I 4 migliori strumenti di cui ogni Product Manager ha bisogno ieri
Pubblicato: 2017-04-22I product manager hanno il lavoro da fare per loro. Prima di tutto, le persone sembrano avere difficoltà a capire cosa fanno, e in secondo luogo, i mercati e il comportamento dei consumatori possono cambiare in un centesimo nella nostra frenetica era dell'informazione. Da un giorno all'altro, un'app una volta di successo può precipitare in fondo alle classifiche e fuori dalla mente degli utenti per sempre .
I product manager devono essere pronti a tutto, pensare in piedi ed essere altamente adattabili in situazioni di stress. Questi attributi li rendono enormi risorse per la tua attività, ma se sei ancora nella fase di avvio, probabilmente non ne hai uno. Potresti anche non sapere qual è il loro scopo, ma ti abbiamo coperto. Ecco cosa comporta il lavoro di un product manager e gli strumenti necessari per farlo.
Tutti abbiamo usato un tappetino per mouse di carta a un certo punto.
Il ruolo del Product Manager
La maggior parte delle piccole imprese può cavarsela senza un product manager designato per molto tempo. Quando hai solo uno o due prodotti, è facile condividere le responsabilità tra pochi dipendenti diversi o semplicemente assumerti la responsabilità di essere il proprietario dell'azienda. Ma man mano che la tua attività cresce e la tua linea di prodotti si espande, assumere un product manager dovrebbe essere una priorità assoluta . In questo modo puoi concentrarti sugli altri aspetti cruciali della gestione di un'azienda, come i requisiti legali, la contabilità, le operazioni quotidiane e la gestione del personale.
I product manager sono lì per tracciare ogni prodotto attraverso il suo ciclo di vita, dall'idea all'implementazione, al feedback dei clienti e, infine, al ritiro. Ciò significa tenere traccia di un milione di minuscoli dettagli su ciascun prodotto, nonché monitorare costantemente le tendenze del mercato e il comportamento dei consumatori, per non parlare dell'aspetto delle risorse umane nella gestione delle persone in ciascun team di prodotto, che continuerà ad aumentare con l'espansione della linea di prodotti .
Affinché i product manager siano efficaci ed efficienti, devono disporre di strumenti robusti a loro disposizione. Che tu sia un principiante della gestione dei prodotti o un imprenditore di piccole dimensioni che agisce come product manager per il momento, questi strumenti aiuteranno te e il tuo team a rimanere in pista.
Non sembra che tutti qui siano entusiasti di qualunque cosa stia dicendo questo product manager.
Trello
Sarebbe negligente da parte nostra lasciare Trello fuori da questa lista. Ne abbiamo discusso prima in termini di gestione generale del progetto nelle startup a causa del suo incredibile rapporto qualità-prezzo. Trello ti fornisce gratuitamente uno strumento di gestione del prodotto davvero robusto (con aggiornamenti opzionali e convenienti, se ne hai bisogno).
Anche se non sei più nella categoria "startup", Trello sarà per te prezioso. Puoi creare più schede (forse una per prodotto, in questo caso) ed elenchi di cose da fare in base a qualsiasi indicatore ritieni appropriato, come sviluppo, debug e assistenza clienti.
Ogni elenco è pieno di carte, che rappresentano le attività da completare. Le schede possono essere compilate con i dettagli relativi all'attività, alle scadenze necessarie e alle attività secondarie, se necessario. I membri del consiglio di prodotto possono essere assegnati ai compiti e possono persino commentare la scheda, consentendo a tutte le discussioni sull'argomento di rimanere in posizione centrale.
Ma per i product manager, una delle funzionalità più preziose è il pulsante "iscriviti". Iscriversi a un canale significa che riceverai una notifica ogni volta che si verifica un'attività su quella particolare carta. Dal momento che stai tenendo traccia di un milione di altre cose, questa funzione ti aiuterà a tenerti informato e aggiornato senza controllare ogni singola carta, ogni singolo giorno.
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I buoni product manager sono in contatto frequente con i membri del loro team.
lento
Per tenerti in contatto con ciascuno dei tuoi team di prodotto, hai bisogno di una sorta di app di messaggistica. Potresti pensare che preferiresti usare l'e-mail per comunicare - e ci sono certamente momenti in cui la scia "cartacea" dell'e-mail è appropriata - ma l'e-mail si somma rapidamente. Quanti messaggi non letti ci sono attualmente nella tua casella di posta?
Tra pubblicità, notifiche sui social media ed e-mail interne, la tua casella di posta è ingombra. Una società francese ha riconosciuto che questo problema era così diffuso che ha istituito una politica di posta elettronica zero. Si sono resi conto che tutti quei messaggi non letti potrebbero far perdere loro le e-mail dei clienti o anche potenziali clienti.
Le app di messaggistica come Slack manterranno tutte quelle e-mail interne al minimo in modo da non perdere nulla di importante nella tua casella di posta . Slack ti consente di avere canali separati in modo che solo le persone che lavorano su un aspetto specifico del progetto vedano i messaggi a loro pertinenti, come marketing, distribuzione e assistenza clienti.
