Примеры вопросов для опроса о новых продуктах для важных идей

Добро пожаловать в ваше практическое руководство по вопросам, которые следует задавать в опросе о новом продукте, с примерами.

Хотите получить ценную информацию о будущем направлении ваших новых продуктов? Мы уже касались разработки новых продуктов, но в этой статье мы подробно рассмотрим, как ваши клиенты могут дать вам обратную связь, которая поможет вам принять решение о новом продукте. А также вопросы нашего шаблона опроса о продукте, которые помогут вам в следующем опросе; Благодаря нашему пояснителю и примерным вопросам ваш опрос позволит вам получить полезную информацию от клиентов.

Что такое обзор нового продукта?

Основное определение исследования нового продукта — это метод оценки потенциальных потребностей вашего клиента и степени его удовлетворенности текущими продуктами. В этой части мы хотим, чтобы вы убрали вопросы для использования в своих опросах с помощью этого и других наших шаблонов опросов.

Взаимодействуя со своей целевой аудиторией существующих клиентов, вы также открываете для себя целый мир актуальной информации о важных функциях, которые они могут включить в ваш продукт или услугу. Респондентам предоставляется возможность точно сказать, что они ценят в вашем продукте, а у вас есть прекрасная возможность собрать данные с помощью опроса удовлетворенности.

Примеры вопросов для опроса о новых продуктах

1. Как часто вы используете этот продукт?
2. Насколько просто использовать этот продукт?
3. Какие из этих продуктов вы приобрели за последние 12 месяцев?
4. Какие бренды вы бы рассмотрели при следующей покупке этого продукта?
5. Насколько важна для вас каждая из характеристик этого продукта? Пожалуйста, ранжируйте следующие функции от наиболее важных до наименее важных.
6. Какие функции, если таковые имеются, отсутствуют в этом продукте?
7. Как бы вы улучшили этот продукт?
8. При какой цене вы считаете этот продукт [слишком дешевым/хорошим соотношением цены и качества/начинающим дорожать/слишком дорогим]?
9. Насколько вероятно или маловероятно, что вы порекомендуете наш продукт своим знакомым?
10. Какие проблемы вы решаете с помощью этого продукта?
11. Что вам больше всего нравится в продукте?
12. Что вам меньше всего нравится в продукте?
13. Как бы вы использовали этот продукт?

Какая информация вам нужна для разработки успешного продукта?

Собирая воедино вопросы для исследования, вашей первой мыслью должно быть: чего я пытаюсь достичь? Одной из основных целей, которую следует учитывать, является использование обратной связи для получения информации для создания будущих продуктов. Другие результаты могут включать в себя привлечение новых клиентов, удержание существующих пользователей и изменение восприятия вашего бренда. Имея четкую цель, вы будете знать, какие именно вопросы использовать в своем собственном опросе.

Примеры вопросов для опроса по новым продуктам

1: Как часто вы используете этот продукт?

Как часто используются продукты, является важным вопросом опроса. Если вы обнаружите, что ваш продукт редко используется, посмотрите, есть ли дополнительные функции или другая ценовая категория, которую вы могли бы рассмотреть в результате отзывов, полученных позже в опросе. Затем вы сможете следить за информацией этого опроса для новых будущих продуктов. Частота использования также может определять такие аспекты, как обмен сообщениями, ценообразование и наименование, среди прочего.

2: Насколько просто использовать этот продукт?

Получение понимания опыта клиентов — отличный способ сбора отзывов. Понимание того, может ли пользователь использовать продукт с легкостью или трудностью, позволит вам увидеть, нужно ли вам что-то упростить. Ответы также могут помочь вам понять, нужны ли клиентам дополнительные обучающие материалы или видеоуроки, например, чтобы помочь им в использовании продукта.

3: Какие из этих продуктов вы приобрели за последние 12 месяцев?

Такие вопросы опроса позволяют определить, как долго люди взаимодействуют с вашими продуктами. Этот ответ затем позволит вам сопоставить их удовлетворенность со сроком владения.

Наличие такой информации в вашем опросе может определить, рассчитан ли ваш продукт на длительный срок или просто приносит краткосрочное удовлетворение клиентам.

4: Какие бренды вы бы рассмотрели при следующей покупке этого продукта ?

Задавая своим клиентам этот вопрос, вы собираете отзывы, которые станут ценным маркетинговым исследованием того, насколько вы сравнимы с конкурентами. Наблюдая за тем, как люди оценивают ваши услуги по сравнению с другими, вы оцениваете, насколько близок ваш участник опроса к переходу на другой бренд.

5: Насколько важна для вас каждая функция этого продукта? Пожалуйста, ранжируйте следующие функции от наиболее важных до наименее важных.

Оценивая, какие функции наиболее ценны, вы получаете данные о том, как определить приоритеты ваших будущих функций продукта. Из всех вопросов опроса, касающихся функций, именно этот продемонстрирует, какая функция вашего продукта действительно ценится. Ответ может вас даже удивить!

