4 sposoby, aby Twoja przeglądarka Chrome była bardziej przyjazna dla CRM

Istnieje wiele sposobów na zwiększenie wydajności zespołu sprzedaży i zadowolenia klientów. Jednym z nich jest potężny CRM.

Jeśli niedawno wdrożyłeś najnowocześniejszy system CRM, być może już odczułeś, jak pozytywnie wpływa on na przepływ pracy, zarządzanie zadaniami, identyfikację problemów itp. Poza tym możesz chcieć powiązać przeglądarkę Chrome z CRM. Zapewni to nie tylko wygodę, ale także zautomatyzuje rutynowe zadania, dając możliwość skoncentrowania się na krytycznych operacjach biznesowych i zmniejszeniu obciążenia zespołu. Wraz z tym może pomóc znaleźć więcej sposobów na poprawę obsługi klienta i przyciągnąć więcej partnerów biznesowych.

Ale jak bez problemu skonfigurować CRM dla przeglądarki Chrome? Przyjrzyjmy się czterem wypróbowanym i przetestowanym metodom, aby Twoja przeglądarka była przyjazna CRM.

4 metody integracji CRM i przeglądarki Chrome

Istnieje garść zasobów, które dostarczą wielu przytłaczających informacji na ten temat. Aby to ułatwić, stworzyliśmy dla Ciebie mały poradnik.

Zainstaluj oprogramowanie, które można łatwo zintegrować z Chrome

Przede wszystkim, jeszcze zanim zdecydujesz się na konkretny CRM, wybierz produkt, który będzie łatwy do połączenia z Twoją przeglądarką. Zaoszczędzi to zarówno czas, jak i pieniądze.

Jakie funkcje powinna mieć aplikacja CRM?

Jest kilka rzeczy, na które musisz zwrócić uwagę:

1. Cena

Ceny mogą się różnić w zależności od funkcjonalności CRM i jego reputacji na rynku globalnym. Ale jest to dalekie od całej listy czynników, które mogą powodować wzrost cen. Istnieją rozwiązania, w których płacisz za każdego nowego użytkownika, liczbę kontaktów, przechowywanie danych i tworzenie kopii zapasowych itp. Przeanalizuj więc swoje obecne priorytety i plany na przyszłość, zanim określisz, ile jesteś gotowy zainwestować w narzędzie CRM.

Jednocześnie unikaj nierozsądnie tanich narzędzi. Próbując zaoszczędzić pieniądze na aplikacji CRM, możesz poświęcić jakość.

2. Intuicyjność

Ważny jest ładny design; intuicyjny projekt ma kluczowe znaczenie. Sprawdź więc, czy rozwiązanie, na które się zdecydujesz, jest naprawdę łatwe w użyciu. Im szybciej Twój personel nauczy się z nim pracować, tym lepiej. Konfiguracja i UI/UX powinny być proste.

3. Integracje

Teraz przejdź do badania funkcji integracji i synchronizacji. Najwyższym priorytetem jest bezproblemowa integracja z rozszerzeniami Gmaila i Chrome. Jeśli opis produktu nie zawiera informacji o tych funkcjach, skontaktuj się ze specjalistą ds. obsługi klienta, aby uzyskać odpowiedzi na swoje pytania.

4. Zarządzanie przepływem pracy

Rzuć okiem na rurociąg: czy jasne jest, jak przebiegają procesy? Czy łatwo nimi zarządzać? Czy są sposoby na ich optymalizację? Istnieje możliwość, że wybrany przez Ciebie CRM ma prezentację wideo, która pokaże Ci, jak wygląda zarządzanie przepływem pracy.

5. Zarządzanie kontaktami

Pracując z CRM oczekujesz, że Twoje kontakty będą przechowywane w jednym miejscu. Jeśli integrujesz swój CRM z przeglądarką, informacje o Twoich e-mailach, czatach i konferencjach online, w których brałeś udział, powinny być przechowywane w tym samym miejscu. Spróbuj więc dowiedzieć się więcej o funkcji zarządzania kontaktami w Twoim CRM.

6. Funkcje analityczne

Aplikacja CRM powinna być również w stanie pomóc Ci w analizach i prognozach. CRM przeglądarki Chrome, który pozwala śledzić aktywność pracowników, a także konwersje i wskaźniki sprzedaży, będzie bardzo pomocny dla Twojej firmy.

7. Obsługa klienta

Na pewno będą pytania. Upewnij się więc, że preferowane rozwiązanie ma za sobą potężny zespół wsparcia. Przejrzyj recenzje i upewnij się, że ich komunikacja online jest bezbłędna.

Jaką wybrać aplikację CRM?

Przeanalizowaliśmy istniejące rozwiązania i oto aplikacje CRM, które jesteśmy gotowi polecić:

Zoho CRM

Wysoka ocena, przystępna cena, świetna obsługa klienta – wszystkie te czynniki spotykają się w produkcie Zoho. Z prawie 45 milionami użytkowników wciąż osiąga nowe wyżyny i dostarcza zaawansowane rozwiązania poprawiające satysfakcję klientów i efektywność biznesową.

