Ejemplos de preguntas de encuestas sobre nuevos productos para obtener información importante

Bienvenido a su guía práctica sobre qué preguntas hacer en una encuesta de nuevos productos, con ejemplos.

¿Quiere obtener una perspectiva valiosa sobre la dirección futura de sus nuevos productos? Hemos abordado el desarrollo de nuevos productos antes, pero este artículo profundizará en cómo sus clientes pueden brindarle comentarios que informarán sus decisiones sobre nuevos productos. Además de nuestras preguntas de plantilla de encuesta de productos para guiar su próxima encuesta; con nuestro explicador y preguntas de muestra, su encuesta le permitirá obtener información beneficiosa de los clientes.

¿Qué es una encuesta de nuevos productos?

La definición básica de una encuesta de nuevos productos es un método para medir las necesidades potenciales y la satisfacción de su cliente con los productos actuales. Con esta pieza, queremos que elimine preguntas para usar en sus encuestas con esta y nuestras otras plantillas de encuestas.

Al interactuar con su público objetivo de clientes existentes, también se abre a un mundo de información relevante sobre características importantes que pueden incorporar a su producto o servicio. Los encuestados tienen la oportunidad de decir exactamente lo que valoran de su producto, y usted tiene una excelente oportunidad de recopilar datos con la encuesta de satisfacción.

Ejemplos de preguntas de encuestas sobre nuevos productos

1. ¿Con qué frecuencia utiliza este producto?
2. ¿Qué tan simple es usar este producto?
3. ¿Cuáles de estos productos ha comprado en los últimos 12 meses?
4. ¿Qué marcas consideraría la próxima vez que compre este producto?
5. ¿Qué importancia tiene para usted cada una de las características de este producto? Por favor clasifique las siguientes características de la más importante a la menos importante.
6. ¿Qué características, si las hay, cree que faltan en este producto?
7. ¿Cómo mejorarías este producto?
8. ¿A qué precio consideraría que este producto es [demasiado barato/buena relación calidad-precio/empieza a ser caro/demasiado caro]?
9. ¿Qué tan probable o improbable sería que recomendara nuestro producto a las personas que conoce?
10. ¿Qué problemas solucionas con el uso de este producto?
11. ¿Qué es lo que más te gusta del producto?
12. ¿Qué es lo que menos le gusta del producto?
13. ¿Cómo usarías este producto?

¿Qué información necesita para desarrollar un producto exitoso?

Al reunir las preguntas para su estudio, su primer pensamiento debe ser: ¿qué estoy tratando de lograr? Un objetivo principal a considerar es utilizar los comentarios para obtener información para crear productos futuros. Otros resultados podrían incluir adquirir nuevos clientes, retener a los usuarios actuales y cambiar las percepciones de su marca. Al tener un objetivo claro, sabrá qué preguntas exactas emplear en su propia encuesta.

Ejemplos de preguntas de encuestas para nuevos productos

1: ¿Con qué frecuencia utiliza este producto?

La frecuencia con la que se utilizan los productos es una pregunta esencial de la encuesta. Si encuentra que su producto rara vez se usa, vea si hay características adicionales o un punto de precio diferente que podría considerar como resultado de los comentarios más adelante en la encuesta. Luego podrá hacer un seguimiento de la información de esta encuesta para nuevos productos futuros. La frecuencia de uso también puede dictar aspectos como mensajes, precios y nombres, entre otros usos.

2: ¿Qué tan simple es usar este producto?

Obtener una comprensión de la experiencia del cliente es un excelente uso de la recopilación de comentarios. Comprender si el usuario puede usar el producto con facilidad o dificultad le permite ver si necesita simplificar las cosas. Las respuestas también podrían ayudarlo a comprender si los clientes necesitarían más incorporación o tutoriales en video, por ejemplo, para ayudarlos a usar el producto.

3: ¿Cuáles de estos productos ha comprado en los últimos 12 meses?

Las preguntas de la encuesta como esta permiten que su investigación determine cuánto tiempo las personas han interactuado con sus productos. Esta respuesta le permitirá comparar su satisfacción con la duración de su propiedad.

Tener información como esta en su encuesta puede determinar si su producto está diseñado para durar o solo tiene satisfacción a corto plazo para los clientes.

4: ¿Qué marcas consideraría la próxima vez que compre este producto ?

Al hacer esta pregunta a sus clientes, recopila comentarios que serán una valiosa investigación de mercado sobre cómo se compara con su competencia. Al ver cómo las personas califican su servicio en comparación con otros, mide qué tan cerca está su encuestado de cambiar a otra marca.

5: ¿Qué importancia tiene para usted cada una de las características de este producto? Por favor clasifique las siguientes características de la más importante a la menos importante.

Al evaluar qué funciones se valoran más, obtiene datos sobre cómo priorizar las funciones futuras de su producto. De todas las preguntas de la encuesta que involucran características, esta es la que demostrará qué característica de su producto realmente se valora. ¡La respuesta puede incluso sorprenderte!

