Die 4 wichtigsten Tools, die jeder Produktmanager heute braucht
Veröffentlicht: 2017-04-22Produktmanager haben ihre Arbeit vor ihnen. Erstens scheint es den Menschen schwer zu fallen, zu verstehen, was sie tun, und zweitens können sich Märkte und Verbraucherverhalten in unserem schnelllebigen Informationszeitalter um einen Cent drehen. Eine einst erfolgreiche App kann über Nacht ans Ende der Charts absinken und für immer aus den Köpfen der Nutzer verschwinden .
Produktmanager müssen auf alles vorbereitet sein, schnell denken und in Stresssituationen sehr anpassungsfähig sein. Diese Eigenschaften machen sie zu enormen Vermögenswerten für Ihr Unternehmen, aber wenn Sie sich noch in der Gründungsphase befinden, haben Sie wahrscheinlich keine. Sie wissen vielleicht nicht einmal, was ihr Zweck ist, aber wir haben Sie abgedeckt. Hier ist, was die Arbeit eines Produktmanagers beinhaltet – und die Tools, die sie dafür benötigen.
Wir alle haben irgendwann einmal ein Papier-Mousepad benutzt.
Die Rolle des Produktmanagers
Die meisten kleinen Unternehmen kommen lange ohne einen ausgewiesenen Produktmanager aus. Wenn Sie nur ein oder zwei Produkte haben, ist es einfach, die Verantwortung auf ein paar verschiedene Mitarbeiter zu verteilen oder sie als Geschäftsinhaber einfach selbst zu übernehmen. Aber wenn Ihr Unternehmen wächst und Ihre Produktpalette erweitert wird, sollte die Einstellung eines Produktmanagers oberste Priorität haben . Auf diese Weise können Sie sich auf die anderen wichtigen Aspekte der Führung eines Unternehmens konzentrieren, wie gesetzliche Anforderungen, Buchhaltung, Tagesgeschäft und Personalmanagement.
Produktmanager sind da, um jedes Produkt über seinen gesamten Lebenszyklus hinweg zu verfolgen, von der Idee über die Implementierung bis hin zum Kundenfeedback und schließlich zur Stilllegung. Das bedeutet, eine Million winziger Details zu jedem Produkt im Auge zu behalten sowie Markttrends und das Verbraucherverhalten ständig zu überwachen – ganz zu schweigen von den Personalaspekten der Verwaltung der Mitarbeiter in jedem Produktteam, die mit der Erweiterung Ihrer Produktlinie weiter zunehmen werden .
Damit Produktmanager effektiv und effizient arbeiten können, müssen sie über robuste Tools verfügen. Egal, ob Sie neu im Produktmanagement sind oder Inhaber eines kleinen Unternehmens sind, das derzeit als Produktmanager fungiert, diese Tools helfen Ihnen und Ihrem Team, auf Kurs zu bleiben.
Sieht nicht so aus, als wäre jeder hier begeistert von dem, was dieser Produktmanager sagt.
Trello
Es wäre fahrlässig von uns, Trello von dieser Liste zu streichen. Wir haben es bereits in Bezug auf das gesamte Projektmanagement in Startups besprochen, weil es ein unglaubliches Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Trello stellt Ihnen kostenlos ein wirklich robustes Produktmanagement-Tool zur Verfügung (mit optionalen und erschwinglichen Upgrades, falls Sie diese benötigen).
Auch wenn Sie nicht mehr in der Kategorie „Startup“ sind, wird Trello für Sie von unschätzbarem Wert sein. Sie können mehrere Boards (in diesem Fall vielleicht eines pro Produkt) und To-do-Listen erstellen, basierend auf den Indikatoren, die Sie für angemessen halten, wie z. B. Entwicklung, Debugging und Kundensupport.
Jede Liste ist voller Karten, die zu erledigende Aufgaben darstellen. Karten können mit Details zur Aufgabe, erforderlichen Fälligkeitsterminen und ggf. Teilaufgaben ausgefüllt werden. Die Mitglieder des Produktausschusses können den Aufgaben zugewiesen werden und sie können die Karte sogar kommentieren, sodass alle Diskussionen rund um das Thema an einem zentralen Ort bleiben.
