ตัวอย่างคำถามสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ

ยินดีต้อนรับสู่คำแนะนำเชิงปฏิบัติสำหรับคำถามที่จะถามในแบบสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่ พร้อมตัวอย่าง

ต้องการรับมุมมองที่มีคุณค่าเกี่ยวกับทิศทางในอนาคตของผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณหรือไม่? เราเคยพูดถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่มาก่อนแล้ว แต่บทความนี้จะเจาะลึกว่าลูกค้าของคุณสามารถให้คำติชมแก่คุณได้อย่างไร ซึ่งจะช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ เช่นเดียวกับคำถามเทมเพลตการสำรวจผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อเป็นแนวทางในการสำรวจครั้งต่อไปของคุณ ด้วยตัวอธิบายและคำถามตัวอย่าง แบบสำรวจของคุณจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์จากลูกค้า

การสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่คืออะไร?

คำจำกัดความพื้นฐานของการสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่คือวิธีการวัดความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน ในส่วนนี้ เราต้องการให้คุณลบคำถามเพื่อใช้ในแบบสำรวจของคุณด้วยสิ่งนี้และเทมเพลตการสำรวจอื่นๆ ของเรา

ด้วยการมีส่วนร่วมกับผู้ชมเป้าหมายของลูกค้าที่มีอยู่ คุณยังเปิดโลกของข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับคุณลักษณะที่สำคัญที่พวกเขาสามารถรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ ผู้ตอบแบบสอบถามจะได้รับโอกาสในการพูดอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญในผลิตภัณฑ์ของคุณ และคุณมีโอกาสที่ดีในการรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสำรวจความพึงพอใจ

ตัวอย่างคำถามการสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่

1. คุณใช้ผลิตภัณฑ์นี้บ่อยแค่ไหน?
2. การใช้ผลิตภัณฑ์นี้ทำได้ง่ายเพียงใด?
3. คุณซื้อผลิตภัณฑ์ใดต่อไปนี้ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
4. คุณจะพิจารณาแบรนด์ใดในการซื้อผลิตภัณฑ์นี้ในครั้งต่อไป
5. คุณสมบัติแต่ละอย่างของผลิตภัณฑ์นี้มีความสำคัญต่อคุณอย่างไร? โปรดจัดอันดับคุณลักษณะต่อไปนี้จากมากไปหาน้อยที่สำคัญที่สุด
6. คุณลักษณะใดที่คุณรู้สึกว่าขาดหายไปจากผลิตภัณฑ์นี้ (ถ้ามี)
7. คุณจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์นี้อย่างไร
8. คุณคิดว่าสินค้าชิ้นนี้ราคาเท่าไร [ถูกเกินไป/คุ้มค่าคุ้มราคา/เริ่มมีราคาแพง/แพงเกินไป]?
9. เป็นไปได้หรือไม่น่าจะเป็นไปได้ที่คุณจะแนะนำผลิตภัณฑ์ของเรากับคนที่คุณรู้จัก?
10. คุณแก้ปัญหาอะไรด้วยการใช้ผลิตภัณฑ์นี้?
11. คุณชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากที่สุด?
12. คุณชอบอะไรน้อยที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
13. คุณจะใช้ผลิตภัณฑ์นี้อย่างไร?

คุณต้องการข้อมูลอะไรในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ?

เมื่อรวบรวมคำถามเพื่อการศึกษาของคุณ ความคิดแรกของคุณควรจะเป็น: ฉันกำลังพยายามบรรลุอะไร เป้าหมายหลักข้อหนึ่งที่ต้องพิจารณาคือการใช้คำติชมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ในอนาคต ผลลัพธ์อื่นๆ อาจรวมถึงการได้ลูกค้าใหม่ การรักษาผู้ใช้ปัจจุบัน และการเปลี่ยนแปลงการรับรู้ของแบรนด์ของคุณ การมีเป้าหมายที่ชัดเจนจะทำให้คุณรู้ว่าต้องใช้คำถามใดบ้างในแบบสำรวจของคุณเอง

ตัวอย่างคำถามสำรวจสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่

1: คุณใช้ผลิตภัณฑ์นี้บ่อยแค่ไหน?

มีการใช้ผลิตภัณฑ์บ่อยเพียงใดเป็นคำถามในการสำรวจที่สำคัญ หากคุณพบว่ามีการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณน้อยมาก ให้ดูว่ามีคุณสมบัติเพิ่มเติมหรือจุดราคาอื่นที่คุณควรพิจารณาจากผลตอบรับในการสำรวจในภายหลังหรือไม่ จากนั้น คุณจะสามารถติดตามข้อมูลการสำรวจนี้สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ในอนาคต ความถี่ในการใช้งานยังสามารถกำหนดลักษณะต่างๆ เช่น การส่งข้อความ ราคา และการตั้งชื่อ ตลอดจนการใช้งานอื่นๆ

2: การใช้ผลิตภัณฑ์นี้ทำได้ง่ายเพียงใด?

การทำความเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าคือการใช้การรวบรวมคำติชมอย่างดีเยี่ยม การทำความเข้าใจว่าผู้ใช้สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายหรือยาก ช่วยให้คุณเห็นได้ว่าคุณจำเป็นต้องลดความซับซ้อนของสิ่งต่างๆ หรือไม่ คำตอบยังช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งานหรือวิดีโอแนะนำ เช่น เพื่อช่วยพวกเขาในการใช้ผลิตภัณฑ์

3: คุณซื้อผลิตภัณฑ์ใดต่อไปนี้ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

คำถามแบบสำรวจเช่นนี้ช่วยให้การวิจัยของคุณกำหนดระยะเวลาที่ผู้คนมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คำตอบนี้จะช่วยให้คุณอ้างอิงถึงความพึงพอใจที่มีต่อระยะเวลาการเป็นเจ้าของได้

การมีข้อมูลเช่นนี้ในแบบสำรวจของคุณสามารถกำหนดได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีอายุการใช้งานยาวนานหรือมีความพึงพอใจในระยะสั้นสำหรับลูกค้า

4: แบรนด์ใดที่คุณจะพิจารณาในครั้งต่อไปที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์นี้ ?

การถามคำถามนี้กับลูกค้าของคุณ เท่ากับคุณได้รวบรวมข้อเสนอแนะที่จะเป็นการวิจัยตลาดที่มีคุณค่าเกี่ยวกับวิธีที่คุณวัดผลกับคู่แข่งของคุณ การดูว่าผู้คนให้คะแนนบริการของคุณกับผู้อื่นอย่างไร คุณวัดว่าผู้ตอบแบบสำรวจของคุณใกล้จะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นมากแค่ไหน

5: คุณสมบัติแต่ละอย่างของผลิตภัณฑ์นี้มีความสำคัญต่อคุณอย่างไร? โปรดจัดอันดับคุณลักษณะต่อไปนี้จากมากไปหาน้อยที่สำคัญที่สุด

การประเมินคุณสมบัติใดที่มีคุณค่ามากที่สุด คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะผลิตภัณฑ์ในอนาคตของคุณ จากคำถามสำรวจทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะ คำถามนี้จะแสดงให้เห็นว่าคุณลักษณะใดของผลิตภัณฑ์ของคุณมีค่าจริงๆ คำตอบอาจทำให้คุณประหลาดใจ!

6: คุณลักษณะใดที่คุณรู้สึกว่าขาดหายไปจากผลิตภัณฑ์นี้?

การติดตามคำถามเกี่ยวกับคุณลักษณะที่คุณอาจมองข้ามเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวิจัยผลิตภัณฑ์ เนื่องจากตลาดเป้าหมายของคุณมีความรู้ที่มีค่าที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ดังนั้น แทนที่จะใช้สินค้าฟุ่มเฟือย ให้ดูว่าคุณลักษณะใดที่ลูกค้าของคุณสามารถแจ้งเตือนคุณได้ก่อน

7: คุณจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์นี้อย่างไร?

การประเมินวิธีปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณในสายตาของลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะอยู่ในเส้นทางสู่รายได้ที่เพิ่มขึ้น การใช้ข้อความเปิดสำหรับคำถามเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าเพิ่มความคิดเห็นลงในแบบสำรวจได้ คำถามนี้แตกต่างไปจากคำถามก่อนหน้านี้เนื่องจากให้รูปลักษณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นในการใช้ผลิตภัณฑ์

8: คุณคิดว่าสินค้าชิ้นนี้ราคาเท่าไร [ถูกเกินไป/คุ้มค่าเงิน/เริ่มแพง/แพงเกินไป]?

คำถามแบบสำรวจนี้ช่วยวัดความพึงพอใจของลูกค้าและความสัมพันธ์ของราคาและมูลค่าสำหรับพวกเขา หากคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สร้างมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณแต่มีราคาแพงเกินไป นี่อาจถึงเวลาที่จะต้องคิดใหม่

อย่างไรก็ตาม สมมติว่าแบบสำรวจนี้ทำให้คุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาไม่แพงมากในสายตาลูกค้าของคุณ ในกรณีนี้ จะเป็นการสร้างพื้นที่สำหรับบริษัทของคุณในการขยายคุณสมบัติที่ต้องการเหล่านั้นให้เป็นผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมที่ปรับราคาให้สูงขึ้น

ส่วนเสริมที่อาจเป็นไปได้คือถามคำถามเกี่ยวกับข้อมูลประชากรเพื่อวิเคราะห์รายได้ของผู้ตอบแบบสำรวจและค้นหาว่าพวกเขาสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัทคุณได้หรือไม่

9: เป็นไปได้หรือไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะแนะนำผลิตภัณฑ์ของเรากับคนที่คุณรู้จัก ?

