Önemli bilgiler için yeni ürün anketi soru örnekleri

Örneklerle birlikte yeni bir ürün anketinde hangi soruların sorulacağına ilişkin pratik kılavuzunuza hoş geldiniz.

Yeni ürünlerinizin gelecekteki yönü hakkında değerli bir bakış açısı kazanmak ister misiniz? Yeni ürün geliştirme konusuna daha önce değinmiştik, ancak bu makale, müşterilerinizin yeni ürün kararlarınızda size bilgi verecek geri bildirimleri nasıl verebileceklerini inceleyecektir. Bir sonraki anketinize rehberlik edecek ürün anketi şablonu sorularımızın yanı sıra; Açıklayıcı ve örnek sorularımızla, anketiniz müşterilerinizden faydalı bilgiler edinmenizi sağlayacak.

Yeni ürün anketi nedir?

Yeni ürün anketinin temel tanımı, müşterinizin potansiyel ihtiyaçlarını ve mevcut ürünlerle ilgili memnuniyetini ölçmenin bir yöntemidir. Bu parçayla, bu ve diğer anket şablonlarımızla anketlerinizde kullanmak üzere soruları kaldırmanızı istiyoruz.

Mevcut müşterilerinizden oluşan hedef kitlenizle bağlantı kurarak, ürün veya hizmetinize dahil edebilecekleri önemli özellikler hakkında ilgili bilgiler dünyasının kapılarını da açarsınız. Yanıt verenlere, ürününüz için tam olarak neye değer verdiklerini söyleme şansı verilir ve memnuniyet anketi ile veri toplamak için mükemmel bir fırsatınız olur.

Yeni ürün anketi soru örnekleri

1. Bu ürünü ne sıklıkla kullanıyorsunuz?
2. Bu ürünü kullanmak ne kadar basit?
3. Son 12 ayda aşağıdaki ürünlerden hangilerini satın aldınız?
4. Bu ürünü bir sonraki satın aldığınızda hangi markaları düşünürdünüz?
5. Bu ürünün her bir özelliği sizin için ne kadar önemli? Lütfen aşağıdaki özellikleri en önemliden en önemsize doğru sıralayınız.
6. Bu üründe varsa hangi özellik(ler)in eksik olduğunu düşünüyorsunuz?
7. Bu ürünü nasıl geliştirirsiniz?
8. Bu ürünü hangi fiyata [çok ucuz/para için iyi bir değer/pahalı olmaya/çok pahalı olmaya başlıyor] olarak düşünürdünüz?
9. Ürünümüzü tanıdığınız kişilere önerme olasılığınız veya olasılığınız ne kadar düşük?
10. Bu ürünü kullanarak hangi sorunları çözüyorsunuz?
11. Ürünle ilgili en çok neyi seviyorsunuz?
12. Ürünle ilgili en az neyi seviyorsunuz?
13. Bu ürünü nasıl kullanırdınız?

Başarılı bir ürün geliştirmek için hangi bilgilere ihtiyacınız var?

Çalışmanız için soruları bir araya getirirken ilk düşünceniz şu olmalıdır: Neyi başarmaya çalışıyorum? Dikkate alınması gereken bir ana amaç, gelecekteki ürünleri oluşturmak için içgörü kazanmak için geri bildirimi kullanmaktır. Diğer sonuçlar arasında yeni müşteriler edinme, mevcut kullanıcıları elde tutma ve markanızın algısını değiştirme sayılabilir. Net bir hedef belirleyerek, kendi anketinizde tam olarak hangi soruları kullanacağınızı bileceksiniz.

Yeni ürünler için anket sorusu örnekleri

1: Bu ürünü ne sıklıkla kullanıyorsunuz?

Ürünlerin ne sıklıkla kullanıldığı önemli bir anket sorusudur. Ürününüzün nadiren kullanıldığını fark ederseniz, anketin ilerleyen bölümlerindeki geri bildirim sonucunda dikkate alabileceğiniz ek özellikler veya farklı bir fiyat noktası olup olmadığına bakın. Ardından, gelecekteki yeni ürünler için bu anket bilgilerini takip edebileceksiniz. Kullanım sıklığı, diğer kullanımların yanı sıra mesajlaşma, fiyatlandırma ve adlandırma gibi yönleri de belirleyebilir.