Aber für Produktmanager ist eine der wertvollsten Funktionen der „Abonnieren“-Button. Das Abonnieren eines Kanals bedeutet, dass Sie bei jeder Aktivität auf dieser bestimmten Karte eine Benachrichtigung erhalten. Da Sie Millionen anderer Dinge im Auge behalten, hilft Ihnen diese Funktion dabei, auf dem Laufenden und auf dem Laufenden zu bleiben, ohne jeden Tag jede einzelne Karte einchecken zu müssen.
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Gute Produktmanager stehen in häufigem Kontakt mit ihren Teammitgliedern.
Locker
Um mit jedem Ihrer Produktteams in Kontakt zu bleiben, benötigen Sie eine Art Messaging-App. Sie denken vielleicht, dass Sie lieber per E-Mail kommunizieren würden – und es gibt sicherlich Zeiten, in denen die „Papier“-Spur der E-Mail angemessen ist – aber E-Mail summiert sich schnell. Wie viele ungelesene Nachrichten befinden sich derzeit in Ihrem Posteingang?
Zwischen Anzeigen, Social-Media-Benachrichtigungen und internen E-Mails ist Ihr Posteingang überladen. Ein französisches Unternehmen erkannte, dass dieses Problem so weit verbreitet war, dass es eine Null-E-Mail-Richtlinie einführte. Sie erkannten, dass all diese ungelesenen Nachrichten dazu führen könnten, dass sie E-Mails von Kunden – oder sogar potenziellen Kunden – verpassen.
Messaging-Apps wie Slack reduzieren all diese internen E-Mails auf ein Minimum, sodass Sie nichts Wichtiges in Ihrem Posteingang verpassen . Slack ermöglicht es Ihnen, separate Kanäle zu haben, sodass nur die Personen, die an einem bestimmten Aspekt des Projekts arbeiten, die für sie relevanten Nachrichten sehen, wie z. B. Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung.
Slack bietet dir einen Bereich, in dem du mit Teamkollegen über bestimmte Kanäle oder Direktnachrichten kommunizieren kannst.
Wenn Sie eine Person innerhalb eines Kanals erreichen müssen, können Sie das @-Symbol vor ihrem Namen verwenden, um sie zu markieren. Darüber hinaus können Sie Direktnachrichten für die Kommunikation mit einer Person oder einer kleinen Gruppe von Personen senden, damit Sie Ihre Kanäle nicht überladen. Wenn du eine Direktnachricht hast oder getaggt bist, siehst du ein kleines rotes Oval neben dem Kanalnamen (siehe „Brainstorming“ oben). Sie können auch Desktop-Benachrichtigungen aktivieren, damit Sie keine Nachrichten verpassen.
Slack ist ein unverzichtbares Kommunikationstool für Produktmanager . Wenn Ihr Team über das ganze Land verteilt ist oder einige Mitglieder auf Reisen sind, hilft Ihnen Slack dabei, schneller (und weniger formell) in Kontakt zu bleiben als per E-Mail. Der direkte Zugang zu Teammitgliedern ist von unschätzbarem Wert – und Ihr geringerer Stresspegel, der sich aus Ihrem aufgeräumten Posteingang ergibt, wird es Ihnen danken.
Mixpanel
Die Arbeit eines Produktmanagers ist mit dem Start der App noch nicht beendet. Ihre Aufgabe ist es, das Produkt über den gesamten Lebenszyklus zu verfolgen . Man könnte argumentieren, dass die wahre harte Arbeit am Tag des Starts beginnt. Danach strömen Feedback, Fehler und Fehlerberichte ein – und die Updates beginnen herauszugehen.
Wenn Sie Tonnen von Daten aus Ihrer App erhalten, benötigen Sie eine Möglichkeit, diese zu verfolgen, und Mixpanel ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun. Mit Mixpanel können Sie Einblicke in die Reise eines Benutzers durch Ihre App (und Website, wenn Sie einen Desktop-Client haben, wie bei Slack und Trello) gewinnen.
