4 лучших инструмента, которые вчера были нужны каждому менеджеру по продукту
Опубликовано: 2017-04-22У продакт-менеджеров есть своя работа. Во-первых, кажется, что людям трудно понять, что они делают, а во-вторых, рынки и поведение потребителей могут резко измениться в наш быстро меняющийся информационный век. В одночасье некогда успешное приложение может упасть на дно чартов и навсегда исчезнуть из памяти пользователей .
Менеджеры по продукту должны быть готовы ко всему, думать на ходу и быстро адаптироваться в стрессовых ситуациях. Эти атрибуты делают их огромными активами для вашего бизнеса, но если вы все еще находитесь на этапе запуска, у вас, вероятно, их нет. Вы можете даже не знать, какова их цель, но мы вас прикроем. Вот что включает в себя работа менеджера по продукту и инструменты, необходимые для ее выполнения.
Мы все когда-то пользовались бумажным ковриком для мыши.
Роль менеджера по продукту
Большинство малых предприятий могут долгое время обходиться без назначенного менеджера по продукту. Когда у вас есть только один или два продукта, легко разделить обязанности между несколькими разными сотрудниками или просто взять их на себя как владельца бизнеса. Но по мере роста вашего бизнеса и расширения линейки продуктов наем менеджера по продукту должен стать главным приоритетом . Таким образом, вы можете сосредоточиться на других важных аспектах ведения бизнеса, таких как юридические требования, бухгалтерский учет, повседневные операции и управление персоналом.
Менеджеры по продукту должны отслеживать каждый продукт на протяжении его жизненного цикла, от идеи до реализации, отзывов клиентов и, в конечном итоге, выхода на пенсию. Это означает отслеживание миллиона мельчайших подробностей о каждом продукте, а также постоянный мониторинг рыночных тенденций и поведения потребителей, не говоря уже о кадровом аспекте управления людьми в каждой продуктовой команде, который будет увеличиваться по мере расширения вашей линейки продуктов. .
Чтобы продакт-менеджеры были эффективными и действенными, в их распоряжении должны быть надежные инструменты. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в управлении продуктом или владельцем малого бизнеса, выступающим в качестве менеджера по продукту, эти инструменты помогут вам и вашей команде не сбиться с пути.
Не похоже, что все здесь в восторге от того, что говорит этот менеджер по продукту.
Трелло
Было бы небрежно с нашей стороны исключить Trello из этого списка. Мы обсуждали это раньше с точки зрения общего управления проектами в стартапах из-за его невероятной отдачи от затраченных средств. Trello предоставляет вам надежный инструмент управления продуктами бесплатно (с дополнительными и доступными обновлениями, если они вам нужны).
Даже если вы больше не относитесь к категории «стартапы», Trello будет для вас бесценным. Вы можете создать несколько досок (возможно, по одной для каждого продукта в данном случае) и списки дел на основе любого индикатора, который вы считаете подходящим, например, разработка, отладка и поддержка клиентов.
Каждый список заполнен карточками, которые представляют задачи, которые необходимо выполнить. Карточки могут быть заполнены подробной информацией о задаче, необходимых сроках выполнения и подзадачах, если это необходимо. Членам совета по продукту можно назначать задачи, и они могут даже комментировать карточку, позволяя всем обсуждениям, связанным с предметом, оставаться в центре.
Но для продакт-менеджеров одна из самых ценных функций — кнопка «Подписаться». Подписка на канал означает, что вы будете получать уведомление каждый раз, когда на этой конкретной карте происходит действие. Поскольку вы отслеживаете миллион других вещей, эта функция поможет вам быть в курсе и обновляться, не проверяя каждую карту каждый божий день.
Рекомендуется для вас:
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Хорошие продакт-менеджеры часто контактируют с членами своей команды.
Слабый
Чтобы поддерживать связь с каждой из ваших продуктовых команд, вам нужно какое-то приложение для обмена сообщениями. Возможно, вы думаете, что предпочитаете использовать электронную почту для общения — и, безусловно, бывают случаи, когда уместно использовать «бумажный» след электронной почты — но электронная почта быстро накапливается. Сколько непрочитанных сообщений сейчас в вашем почтовом ящике?
Между рекламой, уведомлениями в социальных сетях и внутренней электронной почтой ваш почтовый ящик загроможден. Одна французская компания признала, что эта проблема настолько распространена, что ввела политику отказа от электронной почты. Они поняли, что все эти непрочитанные сообщения могут быть причиной того, что они пропускают электронные письма от клиентов или даже потенциальных клиентов.
Приложения для обмена сообщениями, такие как Slack , сведут к минимуму все эти внутренние электронные письма, чтобы вы не пропустили ничего важного в своем почтовом ящике . Slack позволяет вам иметь отдельные каналы, чтобы только люди, работающие над определенным аспектом проекта, видели относящиеся к ним сообщения, такие как маркетинг, распространение и обслуживание клиентов.
