Przykłady pytań z ankiety o nowych produktach, aby uzyskać ważne informacje

Witamy w praktycznym przewodniku po pytaniach, które zadać w ankiecie dotyczącej nowych produktów, wraz z przykładami.

Chcesz zyskać cenne spojrzenie na przyszły kierunek swoich nowych produktów? Już wcześniej wspominaliśmy o opracowywaniu nowych produktów, ale w tym artykule wyjaśnimy, w jaki sposób Twoi klienci mogą przekazywać Ci informacje zwrotne, które będą podstawą decyzji dotyczących nowych produktów. A także pytania dotyczące naszego szablonu ankiety na temat produktu, które pomogą Ci w następnej ankiecie; dzięki naszemu wyjaśnieniu i przykładowym pytaniom Twoja ankieta umożliwi Ci uzyskanie korzystnych informacji od klientów.

Czym jest nowa ankieta produktowa?

Podstawowa definicja badania nowego produktu to metoda oceny potencjalnych potrzeb Twojego klienta i zadowolenia z obecnych produktów. Za pomocą tego artykułu chcemy, abyś zabrał pytania do wykorzystania w swoich ankietach za pomocą tego i innych naszych szablonów ankiet.

Angażując się w grupę docelową obecnych klientów, otwierasz się również na świat istotnych informacji na temat ważnych funkcji, które mogą włączyć do Twojego produktu lub usługi. Respondenci mają szansę powiedzieć dokładnie, co cenią w Twoim produkcie, a Ty masz doskonałą okazję do zebrania danych za pomocą ankiety satysfakcji.

Przykłady pytań do ankiety o nowych produktach

1. Jak często używasz tego produktu?
2. Jak proste jest korzystanie z tego produktu?
3. Które z tych produktów kupiłeś w ciągu ostatnich 12 miesięcy?
4. Które marki byś rozważył przy następnym zakupie tego produktu?
5. Jak ważna jest dla Ciebie każda z funkcji tego produktu? Proszę uszeregować następujące funkcje od najważniejszych do najmniej ważnych.
6. Jakich funkcji, jeśli w ogóle, brakuje w tym produkcie?
7. Jak ulepszyłbyś ten produkt?
8. Za jaką cenę uważasz, że ten produkt jest [zbyt tani/dobry stosunek jakości do ceny/zaczyna być drogi/zbyt drogi]?
9. Jak prawdopodobne lub mało prawdopodobne byłoby polecenie naszego produktu znajomym?
10. Jakie problemy rozwiązujesz, korzystając z tego produktu?
11. Co najbardziej lubisz w produkcie?
12. Co najmniej lubisz w produkcie?
13. Jak byś używał tego produktu?

Jakich informacji potrzebujesz, aby stworzyć udany produkt?

Kiedy zbierasz pytania do swojego studium, twoja pierwsza myśl powinna brzmieć: co staram się osiągnąć? Jednym z głównych celów do rozważenia jest wykorzystanie informacji zwrotnych do uzyskania wglądu w tworzenie przyszłych produktów. Inne wyniki mogą obejmować pozyskiwanie nowych klientów, utrzymanie obecnych użytkowników i zmianę postrzegania Twojej marki. Mając jasny cel, będziesz wiedział, jakie dokładnie pytania zastosować we własnej ankiecie.

Przykłady pytań ankietowych dotyczących nowych produktów

1: Jak często używasz tego produktu?

Jak często używane są produkty, to podstawowe pytanie w ankiecie. Jeśli zauważysz, że Twój produkt jest rzadko używany, sprawdź, czy istnieją dodatkowe funkcje lub inny punkt cenowy, który mógłbyś rozważyć w wyniku opinii w dalszej części ankiety. Będziesz wtedy mógł sprawdzić informacje zawarte w ankiecie dotyczące nowych przyszłych produktów. Częstotliwość użytkowania może również dyktować takie aspekty, jak między innymi przesyłanie wiadomości, ceny i nazewnictwo.

2: Jak proste jest korzystanie z tego produktu?

Zrozumienie doświadczenia klienta to doskonałe wykorzystanie zbierania informacji zwrotnych. Zrozumienie, czy użytkownik może z łatwością lub trudnością korzystać z produktu, pozwala zobaczyć, czy trzeba coś uprościć. Odpowiedzi mogą również pomóc w zrozumieniu, czy klienci będą potrzebować więcej samouczków wprowadzających lub wideo, na przykład, aby pomóc im w korzystaniu z produktu.

3: Które z tych produktów kupiłeś w ciągu ostatnich 12 miesięcy?

Takie pytania ankietowe pozwalają na ustalenie, jak długo ludzie angażują się w Twoje produkty. Ta odpowiedź pozwoli Ci następnie powiązać ich zadowolenie z długością posiadania.

Posiadanie takich informacji w ankiecie może określić, czy Twój produkt jest zbudowany z myślą o trwałości, czy po prostu zapewnia krótkotrwałą satysfakcję dla klientów.

4: Które marki byś rozważył przy następnym zakupie tego produktu ?

Zadając to pytanie swoim klientom, zbierasz informacje zwrotne, które będą cennym badaniem rynku na temat tego, jak wypadasz na tle konkurencji. Widząc, jak ludzie oceniają Twoją usługę w porównaniu z innymi, oceniasz, jak blisko osoby biorącej udział w ankiecie jest przejście na inną markę.

5: Jak ważna jest dla Ciebie każda z funkcji tego produktu? Proszę uszeregować następujące funkcje od najważniejszych do najmniej ważnych.

Oceniając, które funkcje są najbardziej cenione, zyskujesz dane na temat priorytetów przyszłych funkcji produktu. Spośród wszystkich pytań ankiety dotyczących funkcji, to jest to, które pokaże, która cecha Twojego produktu jest naprawdę ceniona. Odpowiedź może Cię nawet zaskoczyć!