Slack ti offre uno spazio in cui puoi comunicare con i compagni di squadra tramite canali specifici o messaggi diretti.
Se devi raggiungere una persona all'interno di un canale, puoi usare il simbolo @ prima del suo nome per taggarla. Inoltre, puoi inviare messaggi diretti per comunicare con una persona o un piccolo gruppo di persone in modo da non ingombrare i tuoi canali. Se hai un messaggio diretto o sei taggato, vedrai un piccolo ovale rosso accanto al nome del canale (vedi "brainstorming" sopra). Puoi anche abilitare le notifiche desktop in modo da non perdere nessun messaggio.
Slack è uno strumento di comunicazione essenziale per i product manager . Se la tua squadra è sparsa in tutto il paese o alcuni membri sono in viaggio, Slack ti aiuterà a tenerti in contatto più rapidamente (e meno formalmente) rispetto all'e-mail. L'accesso diretto ai membri del team è inestimabile e i tuoi livelli di stress più bassi, derivanti dalla tua casella di posta ordinata, ti ringrazieranno.
pannello misto
Il lavoro di un product manager non è finito all'avvio dell'app. Il tuo compito è monitorare il prodotto nel corso dell'intero ciclo di vita . Si potrebbe obiettare che il vero duro lavoro inizia il giorno del lancio. È dopo che arrivano feedback, errori e segnalazioni di bug e gli aggiornamenti iniziano a uscire.
Se hai intenzione di ottenere tonnellate di dati dalla tua app, avrai bisogno di un modo per tenerne traccia e Mixpanel è un ottimo modo per farlo. Mixpanel ti consente di raccogliere informazioni dettagliate dal viaggio di un utente attraverso la tua app (e sito Web, se hai un client desktop, come con Slack e Trello).
Aziende come Samsung, Intuit e BMW utilizzano Mixpanel e capiamo perfettamente il perché. Questo tipo di informazioni va molto più in profondità rispetto alle segnalazioni di bug e arresti anomali. Ti porterà più a fondo nell'esperienza dell'utente perché puoi vedere ovunque vadano quando aprono la tua app. Imparerai come lo stanno usando, qual è il loro scopo dietro l'uso e dove trascorrono la maggior parte del tempo.
È facile vedere come questo sia fondamentale per i product manager, che dovrebbero costantemente cercare modi per migliorare le proprie app ed estendere i propri cicli di vita. Trovare le funzionalità che i tuoi utenti amano (o odiano) ti aiuterà a concentrare le tue energie nei posti giusti. Forse le cose che le persone amano hanno solo bisogno di un piccolo ritocco qua e là per mantenerle aggiornate, ma le sezioni che le persone non stanno usando potrebbero aver bisogno di una revisione completa.
Una delle nostre funzionalità preferite di Mixpanel si chiama "Funnel", che ti consente di vedere dove esattamente i tuoi clienti stanno abbandonando la tua app. Come sai, è facile per gli utenti sentirsi frustrati e chiudere l'app. Se possono ottenere le informazioni di cui hanno bisogno altrove, lo faranno. Funnel ti aiuta a capire esattamente qual è questo punto nella tua app in modo da poterlo risolvere e smettere di perdere clienti.
Forma tipografica
Nella ricerca senza fine di ogni project manager per ottenere preziose informazioni sull'utente, un'opzione che viene spesso trascurata è semplicemente chiedere all'utente. Certo, alla fine a tutti gli utenti viene chiesto di valutare la loro esperienza nell'app store, ma non preferiresti avere quelle informazioni prima che vengano pubblicate pubblicamente? I sondaggi possono essere incredibilmente utili, soprattutto per trovare problemi perché è più probabile che i clienti insoddisfatti si lamentino. Per questo motivo (e molti altri), amiamo Typeform.
Typeform ti consente di creare moduli digitali incorporabili che coprono una vasta gamma di scopi come moduli d'ordine, sondaggi, quiz, moduli di registrazione, moduli di contatto, moduli di pagamento e sì, sondaggi. Ma questi non sono i tuoi moduli di data mining medi e ordinari. Questi sono puliti, eleganti e sgargianti, per non parlare di facili da usare e facili da costruire.
Tra i dati utente che raccoglierai da Mixpanel e le reali interazioni umane che puoi ottenere da Typeform, ti sembrerà di conoscere personalmente i tuoi clienti. Meglio conosci i tuoi clienti, meglio puoi creare prodotti che adoreranno, sia che ciò significhi migliorare uno che già utilizzano o sviluppare una nuova app per soddisfare un'esigenza completamente diversa.
Essere un Product Manager migliore
I buoni product manager sono orientati ai dettagli e organizzati per natura, ma ciò non significa che non meritino (o necessitino) degli strumenti giusti. Tenere traccia di tutte queste informazioni diventa difficile, soprattutto quando si destreggiano più progetti (e più team). Non importa quanto sia talentuoso il product manager, qualcosa è destinato a scivolare attraverso le crepe se gli strumenti adeguati non sono a posto .
[Questo post di Proto.io è apparso per la prima volta sul sito ufficiale ed è stato riprodotto con il permesso.]