Slack предоставляет вам пространство, в котором вы можете общаться с товарищами по команде через определенные каналы или прямые сообщения.
Если вам нужно связаться с человеком на канале, вы можете использовать символ @ перед его именем, чтобы пометить его. Кроме того, вы можете отправлять прямые сообщения для общения с одним человеком или небольшой группой людей, чтобы не загромождать свои каналы. Если у вас есть личное сообщение или вас отметили, вы увидите маленький красный овал рядом с названием канала (см. «Мозговой штурм» выше). Вы также можете включить уведомления на рабочем столе, чтобы не пропустить ни одного сообщения.
Slack — важный инструмент коммуникации для менеджеров по продуктам . Если ваша команда разбросана по всей стране или некоторые участники путешествуют, Slack поможет вам поддерживать связь быстрее (и менее формально), чем электронная почта. Прямой доступ к членам команды бесценен — и низкий уровень стресса, связанный с расхламлением почтового ящика, скажет вам спасибо.
Микспанель
Работа менеджера по продукту не заканчивается, когда приложение запускается. Ваша задача — отслеживать продукт на протяжении всего его жизненного цикла . Можно утверждать, что настоящая тяжелая работа начинается в день запуска. Только после этого начинают поступать отзывы, сообщения об ошибках и багах — и начинают выходить обновления.
Если вы собираетесь получать метрические тонны данных из своего приложения, вам понадобится способ отслеживать их, и Mixpanel — отличный способ сделать это. Mixpanel позволяет вам получать информацию о пути пользователя через ваше приложение (и веб-сайт, если у вас есть настольный клиент, как в Slack и Trello).
Такие компании, как Samsung, Intuit и BMW, используют Mixpanel, и мы прекрасно понимаем, почему. Этот вид информации содержит гораздо больше информации, чем отчеты об ошибках и сбоях. Это углубит вас в пользовательский опыт, потому что вы сможете видеть, куда они идут, когда открывают ваше приложение. Вы узнаете, как они его используют, какие цели стоят за его использованием и где они проводят больше всего времени.
Легко понять, насколько это важно для менеджеров по продуктам, которые должны постоянно искать способы улучшить свои приложения и продлить их жизненный цикл. Выяснив, какие функции нравятся (или ненавидят) ваши пользователи, вы сможете направить свою энергию в нужное русло. Возможно, то, что людям нравится, просто нуждается в небольшой настройке здесь и там, чтобы поддерживать актуальность, но разделы, которые люди не используют, могут потребовать полной переработки.
Одна из наших любимых функций Mixpanel называется «Воронка», которая позволяет вам увидеть, где именно ваши клиенты уходят из вашего приложения. Как вы знаете, пользователи могут легко разочароваться и просто закрыть приложение. Если они могут получить необходимую им информацию в другом месте, они это сделают. Воронка поможет вам точно определить, что это за точка в вашем приложении, чтобы вы могли исправить ее и перестать терять клиентов.
Форма шрифта
В бесконечном стремлении каждого менеджера проекта получить ценную информацию о пользователе часто упускается возможность просто спросить пользователя. Конечно, всех пользователей в конечном итоге просят оценить их работу в магазине приложений, но не лучше ли вам получить эту информацию до того, как она будет опубликована? Опросы могут быть невероятно полезными, особенно для выявления проблем, потому что неудовлетворенные клиенты чаще жалуются. По этой причине (и многим другим) мы любим Typeform.
Typeform позволяет создавать встраиваемые цифровые формы , охватывающие широкий спектр целей, таких как формы заказов, опросы, викторины, регистрационные формы, контактные формы, платежные формы и да, опросы. Но это не ваши средние, заурядные формы интеллектуального анализа данных. Они чистые, гладкие и эффектные, не говоря уже о простоте использования и сборки.
Между пользовательскими данными, которые вы соберете из Mixpanel, и реальным человеческим взаимодействием, которое вы можете получить из Typeform, вы почувствуете, что знаете своих клиентов лично. Чем лучше вы знаете своих клиентов, тем лучше вы сможете создавать продукты, которые им понравятся, будь то улучшение того, что они уже используют, или разработка нового приложения, полностью отвечающего другим потребностям.
Быть лучшим менеджером по продукту
Хорошие продакт-менеджеры по своей природе внимательны к деталям и организованы, но это не значит, что они не заслуживают (или не нуждаются) в правильных инструментах. Отслеживание всей этой информации становится сложной задачей, особенно при совмещении нескольких проектов (и нескольких команд). Каким бы талантливым ни был менеджер по продукту, что-то обязательно ускользнет, если не будет нужных инструментов .
[Это сообщение от Proto.io впервые появилось на официальном сайте и воспроизведено с разрешения.]