Exemplos de perguntas de pesquisa de novos produtos para insights importantes

Bem-vindo ao seu guia prático sobre quais perguntas fazer em uma nova pesquisa de produto, com exemplos.

Deseja obter uma perspectiva valiosa sobre a direção futura de seus novos produtos? Já falamos sobre o desenvolvimento de novos produtos antes, mas este artigo vai se aprofundar em como seus clientes podem fornecer feedback que informará suas decisões sobre novos produtos. Assim como nossas perguntas de modelo de pesquisa de produto para orientar sua próxima pesquisa; com nosso explicador e perguntas de amostra, sua pesquisa o capacitará a obter insights benéficos dos clientes.

O que é uma nova pesquisa de produto?

A definição básica de uma pesquisa de novo produto é um método de avaliar as necessidades potenciais do seu cliente e a satisfação com os produtos atuais. Com este artigo, queremos que você tire perguntas para usar em suas pesquisas com este e nossos outros modelos de pesquisa.

Ao se envolver com seu público-alvo de clientes existentes, você também se abre para um mundo de informações relevantes sobre recursos importantes que eles podem incorporar ao seu produto ou serviço. Os entrevistados têm a chance de dizer exatamente o que valorizam em seu produto, e você tem uma excelente oportunidade de coletar dados com a pesquisa de satisfação.

Exemplos de perguntas de pesquisa de novos produtos

1. Com que frequência você usa este produto?
2. Quão simples é usar este produto?
3. Quais destes produtos você comprou nos últimos 12 meses?
4. Quais marcas você consideraria na próxima vez que comprar este produto?
5. Qual a importância de cada um dos recursos deste produto para você? Por favor, classifique os seguintes recursos do mais para o menos importante.
6. Quais recursos, se houver, você sente que estão faltando neste produto?
7. Como você melhoraria este produto?
8. A que preço você consideraria este produto [muito barato/bom custo-benefício/começando a ficar caro/muito caro]?
9. Quão provável ou improvável você recomendaria nosso produto para pessoas que você conhece?
10. Quais problemas você resolve com o uso deste produto?
11. O que você mais gosta no produto?
12. O que você menos gosta no produto?
13. Como você usaria este produto?

Quais informações você precisa para desenvolver um produto de sucesso?

Ao reunir as questões para seu estudo, seu primeiro pensamento deve ser: o que estou tentando alcançar? Um objetivo principal a ser considerado é usar o feedback para obter insights para criar produtos futuros. Outros resultados podem incluir adquirir novos clientes, reter os usuários atuais e mudar as percepções de sua marca. Ao ter um objetivo claro, você saberá quais perguntas exatas empregar em sua própria pesquisa.

Exemplos de perguntas de pesquisa para novos produtos

1: Com que frequência você usa este produto?

A frequência com que os produtos estão sendo usados ​​é uma pergunta essencial da pesquisa. Se você achar que seu produto está sendo raramente usado, veja se há recursos adicionais ou um preço diferente que você poderia considerar como resultado de comentários posteriores na pesquisa. Você poderá acompanhar as informações desta pesquisa para novos produtos futuros. A frequência de uso também pode ditar aspectos como mensagens, preços e nomenclatura, entre outros usos.

2: Quão simples é usar este produto?

Obter uma compreensão da experiência do cliente é um excelente uso para coletar feedback. Entender se o usuário pode usar o produto com facilidade ou dificuldade permite ver se você precisa simplificar as coisas. As respostas também podem ajudá-lo a entender se os clientes precisariam de mais tutoriais de integração ou em vídeo, por exemplo, para ajudá-los a usar o produto.

3: Quais destes produtos você comprou nos últimos 12 meses?

Perguntas de pesquisa como essa permitem que sua pesquisa determine quanto tempo as pessoas se envolveram com seus produtos. Essa resposta permitirá que você faça uma referência cruzada da satisfação deles com o tempo de propriedade.

Ter informações como essa em sua pesquisa pode determinar se o seu produto foi desenvolvido para durar ou se apenas tem satisfação de curto prazo para os clientes.

4: Quais marcas você consideraria na próxima vez que comprar este produto ?

Ao fazer essa pergunta aos seus clientes, você obtém feedback que será uma valiosa pesquisa de mercado sobre como você se compara à concorrência. Ao ver como as pessoas avaliam seu serviço em relação aos outros, você avalia o quão perto o respondente está de mudar para outra marca.

5: Qual a importância de cada um dos recursos deste produto para você? Por favor, classifique os seguintes recursos do mais para o menos importante.

Ao avaliar quais recursos são mais valorizados, você obtém dados sobre como priorizar os recursos futuros do seu produto. De todas as perguntas da pesquisa envolvendo funcionalidades, esta é a que vai demonstrar qual característica do seu produto realmente é valorizada. A resposta pode até surpreendê-lo!