Podstawowy CRM

Firma od ponad 10 lat dostarcza narzędzia do akceleracji sprzedaży. Chociaż nie otrzymasz tutaj wsparcia 24/7, nadal warto sprawdzić usługę.

Miedź

Ta aplikacja pomaga setkom tysięcy użytkowników na całym świecie sprzedawać więcej. Z jego pomocą można wyeliminować rutynowe zadania, zarządzać danymi i potokami, uzyskać informacje o wydajności poczty e-mail itp.

NetHunt CRM

To kolejny świetny produkt, który w mgnieniu oka integruje się z Gmailem! Wszystkie niezbędne informacje znajdziesz w jednym miejscu, tuż obok Twoich e-maili.

Możesz łatwo zintegrować te narzędzia z przeglądarką Chrome bez pytania o pomoc z zewnątrz.

Użyj idealnego rozszerzenia

Jeśli rozwiązania CRM, które Cię interesuje, nie ma na powyższej liście, możesz znaleźć rozszerzenie Chrome CRM, które sprawi, że będzie dobrze działać w Twojej przeglądarce. Instalacja rozszerzenia zajmuje tylko kilka minut i pozwala uniknąć ewentualnych problemów w przyszłości. Wszystkie dostępne opcje znajdziesz w Chrome Webstore.

Jest kilka interesujących rozwiązań:

• Smuga CRM;
• Wspólna skrzynka odbiorcza i Gmail CRM;
• Kliknij, aby zadzwonić po CRM;
• CRM społecznościowy itp.

Pamiętaj, że żaden z nich nie działa jeszcze na Androidzie, a tylko kilka z nich działa z Dyskiem Google.

Zapytaj o rekomendacje dostawcy

Lista wtyczek Chrome CRM jest dość ograniczona i całkiem możliwe, że nie znalazłeś odpowiedniego narzędzia w Chrome Webstore. W takim przypadku nadszedł czas, aby skontaktować się z preferowanym dostawcą CRM i dowiedzieć się, co może zaoferować. Niektóre firmy zajmujące się rozwojem CRM mają własne rozwiązania, podczas gdy inne mogą oferować niestandardowe tworzenie rozszerzeń.

Zamów niestandardowe oprogramowanie

Możliwe, że żadne z znalezionych rozszerzeń CRM nie odpowiada Twoim konkretnym potrzebom. Całkiem możliwe, że nie ma rozszerzenia, które sprawi, że Twój CRM i przeglądarka Chrome będą współpracować ze sobą dla rozwoju Twojej firmy. Każda firma jest wyjątkowa, a uniwersalne rozwiązanie nie istnieje. W takim przypadku musisz spisać listę swoich wymagań i zacząć działać.

Obecnie istnieje wiele firm programistycznych, agencji lub niezależnych specjalistów, którzy mogą opracować dla Ciebie specjalne rozwiązanie. Ceny i poziom świadczonych usług mogą się różnić. Jednak nadal masz szeroki wybór.

Zespół wewnętrzny

W takim przypadku musisz zatrudnić cały zespół kilku inżynierów, aby opracować unikalny produkt. To najdroższa i najbardziej czasochłonna opcja.

Niezależny specjalista

Specjalne platformy, takie jak Upwork, pozwalają znaleźć programistę, który może dostarczyć rozszerzenie CRM Gmail dla przeglądarki Google Chrome.

Jest to jednak dość ryzykowne ze względu na kilka czynników:

• niezależny programista może wziąć 50% płatności z góry i zniknąć;
• proces rozwoju może potrwać znacznie dłużej niż planowano;
• dostarczony produkt może nie być wysokiej jakości.

Firma zewnętrzna

Ten sposób współpracy jest szybszy i tańszy niż rozwój wewnętrzny. Dodatkowo jest znacznie bezpieczniejszy dla Twojej firmy. Korzystając z modelu outsourcingu budujesz partnerstwo ze zdalnym wykonawcą (w tym przypadku firmą deweloperską), przedyskutujesz wszystkie wymagania i szczegóły, podpisujesz umowę z dokładnym terminem i NDA i czekasz na dostarczenie produktu. Jeśli chcesz, aby kierownictwo pozostało po twojej stronie, możesz w ten sposób zatrudnić zespoły deweloperskie nearshore lub offshore składające się wyłącznie z dedykowanych programistów.

Podsumowując

Dzięki temu artykułowi zbliżasz się o krok do wiodącej pozycji na lokalnym rynku. Opisaliśmy najprostsze sposoby na usprawnienie Twojego biznesu. W ten sposób masz szansę bez wysiłku zoptymalizować i zautomatyzować swoje procesy.

Wybierz odpowiednią metodę dostosowania Chrome CRM i obserwuj wzrost przychodów!