6: Какие функции, если таковые имеются, отсутствуют в этом продукте?

Последующий вопрос о функциях, которые вы, возможно, упустили из виду, является неотъемлемой частью исследования продукта, потому что ваш целевой рынок обладает наиболее ценными знаниями о продукте. Поэтому вместо того, чтобы разбираться с продуктом, посмотрите, о каких потенциальных функциях ваши клиенты могут предупредить вас в первую очередь.

7: Как бы вы улучшили этот продукт?

Оценивая способы улучшения вашего продукта в глазах текущих и потенциальных клиентов, вы будете на пути к увеличению доходов. Использование открытого текста для этих вопросов позволяет клиенту добавить свои мысли в опрос. Этот вопрос отличается от предыдущего тем, что предлагает более персонализированный взгляд на использование продукта.

8: При какой цене вы бы сочли этот продукт [слишком дешевым/хорошим по соотношению цена/качество/начинающим дорожать/слишком дорогим]?

Этот вопрос опроса помогает измерить удовлетворенность клиентов и соотношение цены и ценности для них. Если вы предлагаете продукт, который создает ценность для ваших клиентов, но слишком дорог, возможно, пришло время переосмыслить его.

Однако предположим, что этот опрос позволяет вам узнать, что ваш продукт очень доступен в глазах ваших клиентов. В этом случае у вашей компании появится возможность расширить эти желаемые функции до более премиального продукта, который оправдывает более высокую цену.

Одним из возможных дополнений может быть задавание демографических вопросов, чтобы проанализировать доход ваших участников опроса и выяснить, могут ли они позволить себе продукты вашей компании.

9: Насколько вероятно или маловероятно, что вы порекомендуете наш продукт своим знакомым ?

Здесь было бы идеально использовать тип вопроса Net Promoter Score (NPS), который дает вам оценку того, как клиенты видят ваш продукт. Если вы получаете высокий балл, то ваши клиенты — отличные защитники.

Однако, если у вас отрицательный результат, не волнуйтесь; это все еще полезный отзыв. Net Promoter Score отличается от вопросов по шкале Лайкерта, потому что они лучше всего работают в формате «Вы бы порекомендовали» по сравнению со шкалой Лайкерта, которая больше применима к удовлетворенности, лояльности, качеству обслуживания и многому другому.

Получение подобных знаний бесценно на пути к созданию новых продуктов. Кроме того, внося изменения, предложенные в опросе, вы сможете мгновенно превратить недовольных клиентов обратно в сторонников.

10: Какие проблемы вы решаете с помощью этого продукта?

Вопросы исследования продукта всегда должны включать вопрос, который затрагивает суть того, какие проблемы решаются с помощью продукта. Иногда вам может казаться, что вы уже разобрались в этом, но тогда ответ может привнести в эту проблему совершенно новое измерение.

Вопросы из обзора продуктов могут даже помочь вашей компании разработать различные способы продвижения новых продуктов и создать функции, которые продвигают эту новую проблему, которую ваш продукт решает напрямую.

11: Что вам больше всего нравится в продукте?

С точки зрения исследования продукта, этот вопрос позволяет вам понять, каковы преимущества вашего продукта. Этот вопрос можно измерить с помощью типа вопроса с произвольным текстом, что дает отвечающему широкие возможности лирически рассказать о том, что вы делаете лучше всего.

12: Что вам меньше всего нравится в продукте?

Узнать, что людям меньше всего нравится в вашем продукте, никогда не бывает легко. Тем не менее, если клиенты готовы дать вам конструктивную критику в отношении того, что, по их мнению, вам нужно улучшить, это исследование продукта будет ценным при создании вашего следующего нового продукта.

В зависимости от целей вашего опроса, вы можете закрыть вопрос, чтобы больше рассказать о вашем продукте и функциях в целом, или открыть его, чтобы более подробно рассказать о вашем бренде.

13: Как бы вы использовали этот продукт?

Завершив вопросы опроса о продукте тем, что касается сути того, как клиенты используют продукт, вы получите четкое представление о повседневном использовании. С предыдущими вопросами, рассматривающими частоту и простоту, этот краткий опрос позволит вам получить полностью сформированную картину, которая поможет конкретизировать ваше исследование нового продукта.

Измеряйте удовлетворенность клиентов для вашей целевой аудитории

Опросы о новых продуктах отлично подходят для получения ценных отзывов об исследованиях продуктов. Проведя собственный опрос, вы получите более детальное представление о восприятии клиентами вашего продукта и о том, как это может помочь будущим новым продуктам.

Чтобы глубже погрузиться в вопросы опроса, ознакомьтесь с нашим блогом «100 отличных вопросов для опроса». Чтобы получить практичный шаблон, который вы можете использовать для своего собственного опроса, попробуйте наш шаблон опроса для проверки концепции.