Contoh pertanyaan survei produk baru untuk wawasan penting

Selamat datang di panduan praktis Anda tentang pertanyaan apa yang harus diajukan dalam survei produk baru, dengan contoh.

Ingin mendapatkan perspektif yang berharga tentang arah masa depan produk baru Anda? Kami telah menyentuh pengembangan produk baru sebelumnya, tetapi artikel ini akan menyelidiki bagaimana pelanggan Anda dapat memberi Anda umpan balik yang akan menginformasikan keputusan produk baru Anda. Serta pertanyaan template survei produk kami untuk memandu survei Anda berikutnya; dengan penjelasan dan contoh pertanyaan kami, survei Anda akan memberdayakan Anda untuk mendapatkan wawasan yang bermanfaat dari klien.

Apa itu survei produk baru?

Definisi dasar survei produk baru adalah metode untuk mengukur potensi kebutuhan dan kepuasan klien Anda dengan produk saat ini. Dengan bagian ini, kami ingin Anda mengambil pertanyaan untuk digunakan dalam survei Anda dengan ini dan templat survei kami yang lain.

Dengan terlibat dengan audiens target Anda dari pelanggan yang sudah ada, Anda juga membuka diri terhadap dunia informasi yang relevan tentang fitur penting yang dapat mereka masukkan ke dalam produk atau layanan Anda. Responden diberi kesempatan untuk mengatakan dengan tepat apa yang mereka hargai dalam produk Anda, dan Anda memiliki peluang bagus untuk mengumpulkan data dengan survei kepuasan.

Contoh pertanyaan survei produk baru

1. Seberapa sering Anda menggunakan produk ini?
2. Bagaimana cara sederhana menggunakan produk ini?
3. Manakah dari produk berikut yang telah Anda beli dalam 12 bulan terakhir?
4. Merek mana yang akan Anda pertimbangkan saat berikutnya Anda membeli produk ini?
5. Seberapa penting setiap fitur produk ini bagi Anda? Silakan urutkan fitur berikut dari yang paling penting hingga yang paling tidak penting.
6. Fitur apa, jika ada, yang Anda rasa kurang dari produk ini?
7. Bagaimana Anda akan meningkatkan produk ini?
8. Pada harga berapa menurut Anda produk ini [terlalu murah/bernilai baik/mulai mahal/terlalu mahal]?
9. Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan produk kami kepada orang yang Anda kenal?
10. Masalah apa yang Anda pecahkan melalui penggunaan produk ini?
11. Apa yang paling Anda sukai dari produk tersebut?
12. Apa yang paling tidak Anda sukai dari produk tersebut?
13. Bagaimana Anda akan menggunakan produk ini?

Informasi apa yang Anda butuhkan untuk mengembangkan produk yang sukses?

Ketika mengumpulkan pertanyaan untuk studi Anda, pikiran pertama Anda seharusnya adalah: apa yang saya coba capai? Salah satu tujuan utama yang perlu dipertimbangkan adalah menggunakan umpan balik untuk mendapatkan wawasan guna menciptakan produk masa depan. Hasil lainnya dapat mencakup memperoleh pelanggan baru, mempertahankan pengguna saat ini, dan mengubah persepsi tentang merek Anda. Dengan memiliki tujuan yang jelas, Anda akan tahu pertanyaan apa yang tepat untuk digunakan dalam survei Anda sendiri.

Contoh pertanyaan survei untuk produk baru

1: Seberapa sering Anda menggunakan produk ini?

Seberapa sering produk digunakan adalah pertanyaan survei yang penting. Jika Anda menemukan produk Anda jarang digunakan, lihat apakah ada fitur tambahan atau titik harga yang berbeda yang dapat Anda pertimbangkan sebagai hasil dari umpan balik nanti dalam survei. Anda kemudian dapat menindaklanjuti informasi survei ini untuk produk baru di masa mendatang. Frekuensi penggunaan juga dapat menentukan aspek-aspek seperti perpesanan, harga dan penamaan, di antara kegunaan lainnya.

