명히 있지만 전자 메일은 빠르게 증가합니다. 현재 받은 편지함에 읽지 않은 메시지가 몇 개 있습니까?
광고, 소셜 미디어 알림 및 내부 이메일 사이에 받은 편지함이 어수선합니다. 한 프랑스 회사는 이 문제가 너무 만연하여 이메일 사용 금지 정책을 제정했습니다. 그들은 읽지 않은 모든 메시지로 인해 클라이언트 또는 잠재적 클라이언트의 이메일을 놓칠 수 있다는 것을 깨달았습니다.
Slack과 같은 메시징 앱은 이러한 모든 내부 이메일을 최소한으로 유지하므로 받은 편지함에서 중요한 것을 놓치지 않습니다 . Slack을 사용하면 프로젝트의 특정 측면에서 작업하는 사람들만 마케팅, 배포 및 고객 관리와 같은 관련 메시지를 볼 수 있도록 별도의 채널을 가질 수 있습니다.
Slack은 특정 채널이나 다이렉트 메시지를 통해 팀원들과 소통할 수 있는 공간을 제공합니다.
채널 내에서 연락해야 하는 경우 이름 앞에 @ 기호를 사용하여 태그를 지정할 수 있습니다. 또한 한 사람 또는 소수의 사람들과 소통하기 위해 다이렉트 메시지를 보낼 수 있어 채널을 어지럽히지 않습니다. 다이렉트 메시지가 있거나 태그가 지정된 경우 채널 이름 옆에 작은 빨간색 타원형이 표시됩니다(위의 "브레인스토밍" 참조). 메시지를 놓치지 않도록 바탕 화면 알림을 활성화할 수도 있습니다.
Slack은 제품 관리자에게 필수적인 커뮤니케이션 도구입니다 . 팀이 전국에 분산되어 있거나 일부 구성원이 여행 중인 경우 Slack을 사용하면 이메일보다 더 빠르게(비공식적으로) 연락할 수 있습니다. 팀 구성원에게 직접 액세스하는 것은 매우 중요하며, 정리된 받은 편지함으로 인해 스트레스 수준이 낮아져 감사할 것입니다.
믹스패널
제품 관리자의 일은 앱이 실행된다고 끝난 것이 아닙니다. 당신의 임무는 전체 수명 주기 동안 제품을 추적하는 것 입니다. 진정한 노력은 출시 당일부터 시작된다고 주장할 수 있습니다. 그 후 피드백, 오류 및 버그 보고서가 쏟아지고 업데이트가 나오기 시작합니다.
앱에서 메트릭 톤의 데이터를 얻으려면 추적 방법이 필요하며 Mixpanel은 이를 수행하는 좋은 방법입니다. Mixpanel을 사용하면 앱(및 Slack 및 Trello와 같이 데스크톱 클라이언트가 있는 경우 웹사이트)을 통한 사용자 여정에서 통찰력을 얻을 수 있습니다.
Samsung, Intuit, BMW와 같은 회사에서 Mixpanel을 사용하고 있으며 그 이유를 충분히 이해하고 있습니다. 이러한 종류의 정보는 버그 및 충돌 보고서보다 훨씬 더 깊이 있습니다. 사용자가 앱을 열 때 어디를 가든지 볼 수 있기 때문에 사용자 경험에 대해 더 깊이 이해할 수 있습니다. 당신은 그들이 그것을 사용하는 방법, 사용 목적이 무엇인지, 가장 많은 시간을 보내는 곳을 배우게 될 것입니다.
앱을 개선하고 수명 주기를 연장할 방법을 끊임없이 모색해야 하는 제품 관리자에게 이것이 얼마나 중요한지 쉽게 알 수 있습니다. 사용자가 좋아하는(또는 싫어하는) 기능을 찾는 것은 적절한 위치에 에너지를 집중하는 데 도움이 됩니다. 아마도 사람들이 좋아하는 것들은 최신 상태로 유지하기 위해 여기저기서 약간의 조정이 필요할 수 있지만 사람들이 사용하지 않는 섹션은 완전한 점검이 필요할 수 있습니다.
Mixpanel에서 가장 좋아하는 기능 중 하나는 "Funnel"입니다. 이를 통해 고객이 앱에서 이탈하는 정확한 위치를 확인할 수 있습니다. 아시다시피 사용자는 좌절감을 느끼며 앱을 종료하기 쉽습니다. 필요한 정보를 다른 곳에서 얻을 수 있다면 그렇게 할 것입니다. 깔때기는 앱에서 이 지점이 정확히 무엇인지 파악하여 문제를 수정하고 고객을 잃지 않도록 도와줍니다.
서체
귀중한 사용자 정보를 얻으려는 모든 프로젝트 관리자의 끝없는 탐구에서 종종 간과되는 옵션은 단순히 사용자에게 묻는 것입니다. 물론, 모든 사용자는 결국 앱 스토어에서 자신의 경험을 평가해야 하지만 공개적으로 게시되기 전에 해당 정보를 얻는 것이 좋지 않을까요? 설문조사는 특히 문제를 찾는 데 매우 유용할 수 있습니다. 불만족스러운 고객은 불평할 가능성이 더 높기 때문입니다. 이러한 이유로 (및 기타 많은) Typeform을 사랑합니다.
Typeform을 사용하면 주문 양식, 설문 조사, 퀴즈, 등록 양식, 문의 양식, 지불 양식, 설문조사와 같은 광범위한 목적에 걸쳐 포함 가능한 디지털 양식을 만들 수 있습니다. 그러나 이것들은 평범한 데이터 마이닝 형식이 아닙니다. 이것들은 사용하기 쉽고 구축하기 쉬운 것은 말할 것도 없고 깨끗하고 매끄럽고 멋집니다.
Mixpanel에서 수집할 사용자 데이터와 Typeform에서 얻을 수 있는 실제 인간 상호 작용 사이에서 고객을 개인적으로 알고 있는 것처럼 느낄 것입니다. 고객에 대해 더 잘 알수록 고객이 이미 사용하는 제품을 개선하거나 전혀 다른 요구 사항에 맞게 새로운 앱을 개발하는 등 고객이 좋아할 제품을 더 잘 만들 수 있습니다.
더 나은 제품 관리자 되기
훌륭한 제품 관리자는 본질적으로 세부 지향적이고 조직적이지만, 그렇다고 해서 그들이 올바른 도구를 받을 자격이 없거나 필요하지 않다는 의미는 아닙니다. 특히 여러 프로젝트(및 여러 팀)를 저글링할 때 모든 정보를 추적하기가 어렵습니다. 제품 관리자가 아무리 재능이 있더라도 적절한 도구가 제자리에 있지 않으면 균열을 통해 무언가가 빠져 나갈 수 있습니다 .
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