Unternehmen wie Samsung, Intuit und BMW verwenden Mixpanel und wir verstehen vollkommen, warum. Diese Art von Informationen geht viel tiefer als Fehler- und Absturzberichte. Es bringt Sie tiefer in die Benutzererfahrung, weil Sie sehen können, wohin sie gehen, wenn sie Ihre App öffnen. Sie erfahren, wie sie es verwenden, was ihr Zweck hinter der Verwendung ist und wo sie die meiste Zeit verbringen.
Es ist leicht zu erkennen, wie wichtig dies für Produktmanager ist, die ständig nach Möglichkeiten suchen sollten, ihre Apps zu verbessern und ihren Lebenszyklus zu verlängern. Wenn Sie herausfinden, welche Funktionen Ihre Benutzer lieben (oder hassen), können Sie Ihre Energie auf die richtigen Stellen konzentrieren. Vielleicht müssen die Dinge, die die Leute lieben, nur hier und da ein wenig angepasst werden, um sie auf dem neuesten Stand zu halten, aber die Abschnitte, die die Leute nicht verwenden, müssen möglicherweise komplett überarbeitet werden.
Eine unserer Lieblingsfunktionen von Mixpanel heißt „Funnel“, mit der Sie sehen können, wo genau Ihre Kunden Ihre App verlassen. Wie Sie wissen, ist es für Benutzer leicht, frustriert zu werden und die App einfach zu beenden. Wenn sie die Informationen, die sie brauchen, woanders bekommen können, werden sie es tun. Funnel hilft Ihnen, genau herauszufinden, was dieser Punkt in Ihrer App ist, damit Sie ihn beheben und keine Kunden mehr verlieren können.
Schriftform
Bei der endlosen Suche jedes Projektmanagers nach wertvollen Benutzerinformationen wird eine Option, die oft übersehen wird, einfach den Benutzer zu fragen. Sicher, alle Benutzer werden schließlich gebeten, ihre Erfahrung im App Store zu bewerten, aber möchten Sie diese Informationen nicht lieber haben, bevor sie öffentlich gepostet werden? Umfragen können unglaublich hilfreich sein, insbesondere um Probleme zu finden, da sich unzufriedene Kunden eher beschweren. Aus diesem Grund (und vielen anderen) lieben wir Typeform.
Mit Typeform können Sie einbettbare digitale Formulare erstellen, die eine Vielzahl von Zwecken abdecken, z. B. Bestellformulare, Umfragen, Quiz, Registrierungsformulare, Kontaktformulare, Zahlungsformulare und ja, Umfragen. Dies sind jedoch keine gewöhnlichen Data-Mining-Formulare. Diese sind sauber, elegant und schick, ganz zu schweigen von der einfachen Verwendung und dem einfachen Aufbau.
Mit den Benutzerdaten, die Sie von Mixpanel sammeln, und den echten menschlichen Interaktionen, die Sie von Typeform erhalten, werden Sie das Gefühl haben, Ihre Kunden persönlich zu kennen. Je besser Sie Ihre Kunden kennen, desto besser können Sie Produkte entwickeln, die sie lieben werden, sei es, dass Sie ein bereits verwendetes Produkt verbessern oder eine neue App entwickeln, die ganz anderen Anforderungen gerecht wird.
Ein besserer Produktmanager sein
Gute Produktmanager sind von Natur aus detailorientiert und organisiert, aber das bedeutet nicht, dass sie die richtigen Tools nicht verdienen (oder brauchen). Es wird schwierig, den Überblick über all diese Informationen zu behalten, insbesondere wenn mehrere Projekte (und mehrere Teams) unter einen Hut gebracht werden. Ganz gleich, wie talentiert der Produktmanager ist, irgendetwas wird zwangsläufig durchgehen, wenn die richtigen Tools nicht vorhanden sind .
[Dieser Beitrag von Proto.io erschien zuerst auf der offiziellen Website und wurde mit Genehmigung reproduziert.]