2: Seberapa mudah menggunakan produk ini?

Mendapatkan pemahaman tentang pengalaman pelanggan adalah penggunaan yang sangat baik untuk mengumpulkan umpan balik. Memahami apakah pengguna dapat menggunakan produk dengan mudah atau sulit memungkinkan Anda melihat apakah Anda perlu menyederhanakan berbagai hal. Jawabannya juga dapat membantu Anda memahami apakah klien memerlukan lebih banyak orientasi atau tutorial video, misalnya, untuk membantu mereka menggunakan produk.

3: Manakah dari produk berikut yang telah Anda beli dalam 12 bulan terakhir?

Pertanyaan survei seperti ini memungkinkan penelitian Anda untuk menentukan berapa lama orang telah terlibat dengan produk Anda. Tanggapan ini kemudian akan memungkinkan Anda melakukan referensi silang tentang kepuasan mereka dengan lamanya kepemilikan mereka.

Memiliki informasi seperti ini dalam survei Anda dapat menentukan apakah produk Anda dibuat untuk bertahan lama atau hanya memiliki kepuasan jangka pendek bagi pelanggan.

4: Merek mana yang akan Anda pertimbangkan saat berikutnya Anda membeli produk ini ?

Dengan mengajukan pertanyaan ini kepada pelanggan Anda, Anda mengumpulkan umpan balik yang akan menjadi riset pasar yang berharga tentang bagaimana Anda mengukur persaingan Anda. Dengan melihat bagaimana orang menilai layanan Anda dibandingkan yang lain, Anda mengukur seberapa dekat pengambil survei Anda untuk beralih ke merek lain.

5: Seberapa pentingkah setiap fitur produk ini bagi Anda? Silakan urutkan fitur berikut dari yang paling penting hingga yang paling tidak penting.

Dengan menilai fitur apa yang paling dihargai, Anda mendapatkan data tentang memprioritaskan fitur produk masa depan Anda. Dari semua pertanyaan survei yang melibatkan fitur, ini adalah pertanyaan yang akan menunjukkan fitur mana dari produk Anda yang benar-benar dihargai. Jawabannya bahkan mungkin mengejutkan Anda!

6: Fitur apa, jika ada, yang Anda rasa kurang dari produk ini?

Menindaklanjuti dengan pertanyaan tentang fitur yang mungkin Anda abaikan merupakan bagian integral untuk penelitian produk karena target pasar Anda memiliki pengetahuan yang paling berharga tentang produk. Jadi, alih-alih membajak produk, lihat fitur potensial apa yang dapat diingatkan oleh pelanggan Anda terlebih dahulu.

7: Bagaimana Anda meningkatkan produk ini?

Dengan menilai cara untuk meningkatkan produk Anda di mata pelanggan saat ini dan calon pelanggan, Anda akan berada di jalur menuju lebih banyak pendapatan. Menggunakan teks terbuka untuk pertanyaan-pertanyaan ini memungkinkan klien untuk menambahkan pemikiran mereka ke dalam survei. Pertanyaan ini berbeda dari pertanyaan sebelumnya karena menawarkan tampilan penggunaan produk yang lebih personal.

8: Pada harga berapa menurut Anda produk ini [terlalu murah/bernilai baik/mulai mahal/terlalu mahal]?

Pertanyaan survei ini membantu mengukur kepuasan pelanggan dan hubungan harga dan nilai bagi mereka. Jika Anda menawarkan produk yang menciptakan nilai bagi pelanggan Anda tetapi terlalu mahal, ini mungkin saatnya untuk memikirkan kembali.

Namun, misalkan survei ini memberi tahu Anda bahwa produk Anda sangat terjangkau di mata pelanggan Anda. Dalam hal ini, ini akan menciptakan ruang bagi perusahaan Anda untuk memperluas fitur yang diinginkan menjadi produk yang lebih premium dengan harga yang lebih tinggi.

