重要見解的新產品調查問題示例
已發表: 2021-11-04歡迎閱讀關於在新產品調查中提出哪些問題的實用指南，並附有示例。
想對新產品的未來發展方向有寶貴的見解嗎？ 我們之前已經討論過新產品開發，但本文將深入探討您的客戶如何向您提供反饋，從而為您的新產品決策提供參考。 以及我們的產品調查模板問題來指導您的下一次調查； 通過我們的解釋器和示例問題，您的調查將使您能夠從客戶那裡獲得有益的見解。
什麼是新產品調查？
新產品調查的基本定義是衡量客戶潛在需求和對當前產品滿意度的方法。 通過這篇文章，我們希望您使用此調查模板和我們的其他調查模板刪除用於調查的問題。
通過與現有客戶的目標受眾互動，您還可以打開自己的世界，了解有關他們可以融入您的產品或服務的重要功能的相關信息。 受訪者有機會準確說出他們對您的產品的重視程度，並且您有絕佳的機會通過滿意度調查收集數據。
新產品調查問題示例
- 您多久使用一次該產品？
- 使用這個產品有多簡單？
- 您在過去 12 個月內購買了以下哪些產品？
- 下次購買此產品時您會考慮哪些品牌？
- 該產品的每個功能對您來說有多重要？ 請從最重要到最不重要對以下功能進行排名。
- 您覺得該產品缺少哪些功能（如果有）？
- 你會如何改進這個產品？
- 你認為這個產品在什麼價格[太便宜/物有所值/開始變得昂貴/太貴]？
- 您向認識的人推薦我們的產品的可能性有多大？
- 您通過使用該產品解決了哪些問題？
- 您最喜歡產品的什麼？
- 您最不喜歡該產品的哪一點？
- 你會如何使用這個產品？
開發成功的產品需要哪些信息？
在為你的研究收集問題時，你的第一個想法應該是：我想要達到什麼目標？ 要考慮的一個主要目標是使用反饋來獲得洞察力以創造未來的產品。 其他結果可能包括獲得新客戶、留住現有用戶以及改變對品牌的看法。 通過制定明確的目標，您將知道在自己的調查中要使用哪些確切的問題。
新產品的調查問題示例
1：您多久使用一次這個產品？
產品的使用頻率是一個重要的調查問題。 如果您發現您的產品很少使用，請查看是否有其他功能或不同的價格點您可以考慮作為調查稍後的反饋結果。 然後，您將能夠跟進此調查信息以了解未來的新產品。 使用頻率還可以決定消息傳遞、定價和命名等方面，以及其他用途。
2：使用這個產品有多簡單？
了解客戶體驗是收集反饋的絕佳方式。 了解用戶是否可以輕鬆或困難地使用產品可以讓您了解是否需要簡化事情。 這些答案還可以幫助您了解客戶是否需要更多的入職或視頻教程，例如，以幫助他們使用產品。
3：您在過去 12 個月內購買了以下哪些產品？
像這樣的調查問題可以讓您的研究確定人們使用您的產品的時間。 然後，此響應將讓您交叉參考他們對所有權長度的滿意度。
在您的調查中擁有這樣的信息可以確定您的產品是經久耐用還是只是讓客戶短期滿意。
4：您下次購買此產品時會考慮哪些品牌？
通過向您的客戶詢問這個問題，您可以收集反饋，這些反饋對於您如何衡量您的競爭對手是有價值的市場研究。 通過查看人們對您的服務與其他人的評價，您可以衡量您的調查對象與切換到另一個品牌的距離有多近。
5：這款產品的每一項功能對您來說有多重要？ 請從最重要到最不重要對以下功能進行排名。
通過評估哪些功能最有價值，您可以獲得有關對未來產品功能進行優先排序的數據。 在所有涉及功能的調查問題中，這將證明您的產品的哪個功能真正受到重視。 答案可能會讓你大吃一驚！
6：您覺得該產品缺少哪些功能（如果有）？
跟進您可能忽略的功能問題對於產品研究來說是不可或缺的，因為您的目標市場擁有關於產品的最有價值的知識。 因此，與其對產品進行深入研究，不如先看看您的客戶可以提醒您注意哪些潛在功能。
7：你會如何改進這個產品？
通過評估在當前和潛在客戶眼中改進產品的方法，您將走上獲得更多收入的道路。 對這些問題使用開放文本允許客戶將他們的想法添加到調查中。 這個問題與前一個問題不同，因為它提供了更個性化的產品使用外觀。
8：你認為這個產品在什麼價位[太便宜/物有所值/開始變得昂貴/太貴]？
這個調查問題有助於衡量客戶的滿意度以及他們的價格和價值之間的關係。 如果您提供的產品為您的客戶創造價值但價格太高，那麼這可能是重新考慮的時候了。
但是，假設這項調查讓您知道您的產品在客戶眼中是非常實惠的。 在這種情況下，這將為您的公司創造空間，將這些所需的功能擴展到更優質的產品中，從而證明更高的價格是合理的。
一項潛在的附加功能可能是詢問人口統計問題，以分析調查對象的收入，並了解他們是否能負擔得起貴公司的產品。
9：您向您認識的人推薦我們的產品的可能性有多大？
在這裡使用淨推薦值 (NPS) 問題類型將是完美的選擇，它可以讓您對客戶如何看待您的產品進行評分。 如果您獲得高分，那麼您的客戶就是優秀的擁護者。
但是，如果您的分數為負，請不要擔心； 這仍然是有用的反饋。 淨推薦值與李克特量表問題不同，因為與李克特量表相比，它們以“你會推薦”的形式效果最好，後者更適用於滿意度、忠誠度、服務績效等。
獲得這樣的知識對於您創造新產品的旅程非常寶貴。 此外，通過對調查中提出的建議進行更改，您將能夠立即將不滿意的客戶轉變為擁護者。
10：您通過使用本產品解決了哪些問題？
產品研究調查問題應始終包括一個問題，該問題應觸及通過使用產品解決了哪些問題的核心。 有時您可能會覺得自己已經掌握了它，但隨後的回應可能會為該問題帶來全新的維度。
產品調查問題甚至可以幫助您的公司開發不同的方式來營銷新產品並創建功能來營銷您的產品直接解決的這個新問題。
11：你最喜歡這個產品的什麼？
在產品研究方面，這個問題可以讓你收集你的產品賣點是什麼。 這個問題可以用自由文本問題類型來衡量，讓回答者有充分的機會對你最擅長的事情進行抒情。
12：你最不喜歡這個產品的什麼？
了解人們最不喜歡您的產品的哪些方面絕非易事。 儘管如此，如果客戶願意就他們認為您需要改進的地方給您建設性的批評，那麼這項產品研究對於您創建下一個新產品將是有價值的。
根據您的調查目標，您可能希望關閉問題以更多地了解您的整體產品和功能，或者打開問題以更廣泛地了解您的品牌。
13：你會如何使用這個產品？
用一些觸及客戶如何使用產品的核心內容來完善產品調查問題，這將使您對日常使用有一個清晰的了解。 之前的問題已經關注頻率和簡單性，這個簡短的調查將使您擁有一個完整的畫面，以幫助充實您的新產品研究。
衡量目標受眾的客戶滿意度
新產品調查非常適合提供有價值的產品研究反饋。 通過進行自己的調查，您將更深入地了解客戶對您的產品的看法以及它如何幫助未來的新產品。
如需更深入地了解調查問題，請查看我們的“100 大調查問題”博客。 對於可用於您自己的調查的實用模板，請嘗試我們的概念測試調查模板。