การใช้ประเภทคำถาม Net Promoter Score (NPS) จะสมบูรณ์แบบที่นี่ โดยให้คะแนนว่าลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร หากคุณได้คะแนนสูง ลูกค้าของคุณคือผู้สนับสนุนที่ยอดเยี่ยม

อย่างไรก็ตาม หากคุณมีคะแนนติดลบ ไม่ต้องกังวล ที่ยังคงเป็นข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์เช่นกัน คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิแตกต่างจากคำถามมาตราส่วน Likert เนื่องจากทำงานได้ดีที่สุดในรูปแบบ 'คุณแนะนำไหม' เมื่อเทียบกับมาตราส่วน Likert ซึ่งนำไปใช้กับความพึงพอใจ ความภักดี ประสิทธิภาพการบริการ และอื่นๆ มากกว่า

การได้รับความรู้เช่นนี้มีค่ามากในการเดินทางของคุณเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงที่แนะนำในแบบสำรวจจะทำให้คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าที่ไม่พอใจกลับไปเป็นผู้ให้การสนับสนุนได้ในเวลาไม่นาน

10: คุณแก้ปัญหาอะไรด้วยการใช้ผลิตภัณฑ์นี้?

คำถามแบบสำรวจการวิจัยผลิตภัณฑ์ควรมีคำถามที่เป็นหัวใจสำคัญของปัญหาที่แก้ไขได้ด้วยการใช้ผลิตภัณฑ์ บางครั้งคุณอาจรู้สึกว่าคุณเข้าใจมันแล้ว แต่การตอบสนองอาจนำมิติใหม่มาสู่ปัญหานั้น

คำถามเกี่ยวกับการสำรวจผลิตภัณฑ์ยังช่วยให้บริษัทของคุณพัฒนาวิธีการต่างๆ ในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ใหม่ และสร้างคุณลักษณะที่ทำการตลาดสำหรับปัญหาใหม่นี้ซึ่งผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขได้โดยตรง

11: คุณชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์?

ในแง่การวิจัยผลิตภัณฑ์ คำถามนี้ช่วยให้คุณรวบรวมจุดขายของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ คำถามนี้สามารถวัดได้ด้วยประเภทคำถามแบบข้อความอิสระ ทำให้ผู้ตอบมีโอกาสเพียงพอในการแว็กซ์เชิงโคลงสั้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด

12: คุณชอบอะไรน้อยที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์?

การเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนชอบน้อยที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม หากลูกค้ายินดีที่จะให้คำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์แก่คุณเกี่ยวกับจุดที่พวกเขารู้สึกว่าต้องปรับปรุง การวิจัยผลิตภัณฑ์นี้ก็จะเป็นประโยชน์ในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณต่อไป

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายการสำรวจของคุณ คุณอาจต้องการปิดคำถามเพื่อให้มากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะโดยรวมของคุณ หรือเปิดให้กว้างขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

13: คุณจะใช้ผลิตภัณฑ์นี้อย่างไร?

การปัดเศษคำถามการสำรวจผลิตภัณฑ์ด้วยบางสิ่งที่เป็นหัวใจสำคัญของวิธีที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์จะทำให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนของการใช้งานในแต่ละวัน เมื่อถามคำถามก่อนหน้านี้ที่พิจารณาถึงความถี่และความเรียบง่าย แบบสำรวจสั้นๆ นี้จะช่วยให้คุณมีภาพที่ครบถ้วนเพื่อช่วยในการวิจัยผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ

วัดความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่นั้นยอดเยี่ยมสำหรับผลตอบรับการวิจัยผลิตภัณฑ์ที่มีค่า ด้วยการทำแบบสำรวจของคุณเอง คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และวิธีที่ผลิตภัณฑ์จะช่วยผลิตภัณฑ์ใหม่ในอนาคต

สำหรับข้อมูลเชิงลึกในคำถามแบบสำรวจ โปรดดูบล็อก '100 คำถามแบบสำรวจที่ยอดเยี่ยม' ของเรา สำหรับเทมเพลตที่ใช้งานได้จริงสำหรับแบบสำรวจของคุณเอง ให้ลองใช้เทมเพลตแบบสำรวจการทดสอบแนวคิดของเรา