2: Bu ürünü kullanmak ne kadar basit?

Müşteri deneyimini anlamak, geri bildirim toplamanın mükemmel bir kullanımıdır. Kullanıcının ürünü kolaylıkla mı yoksa zorlukla mı kullandığını anlamak, işleri basitleştirmeniz gerekip gerekmediğini görmenizi sağlar. Cevaplar ayrıca müşterilerin, örneğin ürünü kullanmalarına yardımcı olmak için daha fazla işe alım veya video eğitimine ihtiyaç duyup duymayacağını anlamanıza yardımcı olabilir.

3: Son 12 ayda aşağıdaki ürünlerden hangilerini satın aldınız?

Bunun gibi anket soruları, araştırmanızın, insanların ürünlerinizle ne kadar süredir etkileşimde bulunduğunu belirlemesine olanak tanır. Bu yanıt, daha sonra, sahiplik süreleriyle ilgili memnuniyetlerini çapraz referanslamanıza olanak tanır.

Anketinizde bunun gibi bilgilere sahip olmak, ürününüzün uzun ömürlü mü yoksa müşteriler için kısa vadeli memnuniyet sağlayacak şekilde mi üretildiğini belirleyebilir.

4: Bu ürünü bir sonraki satın aldığınızda hangi markaları düşünürdünüz ?

Müşterilerinize bu soruyu sorarak, rakiplerinize karşı nasıl ölçüleceğiniz konusunda değerli bir pazar araştırması olacak geri bildirimler toplarsınız. İnsanların hizmetinizi diğerlerine kıyasla nasıl değerlendirdiğini görerek, ankete katılanların başka bir markaya geçmeye ne kadar yakın olduğunu ölçebilirsiniz.

5: Bu ürünün her bir özelliği sizin için ne kadar önemli? Lütfen aşağıdaki özellikleri en önemliden en önemsize doğru sıralayınız.

Hangi özelliklerin en değerli olduğunu değerlendirerek, gelecekteki ürün özelliklerine öncelik verme konusunda veri elde edersiniz. Özellikleri içeren tüm anket soruları arasında, ürününüzün hangi özelliğine gerçekten değer verildiğini gösterecek olan soru budur. Cevap sizi bile şaşırtabilir!

6: Varsa, bu üründe hangi özellik(ler)in eksik olduğunu düşünüyorsunuz?

Hedef pazarınız ürün hakkında en değerli bilgiye sahip olduğundan, gözden kaçırmış olabileceğiniz özellikler hakkında bir soru sormak, ürün araştırmasının ayrılmaz bir parçasıdır. Bu nedenle, bir ürünle uğraşmak yerine, müşterilerinizin sizi ilk önce hangi potansiyel özellikler konusunda uyarabileceğini görün.

7: Bu ürünü nasıl geliştirirsiniz?

Ürününüzü mevcut ve potansiyel müşterilerin gözünde iyileştirmenin yollarını değerlendirerek, daha fazla gelir elde etme yolunda olacaksınız. Bu sorular için açık metin kullanmak, müşterinin ankete düşüncelerini eklemesine olanak tanır. Bu soru, ürün kullanımına daha kişiselleştirilmiş bir bakış sunduğu için öncekinden farklıdır.

8: Bu ürünü hangi fiyata [çok ucuz/para için iyi bir değer/pahalı olmaya/çok pahalı olmaya başlıyor] olarak değerlendirirsiniz?

Bu anket sorusu, müşterinin memnuniyetini ve onlar için fiyat ve değer ilişkisini ölçmeye yardımcı olur. Müşterileriniz için değer yaratan ancak çok pahalı bir ürün sunuyorsanız, yeniden düşünmenin zamanı gelmiş olabilir.

Ancak, bu anketin, ürününüzün müşterilerinizin gözünde çok uygun fiyatlı olduğunu bilmenizi sağladığını varsayalım. Bu durumda, bu, şirketinizin istenen özellikleri daha yüksek bir fiyatı haklı çıkaran daha kaliteli bir ürüne genişletmesi için alan yaratacaktır.