6: ¿Qué características, si las hay, cree que faltan en este producto?

Continuar con una pregunta sobre las características que puede haber pasado por alto es integral para la investigación de productos porque su mercado objetivo tiene el conocimiento más valioso sobre el producto. Entonces, en lugar de seguir adelante con un producto, vea primero qué características potenciales pueden alertarle sus clientes.

7: ¿Cómo mejorarías este producto?

Al evaluar formas de mejorar su producto a los ojos de los clientes actuales y potenciales, estará en el camino hacia más ingresos. El uso de texto abierto para estas preguntas le permite al cliente agregar sus pensamientos a la encuesta. Esta pregunta se diferencia de la anterior porque ofrece una mirada más personalizada sobre el uso del producto.

8: ¿A qué precio consideraría que este producto es [demasiado barato/buena relación calidad-precio/empieza a ser caro/demasiado caro]?

Esta pregunta de la encuesta ayuda a medir la satisfacción del cliente y la relación de precio y valor para ellos. Si está ofreciendo un producto que crea valor para sus clientes pero es demasiado caro, este puede ser el momento de repensar.

Sin embargo, suponga que esta encuesta le permite saber que su producto es muy asequible a los ojos de sus clientes. En ese caso, esto creará espacio para que su empresa amplíe esas características deseadas en un producto más premium que justifique un precio más alto.

Un complemento potencial podría ser hacer preguntas demográficas para analizar los ingresos de los encuestados y averiguar si pueden pagar los productos de su empresa.

9: ¿Qué tan probable o improbable sería que recomendara nuestro producto a las personas que conoce ?

El uso de un tipo de pregunta Net Promoter Score (NPS) sería perfecto aquí, brindándole una calificación de cómo los clientes ven su producto. Si obtiene una puntuación alta, entonces sus clientes son excelentes defensores.

Sin embargo, si tienes una puntuación negativa, no te preocupes; eso sigue siendo una retroalimentación útil también. Net Promoter Score difiere de las preguntas de la escala de Likert porque funcionan mejor en un formato de "¿recomendarías?", en comparación con la escala de Likert, que se aplica más a la satisfacción, la lealtad, el rendimiento del servicio y más.

Obtener conocimientos como este es invaluable en su viaje hacia la creación de nuevos productos. Además, al realizar los cambios sugeridos en la encuesta, podrá volver a convertir a los clientes insatisfechos en defensores en muy poco tiempo.

10: ¿Qué problemas resuelve con el uso de este producto?

Las preguntas de la encuesta de investigación de productos siempre deben incluir una pregunta que llegue al corazón de los problemas que se resuelven mediante el uso del producto. A veces puede sentir que ya lo comprende, pero luego una respuesta podría traer una dimensión completamente nueva a ese problema.

Las preguntas de la encuesta de productos podrían incluso ayudar a su empresa a desarrollar diferentes formas de comercializar nuevos productos y crear características que comercialicen este nuevo problema que su producto resuelve directamente.

11: ¿Qué es lo que más te gusta del producto?

En términos de investigación de productos, esta pregunta le permite recopilar cuáles son los puntos de venta de su producto. Esta pregunta se puede medir con un tipo de pregunta de texto libre, lo que le da al que responde una amplia oportunidad de hablar sobre lo que mejor sabe hacer.

12: ¿Qué es lo que menos le gusta del producto?

Saber qué es lo que menos le gusta a la gente de tu producto nunca es fácil. Aún así, si los clientes están dispuestos a brindarle críticas constructivas sobre dónde creen que debe mejorar, esta investigación de productos será valiosa para crear su próximo producto nuevo.

Dependiendo de los objetivos de su encuesta, es posible que desee cerrar la pregunta para que sea más sobre su producto y características generales o abrirla para que sea más amplia sobre su marca.

13: ¿Cómo usarías este producto?

Completar las preguntas de la encuesta sobre el producto con algo que llegue al corazón de cómo los clientes usan el producto le dará una idea clara del uso diario. Con las preguntas anteriores analizando la frecuencia y la simplicidad, esta breve encuesta le permitirá tener una imagen completa para ayudarlo a desarrollar su investigación de nuevos productos.

Mida la satisfacción del cliente para su público objetivo

Las encuestas de nuevos productos son excelentes para obtener valiosos comentarios sobre la investigación de productos. Al hacer su propia encuesta, obtendrá una visión más matizada de las percepciones de los clientes sobre su producto y cómo puede ayudar a futuros productos nuevos.

Para profundizar más en las preguntas de las encuestas, consulte nuestro blog '100 excelentes preguntas de encuestas'. Para obtener una plantilla práctica que puede usar para su propia encuesta, pruebe nuestra plantilla de encuesta de prueba de concepto.