중요한 통찰력을 위한 신제품 설문조사 질문 예시

예를 들어 신제품 설문조사에서 어떤 질문을 해야 하는지에 대한 실용적인 가이드에 오신 것을 환영합니다.

신제품의 미래 방향에 대한 귀중한 관점을 얻고 싶으십니까? 이전에 신제품 개발에 대해 다루었지만 이 기사에서는 고객이 신제품 결정에 도움이 되는 피드백을 제공할 수 있는 방법에 대해 자세히 설명합니다. 다음 설문 조사를 안내하는 제품 설문 조사 템플릿 질문뿐만 아니라 설명자와 샘플 질문을 통해 설문조사를 통해 고객으로부터 유익한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

신제품 설문조사란 무엇입니까?

신제품 설문조사의 기본 정의는 현재 제품에 대한 고객의 잠재적인 요구와 만족도를 측정하는 방법입니다. 이 자료를 통해 이 설문조사 템플릿과 다른 설문조사 템플릿을 사용하여 설문조사에 사용할 질문을 제거하시기 바랍니다.

기존 고객의 대상 고객과 소통함으로써 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 통합할 수 있는 중요한 기능에 대한 관련 정보의 세계를 접할 수도 있습니다. 응답자는 제품에서 그들이 무엇을 중요하게 생각하는지 정확히 말할 수 있는 기회가 주어지며, 만족도 조사를 통해 데이터를 수집할 수 있는 좋은 기회가 됩니다.

신제품 설문조사 질문 예시

1. 얼마나 자주 이 제품을 사용합니까?
2. 이 제품을 사용하는 방법은 간단합니까?
3. 다음 중 지난 12개월 동안 구매한 제품은 무엇입니까?
4. 다음에 이 제품을 구매할 때 어떤 브랜드를 고려하시겠습니까?
5. 이 제품의 각 기능이 귀하에게 얼마나 중요합니까? 다음 기능을 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매기십시오.
6. 이 제품에서 누락된 기능이 있다면 어떤 기능이 있습니까?
7. 이 제품을 어떻게 개선하시겠습니까?
8. 이 제품을 [너무 저렴하다/가성비가 좋다/비싸기 시작한다/너무 비싸다] 가격이 얼마라고 생각하십니까?
9. 당신이 아는 사람들에게 우리 제품을 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
10. 이 제품을 사용하여 어떤 문제를 해결합니까?
11. 제품에서 가장 마음에 드는 점은 무엇입니까?
12. 제품에서 가장 마음에 들지 않는 점은 무엇입니까?
13. 이 제품을 어떻게 사용하시겠습니까?

성공적인 제품을 개발하기 위해 어떤 정보가 필요합니까?

연구를 위한 질문을 모을 때 가장 먼저 생각해야 할 것은: 내가 성취하려고 하는 것은 무엇입니까? 고려해야 할 한 가지 주요 목표는 피드백을 사용하여 통찰력을 얻어 미래 제품을 만드는 것입니다. 다른 결과에는 신규 고객 확보, 현재 사용자 유지 및 브랜드에 대한 인식 변화가 포함될 수 있습니다. 명확한 목표가 있으면 설문조사에 어떤 정확한 질문을 사용해야 하는지 알 수 있습니다.

신제품에 대한 설문조사 질문 예시

1: 이 제품을 얼마나 자주 사용하십니까?

제품이 얼마나 자주 사용되는지는 필수적인 설문조사 질문입니다. 귀하의 제품이 거의 사용되지 않는 경우 설문조사 후반부에 피드백의 결과로 고려할 수 있는 추가 기능이나 다른 가격대가 있는지 확인하십시오. 그러면 새로운 미래 제품에 대한 이 설문조사 정보에 ​​대한 후속 조치를 취할 수 있습니다. 사용 빈도는 다른 용도 중에서도 메시징, 가격 및 이름 지정과 같은 측면을 지시할 수도 있습니다.

2: 이 제품을 사용하는 방법은 간단합니까?

고객 경험을 이해하는 것은 피드백 수집을 잘 활용하는 것입니다. 사용자가 제품을 쉽게 사용할 수 있는지 또는 어렵게 사용할 수 있는지 이해하면 작업을 단순화해야 하는지 여부를 알 수 있습니다. 답변은 또한 고객이 제품 사용을 돕기 위해 더 많은 온보딩 또는 비디오 자습서가 필요한지 여부를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3: 다음 중 지난 12개월 동안 구매한 제품은 무엇입니까?

이와 같은 설문조사 질문을 통해 사람들이 귀하의 제품에 참여한 시간을 조사할 수 있습니다. 그러면 이 응답을 통해 소유 기간에 대한 만족도를 상호 참조할 수 있습니다.

설문 조사에 이와 같은 정보가 있으면 제품이 오래 지속되도록 제작되었는지 아니면 고객에게 단기적인 만족을 주는지 결정할 수 있습니다.

4: 다음에 이 제품을 구매할 때 어떤 브랜드를 고려 하시겠습니까?

고객에게 이 질문을 하면 경쟁업체와 비교하여 측정하는 방법에 대한 귀중한 시장 조사가 될 피드백을 수집할 수 있습니다. 사람들이 다른 사람과 비교하여 귀하의 서비스를 어떻게 평가하는지 확인함으로써 설문조사 응답자가 다른 브랜드로 전환하는 데 얼마나 근접했는지 측정할 수 있습니다.

5: 이 제품의 각 기능이 귀하에게 얼마나 중요합니까? 다음 기능을 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매기십시오.