6: Quais recursos, se houver, você sente que estão faltando neste produto?

Seguir com uma pergunta sobre recursos que você pode ter esquecido é essencial para a pesquisa de produtos, porque seu mercado-alvo tem o conhecimento mais valioso sobre o produto. Portanto, em vez de explorar um produto, veja quais recursos em potencial seus clientes podem alertá-lo primeiro.

7: Como você melhoraria este produto?

Ao avaliar maneiras de melhorar seu produto aos olhos de clientes atuais e potenciais, você estará no caminho de mais receita. O uso de texto aberto para essas perguntas permite que o cliente adicione seus pensamentos à pesquisa. Essa pergunta difere da anterior porque oferece uma visão mais personalizada do uso do produto.

8: A que preço você consideraria este produto [muito barato/bom custo-benefício/começando a ficar caro/muito caro]?

Essa pergunta da pesquisa ajuda a medir a satisfação do cliente e a relação de preço e valor para ele. Se você está oferecendo um produto que cria valor para seus clientes, mas é muito caro, talvez seja hora de repensar.

No entanto, suponha que essa pesquisa permita que você saiba que seu produto é muito acessível aos olhos de seus clientes. Nesse caso, isso criará espaço para sua empresa expandir esses recursos desejados em um produto mais premium que justifique um preço mais alto.

Um possível complemento pode ser fazer perguntas demográficas para analisar a renda dos respondentes da pesquisa e descobrir se eles podem pagar pelos produtos da sua empresa.

9: Quão provável ou improvável você recomendaria nosso produto para pessoas que você conhece ?

O uso de um tipo de pergunta do Net Promoter Score (NPS) seria perfeito aqui, fornecendo uma classificação de como os clientes veem seu produto. Se você obtiver uma pontuação alta, seus clientes são excelentes defensores.

No entanto, se você tiver uma pontuação negativa, não se preocupe; isso ainda é um feedback útil também. O Net Promoter Score difere das perguntas da escala Likert porque funcionam melhor no formato 'você recomendaria', em comparação com a escala Likert, que se aplica mais à satisfação, lealdade, desempenho do serviço e muito mais.

Ganhar conhecimento como esse é inestimável em sua jornada para criar novos produtos. Além disso, ao fazer as alterações sugeridas na pesquisa, você poderá transformar clientes insatisfeitos de volta em defensores rapidamente.

10: Quais problemas você resolve com o uso deste produto?

As perguntas da pesquisa de pesquisa de produto devem sempre incluir uma pergunta que chegue ao cerne de quais problemas são resolvidos por meio do uso do produto. Às vezes, você pode sentir que já compreendeu isso, mas uma resposta pode trazer uma dimensão totalmente nova a esse problema.

As perguntas da pesquisa de produtos podem até ajudar sua empresa a desenvolver maneiras diferentes de comercializar novos produtos e criar recursos que comercializem esse novo problema que seu produto resolve diretamente.

11: O que você mais gosta no produto?

Em termos de pesquisa de produtos, essa pergunta permite que você reúna quais são os pontos de venda do seu produto. Essa pergunta pode ser medida com um tipo de pergunta de texto livre, dando ao respondente ampla oportunidade de ser lírico sobre o que você faz de melhor.

12: O que você menos gosta no produto?

Aprender sobre o que as pessoas menos gostam no seu produto nunca é fácil. Ainda assim, se os clientes estiverem dispostos a fazer críticas construtivas sobre onde eles acham que você precisa melhorar, essa pesquisa de produto será valiosa para criar seu próximo novo produto.

Dependendo das metas de sua pesquisa, talvez você queira fechar a pergunta para ser mais sobre seu produto e recursos gerais ou abri-la para ser mais abrangente sobre sua marca.

13: Como você usaria este produto?

Completar as perguntas da pesquisa de produtos com algo que chegue ao cerne de como os clientes usam o produto lhe dará uma visão clara do uso diário. Com as perguntas anteriores analisando a frequência e a simplicidade, esta breve pesquisa permitirá que você tenha uma imagem completa para ajudar a aprofundar sua pesquisa de novos produtos.

Meça a satisfação do cliente para o seu público-alvo

Novas pesquisas de produtos são excelentes para um feedback valioso sobre pesquisas de produtos. Ao fazer sua própria pesquisa, você obterá uma visão mais sutil das percepções do cliente sobre seu produto e como ele pode ajudar novos produtos futuros.

Para se aprofundar nas perguntas da pesquisa, confira nosso blog '100 ótimas perguntas da pesquisa'. Para um modelo prático que você pode usar para sua própria pesquisa, experimente nosso modelo de pesquisa de teste de conceito.