Como e por que a Índia deve se mover em direção a uma economia sem dinheiro
Publicados: 2016-12-12Em um país onde menos de 20% têm acesso à internet, o dinheiro é um claro vencedor. A Índia é uma economia predominantemente baseada em dinheiro e reverter essa mentalidade será um processo lento e tedioso. A infraestrutura e os sistemas de pagamento na Índia foram amplamente moldados em torno do conceito de transações em dinheiro. O recente anúncio de desmonetização também destacou nossa dependência de dinheiro; é simples, fácil de usar e não requer dependência da Internet ou de uma bateria de smartphone que está diminuindo rapidamente.
Um relatório recente do Google India e do Boston Consulting Group mostrou que cerca de 75% das transações na Índia eram em dinheiro desde o ano passado. O dinheiro não vai embora tão cedo; mais ainda porque 80% das pessoas não têm acesso à internet. Uma infraestrutura viável precisa estar instalada para facilitar as transações on-line. E isso não acontece apenas por meio do governo, mas também depende de empresas como nós, que se esforçam para educar o próximo bilhão e conduzir o navio. O crescente déficit de dinheiro físico em circulação começará a afetar negativamente as pequenas empresas, diminuindo a capacidade de compra e produção, o que deve ter um efeito cascata na sociedade. De fato, as primeiras ramificações disso já são visíveis ao nosso redor hoje.
Nossos sistemas viram um aumento exponencial no tráfego no dia seguinte ao anúncio por causa do frenesi em torno da escassez de dinheiro e da demanda excedente. Dispensamos todas as cobranças em transações de débito para nossos mais de 13.000 comerciantes porque era a necessidade do momento. Claramente, a luta é para colocar a Índia online e se, como empresa, queremos impulsionar a agenda do governo, precisamos colocar nosso dinheiro onde está a boca. Esses movimentos ajudam a agenda mais ampla de colocar uma população maior online. Curiosamente, há uma mudança lenta, mas segura, na maneira como as pessoas estão reagindo a esse movimento; seja meu vigia ou a loja kirana perto de minha casa, há uma sensação de vontade de aprender a fazer transações on-line e esse quebra-gelo ajuda bastante a remover a dependência da Índia em dinheiro.
A desmonetização quase da noite para o dia incitou todos os segmentos da sociedade a adotar as transações digitais. Um dos segmentos mais impactados por esse movimento foram os pequenos comerciantes ou kiranas que possuíam lojas físicas e sem meios para aceitar pagamentos digitais. Enquanto estávamos até agora resolvendo para pagamentos on-line contínuos, esse novo problema nos fez voltar à nossa prancheta e rever nossa tecnologia Uma para atender também às lojas off-line. Nossas equipes de produto e engenharia trabalharam 24 horas por dia para criar o aplicativo ePOS, que permite que os comerciantes físicos aceitem facilmente pagamentos digitais por vários meios diretamente por meio de um aplicativo em seus telefones, sem a necessidade de nenhum hardware POS adicional, tudo isso garantindo a o mais alto nível de segurança e facilidade de uso para comerciantes e clientes do comerciante. Por exemplo, Uma Medical and General Stores, uma farmácia local de Chinchwad, Pune, é capaz de superar os tempos difíceis da crise de caixa, usando o aplicativo ePOS, que permitiu que ele aceitasse facilmente pagamentos digitais.
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Além disso, a grande maioria dos novos adotantes de pagamentos online, devido ao impacto imediato da desmonetização ou não, são usuários de áreas suburbanas que têm pouco acesso à Internet. Desde a desmonetização, aumentamos ainda mais nossos esforços de otimização para realizar pagamentos mesmo em velocidades médias de 2G.
A Índia está à beira de uma revolução digital com muitas empresas adotando soluções digitais e é apenas uma questão de tempo até que o homem comum se torne digital e evite carregar moedas desajeitadas e notas sujas. Mas, dispensar completamente o dinheiro no momento seria como sentar em uma torre de marfim e ditar termos para a população maior. Até o primeiro-ministro Narendra Modi, em seu primeiro discurso de rádio após a desmonetização, enfatizou que a Índia deve primeiro se concentrar em alcançar uma sociedade 'menos dinheiro', que abrirá o caminho para construir uma economia sem dinheiro. Para impulsionar ainda mais essa agenda, o governo recentemente declarou incentivos que variam de cerca de 0,75% a 10% em todos os pagamentos digitais feitos para uma variedade de produtos, de gasolina a seguros e passagens de trem. Embora alguns não acreditem completamente em uma sociedade sem dinheiro, países como a Suécia provaram que esse é um objetivo alcançável; as transações globais em dinheiro na Suécia mal representaram 2% de todos os pagamentos no ano passado.
Acima de tudo, as transações digitais deixam uma marca e ajudam a conter o dinheiro negro – um problema que atormenta nosso país há muito tempo. É facilmente uma das maiores preocupações em um país em rápido crescimento que luta contra a desigualdade e a corrupção. Esse movimento pode não eliminar completamente o dinheiro sujo ou testar a vontade da elite, mas é um começo certo para fazer com que mais pessoas entendam como as transações digitais funcionam. Hoje, somos mais sábios sobre transações online. Muito mais pessoas sabem como fazer pagamentos digitais e estão cientes dos benefícios de comprar online. Uma mudança consciente para usar soluções digitais de empresas e indivíduos em geral é o que garantirá que o próximo bilhão de indianos aceite mais as vantagens da tecnologia. É um pequeno passo para você e para mim, mas gigante para os pessimistas e os menos privilegiados que apostam em velocidades 2G para concluir transações. Esses pequenos passos vão inaugurar uma nova era – em um momento em que a Índia é um dos países de tecnologia de crescimento mais rápido, a promessa do digital não pode ser mais rápida.
Sobre o autor
Harshil Mathur, é o CEO e cofundador da RazorPay