Potansiyel bir eklenti, ankete katılanların gelirini analiz etmek ve şirketinizin ürünlerini karşılayıp karşılayamayacaklarını öğrenmek için demografik sorular sormak olabilir.

9: Ürünümüzü tanıdığınız kişilere önerme olasılığınız veya olasılığınız ne kadar düşük ?

Net Promoter Score (NPS) soru türünün kullanılması, müşterilerin ürününüzü nasıl gördüğüne ilişkin bir derecelendirme vererek burada mükemmel olacaktır. Yüksek bir puan alırsanız, müşterileriniz mükemmel savunuculardır.

Ancak, olumsuz bir puanınız varsa endişelenmeyin; bu da yine de faydalı bir geri bildirimdir. Net Tavsiye Skoru, Likert ölçeğindeki sorulardan farklıdır çünkü daha çok memnuniyet, sadakat, hizmet performansı ve daha fazlası için geçerli olan Likert ölçeğine kıyasla 'tavsiye eder misiniz' biçiminde çalışırlar.

Bunun gibi bilgiler edinmek, yeni ürünler yaratma yolculuğunuzda çok değerlidir. Ayrıca, ankette önerilen değişiklikleri yaparak, memnun olmayan müşterileri kısa sürede tekrar savunuculara çevirebileceksiniz.

10: Bu ürünü kullanarak hangi sorunları çözüyorsunuz?

Ürün araştırma anketi soruları her zaman ürünün kullanımıyla hangi sorunların çözüldüğünün özüne inen bir soru içermelidir. Bazen zaten bir kavrayışa sahip olduğunuzu hissedebilirsiniz, ancak o zaman bir yanıt bu soruna yepyeni bir boyut getirebilir.

Ürün anketi soruları, şirketinizin yeni ürünleri pazarlamak için farklı yollar geliştirmesine ve ürününüzün doğrudan çözdüğü bu yeni sorunu pazarlayan özellikler oluşturmasına bile yardımcı olabilir.

11: Ürünle ilgili en çok neyi seviyorsunuz?

Ürün araştırması açısından bu soru, ürün satış noktalarınızın neler olduğunu toplamanıza olanak tanır. Bu soru bir serbest metin soru türüyle ölçülebilir ve yanıtlayıcıya en iyi yaptığınız şey hakkında lirik bir yaklaşım sergilemesi için bolca fırsat verir.

12: Ürünle ilgili en az neyi seviyorsunuz?

İnsanların ürününüz hakkında en az neyi sevdiğini öğrenmek asla kolay değildir. Yine de, müşteriler geliştirmeniz gerektiğini düşündükleri konularda size yapıcı eleştirilerde bulunmaya istekliyse, bu ürün araştırması bir sonraki yeni ürününüzü yaratmada değerli olacaktır.

Anket hedeflerinize bağlı olarak, genel ürününüz ve özellikleriniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak için soruyu kapatmak veya markanız hakkında daha kapsamlı olmak için soruyu açmak isteyebilirsiniz.

13: Bu ürünü nasıl kullanırdınız?

Ürün anketi sorularını, müşterilerin ürünü nasıl kullandıklarının özüne inen bir şeyle tamamlamak, size günlük kullanımın net bir resmini verecektir. Sıklık ve basitliğe bakan önceki sorularla, bu kısa anket, yeni ürün araştırmanızı detaylandırmanıza yardımcı olacak tam biçimli bir resme sahip olmanızı sağlayacaktır.

Hedef kitleniz için müşteri memnuniyetini ölçün

Yeni ürün anketleri, değerli ürün araştırması geri bildirimleri için mükemmeldir. Kendi anketinizi yaparak, ürününüzle ilgili müşteri algıları ve gelecekteki yeni ürünlere nasıl yardımcı olabileceği konusunda daha ayrıntılı bir fikir edineceksiniz.

Anket sorularına daha derin bir bakış için '100 harika anket sorusu' blogumuza göz atın. Kendi anketiniz için kullanabileceğiniz pratik bir şablon için konsept testi anketi şablonumuzu deneyin.