Salah satu tambahan potensial dapat mengajukan pertanyaan demografis untuk menganalisis pendapatan pengambil survei Anda dan mencari tahu apakah mereka mampu membeli produk perusahaan Anda.

9: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan produk kami kepada orang yang Anda kenal ?

Penggunaan jenis pertanyaan Net Promoter Score (NPS) akan sempurna di sini, memberi Anda peringkat untuk bagaimana pelanggan melihat produk Anda. Jika Anda mendapatkan skor tinggi, maka pelanggan Anda adalah pendukung yang sangat baik.

Namun, jika Anda memiliki skor negatif, jangan khawatir; itu masih umpan balik yang berguna juga. Skor Promotor Bersih berbeda dari pertanyaan skala Likert karena pertanyaan tersebut bekerja paling baik dalam format 'apakah Anda akan merekomendasikan', dibandingkan dengan skala Likert, yang lebih berlaku untuk kepuasan, loyalitas, kinerja layanan, dan lainnya.

Mendapatkan pengetahuan seperti ini sangat berharga dalam perjalanan Anda untuk menciptakan produk baru. Selain itu, dengan membuat perubahan yang disarankan dalam survei, Anda dapat mengubah pelanggan yang tidak puas kembali menjadi pendukung dalam waktu singkat.

10: Masalah apa yang Anda pecahkan melalui penggunaan produk ini?

Pertanyaan survei penelitian produk harus selalu menyertakan pertanyaan yang menyentuh inti masalah apa yang diselesaikan melalui penggunaan produk. Kadang-kadang Anda mungkin merasa bahwa Anda sudah memahaminya, tetapi kemudian sebuah respons dapat membawa dimensi yang sama sekali baru pada masalah itu.

Pertanyaan survei produk bahkan dapat membantu perusahaan Anda mengembangkan berbagai cara untuk memasarkan produk baru dan menciptakan fitur yang memasarkan masalah baru yang dipecahkan oleh produk Anda secara langsung.

11: Apa yang paling Anda sukai dari produk ini?

Dalam istilah riset produk, pertanyaan ini memungkinkan Anda mengumpulkan nilai jual produk Anda. Pertanyaan ini dapat diukur dengan jenis pertanyaan teks bebas, memberikan responden banyak kesempatan untuk membuat lirik tentang apa yang terbaik yang Anda lakukan.

12: Apa yang paling tidak Anda sukai dari produk ini?

Mempelajari apa yang paling tidak disukai orang tentang produk Anda tidak pernah mudah. Namun, jika klien bersedia memberi Anda kritik yang membangun tentang hal-hal yang menurut mereka perlu Anda tingkatkan, riset produk ini akan bermanfaat dalam menciptakan produk baru Anda berikutnya.

Bergantung pada sasaran survei Anda, Anda mungkin ingin menutup pertanyaan untuk mengetahui lebih banyak tentang keseluruhan produk dan fitur Anda atau membukanya lebih luas tentang merek Anda.

13: Bagaimana Anda akan menggunakan produk ini?

Mengakhiri pertanyaan survei produk dengan sesuatu yang menyentuh inti tentang bagaimana pelanggan menggunakan produk akan memberi Anda gambaran yang jelas tentang penggunaan sehari-hari. Dengan pertanyaan sebelumnya yang melihat frekuensi dan kesederhanaan, survei singkat ini akan memungkinkan Anda memiliki gambaran yang lengkap untuk membantu menyempurnakan penelitian produk baru Anda.

Ukur kepuasan pelanggan untuk audiens target Anda

Survei produk baru sangat baik untuk umpan balik penelitian produk yang berharga. Dengan melakukan survei Anda sendiri, Anda akan mendapatkan wawasan yang lebih bernuansa tentang persepsi pelanggan tentang produk Anda dan bagaimana hal itu dapat membantu produk baru di masa depan.

Untuk pertanyaan survei yang lebih mendalam, lihat blog '100 pertanyaan survei hebat' kami. Untuk templat praktis yang dapat Anda gunakan untuk survei Anda sendiri, coba templat survei pengujian konsep kami.