어떤 기능이 가장 가치가 있는지 평가하여 향후 제품 기능의 우선 순위를 정하는 데 필요한 데이터를 얻을 수 있습니다. 기능과 관련된 모든 설문조사 질문 중에서 이것은 제품의 어떤 기능이 실제로 가치가 있는지를 보여주는 질문입니다. 대답은 당신을 놀라게 할 수도 있습니다!

6: 이 제품에서 어떤 기능이 누락되었다고 생각하십니까?

대상 시장이 제품에 대한 가장 가치 있는 지식을 갖고 있기 때문에 간과했을 수 있는 기능에 대한 질문에 대한 후속 조치는 제품 연구에 필수적입니다. 따라서 제품을 살펴보는 대신 고객이 먼저 알려줄 수 있는 잠재적 기능을 확인하십시오.

7: 이 제품을 어떻게 개선하시겠습니까?

현재 및 잠재 고객의 관점에서 제품을 개선하는 방법을 평가함으로써 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다. 이러한 질문에 공개 텍스트를 사용하면 클라이언트가 설문조사에 자신의 생각을 추가할 수 있습니다. 이 질문은 제품 사용에 대한 보다 개인화된 보기를 제공하기 때문에 이전 질문과 다릅니다.

8: 이 제품의 가격은 얼마라고 생각하십니까?

이 설문조사 질문은 고객의 만족도와 고객에 대한 가격과 가치의 관계를 측정하는 데 도움이 됩니다. 고객에게 가치를 제공하지만 너무 비싼 제품을 제공하는 경우 재고해야 할 때입니다.

그러나 이 설문조사를 통해 귀하의 제품이 고객의 눈에 매우 저렴하다는 것을 알게 되었다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 회사가 원하는 기능을 더 높은 가격을 정당화하는 고급 제품으로 확장할 수 있는 여지가 생깁니다.

한 가지 잠재적인 추가 기능은 인구 통계학적 질문을 통해 설문 조사 응답자의 소득을 분석하고 그들이 귀사 제품을 감당할 수 있는지 알아낼 수 있습니다.

9: 당신이 아는 사람들에게 우리 제품을 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

여기에서 NPS(Net Promoter Score) 질문 유형을 사용하면 고객이 귀하의 제품을 보는 방식에 대한 평가를 제공할 수 있습니다. 높은 점수를 받으면 고객은 훌륭한 옹호자입니다.

그러나 점수가 음수인 경우 걱정하지 마십시오. 여전히 유용한 피드백입니다. Net Promoter Score는 만족도, 충성도, 서비스 성과 등에 더 많이 적용되는 Likert 척도와 비교하여 '추천하시겠습니까?' 형식으로 가장 잘 작동하기 때문에 Likert 척도 질문과 다릅니다.

이와 같은 지식을 얻는 것은 새로운 제품을 만드는 여정에서 매우 중요합니다. 또한 설문조사에서 제안된 변경 사항을 적용하면 불만족한 고객을 즉시 옹호자로 다시 전환할 수 있습니다.

10: 이 제품을 사용하여 어떤 문제를 해결합니까?

제품 조사 설문조사 질문에는 항상 제품 사용을 통해 해결되는 문제의 핵심을 파악하는 질문이 포함되어야 합니다. 때때로 당신은 이미 그것을 이해하고 있다고 느낄 수 있지만, 그 후에 응답은 그 문제에 완전히 새로운 차원을 가져올 수 있습니다.

제품 설문조사 질문은 회사에서 신제품을 마케팅하는 다양한 방법을 개발하고 제품이 직접 해결하는 이 새로운 문제를 마케팅하는 기능을 만드는 데 도움이 될 수도 있습니다.

11: 제품에서 가장 마음에 드는 것은 무엇입니까?

제품 연구 용어에서 이 질문을 통해 제품 판매 포인트가 무엇인지 수집할 수 있습니다. 이 질문은 자유 텍스트 질문 유형으로 측정할 수 있으므로 응답자가 귀하가 가장 잘하는 일에 대해 서정적으로 말할 수 있는 충분한 기회를 제공합니다.

12: 제품에서 가장 마음에 들지 않는 점은 무엇입니까?

사람들이 당신의 제품에 대해 가장 싫어하는 것을 배우는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 고객이 개선해야 할 부분에 대해 건설적인 비판을 기꺼이 제공한다면 이 제품 조사는 다음 신제품을 만드는 데 가치가 있을 것입니다.

설문조사 목표에 따라 질문을 닫고 전체 제품 및 기능에 대해 자세히 알아보거나 브랜드에 대해 더 광범위하게 질문할 수 있습니다.

13: 이 제품을 어떻게 사용하시겠습니까?

고객이 제품을 사용하는 방식의 핵심에 도달하는 것으로 제품 설문조사 질문을 마무리하면 일상적인 사용에 대한 명확한 그림을 얻을 수 있습니다. 빈도와 단순성에 대해 살펴본 이전 질문과 함께 이 짧은 설문조사를 통해 새로운 제품 연구를 구체화하는 데 도움이 되는 완전한 그림을 얻을 수 있습니다.

타겟 고객에 대한 고객 만족도 측정

신제품 설문조사는 가치 있는 제품 연구 피드백에 탁월합니다. 자체 설문 조사를 수행하면 제품에 대한 고객의 인식과 향후 신제품에 도움이 될 수 있는 방법에 대한 보다 미묘한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

설문조사 질문에 대해 더 자세히 알아보려면 '100가지 훌륭한 설문조사 질문' 블로그를 확인하세요. 자체 설문조사에 사용할 수 있는 실용적인 템플릿은 개념 테스트 설문조사 템플릿을 사용해 보세요.