6: Jakich funkcji, jeśli w ogóle, brakuje w tym produkcie?

Odpowiedzi na pytanie o funkcje, które mogłeś przeoczyć, jest integralną częścią badania produktu, ponieważ rynek docelowy ma najcenniejszą wiedzę na temat produktu. Zamiast więc przedzierać się z produktem, zobacz, o jakich potencjalnych funkcjach Twoi klienci mogą Cię najpierw ostrzec.

7: Jak ulepszyłbyś ten produkt?

Oceniając sposoby na ulepszenie swojego produktu w oczach obecnych i potencjalnych klientów, będziesz na drodze do większych przychodów. Użycie otwartego tekstu dla tych pytań pozwala klientowi dodać swoje przemyślenia do ankiety. To pytanie różni się od poprzedniego, ponieważ oferuje bardziej spersonalizowane spojrzenie na użycie produktu.

8: Za jaką cenę uznalibyście ten produkt za [zbyt tani/dobry stosunek jakości do ceny/zaczyna być drogi/zbyt drogi]?

To pytanie ankietowe pomaga zmierzyć satysfakcję klienta oraz stosunek ceny do wartości dla niego. Jeśli oferujesz produkt, który tworzy wartość dla Twoich klientów, ale jest zbyt drogi, może nadszedł czas na ponowne przemyślenie.

Załóżmy jednak, że dzięki tej ankiecie wiesz, że Twój produkt jest bardzo przystępny cenowo w oczach Twoich klientów. W takim przypadku stworzy to miejsce dla Twojej firmy na rozszerzenie tych pożądanych funkcji na produkt o wyższej jakości, który uzasadnia wyższą cenę.

Jednym z potencjalnych dodatków może być zadawanie pytań demograficznych w celu przeanalizowania dochodów ankietowanych i sprawdzenia, czy stać ich na produkty Twojej firmy.

9: Jak prawdopodobne lub nieprawdopodobne byłoby polecenie naszego produktu znajomym ?

Użycie pytania typu Net Promoter Score (NPS) byłoby tutaj idealne, dając ocenę tego, jak klienci widzą Twój produkt. Jeśli uzyskasz wysoki wynik, Twoi klienci są doskonałymi zwolennikami.

Jednakże, jeśli masz negatywny wynik, nie martw się; to wciąż przydatne informacje zwrotne. Net Promoter Score różni się od pytań ze skali Likerta, ponieważ najlepiej sprawdzają się w formacie „czy byś polecił” w porównaniu ze skalą Likerta, która dotyczy bardziej satysfakcji, lojalności, wydajności usług i nie tylko.

Zdobywanie takiej wiedzy jest nieocenione w Twojej podróży do tworzenia nowych produktów. Ponadto, wprowadzając zmiany sugerowane w ankiecie, będziesz w stanie szybko zmienić niezadowolonych klientów z powrotem w adwokatów.

10: Jakie problemy rozwiązujesz za pomocą tego produktu?

Pytania ankiety dotyczącej badania produktów powinny zawsze zawierać pytanie, które dotyka sedna problemu, jakie problemy można rozwiązać dzięki użyciu produktu. Czasami możesz mieć wrażenie, że już to rozumiesz, ale wtedy odpowiedź może nadać temu problemowi zupełnie nowy wymiar.

Pytania ankiety dotyczące produktów mogą nawet pomóc Twojej firmie opracować różne sposoby wprowadzania na rynek nowych produktów i tworzenia funkcji, które promują ten nowy problem, który bezpośrednio rozwiązuje Twój produkt.

11: Co najbardziej lubisz w produkcie?

Jeśli chodzi o badanie produktów, to pytanie pozwala zebrać punkty sprzedaży Twojego produktu. To pytanie można zmierzyć za pomocą pytania typu dowolny tekst, dając respondentowi wiele okazji do lirycznego woskowania na temat tego, co robisz najlepiej.

12: Co najmniej lubisz w produkcie?

Dowiedz się, co ludzie najmniej lubią w Twoim produkcie, nigdy nie jest łatwe. Mimo to, jeśli klienci są gotowi do konstruktywnej krytyki tego, w czym uważają, że należy poprawić, te badania produktowe będą cenne w tworzeniu nowego produktu.

W zależności od celów ankiety możesz zamknąć pytanie, aby bardziej dotyczyć ogólnego produktu i funkcji, lub otworzyć je, aby szerzej opisać swoją markę.

13: Jak byś używał tego produktu?

Uzupełnienie pytań ankiety o coś, co dotknie sedna tego, w jaki sposób klienci korzystają z produktu, da ci jasny obraz codziennego użytkowania. Biorąc pod uwagę poprzednie pytania, które dotyczyły częstotliwości i prostoty, ta krótka ankieta pozwoli Ci uzyskać w pełni sformułowany obraz, który pomoże Ci rozwinąć nowe badania nad produktami.

Mierz satysfakcję klientów dla swojej grupy docelowej

Ankiety dotyczące nowych produktów są doskonałym źródłem cennych informacji zwrotnych dotyczących badań produktów. Przeprowadzając własną ankietę, uzyskasz bardziej szczegółowy wgląd w postrzeganie Twojego produktu przez klientów oraz w jaki sposób może on pomóc w przyszłych nowych produktach.

Więcej informacji na temat pytań ankietowych można znaleźć na naszym blogu „100 wspaniałych pytań ankietowych”. Aby uzyskać praktyczny szablon, którego możesz użyć we własnej ankiecie, wypróbuj nasz szablon ankiety testowania koncepcji.